חוויה יוצאת מן הכלל, אנשים ישרים, נכונים לסייע ולעזור, מחירים הכי זולים בשוק. זמינות גבוהה, טיפול מהיר בהזמנות. אין ספק שבשיפוץ הבא נשוב לרכוש ונמליץ לאחרים.
מוצר:
פרזול לחדרי רחצה
שם:
shirbal
תאריך:
12/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה מעולה! נתן האלוף טיפל בהזמנה שלי, דאג לכל הפרטים במסירות ומקצועיות, זמין לכל שאלה ובקשה והכל בשרותיות נעימה , ממליצה בחום!! מספר 1!
מוצר:
ארונות אמבטיה, פרקט, מקלחונים, ברזים
שם:
liad13a1
תאריך:
10/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאיציק ורועי הגענו לראשונה כששיפצנו את הדירה שלנו. כזוג עם סטודיו לעיצוב, הבנו שאין כמוהם! השירות, החומרים, המחירים - הכי טוב שיש. פשוט נהנים לעבוד איתם. מפה לשם, כבר עשינו 4 פרויקטים איתם.
מוצר:
פרקט פישבון, דלת
שם:
יהודית
תאריך:
09/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רועי ואפי אלופים ! עזרו , תמכו, המליצו והיו קשובים וסבלנים לכל בקשה,רצון, שינוי שעשינו. עשו הכל כדי להגשים את החלום להגיע לדירה מושלמת. שירות מס 1 ומקצוענות שלא הכרתי בשום מקום אחר.
מוצר:
קרמיקה
שם:
maya.segev88
תאריך:
09/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל לשיפוץ נמצא כאן. חווית קנייה נהדרת, שירות אישי ומסור! מוצרים איכותיים במחירים טובים, מאוד מרוצה וממליצה בחום!
מוצר:
מראות לאמבטיה מדף מגבות
שם:
רביד
תאריך:
09/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אישי עם חיוך וסבלנות. הגעתי והייתי אבודה באשר מה לבחור ומהיכן להתחיל. הצליחו למקד אותי . ממליצה לכל מי שלקראת שיפוץ לבקר בסניף ברמת גן לפני.
מוצר:
קרמיקה אנטיסליפ ולחיפוי קירות כלים סניטרים
שם:
eilonash92
תאריך:
06/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי פרקטים, ספים ופנלים שילמתי עליהם אלפי שקלים ביום ההתקנה גיליתי שלא הגיעו לא הספים, לא מספיק פנלים ובקושי הפרקט הספיק
נשארתי עם חצי דירה פרקט והייתי צריך להזמין מחדש את כל המוצרים ושום מוצר לא תואם עכשיו לפרקט וזרקתי מלא כסף כדי לשלם על דברים דומים אבל לא זהים
תגובת החנות:
איילון שלום שוב בהמשך לעשרות ההודעות המכפישות ששלחת לנו. אני מבקש לדייק בעובדות כפי שאתה בעצמך אמרת: 1. הגעת אלינו עם קורל המעצבת שלך ונקבתם בכמות הפרקט והפנלים הנדרשת. 2. רכשתם גם סף אלומיניום אחד לבקשתכם במחיר 79 ש"ח. 3. בחרתם להזמין מתקין מטעמכם וזו כמובן זכותכם. 4. בניגוד לתגובתך-34.96 מטר פרקט סופק כפי שהזמנת. 5. בניגוד לתגובתך- 35 מטר ספים סופקו לפי הזמנתך. 6. אכן סף אלומיוניום אחד שהוזמן לא סופק ואנו מצרים על כך והצענו מספר פעמים זיכוי.
לא ברור מדוע אתה ממשיך להפציץ אותנו במיילים מקניטים ומכפישים וממשיך לטעון טענה שקרית על סחורה ש"לא סופקה" מעבר לאותו סף בשווי 79 ש"ח. ככל שאכן אתה מרגיש מרומה ונגזל אנא פנה לבית המשפט. אנו עומדים מאחורי טעויות ויודעים גם לתקנן. לצערנו אתה בחרת לנצל את פלטפורמת הביקורת על מנת להכפיש מתוך יצר סחטנות. לא ניתן לכך יד. אנו מפצירים בך לחדול ממסע ההכפשות ולקבל זיכוי עבור סף שלא סופק בשווי 79 ש"ח. לא טענת בפנינו ולו פעם אחת על חוסר בפרקט או בפנלים. חבל שבחרת בתגובתך להוציא דיבתנו. אתר זאפ אינו מקום להכפשות כאילו אין דין ואין דיין. לשירותך תמיד.
מוצר:
פרקט, ספים ופנלים
שם:
carmel.kart1
תאריך:
30/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות נהדר, אדיבות הרבה רצון טוב. אנשים טובים. עשו מאמצי על שאקבל את הברז באותו היום.
מוצר:
ברז חמת נשלף למטבח
שם:
Danny
תאריך:
15/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגענו עם המעצבת שלנו ובהמלצתה לאיציק ורועי כדי לרכוש ריצוף, קרמיקה, כלים סניטריים, דלתות ופרקט לשיפוץ משמעותי בבית שקנינו. קיבל אותנו אפי, ובסבלנות רבה ייעץ, רשם ודאג להצעת מחיר אטרקטיבית. גם לאחר ההזמנה היו לא מעט עדכונים ושינויים מצידנו שנענו בסבלנות, כולל השלמת ריצוף שהגיע שבור מההובלה. החסרון היחיד היה שחלק מהדברים הגיעו בטפטופים והיינו צריכים לבוא לאסוף מהחנות (חלק השלמות שלנו וחלק חוסרים שהיו לאחר ההזמנה)
מוצר:
ריצוף, קרמיקה, כלי סניטציה, דלתות פנים ופרקט
שם:
vadimgreen33
תאריך:
27/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוכר קשוב,יש הנחות, חניה במקום, גם לאחר ההזמנה יש למי לפנות שירות מעולה מומלץ מאוד
מוצר:
ברז,קרמיקה, סט למקלחת
שם:
בובה
תאריך:
27/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות מציעה מבחר עצום של מוצרים מכל הסוגים והסגנונות ומאפשרת לרכז את הקנייה במקום אחד עם ליווי אישי, אדיב ומקצועי מאוד. מחירים מצויינים ובעיקר שירות מעולה . קובי מאוד מנוסה, רציני, מקצועי, אחראי ונותן שירות מדהים. ממליצים בחום.
מוצר:
קרמיקה ,כלים סניטרים , אביזרי אמבטיה של קורטינה
שם:
Kobzantsev
תאריך:
12/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום על החנות, ביצעתי בו רכישה מרוכזת של כל תכולת השיפוץ, הכולל פרקטים, אינסטלציה, מטבח, קרמיקה, דלתות, ועוד הרבה פריטים משלימים. מחירים סבירים, אספקה בזמן, שירות אמין לאורך כל הדרך. ותודה מיוחדת לפיני על עזרה, זמינות וייעוץ מקצועי!
מוצר:
חומרי בניה, אינסטלציה, פרקטים - לשיפוץ כולל בבית
שם:
Meital
תאריך:
17/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
איציק ורועי, שירות מעולה, מאוד מקצועיים, אמינים ושירותים. הגיעה אלינו התקנת פרקטים עם מתקינים מצויינים. איכות פרקט מעולה,הפרקט משדרג את החדרים ברמות על!! פשוט מושלם ממליצה בחום!!!!
מוצר:
פרקט לארגו 1622
שם:
monasharvit
תאריך:
22/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מבחר ענק ומה שחסר דאגו לספק במחירים הכי טובים והכי חשוב עם שירות שאין שני לו !!!!
מוצר:
כיור וברז
שם:
Gideon
תאריך:
10/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי ברז בסיוע אישי של פיני איציק ורועי. שרות מצוין ואדיב. סיוע מקצועי וטיפול אישי עד להגעה.
מוצר:
ברז
שם:
anatblk
תאריך:
06/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ישרים ואמינים, מקצוענים, מחירים טובים והכי חשוב - זמינות מלאה ושירות מעולה !!! ממליצה בחום.
מוצר:
אריחים לכל הבית
שם:
שרון
תאריך:
30/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האספקה היתה מהירה, שירות יעיל, במחיר נמוך מהמתחרים. הגיע הברז שהזמנו ארוז כמו שצריך וללא פגמים. אשמח לרכוש שוב.
מוצר:
ברז מדגל סלקטד 78806
שם:
m.barzelai
תאריך:
19/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יחס חם והכי ביתי שקיבלתי אי-פעם מנותני שירות. מעבר ליחס האישי העבודה נעשתה בשיא המקצועיות ולא היה מוצר אחד שביקשתי שלא נעשו שמיניות באוויר בשביל שיגיע אלי בהקדם האפשרי. אני אדריכלית כבר הרבה שנים והרגשתי שאני בידיים טובות. עבדתי יחד עם פיני מהסניף בבני-ברק והבנאדם פשוט אלוף! שורה תחתונה - מומלץ בחום.
מוצר:
חיפויים וכלים סניטריים
שם:
dina.alon
תאריך:
18/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עשינו שיפוץ של כל הבית וביצענו הזמנה של הכל בחנות של איציק ורועי. פיני נתן לנו שירות מעולה, יחס מצוין, מחירים הכי טובים יחסת לחנויות אחרות, הסחורה שהגיעה היתה ברמה גבוהה וכל בקשה נענתה.
מוצר:
ריצוף, פרקט, קרמיקה, אביזרי אמבט ומטבח
שם:
סימי
תאריך:
16/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין מילים לתאר את השרות הנפלא שלכם , לא ידעתי כמה קשה לבחור יופי ואיכות של מוצרים במהלך בנייה -ואתם הפכתם זאת לחוויה כייפית . שפע של דוגמאות במגוון רחב של מחירים . אפי עמד לרשותי 24/7 (כן כן-שיגעתי אותו בכל רגע) בסבלנות אין קץ -הסביר הציע והתאים לצרכי . גם לאחר שהכל סופק בזמן ,המשכתי לקבל שרות vip. ואת כל הנפלא הזה קיבלתי במחירים ללא תחרות . בהנחות ענק -עובדה שאיפשרה לי לרכוש כל שחשקה נפשי . שוב תודה !!!!
מוצר:
קרמיקות אסלות ניגא ועוד
שם:
avivityedidia
תאריך:
14/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
איש הקשר שלי הוא פיני - מצא כל מוצר שביקשתי ובמחירים מעולים. נתן שירות אישי ומעולה. מומלצים בחום.
מוצר:
כלים סניטרים
שם:
דוד
תאריך:
13/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי ברז אלפא נשלף לכיור מטבח ונמסר לי על ידי אפי כי חמת הפסיקה לייצר את הברז שהזמנתי, והוצא לי דגם אוורסט של חמת הסכמתי להחליף את ההזמנה ואכן כעבור יומיים קבלתי את הברז, וזיכוי על ההפרש ששולם קיבלתי טיפול "מ ע ו ל ה " על ידי מר אפי אבנרי, וגם טלפון ביום ההחלפה לוודא שהעסקה בוצעה לשביעת רצוני שוב תודה על השרות ממש מומלץ וכיף לקנות אצלכם.
מוצר:
ברז חמת נשלף למטבח
שם:
goli
תאריך:
06/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביום חמישי 29/9/22 קניתי טוחן אשפה מסוג אבולושן 200 של ISE. לאחר כשעתיים ביטלתי והזמנתי במקומו אבולושן 100. המוכר בחר, מסיבות שלא ברורות לי, לא לבטל את ההזמנה ולפתוח הזמנה חדשה, אלא ליצור חשבונית אחודה לשני המוצרים. הבהרתי למוכר (שלצערי התגלה כלא כל כך מקצועי ולא אדיב) שמסירת המוצר ממש דחופה לי. סיכמנו שהוא מתקשר אלי מיד כשהמוצר מגיע. ב 2/10/22 שלחתי לו בקשת עדכון בווצאפ בצהריים. אחרי שלא הגיב, התקשרתי ב 16:22 והתפלאתי שאמר שהמוצר כבר פה ממזמן ושהם סוגרים בחמש אחה"צ. אספתי את המוצר למחרת בבוקר וגם בדקתי את החיוב באשראי, שבוצע כאמור ב 29/9, התפלאתי לראות שלמרות שהונפקה לי חשבונית על מינוס 600 שקל, (כלומר חיוב של 3,400 שקל פחות 2,800 שקל) לא זכיתי להחזר של 600 שקל. לאחר בירור הבנתי שכדי לקבל את ההחזר הכספי אני צריך להתקשר להנהלת חשבונות. אז התקשרתי, ביקשתי וקיבלתי את כספי בחזרה. לסיכום קיבלתי יחס לא מקצועי, לא אדיב ולא מתחשב בדחיפות שביקשתי, ואם לא הייתי ערני האם הם היו מרוויחים עוד 600 שקל!?
תגובת החנות:
למר שלמה שלום רב,
כבר במעמד שינוי ההזמנה בוצעה פעולת זיכוי במחשב כך שדבריך על כמה חשובה ״ערנותך״ ממילא חסר בסיס ותלושים מהמציאות. כפי שנאמר והובהר לך מספר פעמים בטלפון , זיכוי מתבצע מול הנהלת חשבונות ולא מול איש המכירות (כך היה תמיד וכך תמיד יהיה). בימי החגים מחלקת הנהלת חשבונות עובדת במתכונת מצומצמת ולכן חל עיכוב בזיכוי.
מהרגע הראשון נאמר לך במפורש שתקבל את הזיכוי ואיש לא ניסה להתחמק מכך.
הרמיזות אותן רמזת עונות על הגדרת הוצאת דיבה ולשון הרע ואנו נשקול צעדנו בעניין.
אין אדם במדינה הטוען כי חברתנו חייבת לו אפילו שקל אחד , וכך נדאג שיישאר תמיד, ונמשיך לשרת את אלפי לקוחותינו הנאמנים והמרוצים.
בברכת חשבון נפש ושנה טובה.
מוצר:
טוחן אשפה אבולושן 100
שם:
nogalif
תאריך:
13/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ביצענו רכישה גדולה של קרמיקות, ריצופים, ברזים, כלים סניטריים ועוד. אפי הוא האיש מכירות ושירות שטיפל בנו - - איש נדיר! קיבלנו שירות מעולה!!! מקצועי, מסור ואחראי! הוא זמין תמיד מסביר מזכיר עוזר משנה אם צריך. ממש יוצא מן הכלל! המוצרים עצמם באיכות מצויינת
מוצר:
ריצוף נפולי גריי, פאודר גריי, טרצו, ועוד
שם:
מירב
תאריך:
29/04/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
יצרתי קשר עם החנות של איציק ורועי בטלפון לקבלת הצעת מחיר לכיור וברז. נתן איש המכירות נתן לי שירות מדהים, מקצועי ואמין. נתן לי את הנייד שלו ועידכן על סטטוס האספקה. קיבלתי שירות מצויין ואדיב מאוד. תודה לנתן