אבי
15.12.2019
שירות מהיר מצוין מאוד אדיבים בטלפון מהרגע הראשון נציג השירות היה מאוד מקצועי. דאגה עד הסוף, מחיר מצוין. ואני בהחלט אחזור בעתיד.
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
www.techtoys.co.il
בעלים:
טקטויז
טלפון:
טלפון נוסף:
שעות פתיחה:
לצפייה
כתובת:
ת.ד 58, אור עקיבא
דוא"ל:
שלום
05.12.2019
חווית קנייה יוצאת מן הכלל, שירות לקוחות ויחס מדהים המחיר הכי זול בזאפ שירות טלפוני מהיר משלוח מהיר קבלתי תוך פחות מחמישה ימים מרגע הקנייה
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
04.12.2019
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
פולינה
12.11.2019
אחלה שירות, מחירים מעולים. קניתי נגן MP3 עם אחריות יבואן מקבלים תעודת אחריות קבלתי הכול כמו שהובטח מומלצים מאוד
חוות הדעת עזרה לכם?
שירלי
20.09.2019
חנות אמינה וטובה. נציג מכירות נתן שרות אדיב. סה"כ חווית קנייה מעולה. ממליצה לקנות בטקטויז
חוות הדעת עזרה לכם?
מריאנה
11.09.2019
ממליצה בחום למי שמחפש מקצוענים אמיתיים ואמינות ! זו לא הפעם הראשונה שאני קונה מטקטויז. אני נהנת משירות מעולה
חוות הדעת עזרה לכם?
תמי לוי
03.09.2019
שירות לקוחות מעולה הזמנה מוצר דרך האתר הצורה קלה ופשוטה הזמנתי בדואר מהיר וקבלתי לאחר יומיים בדיוק כפי שהובטח בכל רגע ניתן להתקשר אליהם ולקבל סטטוס היכן המוצר נמצא מומלצים מאוד
חוות הדעת עזרה לכם?
צברי
27.08.2019
רכשתי מהאתר האינטרנט של טקטויז בהמלצת חבר. השירות היה מצויין וסבלני המוצרים הגיעו מהר מהצפוי ממליץ בחום על שירות הוגן והכי חשוב אמינות!
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
12.08.2019
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
ork123411
27.06.2019
הזמנתי jbl flip 3 הגיע תוך פחות משבוע ועובד מצוין אחלה אתר וזמן קצר של משלוח ... בטוח אחזור שוב !
חוות הדעת עזרה לכם?
גפני
21.06.2019
חווית שירות נהדרת. קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי, הקשר עם שירות הלקוחות היה חיובי ומדויק זמן ההגעה של הנרתיק היה מהיר . ללא ספק ארכוש מחנות זו בעתיד.
חוות הדעת עזרה לכם?
גורדון
31.05.2019
חווית קניה מצוינת התקשרתי הבוקר (23/5/19) לחנות של טקטויז על מנת לשאול שאלה, המטרה שלי הייתה לרכוש דרך האתר אך לשמחתי ענה לי בחור בשם אורן, סגרתי עמו עסקה ב- 5 דקות. המוצר הגיע בדיוק בזמן למתנת יום ההולדת של הבן שלי ארוז כמו שצריך עם תעודת אחריות מוכרח לציין שהשירות היה יעיל, מהיר, ענייני ובלתי ייאמן- תודה מיוחדת לאורן. משפחת גורדון
חוות הדעת עזרה לכם?
כהן
10.05.2019
חווית קניה מצוינת התקשרתי בבוקר לברר לגבי רכישה של רצועת יד לשעון חכם המטרה שלי הייתה לרכוש דרך האתר וכך היה. הזמנה מהירה וקלה דרך האתר וקבל המוצר לאחר 4 ימים מוכרח לציין שהשירות היה יעיל, מהיר
חוות הדעת עזרה לכם?
אביב
16.04.2019
חווית קניה מצוינת התקשרתי בבוקר על מנת לשאול שאלה לגבי נגן MP3 ענו לי במקצועיות והיו מאוד נחמדים בטלפון. הזמנתי, משלוח חינם וקבלתי לאחר מספר ימים. מומלצים!
חוות הדעת עזרה לכם?
Ariold
11.04.2019
הזמנתי טלפון לאישה קשישה, טלפון במחיר 165 ש"ח. לצערי, הם שלחו טלפון אחר בעלות 349 ש"ח, אותו קיבלתי ללא סוללה. בשיחה עם הבעלים, נמסר לי לשלוח את הטלפון שקיבלתי ושהם ישלחו לי את הטלפון אותו הזמנתי ויזכו אותי בהפרש. לצערי, הם סירבו לאסוף את החבילה ששלחתי מסניף הדואר שלהם, ובכך התנערו מכל אחריות. נותרתי עם טלפון יקר יותר ממה שתכננתי וללא סוללה. כל שיחות הטלפון עמם היו ללא כל תועלת.
תגובת החנות
תודה על חוות דעת. אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות. מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה. הלקוח רכש בתאריך 18/02/2019 טלפון סלולארי מדגם F610 מבית Mio בעלות של 349 ש"ח. יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י דואר רשום שמספרו RR904815915IL וכעבור 5 ימים נמסר המוצר ללקוח. לאחר מספר ימים פנה הלקוח לשירות הלקוחות בטענה כי קיבל את הטלפון אך ללא סוללה וביקש את הטלפון של היבואן הרשמי חברת "רונלייט" כמו כן שוחחתי עם חברת "רונלייט" והם הבטיחו בשיחה איתי ועם הלקוח כי הם יחליפו ללקוח את הטלפון בטלפון חדש. הלקוח הודה על העזרה והטיפול בבעיה. לאחר כתיבת החוות דעת (חודשיים לאחר קבלת המוצר) הבנתי שהיבואן לא טיפל בלקוח והבעיה עדין קיימת. שוחחתי עם הלקוח ובמקביל פניתי ליבואן הרשמי חברת "רונלייט" על מנת לקבל תשובה בנושא ומאחר ולא נעננו ולא קבלנו תשובות מספקות הוחלט לקחת אחריות מלאה על הנושא. נציג החברה שוחח עם הלקוח והציע ללקוח את האפשרויות הבאות: 1. לשלוח ללקוח טלפון חדש ללא עלות + סוללה נוספת מתנה. 2. להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא 349 ש"ח + פיצוי, זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 150 ש"ח. הלקוח ביקש להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא + פיצוי הלקוח נענה בחיוב ובשמחה רבה. חברת "טקטויז" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות. אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים. ********************** בברכה, אלי אחראי קשרי לקוחות "טקטויז"
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
10.04.2019
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
chaimstern
04.04.2019
חנות נחמדה מאוד שירות אדיב מהיר ומקצועי רכשתי רמקולים בלוטוס מסדרת פליפ בשבוע זה ופשוט הגיע כמו שרציתי בזמן שרציתי בקיצור מושלם
חוות הדעת עזרה לכם?
שרון
04.04.2019
ממליץ לקנות בטקטויז הזמנה קלה דרך האתר,מחיר זול מענה מהיר לטלפון וקבל המוצר תוך יומיים כפי שהובטח
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
28.03.2019
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
שרגא
26.03.2019
טקטויז, חנות מומלצת לקנייה הזמנה דרך הטלפון ואיסוף עצמי נעימים בטלפון, נותנים הסבר לכל שאלה
חוות הדעת עזרה לכם?
דלית
25.03.2019
בוקר טוב, מומלץ. חייבת לציין את השרות המדהים שקיבלתי. עזרו לי בסבלנות, ענו לי על כל השאלות בסבלנות המחיר הוגן מאוד הרווחתם לקוחה מרוצה וממליצה מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
קרן
22.03.2019
מדובר בחנות מעולה, אמינה מאוד, עם מחירים מצוינים. קניתי 3 כרטיסי זיכרון במחיר מעולה ואספתי לאחר יומיים ממליץ בחום!
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
20.03.2019
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
באייר
19.03.2019
תודה לטקטויז על השירות הנפלא! שמי צבי והתבקשתי לרכוש במסגרת עבודתי 3 נגני מוזיקה לחג הפורים. פניתי לחברת טקטויז ורכשתי 3 נגנים בעלות של 149 ש"ח ליחידה ובסה"כ 447 ש"ח כולל משלוח. הסברתי לבחור המדהים שדיברתי איתו (שי) שהנגנים מיועדים לילדים בעלי צרכים מיוחדים ואנו צריכים את המוצרים עד ליום שלישי חג הפורים 19.3.2019 הבחור הפך עולמות והבטיח לי שאנחנו נקבל. כמו כן שי דאג לעדכן אותי בכל שלב היכן המוצר נמצא. היום יום שלישי וקבלתי הרגע את הנגנים על לפתח המשרד שלי בנוסף הם חייבו אותי רק על נגן אחד 149 ש"ח ולא על כל השלושה. אין לי מילים לתאר את ההרגשה, פשוט נפלא וכיף. תודה רבה לך שי ולכם בטקטויז, עשיתם לשלושת הילדים חג פורים באמת שמח. ממליץ לכולם
חוות הדעת עזרה לכם?
אילה
15.03.2019
קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות, ביקשו ממני לשלוח חזרה את המוצר שקיבלתי וישלחו לי את המוצר הנכון. שלחתי על חשבוני את המוצר, אך לאחר מספר שבועות קיבלתי אותו חזרה בגלל שלא נאסף על ידי החנות. התקשרתי שוב לשירות לקוחות, ביקשו ממני לשלוח שוב. לא הסכמתי, וביקשתי זיכוי על המוצר ועל עלות המשלוח שלא נאסף. לאחר ויכוח ארוך, תוקפני שכלל שימוש במילים לא נעימות מצד שירות הלקוחות. לאחר מכן, יצר איתי קשר אורן מנהל האתר והבטיח לזכות אותי. בדקתי לאחר מספר ימים ולא קיבלתי את הזיכוי. לאחר מספר שבועות יצרתי שוב קשר עם אורן שהבטיח לי שהם זיכו אותי. לבסוף לאחר 3 חודשים קיבלתי את הזיכוי על עלות המוצר. בשירות הלקוחות טענו שזיכו אותי מידית ובשל עיקוב בחברת האשראי הזיכוי הגיע באיחור.
תגובת החנות
תודה על חוות דעת. אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות. מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוחה, התנצלתי ושוחחתי עמה על מנת להבין מה בדיוק קרה. הלקוחה רכשה בתאריך 24/12/2018 נרתיק קשיח בעלות של 99 ש"ח. יום למחרת נשלח המוצר ללקוחה ע"י דואר רשום וכעבור 5 ימים נמסר המוצר ללקוחה לאחר מספר ימים פנתה הלקוחה לשירות הלקוחות בטענה שהמוצר שקבלה זה לא אותו המוצר שהזמינה. בנוסף הלקוחה ביקשה לבטל את העסקה ולקבל את כספה בחזרה. הלקוחה נענה בחיוב. הלקוחה שלחה את הנרתיק ולאחר מספר ימים הנרתיק הגיע אלינו. עדכנו את הלקוחה שהנרתיק הגיע והועברה לחברת האשראי בקשה לביטול העסקה. לאחר קבלת חוות דעת ע"י הלקוחה, פניתי ללקוחה והיא הסבירה לי שהיא עדין לא קבלת את הזיכוי. באופן אישי דאגתי מול חברת האשראי על מנת שיזכו אותה כבר באותו היום, כמו כן נשלח ללקוחה אישור על ביטול העסקה. שוחחתי עם הלקוחה לאחר יומיים והיא אכן אישרה שהיא קבלת את הזיכוי בסך 99 ש"ח. כמו כן בכדי לשפר את חווית השירות וכמחווה של רצון טוב, הלקוחה קיבלה בנוסף זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 100 ש"ח. חברת "טקטויז" תמשיך להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל לשביעות רצון כל הלקוחות. נשים דגש רב על שירות ונשקיע בכך משאבים רבים כי חשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים. ********************** בברכה, אלי אחראי קשרי לקוחות "טקטויז"
חוות הדעת עזרה לכם?