מפרסם ב-zap מאז 2016

‎מובייל שופ‎ ‏(Mobile-Shop)

אתר קנייה חכמה - סלולר, מוצרי חשמל (נהריה)

4.67 / 5 ממוצע מבוסס על 79 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: אסף לוי ושות' בע"ם
נמצאו 1197 חוות דעת גולשים על מובייל שופ
doron
doron
04.12.2021
מוצר שנרכש: Samsung S21

מאוד מאוד מומלץ, שירות נעים, חבילה שכוללת את הטלפון, מגן מסך, מגן ואחריות. אספקה מהירה תוך יומיים.

חוות הדעת עזרה לכם?
ולדימיר
ולדימיר
03.12.2021
מוצר שנרכש: Xiaomi Mi 11 Lite 5G 128GB 8GB RAM

הייתי מרוצה מהמשלוח המהיר ומילוי ההזמנה בהתאם לבחירתי. הרצון היחיד הוא לציין באתר את הימצאות צבעי המכשיר, כי רק לאחר ביצוע הזמנה גיליתי שצבע זה אינו במלאי.

חוות הדעת עזרה לכם?
amnonrah
amnonrah
02.12.2021
מוצר שנרכש: טאבלט גלקסי

מחיר ממש טוב, יחס ושירות המכירות היו נעימים והמשלוח היה מהיר. קניה טובה ונעימה - ממולץ!!

חוות הדעת עזרה לכם?
shemesh191
shemesh191
01.12.2021
מוצר שנרכש: פלאפון שיאומי

שירות מקצועי מהיר ואמין .יחס אישי וחם. מהירות בביצוע העיסקה.ומהירות בהגעת הפלאפון לנקודת האיסוף . מגוון רחב של מקומות איסוף .

חוות הדעת עזרה לכם?
Aviv
Aviv
01.12.2021
מוצר שנרכש: galaxy note

שירות הכי גרוע שיכול להיות ברמות הכי קשות שנתקלתי. חבל שלא קראתי מספיק ביקורות לפני אחרת הייתי בורחת מלרכוש אצלם כמו מאש. רכשתי טלפון בחבילה בסיסית, ועוד בטרם המכשיר סופק להזמנה החברה מתקשרת להתנער מכל אחריות על המשלוח ועל המוצר (ומשיחת וואסטאפ שהתקיימה עימם). מנהל שירות הלקוחות צרח מתחילת שיחת טלפון ועד סופה ואף מכנה בשמות של ''גזלנית'' אפילו שלא שמע את טענתי. ביטלתי את הרכישה וזה היה עדיף על תחושת ההעלבה וחוסר התקשורתיות מצידם. לא אקנה שם שוב לעולם

תגובת החנות

לאביב וציבור הגולשים שלום רב נפרט בקצרה את פרטי המקרה. שלחנו בוואטסאפ לבקשת הלקוחה דוגמאות של כיסויים למכשיר גלקסי נוט 20 שנמכר במחיר המשתלם ביותר בארץ. הלקוחה החליטה שהבינה שהכיסויים מגיעים לה במתנה ביחד עם משלוח מהיר על אף שזה לא מה שרשום באתר ולא מה שהוסבר לה. בשיחה טלפונית עם נציגת המכירות ומנהל ההזמנות הוסבר שגם אם תבחר לרשום את חוות הדעת הזאת לא נספק את המגן ללא עלות ברמה העקרונית שלא לתת יד להתנהגות שהיא לא ראויה או מוסרית. הלקוחה ביקשה לבטל את העסקה, העסקה בוטלה והלקוחה לא חויבה. בברכה, מובייל שופ - רשת סלולר חכמה מחלקת הזמנות אתר 072-2307777 052-7449999 שירות לקוחות וואטס אפ [email protected]

חוות הדעת עזרה לכם?
Haim
Haim
30.11.2021
מוצר שנרכש: Galaxy s21

שירות מהיר נדיב ומהיר. מגן מדבקה מהרמה הטובה ביותר, אספקה מאוד מהירה.. ממליץ מאוד מאוד !

חוות הדעת עזרה לכם?
איתיאל
איתיאל
30.11.2021
מוצר שנרכש: galaxy note 20

אחת החנויות הכי זולות בארץ. ובמיוחד המוצר שקניתי הוא יותר זול מאילת אני ממליץ על החנות הזאת כדאי לכם לקנות שם אפילו קיבלתי מגן מסך עם הטלפון

חוות הדעת עזרה לכם?
yakov
yakov
29.11.2021
מוצר שנרכש: tab samsung s6

תודה רבה רבה למירי על שרות מסור סובלני ומקצועי ! בריאות ואושר ונחת ממשפחה ומהחיים! יישר כוח! אמן ואמן!

חוות הדעת עזרה לכם?
aronfark
aronfark
25.11.2021
מוצר שנרכש: Xiaomi Poco M3 Pro 5G 128GB

אספקה מהירה ותקשורת מעולה. חבילה אטרקטיבי ומחירים טובים. זה לא פעם ראשון שהרכשתי אצלכם ולא פעם אחרון. מרוצה.

חוות הדעת עזרה לכם?
HAGAY
HAGAY
25.11.2021
מוצר שנרכש: שיאומי רד מי נוט 10 פרו 128G

רכשתי טלפון סלולארי שיאומי , קבלתי שרות מעולה , מחיר טוב . כולל מענה טוב ומיקצועי , הגיע אלי בדיוק כפי שהובטח 3ימים. מומלץ 100%

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
24.11.2021
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
Ilan
Ilan
21.11.2021
מוצר שנרכש: Samsung Galaxy S20 FE 5G SM-G781B/DS 128GB 8GB RAM

שירות טוב, קיבלתי תשובות לכל השאלות לפני הרכישה והמשלוח הגיע במהירות ובזמן,סה"כ אני מאד מרוצה

חוות הדעת עזרה לכם?
יןי
יןי
20.11.2021
מוצר שנרכש: סמארטפון Redmi Note 10 Pro מגן מסך ונרתיק

הזמנתי סמארטפון עם נרתיק ומגן, התקשרו ממש כמה דקות אחרי ההזמנה כדי לאפשר לי לבחור את הצבע של הנרתיק, והחבילה הגיעה ממש מהר (הזמנתי בשני בערב, ביום חמישי כבר קיבלתי), הכל בדיוק כמו שהזמנתי.

חוות הדעת עזרה לכם?
Moshe
Moshe
20.11.2021
מוצר שנרכש: S21 256GB 5G 878716 גלקס סגול סידורי: 35349986358820

שרות מהיר ואדיב, מירי מזהימה, קניתי שני םפריטים בשנים האחרונות ומרוצה מאד מהיחס והתמורה לכסף.

חוות הדעת עזרה לכם?
orooshkoosh
orooshkoosh
17.11.2021
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Xiaomi Redmi 9A 32GB 2GB RAM שיאומי

לפני חודשיים רכשתי את המוצר. בהתחלה זה לא הגיע אחרי זה אמרו ולי שזה הלך לאיבוד לחברת המשלוחים אחר כך אמרו שהפעם זה באמת יגיע, בפועל לא נתנו את זה בנקודת האיסוף אמרו לי שיביאו שליח עד הבית ולא קרה ביקשתי לבטל את העסקה ואני לא מוצאת על זה שום זיכוי, לא בעובר ושב ולא עם חברת האשראי כרגע הם טוענים שזיכו אותי דרך האשראי, אך בפועל לא נכנס שום כסף כזה או אחר לחשבון יותר משבוע. זה הולך למועצה לצרכנות. במידה וגם זה לא יעזור - זה יגיע לתביעה

תגובת החנות

אור שלום רב אכן המשלוח שלך הלך לאיבוד בחברת המשלוח UPS הם לקחו אחריות ואנחנו שלחנו אחד חדש (מיד) ברגע שהבנו שהמשלוח אבד. המשלוח החדש הגיע לנקודת המסירה כמה מאות מטרים מהבית. אמרת שאת לא מוכנה להגיע לאסוף ושנשלח אלייך עם שליח הביתה. מצאנו פתרון יצירתי לנושא שהמטרה העיקרית שלנו כמות תמיד לתת מענה לשביעות רצון מלאה. לבסוף, בחרת לבטל את העסקה. נשלחה אלייך במידי חשבונית זיכוי וכרטיס האשראי זוכה. לאורך כל התהליך לוו אותך נציגי השירות שלנו תוך הסבר מפורט של כל דבר איפה עומד ונעשה הכל על מנת לתת מענה לבקשותיך. פנית אלינו אתמול אמרת שאת לא רואה את הזיכוי. נשלח אלייך שובר הזיכוי שהופק במסוף חברת האשראי. ניסינו מאז להשיג אותך מספר פעמים אך לא היה מענה וגם לא חזרת אלינו נכון לכתיבת שורות אלה. נשמח לעזור לך בנושא הזיכוי ובכל נושא אחר שיעלה. בברכה, מובייל שופ - רשת סלולר חכמה מחלקת הזמנות אתר 072-2307777 052-7449999 שירות לקוחות וואטס אפ [email protected]

חוות הדעת עזרה לכם?
haimnota72
haimnota72
15.11.2021
מוצר שנרכש: Poco f3

חוויה טובה בחנות בתל אביב המחיר היה זול ביחס לאחרים והשירות היה מעולה בחור נחמד עזר בהעברת נתונים למכשיר החדש בהצלחה

חוות הדעת עזרה לכם?
zf
zf
09.11.2021
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Xiaomi Redmi 10 128GB 4GB RAM שיאומי

אמ;לק - החברה מפרסמת מחיר אחד באתר (ובזאפ) ולאחר הקניה מתעקשת על הוספת סכום כספי משמעותי בתמורה ל"שדרוג" החבילה או שהעסקה תבוטל. פירוט - לפני חמישה ימים רכשתי באתר של מוביילשופ מכשיר Xiomi Redmi 10 4Gb בתמורה ל-649 ש"ח. הוספתי 39 ש"ח דמי משלוח וקיבלתי מייל אישור. יום למחרת קיבלתי הודעה מהחברה - "רציתי להציע את המכשיר עם 6 ראם עם שנתיים אחריות המילטון היבואן הרשמי משלוח מהיר עם ups מגן מסך סיליקון סופר פרמיום. כל זה בתוספת 110 שח. מחיר שופינג il. מה אתה אומר? יש בלבן ובכחול" (ההתכתבויות היו בוואטסאפ ועל כן מתועדות) הודעתי להם שאני לא מעוניין בשידרוג ומסתפק במה שהזמנתי. למחרת קיבלתי טלפון שבו שאלו אותי פעם נוספת אם אני מעוניין בחבילת השדרוג. כשעניתי שכבר דחיתי את ההצעה הזאת נעניתי שאם ככה הם מבטלים את ההזמנה מכיוון שאין להם את המכשיר במלאי. כעבור כשעה קיבלתי סמס נוסף שהודיע לי שעכשיו המכשיר התייקר כבר ל-800 ש"ח: "מבקשת להבהיר, מה שהזמנת לצערי כרגע לא זמין במלאי. יש לנו במלאי זמין מיידי למשלוח רדמי 10 128 גיגה עם 6 ראם בצבעים כחול ולבן עם שנתיים אחריות המילטון יבואן רשמי. המכשיר עולה כולל האחריות 799 שח." בשלב זה ביטלתי את ההזמנה.

תגובת החנות

זיו שלום רב הוצעו לך מספר הצעות חלופיות למתן מענה למקרה הספציפי. ביניהם אספקת המכשיר שבחרת במחיר שרכשת בדיוק כמו בהזמנה המקורית שלך. צר לנו שזה הרושם שקיבלת בחווית המכירה אצלנו, עוד יותר צר לנו שבחרת לרשום את חוות דעת זאת. ניסינו לחייג אלייך ואף שלחנו מייל שנשמח שתחזור אלינו על מנת שנוכל לתקן את הרושם שנוצר, אתה בחרת להתעלם ולא לענות. נשמח לעמוד לרשותך בכל עת. אנחנו נמשיך לתת את המענה השקוף, המקצועי והטוב ביותר לאלפי לקוחותינו. בברכה, מובייל שופ - רשת סלולר חכמה מחלקת הזמנות אתר 072-2307777 052-7449999 שירות לקוחות וואטס אפ [email protected]

חוות הדעת עזרה לכם?
tamir
tamir
08.11.2021
מוצר שנרכש: Samsung galaxi a52s 5g

שרות טוב, המליצו ועזרו בבחירת המוצר והתאמות. הגיע מהר תוך פחות משבוע. מומלצים בחום. נחזור שוב

חוות הדעת עזרה לכם?
drorherrenson
drorherrenson
08.11.2021
מוצר שנרכש: טאבלט סמסונג

רכשתי טאבלט של סמסונג כולל כיסוי ומגן מסך. שירות אדיב וקשוב. חווית קניה מוצלחת. ממולץ בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
אלי
אלי
03.11.2021
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Xiaomi Poco X3 Pro 256GB 8GB RAM שיאומי

כבר פעם שניה שאני רוכש מהחנות טלפונים סלולריים ותמיד מקבל יחס אדיב ושירות מקצועי ממירי , באו לקראתי לפנים משורת הדין על טעות במגן של הטלפון ושלחו חדש בחינם . כפי הנראה אמשיך לרכוש שם גם בעתיד .

חוות הדעת עזרה לכם?
Micha
Micha
22.10.2021
מוצר שנרכש: טלפון נייד סמסונג כיסוי ארנק

קניתי שני טלפונים עם כיסוי ארנק, שניהם אותו הדבר ובהפרש של מספר שבועות קטן. שירות מהיר ואדיב, אבל... בפעמיים שהזמנתי העדפתי לא לשלם באתר אלא בטלפון (בניגוד למנהגי), אל מנת להבטיח שאקבל את צבע הכיסוי המתאים. ביקשתי שחור, אך קיבלתי אחד ירוק, ובהזמנת השני לאחר הדגשה כי בקודם קיבלתי צבע שונה, קיבלתי כיסוי אפור. הענקתי 4 כוכבים ולא פחות כי באמת אדיבים ומשלוח מגיע מהר כמובטח.

חוות הדעת עזרה לכם?
גלעד אדיבי
גלעד אדיבי
20.10.2021
מוצר שנרכש: סמסונג A32

המוצר הגיע מהר, והמחיר היה בדיוק מה שהיה כתוב בזאפ שזה לא שגרתי היום. היו נחמדים.

חוות הדעת עזרה לכם?
karinazulai27
karinazulai27
14.10.2021
מוצר שנרכש: Redmi 9A 32GB 2GB RAM

שירות על הפנים המשלוח ממש לא מהיום להיום לקח יומיים לטלפונים להגיע הזמנתי 2 מכשירים אחד של. שיאומי והשני שיאומי- פוקו את שניהם הזמנתי במשלוח מהיר וקיבלתי באיחור הדבר השני ומהותי ביותר הזמנתי גם מגיני מסך סיליקון וביקשתי שידביקו לי אותם בפועל הגיעו לי 2 מכשירים עם מדבקה למניעת תביעות אצבע והשיאומי של בעלי בכלל כנראה מכשיר משופץ ולא חדש כמו שמתואר באתר הוא ניתקע ויש לו כל מיני תקלות - קצת מוזר למכשיר בן שבועיים --- פניתי הוואצאפ לנציגה מוביל שוב שהכינה לי את המשלוח עם הבעיות הללו בהתחלה היא ניסתה לשכנע אותי שהמדבקה למניעת טביעות אצבע זה המגן סיליקון אמרה " זה דק כמו נייר ומתקלף" בהמשך הבטיחה שמנהל יצור איתי קשר במהלך היום - לאחר כמה ימים שלחתי לה הודעה שהוא לא אתקשר אלי עדיין ולא קיבלתי ממנה מענה עד עכשיו בסופו של דבר עשיתי רכישה ליפני שבועיים של שני מכשירים על סך 1364₪ ואני בחיים לא יקנה מהם שוב !

תגובת החנות

לגולשי זאפ ולקארין שלום נשמח לפרט את פרטי המקרה ולספר מהצד שלנו :) חזרנו אלייך וניסינו למצוא פתרונות ולתת מענה לכל הדברים שהפריעו לך על מנת שתצאו מרוצים מהשירות וחווית הרכישה אצלנו. סוכם בהמשך לדברים שהעלית בפנייתך: 1. שמגן המסך שהתקלף יוחלף בחדש. הסברנו שהדגמים שרכשת לא מגיעים עם מדבקה גם לא כזאת "שמונעת טביעות אצבעות" והדובקו על המכשירים מגני מסך MEGA SHIELD. 2. אמרת שהתאכזבת כשהבנת שהזמנת מגן שקוף קשיח ובערכה ישנו מגן נוסף רך שהוא גם שקוף. אז הצענו להחליף את המגן השקוף הקשיח באחד צבעוני. 3. המכשיר של בעלך שהתלוננת שהוא "משומש" הינו מכשיר שיאומי שעלה פחות מ400 שח. טבעי שיתקע שכן המפרט של המכשיר עם 32GB לא יכול לתת מענה למשתמש צעיר שמוריד אפליקציות רבות ומגוונות. אמרנו שנבדוק אפשרות לתת מענה כלשהו אולי החלפת מכשיר אפילו באישור חריג. בסוף מסתבר שהקופסא של המכשיר ( הערכה ) נזרקה לפח בכלל. לסיום, נתת את הטלפון לבעלך שהתחיל לצעוק על מנהל ההזמנות ולדבר בשפה שאף נותן שירות לא היה רוצה שידברו אליו. צר לנו שכך השיחה הסתיימה. בברכה, מובייל שופ - מחלקת הזמנות אתר

חוות הדעת עזרה לכם?
Aryeh
Aryeh
14.10.2021
מוצר שנרכש: SAMSUNG S10E

חוויה קניה נהנה מהתחלה עד הסוף. שירות מצוינת ומהירה בוואטס-אפ. מחיר טוב ועזרה למצוא מה שמתאים לי.

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
11.10.2021
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון