‎דיגיטל אלקטריק‎ ‏(DigitalElectric)

שירות גרוע, קניתי מקרר לא גדול. למרות שההובלה היתה כלולה ולמרות שאני מתגורר בקומה ראשונה המוביל חייב אותי בתשלום.
כשפניתי אל דיגיטל אלקטריק, מולם ביצעתי את העסקה, אמרו לי שאני צודק אבל שאפתור את זה בעצמי אל מול חברת המשלוח (שלא החזירה), פניה כתובה בדף ליצירת קשר של האתר נענתה בצפצוף צרצרים.

קניתי מדיח כלים שהגיע מהר. השירות בקנייה היה מצוין וההובלה מהירה.
לצערי, הייתי צריכה להחזיר אותו עקב בעיה במטבח שלי. קבעו לי פעמיים!! הגעה של הובלה חזרה (שילמתי על ההובלה אליחינם וגם על הובלה חזרה, כולל תשלום בגין החזר על פי התקנון). חיכיתי יומיים ואף אחד לא הגיע ולא יידע אותי. ביום השלישי המוביל הגיע.
כמו כן לא הגיעה קבלה במייל. כשהתקשרתי, הפנו אותי להנהלת חשבונות, שם צילמו לי בווצאפ את הקבלה והייתי צריכה להדפיסה.

הזמנתי מזגן אייר בזז והתקשרו שזה לא קיים במלאי ושכנעו לשלם יותר יקר על מוצר כמעט דומה)

ממליצה בחום רב. רכשנו מדיח של בוש. תוך יומיים הגיע המשלוח ובאותו יום הגיע אנטון להתקין את המדיח. אנטון נתן שירות מקצועי ונעים. חווית הקניה שהטובה ביותר שהייתה לנו. וגם המחיר מצוין.

תודה רבה! מקצוענים ואדיבים בכל התהליך. אנטון עשה עבודה נקייה, מהירה ומקצועית בהתקנה, נשאר לוודא שהכל עובד ושאין נזילות וגם היה נעים ואדיב לכל אורך העבודה.

יום חמישי בערב התקלקל לי המדיח. בשישי בבוקר דיברתי עם אנטון וקניתי דרכו, והוא סיפק לי את המדיח בשישי אחרי צהריים.
אנטון התקין את המדיח והתנהל במקצועיות, היה אדיב, הסביר כל שלב ועבד בצורה נקייה ומסודרת.
פינה את המדיח המקולקל וחיכה לראות שהמדיח עובד בצורה תקינה לאחר ההתקנה.
ממליץ בחום על החנות ועל אנטון, גם במהירות שהמדיח הגיע וגם על המקצועיות הרבה והשירותיות שאנטון הפגין.

מאוכזבת מאוד מהשירות של החנות. רכשתי מהם מייבש כביסה שלא היה תקין ואחרי כל פעולה הכביסה הייתה יוצאת בריח מצחין!. בכל פעם שניסיתי לדבר איתם הם נתנו לי פיתרון הזוי אחר (שכמובן אף מהם לא עזר). לבסוף החליטו לשלוח טכנאי שקבע ״שאין תקלה״ והלך. כשניסיתי שוב לדבר איתם הם פשוט צרחו עליי בטלפון וטענו שזו לא בעיה שלהם ושאם טכנאי קבע שאם אין תקלה הם לא מתכוונים להחליף את המכונה, צעקו עליי שאני לא נורמלית, לא נתנו לי בכלל לדבר ולבסוף ניתקו את השיחה. חשוב לי לציין גם שהמייבש אותו קיבלתי הוא בכלל לא מה שהזמנתי, והוא סופק לי לאחר שנציג מהסניף התקשר אליי וטען כי הדגם אותו הזמנתי לא קיים במלאי בגלל בעיות בייבוא ולכן הם שולחים דגם מקביל. כרגע אני תקועה עם מייבש לא תקין שמוציא בגדים מסריחים והחנות לא מוכנה להחליף.

*כדאי לקרוא לפני שקונים אצלם* לפי התגובות פה החוויה שלי משותפת לעוד אנשים.

הזמנתי אצלם מייבש כביסה באתר כי היה נראה שיש אצלם מייבש עם המאפיינים שרציתי במחיר טוב.
כמעט מיד קיבלתי טלפון, והסבירו לי שהמוצר שהזמנתי הוא בפולנית (שלהבנתי בכלל אסור בארץ למכור מוצרים בלי תרגום), ושזה ממש מייבש גרוע ולוקח לו מלא זמן לעבוד וכו׳. המליצו לי לקחת משהו אחר, כמובן יקר יותר. כבר שילמתי להם אז הרגשתי שאין ממש ברירה, לקחתי את היקר יותר.
למחרת בבוקר מתקשרים אלי שוב, ושוב מסבירים לי שהמוצר שבחרתי (שהם המליצו לי!) ממש גרוע, לוקח לו המון זמן לייבש, קונדנסור דור ישן בלה בלה בלה, המליצו לי לקחת משהו אחר. עכשיו, אני מבין שמורחים אותי כדי שאני אקנה את מה שנוח להם שאני אקנה, אבל מה אני אעשה? הסכמתי.
בסוף בכלל הגיע מוצר אחר בטעות (לכאורה), ולכאורה יותר טוב ממה שהייתי אמור לקבל.

בקיצור, התחושה היא שהשיטה שלהם היא להציע דברים זולים ולנצל את החוסר ידע של הלקוחות כדי להגדיל את המכירה.
צריך להיות מאוד חדים על מה המוצר המדויק שאתם צריכים לפני שקונים אצלם.
אני לא אקנה אצלם שוב

רכשנו תנור בוש מאנטון. הוא היה מקצועי ואדיב.
התנור הגיע למחרת (עד לצפון הרחוק!!!).
הרגשנו שהוא עשה מעל ומעבר במתן שרות מדהים.
ממליצים בחום.

הזמנתי מדיח של בוש , לא ידעתי איזה דגם לקחת מאיר עזר לי בבחירה עם שירות מהיר וזמינות מעולה . קיבלתי את המדיח יומיים אחרי שהזמנתי חדש עם משלוח חינם עד הבית , ממליץ בחום

שירות מצוין
המלצות אותנטיות
ומחיר פצצה.
מאיר היה זמין, ענה בסבלנות על שאלות והתאים לי את המייבש המושלם עבורנו. תוך פחות מ 24 שעות המייבש היה אצלנו.

הגיע הזמן להחליף מייבש כביסה
ערכתי בדיקה מקיפה להבין מה קיים היום ומה בעצם אני רוצה לחפש.
אחרי שביקרתי בשלוש חנויות ושוחחתי עם כמה חנויות אינטרנטיות נוספות, החלטתי שאני רוצה מייבש מבוסס על משאבת חום, עם העדפה לבוש, כי יש לי מכונת כביסה שלהם ואני מרוצה ממנה.

עדיין התברר שיש המון דגמים שונים, השוואתי את המפרטים שלהם -
רובם מאד דומים.
ניסיתי להבין איזה ארץ יצור, מכל מוכר קיבלתי תשובות שונות, מרובן התרשמתי או שהן לא מבוססות.

כאן דיברתי עם מאיר, הוא היה קשוב, ענייני ומבין כולם הוא היחיד שהפגין ידע ממשי - הבנתי שאפשר באמת לסמוך על מה שהוא אומר וכיוון שהמחירים הם מלכתחילה טובים, החלטתי שאקנה ממנו.

הדגם הספציפי שרציתי לא היה במלאי, הוא הציע לי דגם אחר זהה במפרט רק חדש יותר ויקר יותר - בכל הוא נתן לי מחיר טוב מאד והסכמתי.

המייבש הגיע אתמול, הוא ממש יפה,
ניסינו אותו פעמיים ואנחנו מאד מרוצים

רכשתי מדיח כלים סימנס ואני ממליצה מאד על סוכן מכירות מאיר מקצועי ואמין לפנות רק אליו

הגעתי לחנות דרך זאפ, פאבל, סוכן מכירות של החנות עזר לי לבחור דגם שך מדיח של חברת בוש.
היה מאוד שירותי ומקצועי, וגם נתן מחיר טוב. למחרת המדיח כבר היה אצלי בדירה.

ממליץ בחום!

רכשתי כיריים אינדוקציה של בוש. מוצר טוב. גם המחיר. הגעתי לחנות ברשל"צ ומוכר הוסיף למחיר שפורסם באתר עוד 250 ש"ח עבור "שדרוג אחריות יבואן רשמי" כשמסתבר בדיעבד מברור עם היבואן שאין דבר כזה "שדרוג אחריות" וכן שהתקנת המוצר ניתנת חינם, ללא חיוב נוסף. מסרבים לבטל את החיוב. מומלץ לבדוק היטב את המחיר הסופי של המוצר טרם הקניה אצלם.

שירות מדהים!! הביאו לי מדיח וכיאיים מהיום למחר!! ומחירי רצפה
נהניתי מאד וממליצה בחום לכל אחד

מרוצה מאוד שירות מעולה ומקצועי של בחור מאוד אדיב בשם מאיר. ענה לי בסבלנות על כל השאלות, כיוון אותי לפי הדרישות שלי וטיפל במהירות ברכישה. למחרת בבוקר המדיח היה אצלי בבית.
תענוג!

התקשרתי לחנות כאדי להזמין מדיח כלים המוכר בטלפון היה אדיב מקצועי ונתן לי טיפול אישי לאורך כל הדרך עד שקיבלתי את המוצר.

ממליץ בחום!

קניתי מייבש כביסה של בוש, ובהתחלה התקשורת איתם הייתה ממש אחלה, הם התקשרו ליידע אותי שהמייבש שקניתי הוא רק בפולנית ואם אני רוצה לשדרג לאחד קצת יותר טוב בכמעט אותו מחיר אבל יהיה צג בעברית בוודאות. אמרתי יאללה למה לא, נשמע אחלה.
היה אמור להגיע למחרת, בפועל התקשרו ואמרו שאין אז יעדכנו כשיהיה, ורק לאחר שהתלוננתי אחרי שבועיים הביאו את המייבש והפלא ופלא - הוא באיטלקית! ללא מדבקות תרגום, ללא חוברת הפעלה בעברית או אנגלית. התקשרתי בערך 30 פעם עד שקיבלתי תשובה שהם מצטערים ושהם ישלחו מדבקות. עבר עוד שבוע וחצי והמדבקות והחוברת עדיין לא כאן.
עכשיו הפעלתי את המייבש פעמיים רצוף וגיליתי שהוא גם נתקע באמצע על תוכנית ולא ייבש כלום. אני מאוד מאוכזבת. יש לציין שזה מייבש ראשון שלי ולכן אני מאוד מקפידה על כל כללי התפעול והניקיון שלו - ועדיין זה נתקע.

דיגיטל אלקטריק - בהחלט שווה קניה! חובה לקרוא!!
חיפשתי לרכוש מדיח, כיריים אינדוקציה ושני תנורים. קיבלתי הצעת מחיר גבוהה מאוד מחנויות שונות ואז הגעתי למאיר, הבעלים של דיגיטל אלקטריק.
הוצעו לי מוצרים ברמה גבוהה יותר משחיפשתי ולתדהמתי המחיר היה נמוך ובאופן מעורר חשד. בפתח השיחה נאמר לי שהמוצרים בייבוא מקביל וקיבלתי הסברים מניחים את הדעת. מאיר בחוכמתו הבין שאני ספקן, צילם לי את המוצרים, הזמין אותי לחנות והרגיע אותי. ואמר לי "דבר איתי שבוע לפני הכניסה לדירה". רכשתי ונותרתי ספקן - לא האמנתי שאקבל את המוצרים והדגמים שהוזמנו לביתי במחיר שהוצע.
בינתיים פרצה מלחמה ומסירת הדירה התעכבה בשנה שלמה, המחירים של המוצרים עלו, מחיר התובלה הימית עלו והבנתי שאם לא אקבל את המוצרים אני בבעיה גדולה מאוד ואצטרך להוסיף אלפי שקלים רבים. השלמתי עם העובדה שאצטרך לשלם תשלום נוסף.
תוך כדי תכנון המטבח עלו שאלו ובקשת מידע לנתונים טכניים וחשמליים . מתקשר למאיר ומקבל תשובה מיידית כולל שליחת מפרטי יצרן ומידות המוצר!!!
שבוע לפני האכלוס, מתקשר למאיר ומכין את עצמי לתשובות ולתרוצים שיגיד לי: הייתי בטוח שיאמר לי המחירים עלו, אין לי מלאי , הדגמים לא רלוונטים, מציע לך לשדרג, ביטלתי לך את ההזמנה כי עבר זמן רב וסיפורים מוכרים של מוכרי מוצרי חשמל.
לתדהמתי הרבה מאיר מבקש את הכתובת למשלוח מזכיר לי שדיברנו על שידרוג ללא תוספת תשלום ומסיים ואומר מחר המוצרים אצלך. הופתעתי ובענק. המוצרים הגיעו סגורים ומקוריים (יבוא מקביל :)
אז היום אני יכול לומר כלקוח חוזר - המוצרים מקוריים, האיכות והדגמים המומלצים מעולים, המחיר אמיתי והשרות מדהים מדהים מדהים - ברמה שלא הכרתי בארץ! ממליץ לבדוק ולהכיר את מאיר באופן אישי!

לקוחות חוזרים וסופר מרוצים!
מאיר מענק החשמל הוא האיש שלנו למוצרי חשמל, שירות מדהים ומחירים חסרי תחרות!

אין כפתור כיבוי אור כפי שנאמר בשיחת טלפון
מרעיש ואינו שקט כמו שנאמר בשיחה עם הנציג
בעייתי להגיע לפשרה עם השליחם, רוצים להגיע מתי שמתאים להם בלבד (יחד עם זאת טופל ע"י הנציג)
הזמנתי SIMFER קיבלתי MASIMO.
לא הייתי ממליצה

הזמנתי מדיח מהחנות בחודש מרץ. למעשה רציתי מדיח אחר, של בקו (שהיה לי בעבר ועבד מצוין) אותו הזמנתי מהאתר, אבל כעבור יומיים התקשרו אלי מהחנות להגיד שהמוצר אינו קיים במלאי והמליצו לי מאוד לקנות במקומו את המדיח של בוש, למרות שעלה יותר, והבטיחו שהוא מתעלה על זה שבחרתי בהתחלה. הסכמתי.
לפני כחודשיים (כחצי שנה לאחר הרכישה) המדיח התחיל ללכלך כלים - הם יוצאים מלאים חתיכות של מזון שקשה להוריד, גם כאלה שלא היו על הכלי מלכתחילה. המכונה פשוט מתיזה לכלוכים מהפילטר על כל הכלים במהלך ה״ניקוי״. טכנאי שהזמנתי מטעם החברה אמר להחליף טבליות, לנקות ממטרות ואת הפילטר אחרי כל שימוש. עשיתי את כל זה ועדיין ללא שינוי. שוב הזמנתי טכנאי, הגיע אותו אחד שאמר שהמדיח בסדר ואני צריכה לנקות עם מלח לימון. עשיתי את זה ועדיין ללא שינוי. אני כבר מבינה שהשיטה של החברה זה לשלוח טכנאי שמפיל את האחריות על הלקוח עד שהוא מתעייף ותעודת האחריות על המוצר פוקעת. זה מאוד מאכזב, המדיח גרוע ביותר, לא עושה את העבודה, אני צריכה לנקות את הכלים שיוצאים ממנו פעם נוספת באופן ידני ואין לי את האמצעים לקנות אחד חדש במקומו.

חיפשתי באתר חנות למוצרי חשמל, קפץ לי ענק החשמל, התקשרתי (מוצ"ש 21:30) , לא העלתי על דעתי שמישהו בכלל יענה לי.
ענה בחור בשם מאיר, התעניינתי לגבי מכונת כביסה בוש, השיחה היתה נעימה ומאד מקצועית. לא הופתעתי כי הבנתי לאחר מכן שזה עסק משפחתי. כך היתה התחושה.
שרוצים למכור, רוצים להעניק שירות.
תוך דקות ביצעתי את העסקה. מאיר מיד ציין שהוא זמין לכל שאלה ועזרה.
גם כשנקבע מועד להתקנה שלא היה נח, פניתי למאיר , בטלפון אחד דאג שהמועד יותאם לנוחיותי. (שוב, רואה את הלקוח במקום הראשון).
המובילים לא היו פחות ממקסימים ואדיבים, וגם המתקין.

אז , אין ספק שאותי כקונה פשוט כבשתם.
לא מובן מאליו ותודה על כך.

אמליץ בחום לכל המעוניין לפנות אליכם.

לא מחפש מכשירי חשמל בשום מקום אחר, אם אני יודע מה אני צריך או אפילו רק את הכיוון, מרים צלצול לאנטון וסוגר את העניין ב5 דק׳ במחיר הכי טוב בשוק, שירות 1 על 1 הכי זמין ומסביר פנים שיש, מחויבים ללקוחות, אמינים ושירותיים, חויית קנייה מעולה עד כדי מכונת כביסה שקניתי בטלפון ע״ב המלצה של אנטון, ודאג שתהיה במקומה ועובדת באותה שעה יום למחרת.