בחרתי בגלל המחיר, מפרגן בגלל המוצר והשירות. קניתי אונליין גוף תאורה לתקרה 60ס"מ. הטיפול היה פשוט ונוח, הגיע בזמן (5 ימים) וגם המוצר לא איכזב. טעון שיפור קטן: האתר למעקב דווח שהמוצר נמסר ללקוח כמה שעות לפני שבאמת נמסר...
שירות יוצא דופן ויחס אישי שעושה את כל ההבדל! רכשתי דרך "רדיו אלקטריק" שעון יד. כבר בשלב הרכישה קיבלתי מענה אנושי מהיר, סבלני ומסביר פנים – החל מאפשרות נוחה לתשלום בהעברה בנקאית ועד לווידוא מדויק של הדגם והצבע המבוקש לפני השליחה. בהמשך, כשנתקלתי בתקלה וניסיתי לקבל מענה מהיבואן (המילטון), נתקלתי בבוט אוטומטי ובחוסר מענה מוחלט. לעומת זאת, ברדיו אלקטריק הוכיחו שגב הלקוח חשוב להם באמת: שירות אכפתי, אנושי וזמין, שלא עוזב את הלקוח גם אחרי שהקנייה מסתיימת. מומלץ בחום רב, בהחלט אחזור לקנות כאן שוב!
הזמנתי באתר קומקום חשמלי בהבטחה לאספקה תוך חמישה ימי עסקים. המוצר לא הגיע ובמעקב המשלוחים לא היה שום עדכון. פניתי לשירות הלקוחות פעם ראשונה – הבטיחו שהנושא בטיפול ויבדקו מה קורה. עברו עוד יומיים שלמים בלי שום שינוי ובלי שאיש יחזור אליי. התקשרתי שוב, הבטיחו לחזור עם תשובה – וכמובן שאף אחד לא טרח לחזור. כשנאלצתי להתקשר בפעם השלישית ולהביע מחאה מוצדקת על הסחבת, והודעתי שבכוונתי לבטל את העסקה עקב הפרת זמני האספקה – במקום להתנצל, הנציג ענה בחוצפה וביחס מזלזל: אמרו שהם יבטלו את העסקה ו"שבכלל לא צריכים לקוחות כאלה". אפס תודעת שירות, זלזול מוחלט בזמן של הלקוח וחוצפה בלתי נסבלת!
לאחר בדיקה מלאה, המוצר סופק לנקודת האיסוף בתוך 5 ימי עסקים, בדיוק בהתאם לזמן האספקה ! הלקוח אינו דובר את העברית כהלכה והשיחה היתה משובשת כאשר אישתו מתפרצת לשיחה צועקת ומקללת ברקע. בניגוד מוחלט לתיאור בביקורת, הלקוח פנה אלינו בבקשה לעזרה, בירור מדויק של הגעת מועד המשלוח ונענה באדיבות כי אנחנו נבדוק עבורו ישירות מול חברת השילוח ונעדכן. זמן קצר לאחר מכן, שוב התקשר ושוב בחוסר סבלנות הוא ואישתו יחד על הקו מקללים וצועקים ודורשים פיצוי על "עוגמת הנפש שגרמנו להם" ואיימו שיכתבו עלינו ביקורות שליליות ואכן עשו כך למען הסר ספק החבילה הגיעה בתוך ימי האספקה שהובטח מלכתחילה -המוצר סופק במועדו. ביקורת שנועדה לייצר לחץ לקבלת הטבות משוללות מן הייסוד היינה דבר שיש לגדוע מהשורש. הרשת פעילה משנת 2005, סיפקה מאות אלפי מוצרים ללקוחות מרוצים ויעידו על כך הביקורות החיוביות הרבות.
אחלה של חנות ושירות מדהים! עשיתי הזמנה אונליין של מכונת קפה, ובטעות בחרתי בסוג משלוח לא נכון ורציתי גם 2 תשלומים במקום 1 ולא נבחור כמו שצריך, בוקר למחרת פניתי בוואטסאפ, וענה לי ממש בזריזות אמיר משירות הלקוחות ואמר שההזמנה טרם חויבה ואוכל לבטל ולהזמין מחדש וכך עשיתי. הזמנה הגיעה תוך 3 ימי עסקים (התחייבות ל5), והגיע בול המוצר שרציתי. ממליץ בחום על החנות!
שרות מהיר מאוד מחירים מצויינים, הזמנו מגהץ מחברת טפאל ואחרי יומיים כבר נחת אצלנו לדירה.
תהליך הקנייה היה פשוט ומהיר, מחיר תחרותי ביותר והמשלוח הגיע לאחר יומיים עם שליח עד הבית.
פניתי אליהם לגבי הזמנה של 10 גלאים עשן. הם היו מאוד אדיבים ובעלי רצון לעזור ולהסביר. לאחר מכן הזמנתי 10 גלאי עשן. הגיעו תוך יומיים. מה שהזמנתי תואם למה שקיבלתי. בתוך קופסא סגורה של אחד הגלאים היה חסר מחבר של הגלאי ובטריה.למרות שזה בתוך קופסא סגורה ולא היתה להם יכולת לדעת שיהיה חסר רדיו אלקטריק לא היססו ותוך יום אחד דאגו לספק לי את מה שחסר. אנשים טובים ורציניים, תקלות כל הזמן יכולות לקרות אבל זה לא מובן מאליו היום שלוקחים אחריות. אני מודה להם מאוד על שירות טוב, קשוב ומהיר.
בשבוע שעבר הזמנתי שעון מעורר פעמונים וינטז ועם קבלתוגיליתי שיש בו ליקויים.יצרתי קשר עם אמיר משירות הלקוחות של החברה וזה ללא היסוס הסכים להחליף לי את השעון!!! היום יום ראשון קבלתי את השעון החדש. איני מוצא מילים כדי לכתוב בשבחו של עסק זה שמבחינתי מקבל אצלי ציון של 1000 מתוך 100 על הרצינות הזריזות על האמינות ובעיקר על חווית השירות הנפלאה שקבלתי מאמיר שרבי המייצג את העסק הנהדר הזה!!! נדיר לפגוש חברה כל כך אמינה ומיוחדת !!! ישר כח ותודה לך אמיר שרבי!!!
הוזמנו מצברים לאל פסק. ההזמנה בוצעה בקלות והמחיר היה טוב. המשלוח יצא מהר והגיע תוך יומיים. סה"כ מרוצה מהשירות והקניה.
הזמנו נפת קמח חשמלית PRESTIGE SE-612 שהגיעה שלמה לצפון תוך זמן קצר. תודה על שירות מהימן ומהיר. עדיין לא השתמשנו בה.
זו התגובה הראשונה שאני כותב כאן... מעולם לא הרגשתי צורך אמיתי לכתוב תגובה אוהדת. בדר"כ השירות שיגרתי ולעתים פחות מכך ובלעתי ושתקתי. אך הפעם הופתעתי מאד לטובה. רכשתי באתר בלנדר "גראף", עם תוכניות לשייק ולקרח, הופתעתי מאד כאשר המוצר הגיע עם שליח אל הבית בתוך יום אחד!!! חשבנו שאנחנו חולמים. המוצר היה ארוז היטב עם החשבונית וחוברת ההוראות. בקיצור חוויה מתקנת לטובה. ממליץ לכולם להיעזר בחנות הזו וכאמור זו ההמלצה הראשונה שלי. ואני לא מקבל מהם שום דבר על זה. פשוט הכרת הטוב לסוחרים שהם בני אדם ושמתנהגים למופת.
שרות הכי מהיר מחיר הכי זול תודה רבה רבה שוב שירות מדהים עד הבית ומחיר הכי זול ישר כוח
רכשנו מכונת תספורת, המכונה הגיעה מהר מאד. המוצר כמו בתיאור. כל הכבוד על השירות המהיר. אחרי הרכישה הסתבר שיש תקלה במכונה, רדיו אלקטריק לקחו אחריות (למרות שהתקלה היתה של היבואן ולא שלהם) ופיצו אותנו, שירות פשוט מצוין.
המחיר היה הכי זול והמוצר הגיע תוך יומיים. מרוצה מאוד. לגבי המוצר זו מכונת תספורת סופר מומלצת שלא נשברת
יצרתי קשר בערב .. ולהפתעתי ענו לי על השאלה בתוך שעה הבטיחו לחזור למחרת בבוקר אחרי בדיקת מלאי בחנות, שלא אגיע לאיסוף מיותר. וכך עשו !!!!! שירות מקצועי ושירותי חווית קניה נעימה ביותר תודה
ביום ב' 23/12/24 בשעות הבוקר הוזמן אמצעות האתר, מיחם בנטון 5 ליטר. למרבה הפתעתנו סופק כבר בבוקר של המחרת (יום ג'). לצערנו הסתבר לנו שהמיחם ככל הנראה קבל מכה או שהונח עליו דבר מה כבד מאוד בחב' השליחויות. באותו היום, פנייתי בנושא אל רדיו אלקטריק, הנושא טופל במהירות וכבר למחרת בבוקר (יום ד') התקבל מיחם חלופי ותקין. רמת האדיבות והשירותיות הגבוהות מאוד של רדיו אלקטריק אינם מובנים מאליהם וראויים לשבח, מה גם שמחירו של המיחם היה הכי נמוך מבין כל המשווקים. מבחינתו זכו ללקוחות חוזרים בעתיד. ממליצה בחום רב לבצע רכישות ברדיו אלקטריק.
מחירים טובים, עונים מהר לטלפון, מאשרים הזמנה כמו שצריך, מצרפים חשבונית. מגיע מהר אמשיך לרכוש אצלהם.
הם שלחו מוצר אחר בטעות אבל החליפו ישר וללא בעיות, ועל חשבונם. אחרי שראיתי את הטעות במוצר לא ידעתי איך זה יתנהל. אבל הם היו 100% בתיקון הטעות ואני מעריכה את זה. שרות אמין ומקצועי.
החווית קניית באתר zap היית מעולה והמשלוח הגיע תוך יומיים - מהר בטירוף!! גם המוצר כמובן מעולה, אין על נינג'ה הם תמיד טובים
ציון - 10. ולא כקלישאה...בתאריך: 19 במאי ביצעתי רכישה בחנות רדיו אלקטריק, לדאבוני כשהמוצר הגיע לביתי הייתה בעיה טכנית קלה... פניתי לאמיר (בעלים/מנהלים) שיתפתי אותו בעניין...הוא מיד הרגיע אותי ואמר שזה יטופל במידיי. ואכן תוך 24 שעות שלח לי מוצר חלופי, נמשיך להיות לקוחות נאמנים. אמיר היקר, ישר כוח... תודה, מאיר מחיפה.
קניתי מוצר סיר בישול איטי. הוצאתי מהקופסא ושמתי על השיש . לא השתמשתי בו . למחרת המכסה התפוצץ ללא שום סיבה. ולא משבר של משהו אחר. המוכר בחנות היה לא סימפטי לחלוטין! סרב לעזור. סרב לקחת אחריות יחס מזלזל. טען שלשבר אין אחריות למרות שהובהר כי לא מדובר בשבר חיצוני אלא המוצר נשבר מעצמו לא ממליץ לקנות בחנות הזאת!!!
מודים שבמשך כמעט 20 שנות פעילות, טיפול במאות אלפי לקוחות, טענה על מכסה היושב על שיש ומתפוצץ לו מעצמו עדיין לא שמענו, מניחים שגם מי שקורא כאן את הביקורות. ומי שמעלה אותן. הטענה אולי מעלה גיחוך אך מאפשרת פגיעה בדירוג שלנו בזאפ ובעשרות עובדי החברה הנותנים את הנשמה לספק שירות מיטבי ועל כך יעידו מאות ביקורות חיוביות. האפשרות להעלות ביקורות כאמצעי סחיטה כלפי בעלי עסקים הנאבקים במצב כיום לשמר פעילות חייבת להיפסק, היא פוגעת גם בטיפול בתלונות צרכנים ראויות. ללקוח הוצעו פתרונות שהוא בחר להתנגד לכל ,רצה שנחליף לו את כל המוצר והחל לאיים שיכפיש אותנו בכל מקום אפשרי לצעוק ולקלל (יש סרטון וידאו) בברכה אמיר ,רדיו אלקטריק
קבלת המוצר - הזמנתי את המוצר במוצ"ש וקיבלתי אותו כבר ביום ב' על הבוקר (06:30 ליתר דיוק). איכות המוצר - הטרנזיסטור עובד בצורה מעולה, קל לשימוש. מאוד מרוצה מהקנייה מול רדיו אלקטריק.
אני שחששתי להזמין בהתחלה מרדיו אלקטריק כי לא מכירה דיברתי עם משהו בווצאפ היה מאוד סבלני ואדיב וענה על כול שאלה שלי בסבלנות הזמנתי דרכו טלפונית אתמול והיום כבר הגיע אליי איזה שירות מהיר וטוב כמובן שממליצה וכמובן שעם יצטרך דברים נובפים הזמין ממכם
