Toyland - עמוד 2

פשוט ביזיון!!! אם אתם לא עומדים בעומסים ואין כח אדם, למה לא לסגור את האתר לאלתר!?!? הזמנתי ב19.4 ועד היום אני לא יודעת איפה ההזמנה שלי!!!! לא עונים בשום מקום! המינימום זה לענות לטלפון! גם במיילים ניסיתי ופשוט אין מענה כבר מעל שבועיים! העיקר לעבור על התגובות בפייסבוק ולמחוק תגובות יש לכם זמן!

לא להתקרב!!! הזמנתי פעמיים דרך האתר, המתנתי מעל לחודש והחבילות לא הגיעו. בנוסף, זמן המתנה ארוך מהרגיל במוקד הטלפוני. לסיכום- לא להתפתות מכמות המוצרים ומהמחירים כנראה שלא תזכו לקבל את אשר הזמנתם

לא להעיז להזמין דרכם. גם לא מוצר אחד... לקחו ממנו 409 ש"ח ב-22/4/2020 שלא היה במלאי ושלחו מייל היום שביטלו את ההזמנה 5/12/2020 וכיון שלא היה חיוב, לא מזכים אותי. במהלך הימים האחרונים התקשרי כמה פעמים וטענו שזה כבר בחברת משלוחים וחברת משלוחיפ טענה שלא הגיע אליהם עדין... הם חייבים להחזיר את הכסף ולא הוחזר!

קניתי בתאריך 28/04/2020 מוצר 2 נדנדות תלויות ועד היום ה- 11/05/2020 לא יצרו שום!!! קשר לא מגיבים למיילים ולא מרימים טלפונים. אומרים בתקליט שלא מחייבים על המוצר לפני שהוא יוצא מהחנות, בתכל'ס חוייבתי באותה שנייה, והמוצר לא הגיע ואין מהם שום תגובה!!! לא מומלץ ממש ממש!!!!

רכשתי דרככם 4 אוברולים לתינוק של מיננה בתחילת אפריל. המוצר לא הגיע, אתם לא עונים למיילים ואף לא לטלפון. כל יום אתם שולחים מייל ומבקשים חוות דעת על המוצר....מה נסגר איתכם? או שתשלחו את המוצר במיידית או שתבטלו את ההזמנה. רבקה - 7675800 - 054

לא להתקרב לחנות הזאת! הזמנתי לפני חודש מוצרים שלא הגיעו. חברה שתפה אותי שעשתה מהם גם הזמנה ואין את המוצרים במלאי בכלל. פניתי לחנות דרך צור קשר. חזרו אלי במייל שהמוצרים שהזמנתי לא במלאי בכלל למרות שעד עכשיו הם ממשיכים למכור את המוצרים חייבו אותי ולא קיבלתי זיכוי אין תשובות אין מענה טלפוני והילד בתקופה כל כך קשה חודש כבר מחכה למשחקים שלעולם לא יגיעו

רכשתי לפני כמעט חודש מד חום והגיע רק לפני מספר ימים. ביום הראשון רשמתי שאני לא מרוצה מהמוצר אך עד היום אף אחד לא חזר אליי בטלפון או במייל

לא לקנות מהם!!! גם בזמנים ״רגילים״ ובטח לא בימי ״קורונה״. שרות לקוחות גרוע ביותר. הזמנתי שני דברים ורק אחרי כמה שבועות ומכתב בירור ממני, מסתבר שהמוצר לא במלאי. אולי להודיע לי???? המוצר השני עדיין לא הגיע והם גם לא עונים לטלפונים. יש מספיק מקומות אחרים עם שרות הרבה יותר טוב ומהיר, גם בזמנים האלה.

זמני משלוח איטיים מאוד ומפצלים משלוחים. אחרי המתנה של שלושה שבועות הגיע פריט אחד מתוך חמישה שהזמנו באתר

המוצר מעולם לא הגיע. באתר נכתב 7 ימי עסקים, אחרי שבועיים עדיין לא הגיעה תשובה על מתי בכלל יסופק, ותנאי אספקה שונים הוצגו אחרי הקניה מאלה שהוצגו לפניה. מענה טלפוני -- אין. אחרי שבועים פשוט ביטלתי את העסקה. ביזבוז זמן.

בצעתי הזמנה ב16.4 ראיתי שזמני אספקה ארוכים אבל לא תיארתי לעצמי שעד כדי כך לאחר מכן נכנסתי לחוות דעת וישר הצטערתי שבצעתי את ההזמנה אני צריכה את המוצרים מתנה ליום הולדת של בתי שתתקיים ב25.4 מיד לאחר מכן שלחתי מייל האם המוצרים קיימים במלאי כמה זמן אספקה ובמידה וזה לא יוכל להגיע לפני תאריך זה אבקש לבטל. ללא מענה אתמול19.4 שוב שלחתי מייל שוב ללא מענה. בצעתי בקשה לביטול דרך האתר ואין לי מושג אם זה בוטל או לא. זה לא הגיוני שאין מענה טלפוני! אין קשר בין המצב לבין שרות ומענה טלפוני שזה המינימום. אני רוצה לדעת איפה ההזמנה נמצאת במידה ולא תגיע בימים הקרובים אזמין ממקום אחר שיגיע לפני היום הולדת!!! אבל אני רוצה לראות אישור על ביטול עסקה.

הזמנו מספר מוצרים. לאחר כשבועיים קיבלנו שני מוצרים בלבד. לאחר מספר בירורים עם החנות ועוד שבוע המתנה קיבלנו עוד חלק מהמוצרים. המוצר הכי חשוב בהזמנה לא הגיע. לאחר בירור מול החנות נאמר שהמוצר לא קיים במלאי ולא נקבל אותו. אם היינו יודעים, לא היינו מזמינים כלל. למה לחכות חודש בשביל זה?!

הזמנו מהם עריסה שהיתה אמורה להיות נצמדת, לפי התמונות שפורסמו באתר שלהם. בפועל העריסה הגיעה ללא אפשרות הצמדה למיטת ההורים וזאת על פי התקן הישראלי. אנחנו לא מכירים את התקן ולכן לא ציפינו שתגיע ללא רוכסן וגם בתמונה באתר נראה רוכסן ושכן ניתן להוריד את הקיר הצמוד למיטת ההורים. כשניסינו לקבל שירות הם סגרו את המענה הטלפוני עקב המצב ואף למילים עונים פעם ב, על אף שזו הטעיית הלקוח (לפי התמונה) הם לא לקחו אחריות ועדיין ממשיכים לשווק את העריסה המתקפלת עם אותה תמונה ובה מופיע הריצרץ. חייבו אותנו על משלוח פלוס דמי ביטול, ואנחנו עדיין מחכים לאיסוף הסחורה וזיכוי הכרטיס. חוסר שירותיות מבזה לתקופה שכזו שכולנו חזרי אונים אל מול הקניות באינטרנט.

לפני חודש, רכשתי 2 לוחות עץ לילדים עם אופציה לכתיבה, מגנט, ציור וגיר. הגיע רק לוח אחד! פניתי ופניתי והלוח לא מגיע על אף שהובטח לי הגעה עם שליח!! בימים אלו שהילדים בבית ... אנו מבקשים טיפול מהיר!תודה

רכשתי ב"טוילנד" מוצרים, מספר פעמים ובכולם קיבלתי מוצרים באיכות טובה ובמחירים שפויים והשירות נהדר!! ממליצה בחום.

ההזמנה הגיעה מהר ובצורה נוחה מאוד. היה עם מי לדבר לאחר שהזמנתי ישירות באתר - שירות מעולה בהחלט אזמין עוד בעתיד מהם

חודש אחרי שביצעתי את ההזמנה וזה עוד לא יצא למשלוח. כשביקשתי לבטל סירבו כי הם התחייבו לזמן אספקה הזוי של 28 ימי עסקים. לא ממליץ להזמין מהם.

חווית קניה גרועה. הזמנו נדנדה לתינוק ב20/11 ועד היום12/12 החבילה עוד לא הגיעה! עכשיו אומרים לנו שרק בשבוע הבא נקבל את זה. עוד מעט כבר לא יהיה צורך בזה. פשוט טעות שקנינו אצלם

לא מומלץ , החבילה הוזמנה ב17.10 ועד היום 28.11 לא הגיעה, אף אחד לא טורח לעדכן, רק אם הלקוח יוצר קשר.

חווית קניה לא נעימה, צריך להיות עם היד על הדופק כל הזמן כדי לקבל את החבילה, אחרת ממתינים מלאאאא זמן! עצרתי את המשלוח שלי בדקה ה90 מלחזור למחסן הראשי. החברה לא מעבירה פרטים נכונים לחברת שליחויות ואף אחד גם לא מגדיל ראש בשביל לבדוק עם יש בעיה. בקיצור לא מומלץ! יש כל כך הרבה חנויות טובות ובמחירים משתלמים שזה פשוט לא שווה זה. בתור אחת שמזמינה שנים מהאינטרנט גם בארץ וגם בעולם לא חוויתי חוויה כזאת שאני צריכה לעבוד בשביל המשלוח שלי ולדבר עם כל העולם בשביל לקבל את ההזמנה שלי (דרך אגב, אני עדיין מחכה שיחזור אליי מנהל). בקיצור כמו שרשמו כבר כמה לפניי, לא מומלץ!

רכשתי מהחנות מטרייה לעגלה. המוצר הגיע לדואר רק כשבועיים לאחר הקנייה. השיחה עם מוקד שירות הלקוחות היה לא נעים, היחס לא היה לעניין והרגשתי זלזול בפנייה שלי. כמו שאמרתי לשירות הלקוחות, זו הייתה הקנייה הראשונה והאחרונה שלי בטוילנד

הגעתי לחנות אאוטלט בכפר סבא בשישי בבוקר, קניתי כסא בטיחות במקום, קיבלתי שרות מצויין התקנה ברכב. מבחר גדול, מחזיקים מלאי, חניה צמודה (עמוס בשישי מומלץ להגיע מוקדם) לא הכי זולים

הזמנו בייביקוק לפני שלוש שבועות עדיין לא הגיע אין מענה לא עונים למייל, בהחלט לא אזמין מהם יותר

הזמנתי דרך האתר של טוילנד טיולון לתאומים. היום אחרי שלושה שבועות מתאריך ההזמנה, עדיין לא קבלתי את המוצר. כל הטלפונים לשרות הלקוחות ולחברה המשלחת, עדיין לא הועילו. חבל שלא התייחסתי לחוות הדעת "המאוד דומות" שראיתי על החנות לפני הקניה. חשבתי שלי זה לא יקרה אך זה קורה כנראה לרוב...מציע לא לרכוש בחנות, אפילו אם המחיר מפתה. עוגמת הנפש, הטלפונים וסחיבת התאומים לגן על הידיים, לא שווה במקרה זה את החסכון.

רכשתי דרך האתר שני כסאות בטיחות לרכב. הוספתי 30 ש''ח כדי שהמשלוח יהיה עם שליח עד הבית, עם התחייבות שלהם שהמשלוח יתקבל עד 5 ימי עסקים. הזמן כבר עבר, משלוח אין, בחברת השליחויות עדיין לא קיבלו כלום. התקשרתי לחנות - מיד מגיעים לתא קולי שאומר שהחנות סגורה, עם בקשה להתקשר בשעות הפעילות. אבל התקשרתי בשעות הפעילות, ובכל זאת מיד מגיעים להודעה הזאת לפיה החנות סגורה.