‎דיאז‎ ‏(Diez) - עמוד 6

שירות מהסוג הזה שקיבלתי ב"דיאז" הוא מהמזעזעים ביותר שקיבלתי בחיי! הזמנתי כיסא לגיטרה עם משענת, הגיע דגם אחר לגמרי שהוא כמעט חצי במחיר ממה ששילמתי, התקשרתי לדיאז, אמרו שישלחו את הדגם הנכון, הגיע כיסא שבור! התקשרתי שוב וביקשתי להשמיע את טענותיי, ובתגובה קיבלתי צעקות וקללות מהם, וביקשתי שקודם כל יזכו את האשראי כי לא סיפקו את המוצר הדרוש, נאמר כי הם לא יזכו עד שהכיסא לא יחזור אליהם, קבעו לי לאותו ערב בין 19:00 ל-20:00 אמרתי שזה זמן שאני לא יהיה בבית, אז השיבו זה הזמן שהם יכולים לבוא, לא הייתה לי ברירה, שיניתי תוכניות כדי שישאר בבית ולסיים את הסרט הרע הזה שנכנסתי עם חנות דיאז, קרוב לשעה 19:00 אני מקבל טלפון מבחור שעובד בדיאז והודיע שהשליח לא יבוא לאסוף את הכיסא, לשאלתי, מדוע אם ככה מתנהגים ללקוחות, תיאמתם איסוף, הבן אדם הפך תוכניות כדי לעמוד בקביעה, ובתגובה לזה הבחור הרים צעקות וקללות כפי שלעולם לא שמעתי, דיאז ממשיכים להתעלל בי, אני מתקשר כל הזמן לדיאז כדי לקבל תשובה מתי באים לאסוף את הכיסא ולזכות אותי, ומתחילים לתרץ תירוצים ולא מתייחסים לשאלותיי, אני מרגיש חובה מצידי להזהיר את הציבור מפניהם כדי שח"ו לא תפלו גם בהתעללות שאני עברתי איתם. מסריקה קצרה בגוגל נמצא שאני לא היחיד שעבר איתם מסכת של התעללויות מצידם!

שירות נהדר מחיר טוב ומשלוח זריז. ממליץ בחום לכל מי שמחפש עזרה בתחום הגיטרות ומוזיקה

חווית קניה מזעזעת, להתרחק כמו מאש! קניתי פסנתר חשמלי של Roland, עשינו עסקת trade על פסנתר ישן שקניתי מהם מזמן והוספתי כמה שהיה צריך כדי לשדרג. את הפסנתר הישן שלי הם הגיעו לקחת תוך יומיים כמובן. הובטח שהפסנתר שהזמנתי יגיע מחו״ל תוך חודשיים (פברואר). הגיע רק במאי, בעיכוב של 3 חודשים. כמובן שמהחנות לא טרחו לעדכן על העיכוב, אני התקשרתי כל שבועיים בערך כדי להבין מה קורה, ובשיחה האחרונה הנציגה פשוט אמרה לי בעצבים שבתקופה הנוכחית יש הרבה עיכובים במשלוחים מחול ושהמכולה שהייתה אמורה להגיע בזמן התעכבה בחודש וחצי (מה שגם לא הכי ברור, כי האיחור לא היה חודש וחצי אלא 3 חודשים) ושאין להם שליטה על המשלוחים מחול. ברור שאין להם שליטה על עיכובים מחול אבל מה עם תודעת שירות בסיסית? לא הציעו שום פיצוי על העיכוב, פשוט אמרו שזה המצב, דיברו בכזה זלזול ובחוסר סבלנות, כאילו לא הבינו בכלל מה אני רוצה מהם. בחיים שלי לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע, מאכזב ביותר.

10/10 אביב שענה לטלפון היה שירותי, אדיב, מקצועי ועשה מעל ומעבר כדי לוודא שקיבלתי כל מה שהייתי צריך. שירות מהיר חברי ואיכותי. משלוח מהיר מאוד. ממליץ בחום

אחרי שקראתי כמה חוות דעת לא חיוביות קצת חששתי מהקניה אבל היתה לי חוויה מעולה- החל בשיחת הטלפון הנעימה (לצערי, שכחתי את שמה של העונה) שעל כל שאלה שלי עשתה בירור וחזרה אלי עם תשובות דרך שיחת הטלפון המפתיעה יום אחרי ההזמנה שהכל מוכן לשליחה ועד להובלה והתקנה ע"י יבגני שהיו בדיוק בזמן שנקבע ובצורה מקצועית ונעימה.

מעולים!! אין כמוהם, הכי נחמדים והכי מקצועיים! סידרו לי את הבס, המגבר והלאנצפאד! אוהב אתכם תודה רבה

קניתי מספר פעמים לאורך השנים בדיאז, אחלה שירות, חווית קנייה קלילה ונהדרת. אחלה חנות. ממליץ בחום!

הזמנתי מהם רק כי הבטיחו שיעשו סטאפ לגיטרה. כשהגיטרה הגיעה הבנתי מהר שהיא לא עברה סטאפ , התקשרתי לשאול למה ענו לי שאני יכול להגיע אליהם בתל אביב כדי שיעשו לי סטאפ בחינם. עכשיו אני לא מהמרכז ונסיעה לשם תקח לי יום עבודה .

אם הייתי יכולה לתת פחות מכוכב אחד על השירות הייתי עושה זאת. לא סיפקו את הסחורה, חודשים של איחור וטרם יש מועד אספקה. דיבור מזלזל וחסר סבלנות.

המקום מפרסם באתר שלו פסנתרים שאין לו או לספק שלו במלאי. כך, לאחר 8 חודשים נאלצנו לבטל הזמנה לשדרוג הפסנתר שקנינו מהם בפסנתר חדש מסוג Kawai K-300 (אופציה שהחנות מאפשרת תוך קבלת זיכוי מלא של הפסנתר הקודם) בגלל תשובה לפיה אין צפי מתי הפסנתר החדש יהיה במלאי. בשום שלב בתקופה זו לא התקשרו אפילו פעם אחת מיוזמתם לעדכן או להסביר, ונאלצנו לרדוף אחריהם כל כמה חודשים. לאחר מכן גיליתי שהמפיצים היחידים בארץ של פסתרים חדשים מחברת Kawai הם בכלל חנות אחרת בשם מרום כלי נגינה ושזמן האספקה הוא עד 3 חודשים.

חיפשתי אורגן שלא יהיה יקר מדי אבל שיוכל לשמש לשנים קדימה. המוכר היה אדיב והתעכב להסביר על ההבדלים בין סוגי האורגנים השונים, הייתרונות והחסרונות ובסופו של דבר לאחר שבירר איתי מה יכול להתאים לרצונות שלי הציג לי אורגן שהתאים בדיוק למה שחיפשתי טיפ חשוב: לפני שמגיעים לשם בפעם הראשונה, מומלץ להכנס לאתר שלהם להנחיות לגבי חניה קרובה לחנות.

להתרחק כמו מאש!!! הזמנתי מוצר לקח להם מעל חודש לספק אותו (באתר רשום 5 ימי עסקים!) כל פעם שמעתי טיעונים שונים ומשונים והבטחות "יגיע בשבוע הבא".. הייתי צריך לרדוף אחריהם אפילו לא טרחו להגיד לי שהוא הגיע אחרי שהוא ישב אצלם בחנות!

קיבלנו שירות מעולה ומקצועי מנורית ומהצוות. קניתי פסנתר אקוסטי חדש מהחנות ואחכ הוספנו כסא להזמנה בהתכתבות בוואטצאפ. התהליך היה פשוט, מהיר ויעיל.

חווית קניה גרוע מכל הצדדים. תעשו לעצמכם טובה אל תתקרבו לחנות הזות. כך תשמרו על הכסף, זמן ועצבים שלכם.

נתנו שירות מקסים מהיר ובלי הרבה סיבוכים. בדיאז המחירים הכי טובים שרק אפשר למצוא. ממליץ בחום ואהבה. קניתי את Casio cdp s350 וזה הפסנתר הכי טוב שהיה לי וגם אותו אני ממליץ גם למתחילים וגם למתקדמים

חווית קניה נוראית!!! קנינו, אני ורעייתי, פסנתר חשמלי Casio AP-470 ולחוד כסא לפסנתר ב 500 שח. כשנאמר לנו שאין פסנתר חדש במלאי הוצע לנו לקחת את הפסנתר מהתצוגה עם הנחה של 100 ש"ח בלבד מתוך 5100 ש"ח. העסקה הושלמה במחיר של 5500 ש"ח כולל הכסא. על הובלה והרכבה היינו צריכים להוסיף למוביל 300 ש"ח. למחרת התחרטנו והגענו למסקנה שבשביל הפרש פעוט של 100 ש"ח עדיף לקבל מוצר חדש באריזה. התקשרתי ליבגני המוביל בשעה 8:30 בבוקר וביקשתי לא לספק לנו את המוצר. הוא ענה לי שהמוצר נמצא אצלו על הרכב. כעבור כשעה התקשרה אלי נורית בשצף קצף והודיעה לי שאם אני לא לוקח את המוצר הזה, היא מבטלת את העסקה ומחייבת אותי בהוצאות של 600 ש"ח. עניתי לה שזה מנוגד לחוק להגנת הצרכן ואני לא מסכים לקנס הזה. נאמר לי גם שהבעלים עזרי לא עובד באותו יום ואי אפשר לדבר איתו. התקשרתי לרשות להגנת הצרכן ונעניתי חד משמעית שעל ביטול עסקה הם יכולים לגבות 100 ש"ח בלבד. קיבלתי מהם את תמצית החוק והעברתי את תשובתם לנורית. בינתיים נודע לי שאצל המתחרים מקבלים את המוצר עם כסא פסנתר שכלול בערכה והמוצר עולה 5400 ש"ח כולל הובלה והרכבה. אנחנו לעומת זה, נדרשנו לשלם בדיאז 5800 ש"ח על מוצר מתצוגה. (עזרי טוען שהם הכי זולים.) למחרת עזרי התקשר אלי במתקפה. כששאלתי אותו על הכסא הוא טען שהערכה מכילה כסא רק בחלק מארצות המוצא. הוא לא ידע לענות לי האם הערכה שהם מכרו לנו מהתצוגה, מכילה כסא. בכל אופן הם מכרו לנו ערכה במחיר מלא ללא כסא ומכרו לנו גם כסא בלי ליידע אותנו שקיימת אפשרות שהערכה כבר מכילה כסא... השיחה היתה מאד תוקפנית מצידו של עזרי. בסוף השיחה הוא הסכים (כאילו) להשוות את המחיר למתחרים והנחה אותנו לסגור את זה עם נורית. נורית אמרה שבכל מקרה נצטרך להוסיף את ההוצאות והיא רוצה לבדוק עם המתחרים את המחיר. הגענו למסקנה שאין עם מי לדבר ובוודאי שלא להגיע לפשרה מתקבלת על הדעת ועדיף לנתק מגע מהם. ביקשנו לבטל את העסקה. הודענו לנורית שאם הם ישיתו עלינו קנס בניגוד לחוק, נראה בזה גזל ונעשה הכל על מנת להשיב את כספנו. הם אכן זיכו אותנו ב 4900 ש"ח בלבד ו 500 ש"ח נגזלו מאיתנו. את חוויית הקניה הזאת אנחנו לא מאחלים לאף אחד. לא הכרנו קודם את דיאז ובדיעבד אם היינו נחשפים מראש למה שמתפרסם עליהם, היינו יכולים לחסוך מעצמנו את היחס "המיוחד" ללקוח שקיבלנו בדיאז ולא חווינו כמותו בשום מקום אחר.

רכשתי לא מעט דברים מדיאז, ביניהם גיטרת איבנז פרסטיז׳, מגבר ימאהה, מיקרפון ועוד. באופן אישי תמיד היתה לי חוויית קניה טובה מאוד, שירות אדיב ומוצרים ברמה הגבוהה ביותר.

עשיתי לפני כשבוע סטאפ לגיטרה. חווית שירות נוראית, הורידו לי את העובי של המיתרים כשביקשתי להשאיר באותה מידה שהייתה. הצמידו את המיתרים לצוואר כשכל פריטה מלווה ברעש באז מתכתי. כשאמרתי לבעל החנות שאני לא מרוצה, הוא ישר הגיב בצעקות בטענה שאני לא מבין בגיטרות ולא יודע לנגן. חוויה לא נעימה, לא מקצועית ולא ממליץ לאף אחד

קיבלתי שירות אדיב, מקצועי ואישי, חווית הקניה הייתה טובה מלווה בהסברים מקצועיים שעזרו לי בקבלת החלטה לגבי הדגם המתאים בשבילי, ולא פחות חשוב, המחיר היה הוגן וזול יותר מחברות אחרות שבדקתי

חנות מעולה יחס מתחשב ואדיב כלפי הקונים נותנים שירות טוב ללקוחות ומסבירים טוב על הכלי נגינה.

קניה חוויתית במיוחד צוות מקצועי ואמין עמידה בזמנים מחירים מעולים ממליץ מאד, קניתי אורגן קורג PA700 במחיר הכי זול בשוק, ההזמנה הגיע בזמן נתנו לי חוות דעת מקצועית, בקיצור יצאתי מ'זה מבסוט

בתאריך 6/2/21 הגעתי לחנות במטרה לרכוש פסנתר לבית בחנות בראשון לציון, התרשמתי מאוד מהמקצועיות של החנות ישר באו לעזור לנו לבחור לילדי בן ה7 את הפסנתר המתאים ביותר. המוכרים היו מקצועיים מאוד וקשובים. המוצר הגיעה באותו היום לביתי! שליח חביב מאוד ואשר התקין והסביר באופן מסודר איך משתמשים בפסנתר. ממליצה מאוד על החנות :) אולגה ב

שירות מעולה, עזרו מאוד במהלך הבחירה של הפסנתר, מחיר מצויין, הקשר היה מצויין, אדיבים ומקצועיים

הגעתי וקיבלתי שירות אדיב ומקצועי מאביב תותח אמיתי ממש ממליץ חברים תודה רבה !