חוו"ד לא עזרה
0
מחשבים, חומרה, תוכנה וציוד היקפי (3 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בTMS
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
3
0
1
6 חודשים אחרונים
7
0
6
שנה אחרונה
18
0
6
כל הזמן
416
4
107
נמצאו
527
חוות דעת גולשים על TMS
שם:
Marina
תאריך:
25/06/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי באתר שלהפ עכבר אלחותי, תוך שעה נציג מהחנות התקשר לוודע את הפרטים ויום אחרי זה כבר הגיע אלי לתיבעת איסוף !!
שירות מעולה, מגיע מחר ממש מומלץ!
שירות מעולה, מגיע מחר ממש מומלץ!
מוצר:
עכבר אלחוטי LogiTech MX Vertical לוגיטק
שם:
Elior
תאריך:
19/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי לי SSD M.2 1TB לשדרג את המחשב שלי, מצאתי את הדגם S70 של Addlink בחנות של וולקום במחיר מעולה של 686 שקלים.
הזמנתי את המוצר במוצאי שבת, ולמחר כבר בבוקר קיבלתי טלפון מהם להשלמת ההזמנה.
תוך יום אחד בודד כבר קיבלתי שוב טלפון בסביבות הצהריים המוקדמות והשליח היה כבר אצלי.
התקנתי והכל עבד מצוין ואני לגמרי ממליץ לכל אחד לקנות שם, שירות מקצועי ומהיר.
הזמנתי את המוצר במוצאי שבת, ולמחר כבר בבוקר קיבלתי טלפון מהם להשלמת ההזמנה.
תוך יום אחד בודד כבר קיבלתי שוב טלפון בסביבות הצהריים המוקדמות והשליח היה כבר אצלי.
התקנתי והכל עבד מצוין ואני לגמרי ממליץ לכל אחד לקנות שם, שירות מקצועי ומהיר.
מוצר:
Addlink S70 1TB M.2 NVME SSD
שם:
IlayS
תאריך:
16/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה.
החלפתי מאוורר של קורסייר במסגרת האחריות אצל החנות. וסיפקו לי מאוורר חדש במהירות ובלי בלבולי שכל.
אחלה מחירים ושירות, מומלץ
.
החלפתי מאוורר של קורסייר במסגרת האחריות אצל החנות. וסיפקו לי מאוורר חדש במהירות ובלי בלבולי שכל.
אחלה מחירים ושירות, מומלץ
.
מוצר:
מאוורר מארז Corsair LL120 White
שם:
אריאל
תאריך:
15/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
4
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
תנאי שרות ואחראיות גרועים. רכשתי בחנות ספק כוח Corsair RM650x דרך אינטרנט. חיברתי אותו למחשב,הדלקתי אותו וקיבלתי קצר חשמלי חזק(כרס חשמל בכל הדירה) וזה קרה מספר פעמים והמכשיר לא ניתן לשימוש. חיברתי ספק כוח שלי ישן בחזרה למחשב והכל עבד בסדר. התקשרתי לחנות ואמרו לי לשלוח את המוצר אליהם לבדיקה. הם לקחו את המוצר לבדיקה בתנאי שאם יתברר שהמוצר תקין אז אני משלם דמי משלוח 45 ש"ח לכל צד (סה"כ 90 ש"ח). מיד נכנס בי חשד, אבל לא הייתה לי ברירה. הביצוע אחראיות ניתן אך ורק מול החנות. התקשר אלי מנהל החנות יום למחורת והודיע לי שהמוצר תקין. המנהל טען כי נראה לו שסיבת התקלה שחיברתי את הספק למחשב בצורה לא נכונה. וכידוע בספק הזה יש כל ההגנות נגד כל הנזקים וזה לא יכול לגרום לקצר חשמלי ב 220v- סימן מובהק לתקלה במכשיר חשמל. הוא התעקש שהספק תקין וסירב לבקשתי להחליף אותו לאחר. המנהל הציע לי רק 2 אופצויות: 1) שולח לי את המוצר הנ"ל בחזרה ואני משלם 90 ש"ח עבור הוצאות משלוח. 2) החנות מקבלת את המוצר בחזרה בניכוי 10% מהמחירו של 503 ש"ח עקב שפתחתי את הקופסה, לכן המוצר נחשב כמשומש. ועוד ניכויים: 25 ש"ח דמי משלוח אלי (למרות שהמשלוח חינם) ו45 ש"ח דמי משלוח לחנות. אני מקבל בחזרה 382.70 ש"ח במקום 503 ש"ח ששילמתי. חווית הקניה -- העכזבה.
תגובת החנות:
אריאל שלום,
צר לנו שאינך מרוצה מהרכישה שביצעת אצלנו בחנות, אך אנו מבקשים להעמיד את הדברים על דיוקם.
רכשת מאיתנו דגם ספציפי של ספק כוח למחשב שהחלטת שהוא עונה לצרכיך - לא התייעצת איתנו אם המוצר אכן מתאים למפרט הקיים ברשותך, ויתכן שכבר כאן יכלנו לחסוך לך הרבה עוגמת נפש.
לאחר שהתקנת את הספק בעצמך, פנית אלינו בטענה שהוא גורם לך לקצר חשמלי בבית, ולכן הצענו לך להביא את הספק או מערכת מחשב שלך אלינו לבדיקה ללא תשלום.
בחרת באפשרות לאיסוף של המוצר על ידי שליח וסוכם איתך שרק במידה ולא תימצא תקלה במכשיר יתבצע חיוב עבור המשלוח בלבד ולא על בדיקה במעבדה.
הספק נבדק על-ידינו במעבדה מקצועית ונמצא תקין, ועל-פי בקשתך נשלחו אליך מספר סרטונים המעידים על כך, כולל תחת עבודה מאומצת.
למרות שפעלנו בהתאם לבקשותיך, לא התרצית בשום צורה וביקשת להזדכות על המוצר וגם לכך הסכמנו, בכפוף לניכוי עלות משלוח ואיסוף למוצר שנמצא תקין ובהתחשב בכך שכבר נעשה שימוש במוצר.
חשוב לנו להבהיר שאנחנו דוגלים במתן שירות מקצוע, הוגן ועל-פי חוק - כפי שיכולים להעיד מרביתם של לקוחותינו.
בכבוד רב,
צוות Wellcom
צר לנו שאינך מרוצה מהרכישה שביצעת אצלנו בחנות, אך אנו מבקשים להעמיד את הדברים על דיוקם.
רכשת מאיתנו דגם ספציפי של ספק כוח למחשב שהחלטת שהוא עונה לצרכיך - לא התייעצת איתנו אם המוצר אכן מתאים למפרט הקיים ברשותך, ויתכן שכבר כאן יכלנו לחסוך לך הרבה עוגמת נפש.
לאחר שהתקנת את הספק בעצמך, פנית אלינו בטענה שהוא גורם לך לקצר חשמלי בבית, ולכן הצענו לך להביא את הספק או מערכת מחשב שלך אלינו לבדיקה ללא תשלום.
בחרת באפשרות לאיסוף של המוצר על ידי שליח וסוכם איתך שרק במידה ולא תימצא תקלה במכשיר יתבצע חיוב עבור המשלוח בלבד ולא על בדיקה במעבדה.
הספק נבדק על-ידינו במעבדה מקצועית ונמצא תקין, ועל-פי בקשתך נשלחו אליך מספר סרטונים המעידים על כך, כולל תחת עבודה מאומצת.
למרות שפעלנו בהתאם לבקשותיך, לא התרצית בשום צורה וביקשת להזדכות על המוצר וגם לכך הסכמנו, בכפוף לניכוי עלות משלוח ואיסוף למוצר שנמצא תקין ובהתחשב בכך שכבר נעשה שימוש במוצר.
חשוב לנו להבהיר שאנחנו דוגלים במתן שירות מקצוע, הוגן ועל-פי חוק - כפי שיכולים להעיד מרביתם של לקוחותינו.
בכבוד רב,
צוות Wellcom
מוצר:
ספק כוח Corsair RM650x 650W PSU 80 Gold Modular
שם:
Sasha
תאריך:
12/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
9
תיאור חווית הקנייה:
מראש מתנצל על סיפור הארוך. חשוב לי להזהיר אותכם לא לחזור על שגיאה שלי.
רכשתי את העכבר בסניף אילת באריזה מקורית. פתחתי, הרכבתי סוללות . בסגירת המכסה שמתי לב שנעילת המכסה חלשה, ללא קליק האופייני. המכסה נפתח מנגיעה החלשה ביותר. חזרתי לחנות. קיבלתי הרצאה ממנהל הסניף שאני טועה וזוהי נעילה רגילה וטובה. התעקשתי להחליף.אחרי שיחה ארוכה ולא נעימה מנהל הסניף הסכים לפתוח עוד אריזה של אותו הדגם על מנת להוכיח שהוא צודק. כל זה בעצבים ובטענות שהוא מפסיד בגללי 100 ש''ח . נעילת המכסה של עכבר הנוסף היתה טובה ואני הסכמתי לקחת אותו. כשחזרתי למלון גיליתי בעיה אחרת,-הכפתורים נוגעים אחד בשני. שוב חזרתי לחנות. למרות שעכבר החדש היה ללא כל נזק המנהל מייד "גילה" שאני גרמתי נזק לעכבר. שוב ויקוח ושוב עצבים ואז התברר שלא הבאתי את ה-USB של העכבר. נסעתי להביא את החלק החסר ואז מנהל הסניף פגש אותי עם עכבר "החדש" שהכפתורים שלו תקינים. אמרתי לעצמי שכנראה פתחו וסידרו את הבעיה -לא יכול לומר את זה כי לא ראיתי. יחד עם זאת נילון מודבק על העכבר היה עם בועות אוויר מה שמצביעה על הדבקה חוזרת. כך או אחרת לא רציתי ולא יכולתי להתווכח עם המנהל. יחס מאוד שלילי.
לסיכום:
בעכבר שנשארתי איתו יש בעיה בגלגל-כנראה פגעו בו בפתיחה.
מנהל הסניף לא יודע להתמודד עם בעיות בסיסיות ביותר
אווירה בחנות ויחס ללקוחות שליליים ביותר-מחקתי את ה-TMS מרשימת החנויות שלי
רכשתי את העכבר בסניף אילת באריזה מקורית. פתחתי, הרכבתי סוללות . בסגירת המכסה שמתי לב שנעילת המכסה חלשה, ללא קליק האופייני. המכסה נפתח מנגיעה החלשה ביותר. חזרתי לחנות. קיבלתי הרצאה ממנהל הסניף שאני טועה וזוהי נעילה רגילה וטובה. התעקשתי להחליף.אחרי שיחה ארוכה ולא נעימה מנהל הסניף הסכים לפתוח עוד אריזה של אותו הדגם על מנת להוכיח שהוא צודק. כל זה בעצבים ובטענות שהוא מפסיד בגללי 100 ש''ח . נעילת המכסה של עכבר הנוסף היתה טובה ואני הסכמתי לקחת אותו. כשחזרתי למלון גיליתי בעיה אחרת,-הכפתורים נוגעים אחד בשני. שוב חזרתי לחנות. למרות שעכבר החדש היה ללא כל נזק המנהל מייד "גילה" שאני גרמתי נזק לעכבר. שוב ויקוח ושוב עצבים ואז התברר שלא הבאתי את ה-USB של העכבר. נסעתי להביא את החלק החסר ואז מנהל הסניף פגש אותי עם עכבר "החדש" שהכפתורים שלו תקינים. אמרתי לעצמי שכנראה פתחו וסידרו את הבעיה -לא יכול לומר את זה כי לא ראיתי. יחד עם זאת נילון מודבק על העכבר היה עם בועות אוויר מה שמצביעה על הדבקה חוזרת. כך או אחרת לא רציתי ולא יכולתי להתווכח עם המנהל. יחס מאוד שלילי.
לסיכום:
בעכבר שנשארתי איתו יש בעיה בגלגל-כנראה פגעו בו בפתיחה.
מנהל הסניף לא יודע להתמודד עם בעיות בסיסיות ביותר
אווירה בחנות ויחס ללקוחות שליליים ביותר-מחקתי את ה-TMS מרשימת החנויות שלי
מוצר:
LogiTech Marathon Mouse M705
שם:
bardy
תאריך:
08/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בעבר נכוויתי בקנייה של דיסק קשיח מאתרים אחרים. זמן המשלוח היה ארוך, וקרה גם שקיבלתי דיסק משומש/מחודש.
אבל לא הפעם. ביום העסקים הבא אחרי ההזמנה (הזמנתי בשבת) קיבלתי טלפון לאימות הזמנה וביום למחרת המוצר כבר חיכה לי בנקודת האיסוף. קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי, דיסק חדש לגמרי באריזה אטומה של היצרן (מאומת גם לפי הפרמטרים הפנימיים של הדיסק).
בתחום החומרה קשה למצוא חנות מקומית שמספקת סחורה חדשה לגמרי עם שירות אמין ומהיר כמו של החנות הזו, ואין לי ספק שגם את ההזמנות הבאות אעשה מהם.
אבל לא הפעם. ביום העסקים הבא אחרי ההזמנה (הזמנתי בשבת) קיבלתי טלפון לאימות הזמנה וביום למחרת המוצר כבר חיכה לי בנקודת האיסוף. קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי, דיסק חדש לגמרי באריזה אטומה של היצרן (מאומת גם לפי הפרמטרים הפנימיים של הדיסק).
בתחום החומרה קשה למצוא חנות מקומית שמספקת סחורה חדשה לגמרי עם שירות אמין ומהיר כמו של החנות הזו, ואין לי ספק שגם את ההזמנות הבאות אעשה מהם.
מוצר:
דיסק קשיח 1TB
שם:
סוליי
תאריך:
05/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
7
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
עוגמת נפש אחת גדולה אחותי קנתה מהם מסך באינטרנט ב 2300 ש"ח המסך לא מתאים לה באה להחזיר דניאל אמר פתחת את בקופסא אי אפשר להחזיר.
אני בטוח שהוא יודע את האמת שאפשר גם אפשר תוך 14 יום גם אם ההקופסא נפתחה וגם אם כתוב בתקנון של החנות שאסור.
בכל הפסיקות נאמר שהחוק גובר על התקנון של החנות והתקנון אינו תקף.
אסור לוותר בינתיים הוגשה תלונה במועצה לצרכנות על בית העסק
ואם גם זה לא יעזור וכספה לא יוחזר נגיע לבית המשפט.
ואז אני מקווה ישלמו גם על כל עוגמת הנפש שנגרמה לנו
אני בטוח שהוא יודע את האמת שאפשר גם אפשר תוך 14 יום גם אם ההקופסא נפתחה וגם אם כתוב בתקנון של החנות שאסור.
בכל הפסיקות נאמר שהחוק גובר על התקנון של החנות והתקנון אינו תקף.
אסור לוותר בינתיים הוגשה תלונה במועצה לצרכנות על בית העסק
ואם גם זה לא יעזור וכספה לא יוחזר נגיע לבית המשפט.
ואז אני מקווה ישלמו גם על כל עוגמת הנפש שנגרמה לנו
מוצר:
מסך מחשב
שם:
geryabra
תאריך:
28/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חבילה הגיעה תוך יומיים דרך Pickup
שירות לוגיסטי מאוד מהיר ומקצועי.
מענה טלפוני מקצועי דרך הלטפון ו Whatsapp.
חלק שרכשתי זהה לפירוט באתר.
כל הכבוד !
גרי אברמוביץ
שירות לוגיסטי מאוד מהיר ומקצועי.
מענה טלפוני מקצועי דרך הלטפון ו Whatsapp.
חלק שרכשתי זהה לפירוט באתר.
כל הכבוד !
גרי אברמוביץ
מוצר:
Gigabyte SSD 480GB 2.5" SATA3
שם:
Nick
תאריך:
27/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות אישי VIP!!! הייתי צריך מארז מחשב דחוף ולא מצאתי בשום מקום. למרות שגם כאן לא ניה שילוח מהיר, סלבה חזר אליי ואמר שינסה לזרז כמה שאפשר. הגיע למחרת בצהריים!!! תודה ענקית אישית לסלבה ולוולקם!!!
מוצר:
Antec VSK10W
שם:
שלמה
תאריך:
24/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מספר רכיבים להרכבת מחשב. קיבלתי שירות מעולה. התקשרו לוודא את פרטי הרכישה.
התריעו בפניי לגבי אי התאמה שהיה לי בין הלוח אם לבין המעבד. ביצעו עדכון BIOS ללא עלות.
קיבלתי את המוצרים במהירות.
התריעו בפניי לגבי אי התאמה שהיה לי בין הלוח אם לבין המעבד. ביצעו עדכון BIOS ללא עלות.
קיבלתי את המוצרים במהירות.
מוצר:
שונים
שם:
bugasam
תאריך:
24/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בדרך כלל אי אפשר לקבל הכל, כשזול השירות יהיה בהתאם וכשרוצים שירות טוב משלמים ביוקר,
וולקום שוברים את המוסכמה הזאת, אני חוזר אליהם שוב ושוב כבר שנים, מדהים לראות עסק שכל כך לא מתפשר על מוסר ושירות, מעסיק עובדים אדיבים ואנושיים עם ידע מקצועי רחב, ורצון כנה לתת שירות טוב. תודה רבה לכם אתם אידיאל לאחרים ואני לא רואה שום סיבה לקנות במקום אחר
וולקום שוברים את המוסכמה הזאת, אני חוזר אליהם שוב ושוב כבר שנים, מדהים לראות עסק שכל כך לא מתפשר על מוסר ושירות, מעסיק עובדים אדיבים ואנושיים עם ידע מקצועי רחב, ורצון כנה לתת שירות טוב. תודה רבה לכם אתם אידיאל לאחרים ואני לא רואה שום סיבה לקנות במקום אחר
מוצר:
Seagate 4.0TB SATA3 Enterprise 24/7 3.5
שם:
Yechiel
תאריך:
20/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות נפלא וחוויית קניות נהדרת
קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי וגם כשעשיתי חבורה של טעויות, הם היו מועילים, סבלניים ואדיבים
קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי וגם כשעשיתי חבורה של טעויות, הם היו מועילים, סבלניים ואדיבים
מוצר:
Nvidia 1050 ti
שם:
g.taldorit2
תאריך:
10/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
8
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את עכבר logitech g502 hero וכתוב באתר שלהם שזה יקח 48 שעות חיקיתי 48 שעות ואז אם מיתקשרים אלי ו אומרים לי ביגלל הקורונה הנחנו לא נוכל לעביא לך את עכבר עד יום רביעי לא קונה מי הם יותר
תגובת החנות:
שלום רב,
אנו מודים לך על הרכישה אצלנו, אך מבקשים להעמיד את הדברים על דיוקם.
כאשר לקוח מבצע הזמנה דרך האתר שלנו מתבצע אימות של הפרטים ואמצעי התשלום עד 48 שעות לאחר מכן.
במידה ומדובר במשלוח - זמן האספקה הינו עד 7 ימי עבודה מרגע אישור ההזמנה.
במקרה הנ"ל בוצעה מאיתנו הזמנה ביום ד' ה-06.05.20 בשעה 21.00 כאשר החנות הייתה סגורה.
לצורך אימות ההזמנה ניסינו ליצור עימך קשר מספר פעמים ביום שלאחר מכן (יום ה', ה-07.05.2020) - ללא הצלחה.
ביום א' (ה-10.05.2020) הצלחנו ליצור עימכם קשר אחה"צ והוסבר שנוכל לספק את המוצר עד יום ד' (ה-13.05.20).
יתרה מכך, במעמד השיחה הצענו מיוזמתנו שידרוג למשלוח עם שליח עד הדלת ללא עלות נוספת.
אנו עושים כל שביכולתנו להעניק שירות מקצועי, במיוחד לאור הנסיבות שנוצרו בגין משבר הקורונה, וצר לנו כי במקרה הנ"ל הלקוח בחר להתעלם מכך.
אנו מודים לך על הרכישה אצלנו, אך מבקשים להעמיד את הדברים על דיוקם.
כאשר לקוח מבצע הזמנה דרך האתר שלנו מתבצע אימות של הפרטים ואמצעי התשלום עד 48 שעות לאחר מכן.
במידה ומדובר במשלוח - זמן האספקה הינו עד 7 ימי עבודה מרגע אישור ההזמנה.
במקרה הנ"ל בוצעה מאיתנו הזמנה ביום ד' ה-06.05.20 בשעה 21.00 כאשר החנות הייתה סגורה.
לצורך אימות ההזמנה ניסינו ליצור עימך קשר מספר פעמים ביום שלאחר מכן (יום ה', ה-07.05.2020) - ללא הצלחה.
ביום א' (ה-10.05.2020) הצלחנו ליצור עימכם קשר אחה"צ והוסבר שנוכל לספק את המוצר עד יום ד' (ה-13.05.20).
יתרה מכך, במעמד השיחה הצענו מיוזמתנו שידרוג למשלוח עם שליח עד הדלת ללא עלות נוספת.
אנו עושים כל שביכולתנו להעניק שירות מקצועי, במיוחד לאור הנסיבות שנוצרו בגין משבר הקורונה, וצר לנו כי במקרה הנ"ל הלקוח בחר להתעלם מכך.
מוצר:
logitech g502 hero
שם:
koraltayeb14
תאריך:
09/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
עובדים אדיבים מאוד
הרכיבו מחשב במהירות והיו סבלניים לאורך כל הדרך, הרכיבו מחשב בדיוק לצרכים.
תודה!
הרכיבו מחשב במהירות והיו סבלניים לאורך כל הדרך, הרכיבו מחשב בדיוק לצרכים.
תודה!
מוצר:
מחשב נייח בהרכבה
שם:
janet.graphi
תאריך:
06/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עם סבלנות רבה עזרו לי בבחירת מסך בהתאם לצרכיי במחיר תחרותי. שירות מאוד מקצועי ואדיב. אין ספק שאמשיך לקנות מוולקום!
מוצר:
מסך DELL ומקלדת
שם:
radoraymond555
תאריך:
05/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי EDIFIER S351 דרך האתר,במחיר פצצה, נציג התקשר תןך כמה דקןת לוודא הזמנה ושאל אם אני מכיר את הדגם.
חברה רציניים,משלוח מתוקתק בזמן למרות הקורונה, עמדו בכל מילה שלהם.
חברה רציניים,משלוח מתוקתק בזמן למרות הקורונה, עמדו בכל מילה שלהם.
מוצר:
רמקולים EDIFIER S351DB
שם:
Yoav
תאריך:
02/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
10
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה שלי הייתה מאוד לא טובה ולא אחזור לקנות ב- TMS שוב לעולם.
- הם היו מאוד אדיבים בתהליך המכירה - אחרי שהזמנתי לא נתנו לי שום שרות או יחס
- היה קשה מאוד להשיג אותם בטלפון וגם אחרי שהשגתי אותם לא עזרו לי
- הייתי זקוק למחשב דחוף והבטיחו לי בטלפון שאספקה תוך 7 ימי עסקים. על בסיס הבטחה זו ביצעתי את הרכישה אצלהם ולא בחנות אחרת.
- לאחר מעל 8 ימי עסקים המחשב לא הגיע עדיין - וגם UPS אמרו לנו שהם לא רשמו את רחוב המשלוח ולכן יהיה עיכוב נוסף
- ביקשתי טלפון של מנהל או מישהו לדבר איתו ולא קיבלתי
חווית קנייה מאוד לא טובה , מתסכלת ומאכזבת.
- הם היו מאוד אדיבים בתהליך המכירה - אחרי שהזמנתי לא נתנו לי שום שרות או יחס
- היה קשה מאוד להשיג אותם בטלפון וגם אחרי שהשגתי אותם לא עזרו לי
- הייתי זקוק למחשב דחוף והבטיחו לי בטלפון שאספקה תוך 7 ימי עסקים. על בסיס הבטחה זו ביצעתי את הרכישה אצלהם ולא בחנות אחרת.
- לאחר מעל 8 ימי עסקים המחשב לא הגיע עדיין - וגם UPS אמרו לנו שהם לא רשמו את רחוב המשלוח ולכן יהיה עיכוב נוסף
- ביקשתי טלפון של מנהל או מישהו לדבר איתו ולא קיבלתי
חווית קנייה מאוד לא טובה , מתסכלת ומאכזבת.
מוצר:
מחשב נייח RYZEN 9
שם:
Nashif
תאריך:
01/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונה קונה מהחנות , הופתעתי לטובה העיקר בשל אספקה מהירה , אקנה משם עוד פעם בטוח .
אתר מסודר , מחירים טובים מאוד , מוצרים ייחודיים , מצאתי רק שם את מותג ודגם כרטיס המסך שאני רוצה בדגש על המותג שרציתי לכרטיס המסך, כמו כן ספק כח מעולה שרק אצלהם יש בניגוד למקומות אחרים שיש להם מותג אחד או שניים עם הרבה דגמים , פה יש מותגים שונים ממה שמציעים חנויות אחרים ,
אחרי ההזמנה ישר התקשר אלי בחור טכני שבדק אם החלקים תואמים וכנראה בכדי לבדוק אם אני יודע על מה מדובר , כמובן אפשר להבין כי אנשים קונים שוברים וחוזרים לחנות ,
הרכבתי את החלקים עובדים מצויין אין שום בעיה .
אתר מסודר , מחירים טובים מאוד , מוצרים ייחודיים , מצאתי רק שם את מותג ודגם כרטיס המסך שאני רוצה בדגש על המותג שרציתי לכרטיס המסך, כמו כן ספק כח מעולה שרק אצלהם יש בניגוד למקומות אחרים שיש להם מותג אחד או שניים עם הרבה דגמים , פה יש מותגים שונים ממה שמציעים חנויות אחרים ,
אחרי ההזמנה ישר התקשר אלי בחור טכני שבדק אם החלקים תואמים וכנראה בכדי לבדוק אם אני יודע על מה מדובר , כמובן אפשר להבין כי אנשים קונים שוברים וחוזרים לחנות ,
הרכבתי את החלקים עובדים מצויין אין שום בעיה .
מוצר:
rtx 2080 , intel core i7 9700kf , gigabyte psu 750w pfc gold 80
שם:
Shalev
תאריך:
30/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
4
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע!
הגיע אליי מוצר פגום, לקח לי מס' ימים לקבל מהם מענה (אחרי טלפונים, הודעות באתר ובוואטסאפ) ובסוף קיבלתי תשובות לא רציניות ומתחמקות.
לא ממליץ לקנות שם!
הגיע אליי מוצר פגום, לקח לי מס' ימים לקבל מהם מענה (אחרי טלפונים, הודעות באתר ובוואטסאפ) ובסוף קיבלתי תשובות לא רציניות ומתחמקות.
לא ממליץ לקנות שם!
תגובת החנות:
שלו שלום,
צר לנו שאתה חש כפי שאתה מתאר, אך המידע שאתה מתאר אינו משקף את השתלשלות הדברים והתנהלותך אינה הוגנת בלשון המעטה.
אכן יצרת איתנו קשר וקיבלת מענה מיד לאחר פנייתך - אתה מוזמן לבדוק בעצמך את פירוט השיחות שלך ואת הודעות הווטסאפ ששלחת לנו ונענו לאחר מספר דקות.
ציינת בפנינו שהמוצר עובד ותקין, אך לטענתך "החיבור שלו נועד לפורענות". כפי שהוסבר לך בכל אחת מהפעמים שפנית אלינו - נשמח להעניק לך שירות ולכבד את האחריות על המוצר, אולם נדרש להביא אותו אלינו לחנות על מנת שנוכל לבדוק את טענותיך.
מקווים שתמצא לנכון להיענות להצעתנו.
בברכה,
צוות Wellcom
צר לנו שאתה חש כפי שאתה מתאר, אך המידע שאתה מתאר אינו משקף את השתלשלות הדברים והתנהלותך אינה הוגנת בלשון המעטה.
אכן יצרת איתנו קשר וקיבלת מענה מיד לאחר פנייתך - אתה מוזמן לבדוק בעצמך את פירוט השיחות שלך ואת הודעות הווטסאפ ששלחת לנו ונענו לאחר מספר דקות.
ציינת בפנינו שהמוצר עובד ותקין, אך לטענתך "החיבור שלו נועד לפורענות". כפי שהוסבר לך בכל אחת מהפעמים שפנית אלינו - נשמח להעניק לך שירות ולכבד את האחריות על המוצר, אולם נדרש להביא אותו אלינו לחנות על מנת שנוכל לבדוק את טענותיך.
מקווים שתמצא לנכון להיענות להצעתנו.
בברכה,
צוות Wellcom
מוצר:
הארד דיסק חיצוני WD 1TB
שם:
שי
תאריך:
24/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקלדת, התקשרו לוודא את העסקה כמעט מיידי.
נשלח באותו יום והגיע אחרי יומיים.
שירות טוב, מהיר ויעיל למה שהזמנתי.
נשלח באותו יום והגיע אחרי יומיים.
שירות טוב, מהיר ויעיל למה שהזמנתי.
מוצר:
Logitech mk850
שם:
Omer
תאריך:
22/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
יצא לי להזמין בפעם הראשונה מחברת וולקום מחשבים ואני חייב להגיד שאני מאוד מרוצה, קודם כל השירות היה מהיר מקצועי ואדיב, למרות המצב והחגים הכל קרה בזמן כמו שעון .
מחירים מצויינים והשירות מצויין! ממליץ בחום!
מחירים מצויינים והשירות מצויין! ממליץ בחום!
מוצר:
מחשב גיימינג מסך
שם:
deani1310
תאריך:
22/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר מאבק ארוך עם חנויות בארץ שפועלות במסגרת הזמנת מוצרים ללקוח מהיבואן לפי הזמנות לקוח ולא לפי החזקת מלאי אצלן כמו חנות מכובדת מצאתי את וולקום, מלאי פעיל ועצום, מענה מהיר, שיות מנומס ומקצועי.
שמעתי כל מיני אזהרות עליהם מחנויות אחרות שניסו לשכנע אותי לא לרכוש אצלם בטענה שסעיף 7 באחריות שלהם מדבר על ירידת ערך אחריות למוצרים ככה שאם זה משהו שמפריע לכם שימו לב.
יחד עם זאת עבור שירות מהיר, מקצועי ואדיב אני מעדיף לרכוש אצלם ולסמוך עליהם שיסייעו לי באותה אדיבות ושירותיות גם במידה ואזדקק למימוש אחריות.
לסיכום, חנות עם מלאי פעיל, שירות מדהים שיש ללמוד ממנו (בחנות אחרת אשכרה צעקו עליי בטלפון ששיניתי את דעתי וביקשתי לבטל מוצר שהזמנתי במטרה לשדרג למוצר איכותי ויקר יותר, כמובן השלכת הבעיתיות שבשיטת העבודה הזו על הלקוח) ומקצועיות של העובדים.
אחלה של חנות ואחלה של שירות וצוות.
10/10.
חנות מעולה
שמעתי כל מיני אזהרות עליהם מחנויות אחרות שניסו לשכנע אותי לא לרכוש אצלם בטענה שסעיף 7 באחריות שלהם מדבר על ירידת ערך אחריות למוצרים ככה שאם זה משהו שמפריע לכם שימו לב.
יחד עם זאת עבור שירות מהיר, מקצועי ואדיב אני מעדיף לרכוש אצלם ולסמוך עליהם שיסייעו לי באותה אדיבות ושירותיות גם במידה ואזדקק למימוש אחריות.
לסיכום, חנות עם מלאי פעיל, שירות מדהים שיש ללמוד ממנו (בחנות אחרת אשכרה צעקו עליי בטלפון ששיניתי את דעתי וביקשתי לבטל מוצר שהזמנתי במטרה לשדרג למוצר איכותי ויקר יותר, כמובן השלכת הבעיתיות שבשיטת העבודה הזו על הלקוח) ומקצועיות של העובדים.
אחלה של חנות ואחלה של שירות וצוות.
10/10.
חנות מעולה
מוצר:
Lian Li 011 Dynamic
שם:
אפי
תאריך:
22/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתי חייב מכונה חדשה הכי מהר שאפשר, בעודי מחקה למישהו שיטפל בהזמנה שעשיתי באתר אחר כבר מספר ימים
, יצרתי קשר עם Well והופתעתי שחזרו אלי תוך מספר שעות.
כעבור יומיים של התכתבות עם נציג מכירות לגבי המפרט הנדרש ושעתיים לאחר ביצוע התשלום החלקים היו אצלי.
לזה אני קורה שירות!
באתר האחר עוד לה התייחסו להזמנה שלי עד היום.
, יצרתי קשר עם Well והופתעתי שחזרו אלי תוך מספר שעות.
כעבור יומיים של התכתבות עם נציג מכירות לגבי המפרט הנדרש ושעתיים לאחר ביצוע התשלום החלקים היו אצלי.
לזה אני קורה שירות!
באתר האחר עוד לה התייחסו להזמנה שלי עד היום.
מוצר:
I9 9900k corsair 570x H100i asus strix 2080ti z390-z
שם:
Katia
תאריך:
20/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מ-ע-ו-ל-ה!!! לאחר שהייתה לי חוויית קניה שלילית ביותר מאחת מרשתות המחשבים, הזמנתי מ Wellcom חלק שהיה לי חסר-מתקשרים ממש צמוד לביצוע ההזמנה, עוברים על הפרטים, מוודאים בטלפון שמה שהזמנת מתאים לך ולשאר חלקי המחשב (מה שלצערי לא עשו ברשת שממנה הזמנתי) וההזמנה הייתה אצלי ממש תוך כמה ימים. הזמנתי פעם שניה מהם ומאוד מרוצה. ממליצה בחום!
מוצר:
Gigabyte GTX1050 Ti OC
שם:
שגיא ששון
תאריך:
13/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ ממש, שירות לקוחות מהיר ויעיל.
הזמנתי ותוך 3 ימים הגיע.
אני ממש ממליץ עליהם.
הזמנתי ותוך 3 ימים הגיע.
אני ממש ממליץ עליהם.
מוצר:
Gtx 1050 ti
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply