ביצעתי את הרכישה בעזרת המוכרת בטלפון, נאמר לי כי המוצר שאני מעוניין בו נמצא במלאי.
לאחר ביצוע ההזמנה ותשלום עבור משלוח מהיר, לא קיבלתי אישור תשלום/חשבונית גם לאחר מספר ימי עבודה.
בשיחה עם החנות אמרו שיבדקו ויחזרו אלי. למחרת אני חזרתי אליהם אחרי שלא יצרו עמי קשר ונאמר לי כי המכשיר לא נמצא אצלם במלאי (בניגוד למה שנאמר לי תחילה) ואמור להגיע אליהם באותו יום. בסופו של דבר קיבלתי את המכשיר אך שילמתי לשווא עבור משלוח מהיר תוך 3 ימי עסקים כיוון שלא קיבלתי את השירות הזה.
בנוסף, כחלק מחבילה משודרגת עם המכשיר רכשתי גם כיסוי לטלפון, המוכרת אמרה בטלפון כי מדובר במגן שקוף אך קיבלתי אחד אחר שאינו שקוף.
גם כחלק מהחבילה הזמנתי מדבקת מגן מסך למכשיר, להפתעתי המכשיר הגיע עם החבילה פתוחה והמדבקה כבר מודבקת על המכשיר, זאת למרות שלא ביקשתי שירות זה ולא הופיע בשום מקום שכך המכשיר יגיע.
פניתי לחנות עם הטענות הללו ובתגובה ענו:
- לגבי הכיסוי: זה הכיסוי שיש במלאי והוא מגיע מהיבואן, אין להם אחד אחר
- לגבי מדבקת המגן: שכתוב באתר שהם מדביקים את המדבקה ואם רוצים אחרת יש לבקש. (כאמור לא מצאתי אמירה כזאת באתר).
- לגבי המשלוח ה"מהיר": ענו שיבצעו החזר עבור המשלוח המהיר, אך עבר כבר שבוע מהשיחה ולא קיבלתי החזר.
חוץ מכל זה אני מרוצה מהמכשיר שקיבלתי, המחיר עבור המכשיר עצמו טוב וקיבלתי הנחה עבור המטען.
אני מבין את הקשיים שנובעים מהמצב הבטחוני ומקבל את העיכובים שנגררים ממנו.
נותני השירות היו נחמדים אבל לא נתנו תשובות מדויקות ומקצועיות, אתה משלם ולא יודע בדיוק מה תקבל.