לאחר סריקה ברשת. ראיתי שיש מחירים זולים יותר ליבואן רשמי. בערים אחרות ע"י דואר שליחים. באתר נאמר שבהגעה לחנות המחיר יהיה שונה. העדפתי קרוב לבית ואין כמו מול נציג. בהתחלה דרשו את המחיר באתר, אבל לאחר שהתעקשתי לגבי מה שנאמר להורדה במחיר . התרצו ו והשוו למחיר שציינתי. השירות של ויטלי היה מצויין מהיר ונעים. גם שירות מצויין וגם מחיר בהתאם לצפיות.
הזמנתי את ה G3 במחיר של 1248 ש"ח. חזרה אלי נציגת החנות שיש את המכשיר רק ביבואן רשמי ז"א להוסיף 350 ש"ח. ביקשתי לבטל את ההזמנה למה מפרסמים מחיר לא נכון ומופיעים ראשונים ברשימת המחירים הזולים וכו... אחר כך אומרים לי זה יבואן כזה או אחר. נכון לרגע זה המכשיר עדיין מופיע במחיר הלא נכון.
שלום רב, קיבלנו הזמנה דרך האתר למכשיר LG G3 של היבואן הפרללי, לצערינו המכשירים האלו בדיוק אזלו מהמלאי, כך הודענו ללקוחה. הצענו את אותו מכשיר אך של יבואן הרשמי, הלקוחה סירבה. שום חיוב לא התבצע והמכשיר הורד מהאתר. אנו מצטערים על האי נעימות אך בכל חברה יכול לקרות מצב בו מוצר מסויים אזל מהמלאי. בברכה, צוות א&א מחשבים.
נכנסנו לאינטרנט בסקפטיות לחפש מכשיר שיחסית כבר כמעט לא נמצא בשוק. הגענו ל א&א מחשבים ללא שהכרנו אותם קודם, אך קראנו את ההמלצות עליהם, והחלטנו להזמין. ההזמנה נעשתה ביום חמישי וביום ראשון בבוקר השליח כבר היה בביתנו. מחיר מצויין ושירות לעילא ולעילא. ממליצה בחום.
שירות לקוחות יוצא דופן לטובה! חזרו אלי כפי שביקשתי לגבי פרטי אשראי והודיע לי כאשר היה מוצר לא במלאי. חווית קניה הכי טובה שהיתה לי מחנות אינטרנטית
רמת השירות של חנות נמדדת כאשר נוצרת בעיה ואתם זקוקים לטיפול. רכשתי מכשיר LG G4 במחיר הנמוך ביותר בזאפ אשר הגיע יום למחרת. לצערי המכשיר הגיע תקול. לאחר שיחה עם נציגת השירות, דאשה, החנות מייד שלחה לי טלפון חדש מגן מסך מגן אחורי כיסוי כגיבוי. לא נשאלו שאלות ולא נשמעו תירוצים. חנויות סלולר, ובעיקר הזולות, נוטות לזלזל בלקוחות ולא מספקות שירות לאחר הקניה. זה לא המצב עם א.א. כל הכבוד! אני יודע איפה ארכוש את המכשיר הבא.
שירות מצויין תוך יומיים הגיע המוצר כשההתחייבות היא בין5-7 ימים. מאוד נחמדים בטלפון .........המוצר טרם נבדק אך אין לי ספק שאם תהיה בעייה יטפלו כראוי
רכשתי לפני כשנה ביבואן לא רשמי דרך חנות זו,המשלוח היה בזמן ,לאחר כ8 חודשים של שימוש סביר קרתה לי התקלה המדוברת והמכשיר שלי שבק חיים בגלל הלוח אם הפגום ,שהתקשרתי לברר עם נציגה מה עושים היא אמרה לי שעליי לחכות 21 ימי עסקים או אולי 30 ימי עסקים כי יש "עומס" על המעבדה ושהם לא מספקים טלפון חלופי ועליי להסתדר , לשלוח להם את המכשיר וכך היה שלחתי להם בדואר אקספרס ,ומאז משהו כמו 7 8 שיחות בזמנים שונים שאני מנסה להשיג את המעבדה כדי לברר מה קורה עם המכשיר אבל כל פעם הם לא זמינים ומעבירים אותי למרכזייה חיצונית שם דורשים שאני ישאיר פרטים ויחזרו אליי ,אבל ניחשתם נכון לא חזרו אליי אפילו פעם אחת! . בקיצור המכירה מהירה ,השירות לא לעניין בכלל .
שלום רב, המכשיר המדובר הגיע לתיקון בתאריך 10.07.16 ונשלח למעבדת היבואן. כמו שרשום בכתב האחריות היבואן הפרללי מתחייב לתיקון תוך 21 ימי עסקים המסתיימים ב07.08.16. אנו בא&א מחשבים רגישים מאוד לנושא ההודעות הקוליות אותם הלקוחות יכולים להשאיר כאשר כל העמדות תפוסות. לאחר בדיקה מול המעבדה התברר שניסו ליצור קשר עם הלקוח כמה פעמים ובסופו של דבר אף דיברו עם הלקוח ובדקו את סטטוס התיקון. צר לנו אם הלקוח הרגיש הזנחה כלשהי מצדינו. אנו עושים את כל המאמצים על מנת שמכשירים מסוג זה (LG G4) יחזרו אל הלקוחות כמה שיותר מהר אך כידוע בדגם זה התגלתה תקלת יצרן ובאמת עומס על המעבדות גבוהה מהרגיל.
המשלוח הגיע ממש, אבל ממש מוקדם. הקניה באינטרנט הייתה מהירה וקלה להבנה. ומיד יצא המשלוח לחלוקה.
דרך ההזמנה באתר מאוד קלה ונוחה. המשלוח של המוצר שהזמנתי הגיע ארוזה היטב ודי מהיר ( זה כבר תלוי בדואר ישראל)
נשלח בדואר רשום למחרת הקניה והגיע בזמן. נארז בהקפדה רבה על מנת לשמור על שלמות המוצר. מחיר מצוין. קניתי בעבר מחנות זו ושוב קיבלתי מוצר טוב. ממליץ בחום.
הטלפון שקניתי לא עבד (ריקן את הסוללה בשעות ספורות גם כשהוא כבוי) התקשרתי לתמיכת לקוחות וענו לי מיד שלחתי את הטלפון בחזרה והחליפו אותו בלי בעיות.
רכשתי גלקסי S6 לאשתי שבוע לפני המועד שבו רציתי למסור לה את המתנה, שוחחתי עם נציג נחמד מאוד בשם דוידי מהסניף בהרצליה שנתן לי שירות מעולה , הסביר לי על המכשיר ויצר איתי קשר מספר פעמים במהלך השבוע כדי לוודא שאני אכן מקבל את המוצר במועד.
חווית קנייה מצוינת, שירות לקוחות מעולה, ומהירות קבלת המוצר. הביקורת היחידה שיש לי היא שכשהזמנתי את המכשיר דרך נאינטרנט, לא חזרו אלי למרות שהשארתי הודעות במוקד ודרך המייל. אחרי שסוף סוף תפסתי אותם, אמרו לי שאין להם את המוצר במלאי, והבטיחו לחזור עד סוף השבוע (והם חסרו ועוד קיבלתי את המוצר תוך 24 שעות מהרגע שחזרו). אז למי שצריך נייד במיידי, כדאי לבדוק אם המוצר במלאי לפני ההזמנה.
הקניה עצמה סבירה - למי אכפת מזה אבל כשצריך לקבל שירות - על הפנים! המכשיר הזה קיקיוני ברמות וכל פעם לוקחים אותו לתיקון של חודש בממוצע, בינתיים שהלקוח ייתקע בלי מכשיר, הרי למי אכפת ממנו בכלל? אחרי חודש שלם בלי המכשיר קיבלתי אותו שוב רק כדי לגלות שמיד התקלה חזרה (לא בטוחה כבר שתיקנו אותה מהתחלה) ולהפרד בחזרה לחודש נוסף. החנות מצידה, על המכשיר שלהם שעוד בשנת האחריות הציעו "ברוב טובם" זיכוי בחנות של 400 שקלים כדי להחליף למכשיר אחר! חוצפנים.
צר לנו על תגובתה השלילית של הלקוחה אבל כידוע בדגם LG G4 התגלתה בעיה עולמית ופגם בחומרה עליה הודיעו LG בתחילת 2016. בעיה זו פוגעת בשם הטוב של א&א מחשבים ובשמם של הרבה משווקים אחרים. הסלולרי המדובר נמסר לטיפול ונמצא כי אכן קיימת בו תקלת יצרן. המוצר טופל במסגרת אחריות יצרן ותוקן ללא עלות. אנו עושים כל שביכולתנו על מנת להעניק שירות אדיב ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
אין דברים כאלה משלוח מהיר במיוחד רציתי לציין HFD חיפשו דרך לצור איתי קשר כי לא היה מענה דרך הנייד שלי ומצאו את המספר של אבא שלי וספקו את המוצר פשוט שירות מצויין. בשרות לקוחות עונים במידי ובלי שום המתנה ארוכה. רמקולים מושלמים במחיר הכי זול בZAP מציע בחום . תודה רבה על הכל :-)
עשיתי הזמנה ביום 27.6.16. למחרת, בשעות הצהריים המוקדמות, הגיע הטלפון באריזתו המקורית עם שליח. כל הכבוד על המשלוח המהיר.
מהירות המשלוח - יומיים!!! שירות לקוח - מצויין !!! מצלמה איכותית, מיקרופון טוב ומובנה, ללא צורך בתוכנת התקנה. תודה רבה!
הזמנה קלה באתר. רציתי להחליף כתובת לשליחת מוצר, יצירת קשר קלה ומהירה. מוצר הוזמן לפני החג, הגיע מיד אחרי.
שרות מקוון מעולה. נשלח מידית והגיע במהירות דרך דואר ישראל. בנוסף מחיר אטקרטיבי שמתחרה בכל שאר החנויות.
קיבלתי את הטלפון מהר מאוד, שירות הלקוחות היה טוב וליוו אותי עד שהמכשיר עבד. לצערי המכשיר עצמו היה תקול (תקלה מהיצרן), והחלפתי מכשיר. קיבלתי טלפון חלופי ותוך 24 שעות קיבלתי מכשיר חדש מהניילון מאותו הסוג. שירות הלקוחות בחנות מצויין ואמין.
I received a defective phone. It was very difficult to reach customer service, and once I reached someone, they said they would call back, but no one did. When I finally came to Natanya and dropped my phone off, I explained that there is a problem with the touchscreen, most likely mechanical. They sent the phone to a lab and I was without a phone for 2 weeks, and it came back with the exact same problem. I came back a second time, after a long and fruitless conversation with the woman in charge of repairs. Again I explained the problem and the phone was sent off to the lab for 2 weeks. Again I got the phone back in the exact same condition, with just an updated software version. Stay away from this shop
קיבלתי שרות מעולה וסבלני, מחירים הוגנים. כשחזרתי לחנות עם מגן שרכשתי עבור המכשיר ונשבר החליפו לי בלי בעיות, בניגוד לחנויות אחרות שבהן נאמר בעבר שאין אחריות על מגינים. ממליצה:)
ממליצה בחום, בעיקר בזכות האנשים והשירות המושקע! למרות בלבול שהיה, אביבאל בסניף הרצליה (למדתי את השם!) הפך את העולם עד שגרישה (עוד שם שזכרתי בגלל האווירה האישית) הגיע במיוחד מנתניה כדי לתת לי את הלפטופ שהזמנתי. הכל התנהל בצחוק ובחיוך ואביבאל הפך סיטואציה בה הלפטופ לא היה בסניף הנכון לחוויה משעשעת עם סוף טוב. האנשים עושים את ההבדל :)
חנות קטנה ומעולה, לא קניה ראשונה בה. הזמנה קלילה, מחירים מצוינים ושירות לאחר קניה מהמשובחים. לאחר הזמנה שולחים מייל עם מספר חבילה בדואר.
קיבלנו שירות מצויין !!! מקצועי, קשוב וסבלני בסניף נתניה,מאיש המכירות ערן. כמו כן, ההתקנה וההדרכה בוצעה ע"י דימה בצורה מקצועית ויעילה מאד. אנחנו מרוצים מהשירות הכולל שקיבלנו בסניף נתניה.
