הם היו היחידים שכאשר המחשב שרציתי לא היה במלאי, שפנו ליבואן ושיריינו לי מחשב בצשלוח הבא בעוד עשרה ימים. שרות טוב, נעים ןתכליתי. מומלצים מאוד.
מוצר:
Asus proart HN7306WI-LX010X
שם:
Michael
תאריך:
03/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מחשבים נהדרת, שירות מעולה ומהיר. קיבלתי את המוצר יום למחרת ללוקר. תודה רבה על חווית הקנייה
מוצר:
Logitech Keys S
שם:
דמיטרי
תאריך:
02/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ניהול של כל התהליך מאוד נוח. האוזניות הגיו בזמן באריזה מקורית. ממליץ על החנות הזאות
מוצר:
Sony WH-CH720N Wireless NC Headphone
שם:
יהונתן
תאריך:
22/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר על הכיפאק השירות מאוד זריז תוך 3 ימים המוצר הגיע אלי חנות מעולה כבר קניה חוזרת שלי אצלם
מוצר:
Antec P7 Neo
שם:
hutk
תאריך:
03/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל היה מצויין, ב״ה. הדבר היחיד שמפריע, זה שקשה מאוד להשיג אתכם בטלפון/ווצאפ. יש מקום גדול לשיפור מצד זה. גם זמן אספקה ארוך מאוד, אבל זה כבר לא ממש תלוי בכם.
מוצר:
מחשב מק מיני
שם:
נועם
תאריך:
01/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ומקצועי, זמינות לשאלות גם בוואטסאפ ומשלוח מהיר ובשעות לא רגילות... אכפתיות ומענה לבקשות שלי. תודה על השרות הטוב!
מוצר:
PS5
שם:
ודים
תאריך:
23/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נרכש באינטרנט, שולם בטלפון למחרת. העבירו את זה לסניף לאיסוף העצמי גם די מהר, יותר מהר ממה שאמרו לי בטלפון.
מוצר:
Meta Quest 3 512GB
שם:
roy.farhan
תאריך:
19/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחשב נייח HP, רכשתי בעבר מהחנות הפיזית וראיתי מחיר טוב, כמו כן שדרגו לי את המעבד לדור מתקדם באותו מחיר. המוצר הגיע עם שליח תוך יומיים :) ממליץ מאוד
מוצר:
מחשב נייח HP290 G9 MT i5-13500
שם:
20vtcr
תאריך:
19/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיע מוצר לא תואם להזמנה אני הזמנתי -כרטיס זיכרון SanDisk Extreme PRO SDXC UHS-I U3 V30 בנפח 512GB דגם SDSDXXD-512G-GN4IN מק"ט: SDSDXVV-512G-GNCIN, מה שקיבלתי זה את ה Extreme הפשוט ואיטי יותר . מוצר זול יותר, וגם התווכחו בטלפון אחרי בירורים שכבר ממש הרגיזו במקום לפצות ולתקן את המעוות אמרו שפשוט יבטלו לעולם לא אקנה יותר מחנות לא מקצועית כזאת .
מוצר:
כרטיס זיכרון SanDisk Extreme PRO SDXC UHS-I U3 V30 בנפח 512GB דגם SDSD
שם:
adl
תאריך:
14/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מחשב נייד. המשלוח יצא במהירות, עוד באותו יום כבר היה בדרך. העיכוב המשמעותי, שגם הוא לא היה רציני - סך הכל עוד יום, היה בחברת המשלוחים. סך הכל מרוצה מאד.
מוצר:
מחשב נייד HP
שם:
amir
תאריך:
11/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זאת הפעם השלישית שאני קונה מהם ואני ממש מרוצה וממליץ עליהם בחום. קודם כל, הם שולחים את החבילה בדרך כלל באותו יום. הם עובדים עם חברות שליחה מהירות כמו UPS שמגיעים תוך יום-יומיים. הכל מגיע חדש לגמרי למעט חבילה מעוכה, חבילה מעוכה עם סלוטפים שאין לך מושג אם זה חדש או משומש, חבילה מעוכה שזרקו אותה מקומה חמישית או לחלופין ישבה במחסן שמונה שנים עד שפראייר הזמין אותה. אז אצלהם זה לא ככה. מגיע חדש לגמרי כאילו יצא מהמפעל. תמשיכו ככה ואני אמשיך לקנות רק אצלכם.
מוצר:
Quest 3
שם:
Eldad
תאריך:
05/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה טובה. הזמנו מחשב מאתר. למחרת בבוקר התקשרו לקחת פרטי תשלום. ולמחרת כבר קיבלנו את המחשב.
מוצר:
מחשב נייד
שם:
ערן
תאריך:
05/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות יוצאן מן הכלל! אתר אינטרנט מקצועי שקל לנווט בו, זמני אספקה קצרים, משלוח חינם על חלק גדול מן המוצרים. הזמנתי סוללת גיבוי ואחרי יום-יומים כבר הגיע אלי ארוזה היטב, במארז מקורי עם כל האביזירים, ועם קבלה/חשבונית מצורפת. לא היה דרמה ולא היה יבוש בזמן האספקה.
מוצר:
סוללת גיבוי Xiaomi
שם:
Ran
תאריך:
29/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר שרכשתי היה כנראה האחרון בחנות/מחסן. מיד כשהזמנתי קיבלתי הודעה שהוא בתהליך משלוח אבל כעבור יום, כנראה מישהו אחר ניסה להכין את המשלוח ולא מצא במלאי אז הציע לי מוצר אחר.... בלי לבדוק האם כבר יצא אליי אחרי יום הטעות התגלתה וקיבלתי התנצלות. בנוסף, התבקשתי לבחור נקודת מסירה ורשמתי לשלוח לנקודת איסוף: חיפה, מובייל קונקט (PKPS1069255) למרות זאת, המוביל התקשר אליי כדי למסור לי בבית (אין אף אחד בשעות אלו) וטען שלא מופיע לו החנות הנ"ל למרות שהיא כתובה בכול מסמך שקיבלתי מהחנות.
בקיצור, קצת בלאגן...אבל העיקר שהמוצר הגיע ומהר.
תגובת החנות:
תודה על המשוב שלך! אנו מתנצלים על הבלבול בתהליך המשלוח ומודים לך על הסבלנות. חשוב לציין שמסכי מחשב נשלחים ישירות עם שליח לבית הלקוח, מכיוון שהם לא מתקבלים בנקודות איסוף בשל גודלם. שמחנו לשמוע שהמוצר הגיע אליך במהירות, ואנו נעשה כל שביכולתנו לשפר את חוויית השירות שלנו בעתיד!
תודה שבחרת בנו, ונשמח לעמוד לשירותך גם בהמשך!
מוצר:
מסך מחשב LG 27UL500-W 27 אינטש 4K מק"ט: 27UL500-W
שם:
yairerell
תאריך:
07/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הוזמן לפני מעל חודש וטרם הגיע. שירות מינימלי דרך ווטסאפ ולא אמין. נמסר לי שההזמנה בוטלה ולאחר מכן שוב קיבלתי הודעה שההזמנה הושלמה.
מוצר:
מארז מחשב
שם:
דן אהרוני
תאריך:
11/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר תואר במדויק באתר. תהליך הזמנה מהיר ופשוט. המוצר הגיע במהירות. המוצא תואם את התיאור.
מוצר:
Gigabyte GC-TPM2.0-SPI2.0 Module
שם:
birenboim90
תאריך:
22/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלפון גלקסי סמסונג A 15. המחיר היה זול יחסית לחנויות אחרות. המשלוח היה מהיר מאוד - הגיע תוך יומיים. חווית קנייה מצוינת - קל ופשוט
מוצר:
סלולרי סמסונג גלקסי A15
שם:
Matan
תאריך:
19/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממש מבאס אותי להיות זה שנופל בין הכסאות אבל לצערי הפעם זה קרה לי ולמרות שלל הביקורות הטובות שהובילו בסוף גם אותי לקנות מכם, החוויה שלי הייתה לא חיובית בלשון המעטה. ב3.9 הזמנתי מכם כרטיס מסך שהיה במלאי וחיכיתי 5 ימי עסקים כמו שכתוב באתר למוצר שיגיע. בתום 7 ימים שבהם לא קיבלתי את ההזמנה שלי התקשרתי לשירות הלקוחות שלכם להבין איפה המוצר שלי ולמה לא יצרו איתי קשר. הנציגה של החנות אמרה שתפתח בקשה לבירור ושיצרו איתי קשר בהקדם. לאחר כמה שעות נכתב לי מטעם שירות הלקוחות בהודעה כי המוצר יגיע מקסימום עד יום שישי (ההודעה נשלחה ביום שלישי). יום שישי הגיע אבל מי שלא הגיע זה השליח עם המוצר שלי. שוב הייתי צריך לפנות לשירות לקוחות ושוב אותו סיפור. נתפח בקשה לבירור. חיכיתי עוד ימיים לבירור וגם הפעם שום דבר... אחרי כמעט שבועיים של המתנה עשיתי את הטלפון האחרון מבחינתי לשירות הלקוחות בבקשה להבין איפה המוצר שהזמנתי לפני שבועיים ואם הוא לא מגיע עוד היום אז אני מבקש לבטל את ההזמנה. הנציגה התנצלה ואמרה שביררה עם חברת המשלוחים והיא לא יודעת לתת לי צפי מתי יוכל לצאת משלוח. חיכיתי שבועיים להזמנה שמובטח שתגיע עד 5 ימים ובסוף השבועיים נאמר לי שאין דרך לדעת מתי בכלל היא תגיע... עוד להפתעתי קיבלתי בהמשך אותו יום שיחה משליח שמסר שהוא בדרך אלי עם החבילה כלומר שבין החנות או שירות הלקוחות וחברת השליחויות יש נתק מוחלט בתקשורת ואף אחד לא יודע מה השני עושה. מאד מאכזב שזאת הייתה חווית הקנייה שלי אצלכם. מקווה שהפידבק הזה יעזור לכם להשתפר בעתיד.
תגובת החנות:
הנה תשובה ללקוח:
שלום רב,
תודה רבה על המשוב המפורט שלך ועל כך שלקחת את הזמן לשתף אותנו בחווייתך. אנו מתנצלים מעומק הלב על אי הנוחות שנגרמה לך בתהליך הרכישה ועל האכזבה שחווית מהשירות שלנו.
לצערנו, לא תמיד כל הדברים תלויים בנו באופן ישיר, ולעיתים ישנם עיכובים מצד חברת המשלוחים, במיוחד במצב המורכב הנוכחי במדינה. יחד עם זאת, זה לא אמור לפגוע בחוויית הלקוח, ואנו מבינים את התסכול שלך.
נמשיך לעבוד במרץ כדי לשפר את השירות שלנו ולוודא שתקלות כאלה לא יקרו בעתיד. שוב, תודה על הפידבק שלך, ואנו מקווים שתשקול לתת לנו הזדמנות נוספת בעתיד להוכיח לך שהשירות שלנו עומד בסטנדרטים הגבוהים שאנו מציבים לעצמנו.
בברכה, צוות שירות הלקוחות
מוצר:
כרטיס מסך Nvidia RTX 4070
שם:
yotam
תאריך:
11/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מקצועית מאוד , מחיר תחרותי מאוד ביחס לשוק , שירות לקוחות מצויין , טיפלו בבעיות אספקה של חברת השליחויות בצורה מהירה ומקצועית
מוצר:
נינגה גריל
שם:
פיטר
תאריך:
16/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי לרכוש טלפון google pixel 8a, לאחר השוואה ובדיקה הגעתי לאתר א&א. פניתי בווטסאפ לברר פרטים, ענו מהר ועזרו לגבי מה ששאלתי. ביצעתי הזמנה דרך האתר ב 1.8 (יום חמישי), ב 4.8 (יום ראשון) הטלפון הגיע לנק' המסירה. הזמנה פשוטה, משלוח סופר מהיר. מומלץ :)
מוצר:
Google Pixel 8a
שם:
Henrique Levites
תאריך:
12/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דיסק SSD דרך האתר. תהליך הרכישה היה קל המהנה. המוצר הגיע בזמן סביר לנקודת המסירה. הדיקס הותקן על המחשב ועובד כמו שצריך.
אלופים הכינו את המחשב בתוך יום מחירים סופר טובים ואחלה של אנשי שירות עזרו שקיבלתי את המחשב בבית באמת כל הכבוד
מוצר:
מחשב גיימניג
שם:
שגיא
תאריך:
07/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני הטיסה לחול הייתי חייב שרת ודיאנה עזרה לי בשירות מהיר ומשלוח אליי במיוחד תודה!!!!
מוצר:
Synology DiskStation DS223j 2-Bay
שם:
avi.krief
תאריך:
28/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לפרגן לגרישא על התמיכה הקשב המהירות תגובה והסבלנות שלו ללקוח ורמת שירות שאין כמותה המדינה היתה נראית אחרת עם היו עוד אנשים כמותו
מוצר:
כבל type c usb3.1 40g
שם:
מיכה
תאריך:
22/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל בסדר, יש מקום לשיפור אצל חברת השליחויות. הייתי צריך לפגוש את הנהג של צ'יטה בכניסה לבניין במקום שהוא יגיע למשרד או לפחות שישאיר בלובי אצל שומר. שלחו 6 אימיילים עם עדכונים לגבי ההזמנה אבל את הקבלה והחשבונית הייתי צריך לסרוק.