דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מולטימדיה וסטריאו, מערכות ניווט מחשבים, סלולאר, קונסולות משחק, אחסון וגיבוי, גאדג'טים (אור עקיבא)
(3 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
מכלוף מחשבי כף יד 2005 בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2004
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר במכלוף ?
3.15
ציון ממוצע
13
חוות דעת בשנה האחרונה
103
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
0
3 חודשים אחרונים
6
0
2
6 חודשים אחרונים
6
0
2
שנה אחרונה
7
0
6
כל הזמן
83
0
20
נמצאו 103 חוות דעת גולשים על מכלוף
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה, אמינים מאוד, מחירים זולים
שירות לקוחות נהדר
מומלצים מאוד
אני בטוח אחזור לקנות
מוצר:
טלפון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה והשירות הייתה מצוינת
כל הכבוד למכלוף
הזמנתי משלוח אקספרס, הייתי בטוחה שלא אקבל (בגלל הבחירות)
אבל קבלתי את החבילה ואני מאוד שמחה
מוצר:
רצועה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חוויה קנייה מצוינת.
מחיר מצוין ביחס למתחרים.
הנציגה (קרן) הייתה מאד אדיבה בטלפון.
מומלצים מאוד
מוצר:
נגן
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי עכבר באתר החנות ולמחרת התקשרו מהחנות ואמרו שהעכבר שהזמנתי לא במלאי והציעו במקומו עכבר אחר שאותו תיארו כ- "ממש דומה". סמכתי עליהם והסכמתי אבל בפועל הגיע אלי עכבר שממש לא דומה למה שהזמנתי. הזמנתי במיוחד עכבר קטן עבור הילדים שלי ובפועל הגיע עכבר דק (לא קטן) וללא גלגלת. בקיצור לא דומה. התקשרתי וביקשו שאשלח את המוצר והבטיחו לבטל את הקניה. שלחתי את המוצר בדואר רשום אך המוצר לא נאסף מסניף הדואר והמשלוח חזר אלי כעבור שבועיים. שיטת מצליח והפעם הצליח להם. ממליץ לא לקנות מהם.
תגובת החנות:

מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.

הלקוח רכש בתאריך 02/08/2019 עכבר למחשב בעלות של 79 ש"ח.
העכבר שהלקוח הזמין היה חסר במלאי ונציג החברה הציע ללקוח עכבר משודרג טוב יותר ללא תוספת מחיר.

הלקוח השיב בחיוב ואישר את החלפה.

יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י דואר רשום שמספרו RR586544147IL
וכעבור 4 ימים נמסר המוצר ללקוח.

לאחר מספר ימים פנה הלקוח לשירות הלקוחות בטענה כי קיבל את העכבר אך אינו מרוצה מאיך שהוא נראה וביקש להחזירו ולקבל את כספו בחזרה

הלקוח נענה בחיוב.

לאחר כתיבת החוות דעת התקשרתי ללקוח כדי להבין מה בדיוק קרה.

לטענת הלקוח הוא שלח את העכבר ע"י חברת דואר ישראל והדואר החזיר לו בחזרה החבילה.

שוחחתי עם הלקוח ובמקביל פניתי לחברת דואר ישראל על מנת לקבל תשובה בנושא ומאחר ולא נעננו ולא קבלנו תשובות מספקות
הוחלט לקחת אחריות מלאה על הנושא.

נציג החברה שוחח עם הלקוח והציע ללקוח את האפשרויות הבאות:

1. להשאיר את המוצר אצלו, מכוון שהמוצר תקין + לקבל החזר כספי מלא בסכום של 79 ש"ח בחזרה.
2. לשלוח את המוצר אלינו (הוצע ללקוח שאנו נשלם עבור המשלוח) ונחליף את המוצר באחר + פיצוי.

הלקוח נענה בחיוב וביקש להשאיר את המוצר אצלו ולקבל החזר כספי מלא.

חברת "מכלוף" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות.
אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.

**********************
בברכה,
שי חכם
מכלוף מחשבי כף יד (2005) בע"מ

מוצר:
עכבר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות נהדרת. עם מיקום מצוין (קניון אורות)
קיבלנו ייעוץ ושירות מעולה
ממליצה החום
גלית-חינוך שדות ים
מוצר:
זיכרון נייד
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ונהדר.
מחיר מצוין,
שלחו בזמן ועמדו כדרוש בכל ההתחבויות. מאוד מרוצה מהשרות.
ממליץ לכולם
מוצר:
נגן
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מומלצים
לפני שהלכתי לחנות דיברתי אתם בטלפון הם ענו לכל שאלותיי בסבלנות,
הסבירו על תנאי התשלום על השירות שניתן והאחריות.
שירות מעולה, אדיב, מקצועי.
ובסבלנות רבה.
חנות מעולה !!
מוצר:
סוללה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה בדיוק כפי שביקשתי.
השירות מאוד אדיב, התקשרתי לחנות כי לא הייתי מרוצה מהמוצר שרכשתי , בלי הרבה שאלות נאמר לי שישלחו מוצר אחר במקום זה שרכשתי.
אבתי את הזמינות שלהם בטלפון ובשרות המהיר שהם עושים. נתנו מענה והסבר לכל מוצר שרכשתי.
בהחלט אחזור לקנות באתר הזה ממליץ
מוצר:
מסך מגן לאייפון X ומסך מגן לשעות אפל 44ממ
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הדבר החשוב ביותר לדעתי בקניה ברשת זה אמינות ושרות טוב. קניתי מוט סלפי , כשהגיע ראיתי שיש בעיה עם הטעינה יצרתי קשר עם החנות מכלוף . בלי שאלות בלי בעיות בלי חרטה ישראלית רגילה. שלחו לי מוט סלפי חדש על חשבונם . מה אני אגיד .- כמו באמריקה.
מוצר:
מוט סלפי בלוטוס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות מהיר ואדיב
אשמח לקנות שם שוב
גם זיכוי שקיבלתי עקב חוסר התאמה של המוצר, בוצע במהירות.
ממליץ לכולם
מוצר:
טייפ מנהלים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר שהזמנתי לא הגיע תוך הזמן שהובטח, וחיפוש במעקב הדואר הרשום הראה שמספר המעקב שנשלח לי כלל לא קיים.
כשביקשתי לבטל את הרכישה נתקלתי בהתקוממות מצד נציג העסק, אך הסכים.
למרות זאת במשך 4 וחצי חודשים הייתי צריך לרדוף אחרי העסק כדי לקבל את ההחזר.
במשך הזמן הזה העסק לא הסכים לבטל את החיוב דרך חברת האשראי או בדרך ישירה אחרת (העברה חשבונית, paypal וכדו') אלא רק דרך דואר ישראל.
לטענת העסק כל פעם שלח את ההחזר בדואר אך לא הגיע.
לבסוף אחרי 4 וחצי חודשים נאלצתי לפנות למועצה להגנת הצרכן ורק אז קיבלתי בדואר החזר, אך לא על הסכום המלא.
תגובת החנות:
תודה על חוות דעת.

אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.
מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.

הלקוח רכש בתאריך 10/12/17 מטען לטלפון בעלות של 49 ש"ח.
יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י דואר רשום שמספרו RR7162124847IL.

לאחר כשבועיים פנה הלקוח אלינו בטענה שהמוצר לא הגיע.
למחרת, נשלח ללקוח מוצר נוסף ללא עלות ע"י דואר רשום שמספרו RR716886878IL.

מאחר וגם את המוצר השני הלקוח לא קיבל (עקב בעיה בדואר ישראל)
הוחלט יחד עם הלקוח על ביטול העסקה והחזר כספי מלא של 49 ש"ח.
כמו כן ובכדי לשפר את חווית השירות וכמחווה של רצון טוב, הלקוח קיבל זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 100 ש"ח
עקב שירות הלקוחות הלקוי שקיבל מדואר ישראל.

חברת "מכלוף" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות
אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.

בברכה,
שי חכם
מכלוף מחשבי כף יד (2005) בע"מ
מוצר:
Sony Ericsson T303/T303i
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות מעולה.
הזמנתי מהם כמה פעמיים והכל פשוט הגיע מהר.
כל הכבוד על המקצועיות.
מוצר:
טייפ
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
האתר נוח לצפייה. ההזמנה בוצעה בדיוק כפי שביקשתי. השירות מאוד אדיב, התקשרתי להתייעץ כי לא הייתי בטוח מה לרכוש וקיבלתי מענה.
בהחלט אחזור לקנות באתר הזה ממליץ
מוצר:
נגן
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חוויה מצוינת - הזמנתי דיבורית לרכב - שכחתי בכלל להשלים את תהליך הקניה אבל עדיין התקשרו לקבל ממני כרטיס אשראי ותוך יומיים המוצר אצלי. האמת? וואו....כל הכבוד לכם!
מוצר:
דיבורית BTCK 10
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.