דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
סלולר • קונסולות משחק • מחשבים (אור עקיבא)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
טקטויז
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2003
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בטקטויז ?
4.33
ציון ממוצע
6
חוות דעת בשנה האחרונה
240
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
1
0
0
6 חודשים אחרונים
3
0
0
שנה אחרונה
5
0
1
כל הזמן
184
0
56
נמצאו 240 חוות דעת גולשים על טקטויז
תמונת משתמש
שם:
דנה
תאריך:
27/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות פשוט נהדר!
רכשנו לאבי אוזנייה לפני די הרבה זמן שהשבוע היא הפסיקה לעבוד
התקשרתי לטקטויז לברר מה ניתן לעשות
מהרגע הראשון הבנתי שאני בידיים טובות והם יעשו כל מה שניתן כדי לעזור
וכך היה, נציג בשם שי, מהרגע הראשון היה נחמד מאוד עשה הכול כדי להשיג
לי אוזנייה חדשה ללא כל עלות מצדנו
תודה רבה, בטוח שאחזור לקנות מהם שוב
דנה סבג
מוצר:
HALO
תמונת משתמש
שם:
שי
תאריך:
27/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר , מקצועי וטוב השרות בטלפון אדיב ונעים
הזמנתי אוזניה BT לאחר חצי שעה אספתי מנקודת שרות של החברה.
מוצר מקורי עם אחריות לשנתיים
ממליץ

מוצר:
אוזנייה
תמונת משתמש
שם:
Mahodeus
תאריך:
27/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות פשוט נוראי, שלחו לי את המוצר הלא נכון, צעקו עליי בטלפון כשהסכום המלא של הכרטיס לא עבר (הייתי צריך לשלם בשני כרטיסים)
לא מתכנן לקנות בחיים בחנות הזו שוב וממליץ לכל מי שקורא את זה להתרחק מהחנות כמה שאפשר.
בנוסף, סליקת האשראי באתר שלהם לא מאובטחת
תגובת החנות:
תודה על חוות דעת.

אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.

מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.

הלקוח רכש בתאריך 22/2/2019 רצועת יד + מגן מסך לשעון אפל 42MM בעלות של 368 ש"ח.
נציג החברה ממוקד שירות הלקוחות ניסה לחייב את הלקוח אך ללקוח היה סירוב לסכום ע"י חברת כרטיסי האשראי.
הנציג התקשר ללקוח ועדכן אותו לגבי הסירוב, הלקוח הציע להביא כרטיס אשראי נוסף ולחלק את התשלום.
יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י דואר מהיר אקספרס ובאותו היום בשעה 08:03 נמסר המוצר ללקוח.

לאחר מספר ימים פנה הלקוח לשירות הלקוחות בטענה שהמגן מסך שקיבל לא מתאים למכשיר שברשותו.
לאחר שיחה עם נציג החברה, כבר באותו היום נשלח ללקוח מגן מסך חדש ללא עלות לשביעות רצונו המלאה.

כמו כן בכדי לשפר את חווית השירות וכמחווה של רצון טוב, הלקוח קיבל בנוסף זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 150 ש"ח.

כידוע לכם, מוקד שירות הלקוחות של טקטויז מופעל בחלקו על ידי אנשים עם מוגבלויות.
מדובר באנשים עם מוגבלויות, שמשום מה רוב החברות לא מיצו עדיין את הפוטנציאל הגלום בהם.
אנו בחברת טקטויז יחד עם עמותות שונות גייסנו מספר אנשים עם מוגבלויות לצורך מתן שירות לקוחות, הזמנות ועוד.
אדם עם מוגבלות יעשה כל אשר לאל ידו כדי להצדיק את העסקתו. מהניסיון שלנו, מדובר בעובדים מצטיינים של ממש.

נמשיך להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל לשביעות רצון כל הלקוחות.
נשים דגש רב על שירות ונשקיע משאבים רבים כי חשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.

כמו כן נמשיך לגייס ולהכשיר לחברתנו אנשים עם מוגבלויות לצורך מתן שירות לקוחות, הזמנות ועוד.

**********************
בברכה,
אלי
אחראי קשרי לקוחות
"טקטויז"

מוצר:
רצועת יד מתכת (מגנטית) מדגם Milanese Loop Stainless Steel מבית ROCK לש
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
24/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
נהרי
תאריך:
24/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ לקנות בטקטויז
הזמנה באתר מהירה ופשוטה,
מחיר הוגן. משלוח בדואר רשום בחינם. הגיע מהר מאוד וארוז היטב.
אשמח לחזור לקנות וכן המליץ על החנות
מוצר:
מקליט
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
06/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
שי
תאריך:
05/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלפון נוקיה 105 דרך החנות ואני מרוצה
השרות בטלפון היה מעולה והצוות עזר לי גם לבחור כיסוי עבורו
הזמנתי משלוח מהיר 50 ש"ח יקר טיפה אבל הגיע מאוד מהר
אני ממליץ על החנות.
מוצר:
טלפון
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
24/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
גל
תאריך:
18/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה טובה,הזמנתי דרך האתר בדואר מהיר
קבלתי לאחר 2 ימים כפי שהובטח
מענה מהיר ואדיב לטלפון
אחזור שוב
מוצר:
אוזנייה
תמונת משתמש
שם:
YOSI
תאריך:
16/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מצוינת התקשרתי לחנות להזמין מצלמה לרכב
מכרו לי את המצלה הזולה ביותר בטענה שהיא מעולה
קניתי מה שהתברר לקניה מאוד מוצלחת
ממליץ לקנות בטקטויז אנשים הוגנים מאוד

מוצר:
מצלמה
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
13/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
Moriah
תאריך:
07/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניה נוחה ויעילה מול אנשי מכירות טלפוניים. מהאתר חזרו אלי מהר. שירות יעיל ואדיב. ממליצה!
מוצר:
אזניות קשת סטריאו revo jabra
תמונת משתמש
שם:
גיא
תאריך:
18/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע מהר, מוצר באיכות טובה נגן מוזיקה למים.
התקשרו אלי כדי לאמת פרטים.
מאד מרוצה.
מוצר:
נגן
תמונת משתמש
שם:
ilan
תאריך:
12/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב.
לצערי רק לאחר שנכוותי קראתי ביקורות על ה"עסק".
הזמנו אצלם דיבורית לרכב, הגיע מכשיר משומש. בעל ה"חברה" הודה כי שלח מכשיר משומש "כי לא היה אחר במלאי" ולאחר דין ודברים שכללו איומים מצידו ואיום מצידנו כי נבטל את העסיקה אמר שיזכה את כרטיס האשראי. בפועל לא זיכה. בקיצור, ממליץ לא להתקרב,
תגובת החנות:
תודה על חוות דעת.

אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.

מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.

הלקוח רכש בתאריך 14/10/2018 דיבורית BT מדגם FREEWAY מבית JABRA בעלות של 499 ש"ח.
יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י דואר מהיר אקספרס שמספרו 07009780069IL
וכעבור יומיים נמסר המוצר ללקוח.

לאחר מספר ימים פנה הלקוח לשירות הלקוחות בטענה שהמוצר תקין ועובד אך המוצר נראה לו "משומש" וכי היא מעוניין לקבל מוצר חדש.
הלקוח נענה בחיוב ובשמחה רבה.
בנוסף הלקוח שלח תמונות שאכן מראות בפירוש כי המוצר אכן "משומש" ולא חדש וכי הלקוח צודק בהחלט בטענות שלו וכי המוצר שקיבל הינו מוצר "משומש"

פנינו ליבואן הרשמי בישראל חברת "ביקונקט" על מנת לקבל תשובה בנושא ומאחר ולא נעננו ולא קבלנו תשובות מספקות
הוחלט לקחת אחריות מלאה על הנושא.

נציג החברה שוחח עם הלקוח והציע ללקוח את האפשרויות הבאות:

1. להשאיר את המוצר אצלו, מכוון שהמוצר תקין + לקבל החזר כספי בסכום של 400 ש"ח בחזרה.
2. לשלוח ללקוח מוצר חדש ואת המוצר "המשומש" ישלח בחזרה אלינו (הוצע ללקוח שאנו נשלם עבור המשלוח).
3. לשלוח את המוצר אלינו (הוצע ללקוח שאנו נשלם עבור המשלוח) ולקבל את כל הכסף בחזרה + פיצוי.

הלקוח ביקש להשאיר את המוצר אצלו ולקבל החזר כספי בסכום של 400 ש"ח בחזרה.
יום למחרת נשלח ללקוח ציק מזומן על סך 400 ש"ח.

כמו כן בכדי לשפר את חווית השירות וכמחווה של רצון טוב, הלקוח קיבל בנוסף זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 150 ש"ח.

חברת "טקטויז" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות.
אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.

**********************
בברכה,
אלי
אחראי קשרי לקוחות
"טקטויז"
מוצר:
דיבורית לרכב
תמונת משתמש
שם:
אחמד
תאריך:
29/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ויחס אישי מאוד טוב. המוצר הגיע מהר מאוד והמחיר היה מצויין.
מאוד נהיניתי מהשירות ובטח אחזור לקנות מהם עוד הרבה פעמים.
מוצר:
ps4 slim
תמונת משתמש
שם:
נתן
תאריך:
28/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חוויה נעימה ונחמדה, משלוח שהגיע בזמן ובצורה מכובדת מאד.
ממליץ בחום לקנות רק באתרים עם שירות כמו TechToys
מוצר:
‏אוזניית בלוטוס Plantronics M70
תמונת משתמש
שם:
ריבל שי
תאריך:
11/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניה פשוטה ויעילה דרך האתר.
המוצר הגיע תוך יומיים וקבלה נשלחה למייל באותו יום שבו בוצעה ההזמנה.
מומלץ
מוצר:
נגן
תמונת משתמש
שם:
אופיר
תאריך:
31/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פעם שלישית שאני מזמין מהחנות. משלוח מהיר מחירים הוגנים. אריזה טובה מאוד ואייכותית. שירות לקוחות טוב.
מוצר:
נרתיק קשיח OtterBox לטלפון מסוג OnePlus6
תמונת משתמש
שם:
גיל
תאריך:
24/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הוזמן מעמד לטלפון סלולרי לקטנוע מסוג מסויים, נשלח מעמד אחר אשר לא מתאים ולא מתחבר. ניסו לשכנע אותי בתקיפות שאני טועה. אין לי את האנרגיות והזמן לשלוח להם את זה חזרה. הלכו 69 ש"ח אבל בטוח שלא אקנה מהם שוב.
להתרחק להתרחק
תגובת החנות:
תודה על חוות דעת.

אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.

מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.

הלקוח רכש בתאריך 04/10/2018 תושבת לכידון אופניים מבית LATERA בעלות של 69 ש"ח.
מכוון שהתושבת מבית LATERA הייתה חסרה במלאי, הוחלט לשלוח ללקוח תושבת לאופניים
מדגם טוב יותר של חברת BASEUS בעלות של 149 ש"ח. מבלי שהלקוח יוסיף את ההפרש והוא הסכים.

כאשר הלקוח קיבל את התושבת פנה לשירות הלקוחות בטענה שהתושבת לא תקינה.
נציג החברה שוחח עם הלקוח ולאחר שאימת כי התושבת לא תקינה שלח הנציג כבר באותו היום
תושבת חדשה ללא כל עלות מצדו והבעיה טופלה לשביעות רצונו המלא.

כמו כן בכדי לשפר את חווית השירות וכמחווה של רצון טוב, הלקוח קיבל זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 100 ש"ח.

חברת "טקטויז" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות
אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.

**********************
בברכה,
אלי
אחראי קשרי לקוחות
"טקטויז"

מוצר:
תושבת לכידון אופניים / אופנוע
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
24/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
29/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
גנון
תאריך:
27/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המחיר מצוין, המשלוח יעיל ומהיר
שולחים לך מספר מעקב בדואר
המשלוח הגיע ללא כל בעיה
ממליץ בחום
מוצר:
רדיו
תמונת משתמש
שם:
סלבה
תאריך:
25/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה ביום שישי, והמוצר הגיע כבר ביום רביעי כלומר פחות מ 7 ימי עסקים! אריזה, קבלות הכל מצויין.
מוצר:
תושבת מגנטית לרכב Neatogo
תמונת משתמש
שם:
דני
תאריך:
02/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה פשוטה באתר.
המחיר היה הזול בזאפ וכלל משלוח עד הבית עם שליח.
המוצר הגיע תוך יומיים כפי שהובטח
סה"כ חווית קנייה טובה
מוצר:
טלפון
תמונת משתמש
שם:
חיים
תאריך:
29/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות החנות היה מעולה ,
רצון לעזור ולרצות את הלקוח.
הייתי צריך את המוצר במהירות ולכן ביצעתי איסוף עצמי.
סה"כ חווית קנייה מעולה
מוצר:
נגן
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply