ראיתי בעיה בתקנון של ההובלות והתקשרתי לחשמל נטו לפני האספקה כדי לפתור את הבעיה מראש. הם בדקו ואמרות לי שגובים תשלום רק במקרים חריגים למרות זאת גבו מהשוכר 100 ש"ח ללא הצדקה על מדרגות ברחוב. יש ברחוב כ 24 מדרגות והדירה בקומת קרקע - עוד כ 3 מדרגות. כמעט כל חברות ההובלה לא מחייבות על הובלה לדירה עד 3 קומות (בקומה יש כ 17 מדרגות) כלומר כל המדרגות שהיו למובילים הם פחות מקומה שנייה (2 קומות זה כ 34 מדרגות). פניתי לחשמל נטו 3 פעמים (לפני ההובלה וגם אחרי ההובלה והחיוב) והנציגה של חשמל נטו אמרה שתברר ותחזור אלי. היא לא חזרה אליי אבל שרית מנהלת פניות של חברת ההובלה התקשרה לשוכר ואחר כך אליי. שרית אמרה שלא מעניין אותה שמה שרשום לה על הזמנה זה המספר של השוכר, ואני לא מעניין אותה. לא עזר שהסברתי לה שאני המזמין והמשלם, והשוכר הוא רק לתיאום ההובלה, מכיוון שהוא גר בדירה. שרית חירטטה אותי ואמרה שאולי השוכר נתן טיפ למובילים אבל זה לא נכון הם דרשו ממנו לשלם 100 ש"ח על המדרגות, ללא הצדקה. שרית גם התחייבה להעביר לי הקלטה של השיחה שלה עם השוכר (לא שזה כל כך רלוונטי) אבל לא עשתה את זה והפנתה אותי לשירה מנהלת לקוחות שלהם. השארתי לשירה הודעה והיא לא חזרה אליי. ואז פניתי לחשמל נטו שוב, והבטיחו לטפל ולחזור אלי שוב - וזה לא קרה עד היום. בקיצור שירות על הפנים של חשמל נטו ושל יבואן שארפ ושל חברת ההובלות בכלל ובפרט של שרית שהתשובות שלה אלי היו הזויות, לא הגיוניות ולא שירותיות בכלל. לסיכום, מכיוון שרכשתי את המקרר מחשמל נטו , והם אמרו שיקחו תוספת במיקרים חריגים בלבד, אני רואה את חשמל נטו על החיוב המיותר. אין במיקום של הדירה הזאת שום דבר מיוחד או חריג, וסופקו לי לשם מוצרי חשמל רבים בלי שום תוספת תשלום ! אם הייתי יודע שיגבו ממני תוספת על הובלה, לא הייתי רוכש את המקרר, או מבטל את ההזמנה. בסופו של דבר הייתי צריך לקבל טיפול מחשמל נטו מהם רכשתי את המקרר (ולא הכי זול מהקטגוריה) (ולא של כל מיני חברות שלא רכשתי מהם ולא שילמתי להן). את הטיפול הזה לא קיבלתי !!
