לא הכרתי את החנות לפני כן אך קראתי עליהם דברים טובים ולא התבדתי. תכננתי לרכוש מהם מוצר אחר אך הבחור בחנות המליץ לי על רסיבר אחר שיותר יתאים לרמקולים וסגנון המוזיקה שלי (באותו מחיר). מאד מבסוט. שירות מקצועי ואדיב.
חווית רכישה מאכזבת. אם בכלל לקרוא "רכישה" למוצר שמעולם לא סופק. בתאריך 6 בנובמבר 2019 הזמנתי מהחנות במהלך מבצע shopping-il רמקולים רצפיים. כעבור יומיים, התקשרו מהחנות והודיעו שהצבע שרציתי לא במלאי (איזו הפתעה), ושיש להם בשחור או לבן. אמרתי שאסתפק בלבן. אחרי זמן קצר התקשרו ואמרו שאופס, בעצם גם אין לבן.... אבל שאם אני מוכן לחכות חודש, יזמינו לי את הצבע שרציתי. הסכמתי לחכות חודש. בתאריך 18 בדצמבר 2019, לאחר שלא קיבלתי שום עדכון, יצרתי קשר עם החנות כדי לדעת מה קורה עם ההזמנה, אמרו שלא יודעים מתי אמורים להגיע הרמקולים, ושיחזרו אלי באותו יום אחרי שיבררו. לא חזרו, כמה מפתיע. גם לא למחרת. בתאריך 20 בדצמבר 2019, חודש וחצי לאחר ההזמנה המקורית יצרתי אתם קשר שוב ורק אז נזכרו לומר לי שהיבואן עמו עובדים לא מזמין את הצבע הזה. שאלתי למה לא הודיעו לי את זה במשך חודש וחצי שלמים בהם אני ממתין, וקיבלתי תשובות מתפתלות ותרוצים מפה ועד הודעה חדשה. שום ניסיון מבחינתם לתקן את החוויה, מלבד להציע לי לקנות רמקול קטן יותר באותה הסדרה. לשם ההגינות אני אציין שלא חייבו אותי במשך כל הזמן הזה, אבל כנראה שהזמן של הלקוח לא באמת חשוב להם, ואם לא הייתי יוצר קשר כנראה גם לא היו חוזרים אלי.
בתאריך 6 לנובמבר הראל "הלקוח" פנה לגביי רמקולים OBERON 7 בצבע LIGHT OAK "הלקוח" לא הזמין,לא שילם ואין לו חשבוונית רכישה,מכיוון שלא ביצע רכישה. המחיר לרמקולים במבצע SHOPPING IL היה כ3000 ש"ח הנחה ממחיר המכירה הרגיל לרמקולים אלו. חשוב לציין שהתקשרנו להראל,הסברנו לו שיש במלאי בצבע לבן ובצבע שחור וכדאי לו לקחת את הצבע הלבן או השחור שקיים כרגע זמין במלאי כי במחיר הזה הרמקול ייחטף. "הלקוח" בחר לא להקשיב לעצתנו ושאל תוך כמה זמן יגיעו הרמקולים בצבע LIGHT OAK שהוא מעוניין בהם. הוסבר ללקוח שאנו מוכרים את מוצרי DALI בייבוא מקביל ולכן המשלוח יכול לקחת בין חודש וחצי לחודשיים. חשוב לציין שבשום שלב בתהליך הראל לא חוייב אף לא בשקל1. הראל בחר להתקשר אלינו לפני מספר ימים (20 לדצמבר) לשאול אם הגיעו הרמקולים,הוסבר להראל שכרגע מה שהגיע זה צבע שחור,צבע LIGHT OAK יקח עוד זמן כפי שציינו קודם לכן. "הלקוח" בחר לאיים שישמיץ אותנו ויפגע בנו בכל דרך אפשרית, הראל איננו לקוח אמיתי והוכחנו זאת לזאפ. חברת טרייד מארק אודיו בע"מ תמשיך לספק ללקוחותיהה שירות איכותי ומחירים הוגנים.
רכשתי מקרן אצלהם. אחלה של מוצר. החברה הגיעו להתקין ועשו עבודה מעולה ונקייה. מקצוענים. מרוצה מאד.
הגעתי לחנו בגלל המחיר האטרקטיבי לרסיבר שחיפשתי, בנוסף קיבלתי המלצות לגבי הבחירה שמסתבר שהיו מעולות, המוצר הגיע בזמן ועובד נפלא.
שרות מקצועי, יעיל וידידותי. המליצו לי להחליף את הבחירה המקורית תמורת אותו מחיר ואני מאד מרוצה מהתוצאה. מומלצים בחום!
המענה מנציג השירות היה מהיר, המוצר הגיע בזמן בלי תקלות. ממליץ לבצע קנייה עתידית דרכם
הזמנתי טלפונית זוג רמקולים מסויים למערכת מרנץ שהייתה ברשותנו. מספר דקות לאחר סיום ההזמנה קבלתי טלפון מהחברה עם הצעה לזוג רמקולים טוב משרכשנו ובמחיר זול (!!!) יותר. בכל שנותי הרבות לא נתקלתי בהצעה נדיבה כל כך. הרמקולים סופקו באמצעות המתקין שעשה עבודה מצויינת, תוך מיון סבך הקבלים המיותרים שהצטברו עם השנים. בקיצור, אנחנו מאד, מאד מרוצים.
רכשתי רסיבר של 7.2 MARANTZ דגם NR1609 לאחר שקיבלתי ייעוץ מאביעד. השרות היה מקצועי ואדיב והמשלוח היגיע במהירות. אני מאוד מרוצה מהקניה והשירות.
הטכנאי בטלפון הבין את הצורך שלי וסידר לי מוצרים מעולים שהתאימו בדיוק לבית. הוא אפילו נכנס איתי לנתונים טכניים ולימד אותי דברים והציע לי מוצרים שיספקו לי את הצרכים בדיוק רב. המוצרים הגיעו תוך כמה ימים, ללא בעיות.
רכשתי רסיבר סוני 590 השרות אדיב עונים לטלפון מהר כמו כן נתנו כבל Hdmi מתנה טענו על על השאלות עם סבלנות
פניתי לחנות וביקשתי מערכת סאונד לגג בייתי. קניתי רמקולים 2 סטים לגג סבא וופאר מגברים. לאחר שהתקנתי הייתה בעיה שהסאב לא הגיב טוב, הרמתי טלפון והם הפכו עולמות בשבילי ואפילו נתנו מגבר נוסף בשביל לפתור את הבעיה. היום אחרי ההתקנה אני מרוצה עד השמיים, הסאונד ומחוויית השמיעה. המחירים ממש סבירים, אבל השירות שלהם ממש וואווו!!! ממליץ בחום ותודה לך אביעד על השירות אין כמוך. פעם הבאה רק אצלכם אני אקנה!!!!
לאחר ההזמנה קיבלתי יעוץ נוסף מהחנות והמליצו לי להחליף בין המוצרים שהזמנתי ומוצרים אחרים טובים יותר (ולאו דווקא הרבה יותר יקרים). הייעוץ היה מעולה ואני מרוצה מאוד מהשירות, מהמחיר ומהמשלוח הזריז.
מוצר מצויין, הגיע מהר מאוד ושרות המשלוחים היה מצויין. מחיר המוצר היה מצויין והאיכות גם כן. תודה!
שירות מעולה מהיר ומפרגן הנציג שטיפל בי דאג להסביר לי עוד פרטים על המוצר, ואפילו המליץ לי על מכשיר יותר איכותי שאהנה ממנו יותר.
השירות פשוט מעולה- [שזה ממש לא מובן מאליו (אני קונה הרבה באינטרנט)] והמחירים מצויינים. בטוח שאקנה עוד מוצרים. תודה!
רכשתי לא מכבר רסיבר "מרנץ 1609" וזוג רמקולי מדף מבית "מוניטור אאודיו" . ראשית מסעי - באתר של tmאאודיו . יש בו משהו המשדר את הוייב הנכון . לטעמי כמובן . עניני . נקי. לא מצועצע . משדר לך : " אנו כאן כדי להציג לך תוכן . תוכן ולא צורה ( המכירה כחזות הכל ) " . משהו כזה . ואז נחספתי למחירים . לא עשיתי דוקטורט אבל איפה ששמתי את הכוונת מצאתי מוצר יותר זול מאשר אצל רוב רובם של כל האחרים . מצויד בוייב החיובי שלי (שחוזק במהלך שיחות טלפון עם שני הבעלים האיכותיים ) החלטתי לנסוע מביתי בחיפה להרצליה ש(גם) על הים - לחנות הפיזית . הבהרתי צרכי וטעמי (ומגבלותי ) ומייד נמצאתי מול שלל אופציות שאכן כולן קולעות לטעמי . אחלה חבר'ה . מבינים ענין . לא מתיפייפים . מקצוענים .
חנות מומלצת בהרצליה בקניון ארנה שרות אדיב מיקצועי ! מחירי חו״ל שפויים !!נהנתי מכל רגע ועכשיו נהנה מהזנה מטורפת אצלי בבית!!תודה לכם tm audio על ההמלצה לרכישת הרסיבר של אוקיו ועל הסאב המיפלצתי של פולק אודיו !תודה על הסובלנות לכל טלפון מצידי להסבר !! ממליץ בחום לבקר לפני קניה !
קניתי ריסיבר denon avr 2400 קיבלתי שירות טלפוני נדיב ועוזר, את המוצר קיבלתי תוך כמה ימים, זה לא מובן מאליו כי גרה בערבה דרוצית..... המוצר עצמו נהדר.
הגעתי לחנות בהרצליה לאחר המלצה של חברים, חיפשתי מקום שניתן לשמוע את המערכת שרציתי. קובי ואביעד היו מאד מקצועיים וקשובים לשאלות ולצרכים שהצגתי בפניהם. שמעתי מספר אופציות לרמקולים שקועי קיר ורמקולים תלויים בקיר שמצאו חן בעיני. חששתי קצת מהתפעול של המערכת ושלא תהיה מסובכת מדי, קיבלתי הסבר מפורט במשך זמן רב על תפעול המערכת כולה עד לפרטים הקטנים. הרמקולים לא היו בחנות בצבע שרציתי אך הם סופקו לי באדיבות רבה הביתה למחרת. המתקין של החנות הגיע וביצע עבודה נקייה ויפה ואני ממש מרוצה מהתוצאה הסופית. תודה רבה המשיכו כך!
קניתי רסיבר בשבוע שעבר כמתנה לבן-זוגי וחווית הקנייה שלי הייתה לאכזבתי ממש גרועה. עוד לפני שביצעתי רכישה באתר, התקשרתי ושאלתי נציג האם ניתן לתת לי הערכה מראש מתי יגיע המוצר ושאם לא ניתן להתחייב על כך מראש זה גם בסדר.. אני רק רוצה לדעת אם זה אפשרי. נציג אמר שיבדוק וישאל ורדפתי אחריהם יומיים כדי לקבל תשובה שלילית לבסוף. אמרתי שאני מעוניינת לבצע הזמנה בכל זאת, והנציג שאל איפה אני גרה וברגע שהבין שהיעד הוא מרכז ת"א פה נוצר קושי נוסף מבחינת החנות. הם התנו את המשלוח בזה שאשמור להם חנייה ליד הבית (דרישה מוגזמת ומופרכת לכל הדעות). הסברתי שכבר עשינו עשרות משלוחים של מוצרים לביתנו ושאנחנו כבר מתורגלים, שיש מקום לעצור ממש ליד הבית ושנצא החוצה ונשים עין לדקה אחת על הרכב המונע בזמן שהשליח יכניס את המשלוח. הם ממש לא היו מוכנים והסוגייה הזאת נפתרה לאחר 3 טלפונים וחוסר הבנה מצידם שזאת לא ציפייה לגיטימית לדרוש מלקוח לעמוד בחוץ שעות ולשמור חנייה לשליח. לאחר שהסוגייה הזאת נפתרה, הנציג פתאום נזכר שאני זאת שחייבת להיות בבית לקבל את המשלוח. שהעובדה שבעלי יהיה בבית כדי לפתוח את הדלת היא בעייתית מבחינתו. הם לא מוכנים להתחייב על יום ואני זאת שחייבת להיות בבית כדי לקבל את המשלוח- והמשמעות היא שהם מצפים שהלקוח לא ילך לעבוד במשך 5 ימי עסקים וישב בבית ויחכה למשלוח שלהם (פלוס ישמור להם חנייה צמודה לביתו). בשלב הזה כבר ממש איבדתי את זה על הנציג ונמצא לי פתרון- שבעלי יציג את ת.ז. שלי בעת קבלת המשלוח.. לא ברור לי למה זה לא הוצא מלכתחילה ולמה הייתי צריכה לעבור מסכת של כל כך הרבה טלפונים, ויכוחים ובעיות מתמשכות. מעולם לא השארתי חוות דעת שלילית על עסק אבל אני פשוט מאוכזבת וברור לי שזאת הפעם הראשונה והאחרונה שאקנה מהחנות הזאת.
הלקוחה התקשרה לחנות טרם הקנייה וביקשה לקבל את המוצר ביום ספציפי (רביעי) ובשעות מדוייקות. הוסבר ללקוחה שאין אפשרות לקבל אספקה בשעה ספציפית אלא בטווח שעות סביר ביותר כנהוג תמיד וכן בתאום מראש לשעה מדוייקת באותו היום לאחר שחברת השילוח תיצור קשר ותתאם. הלקוחה טוענת שרדפה אחרינו יומיים - ממש לא נכון. ציטוט הלקוחה "התקשרתי ושאלתי אם ניתן לתת הערכה מראש מתי יגיע , אם לא זה גם בסדר". זה ממש לא נכון ובלשון המעטה. כשתמשיכו לקרוא את ה"ביקורת" תראו שאכן הייתה התעקשות על יום ושעה ספציפית מצד הלקוחה. הלקוחה חזרה טלפונית וביקשה שוב לקבל ביום הספציפי ובשעה שהיא התעקשה עליה. שוב הוסבר שחברת השילוח תתאם ולא ניתן לקבוע לה שעה מראש אלא רק בתאום מול חברת השילוח ואז לא תהיה בעיה לקבל תאום משלוח מראש, כל זאת טרם ביצעה הזמנה ! הלקוחה הסבירה שהיא גרה ברחוב ללא חנייה במרכז תל אביב ואמרה " מישהו יצא וישמור לכם על הרכב". הלקוחה גם אמרה שהיא לא תהיה בבית בזמן האספקה ומישהו אחר יקבל את המשלוח. ביקשנו לדעת אם האדם אשר יקבל את המשלוח הינו בעל אותו שם המשפחה שלה - לזיהוי שלא מדובר בנסיון "עוקץ" וגניבת אשראי של לקוח כפי שאנו מוודאים בכל הזמנה וכפי שמחוייב בחוק ! הלקוחה כעסה ש"אנו מטרידים" אותה בשאלות ובקשות מיותרות לדעתה. ביקשנו מהלקוחה להשאיר תעודת זיהוי שלה בבית ולהציג לשליח, גם בקשה זו נענתה בכעס וזלזול מצד הלקוחה שהדגישה שאנו "מציקים" לה ומקשים עליה. ציטוט הלקוחה - "אני זאת שחייבת להיות בבית כדי לקבל את המשלוח - והמשמעות היא שהם מצפים שהלקוח לא ילך לעבוד במשך 5 ימי עסקים וישב בבית ויחכה למשלוח שלהם " ממש לא נכון ולא מדוייק בלשון המעטה. מהרגע בו הואילה בטובה הלקוחה לתת פרטי אשראי ולבצע עיסקה, תוך 48 שעות המשלוח היה אצלה ויש תיעוד לכך. חשוב לציין כי חברת השליחויות מתאמת מראש מול המזמין את יום האספקה ונותנת טווח של בין שעה לשעתיים במקסימום לאספקה וזאת בכדי שהלקוח לא יאלץ לשבת בבית ולהמתין למשלוח. נדגיש כי כל בקשות אלו הינן בקשות לגיטימיות בחוק עסקת מכר מרחוק , בוודאי כאשר בעת ההזמנה עולים חשדות וקשיים בזיהוי בעל כרטיס באשראי והמזמין. אנו בעלי ותק רב בתחום ומעולם לא נתקלנו בהתנגדות כזו של לקוח להשאיר פרטי זיהוי לאימות. ציטוט הלקוחה "בשלב הזה כבר ממש איבדתי את זה על הנציג ונמצא לי פתרון" - אין צורך להכביר במילים, הבנתם את הרעיון. חברת טרייד מארק אודיו בע"מ תמשיך לתת את השירות הטוב ביותר ועם הרבה סבלנות ובאהבה. גם לליאור באם תשנה דעתה בעתיד.
רציתי לשבח את חנות tm audio קודם כל על השירות הטוב שקבלתי והכי מקצועי שיש חפשתי רסיבר לרמקולים ופשוט אביעד הראה לי כמה רסיברים והשמיע לי והיה סבלני מאוד כדי שאגיע לבחירה הנכונה אין ספק שהיום אני מברך אותו כל יום על התוצאות שקבלתי מהרמקןלים. מי שמחפש חנות אמינה גם בשירות וגם במחיר זה המקום מבטיח לכם שתצאו עם חיוך גם מהמחיר וגם מהשירות אין ספק שאחזור לשם שוב ואשלח את כל בני משפחתי לרכוש שם אמינים מאוד!
חברה מקצועית, בקיאים בתחום הן מקצועית והן ברמת המחירים, טיפול מהיר בזמן שנדרשת תמיכה מוצר מעולה אביעד מקצוען
לאחר יעוץ מסביר פנים ואדיב והתאמה לצרכים שלי בחנות, רכשתי רסיבר. ואכן הרסיבר נותן את המענה כמו כן קיבלתי סיוע ותמיכה טלפוני בהתקנה. אין מה לומר חווית רכישה מוצלחת.
רכשתי מערכת כוללת של רסיבר ומערכת רמקולים. עוד בשיחה בטלפון, נציג המחירות טיפל בי בצורה אדיבה תוך מתן ייעוץ והכוונה. לאחר הזמנת הפריט המשלוח הגיע בצורה מהירה ותקינה. מספר ימים לאחר שהתחלתי לשמוע במערכת, נתקלתי בתקלה של אחד המוצרים שלא עבד. גם כאן השירות היה מעולה!! הנציג חזר אלי מספר פעמים ובתוך יממה הגיע אלי נציג שירות להחליף את המוצר הפגום במוצר חדש.
