דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון

מחשב נייד HP Pavilion 15-cs3001nj 8PL08EA

4,499 - 4,470
מתוך 4 חנויות
יצרן:
HP,
גודל מסך:
15.6 אינטש,
סוג מעבד:
Intel Core i7,
נפח זיכרון RAM:
GB‏ 16,
תאריך כניסה לזאפ:
1/2020,
הוסף למועדפים
הוסף להשוואת דגמים
מגמות מחיר ופופולאריות
נמצאו 1 חוות דעת גולשים למוצר מחשב נייד HP Pavilion 15-cs3001nj 8PL08EA
כתוב חוות דעת
שם:
תאריך:
21/05/2020
דירוג:
(1 מתוך 5)
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות דעת
אנחנו לקוחות של HP, כבר 16 שנה.
לצערי לפני 3 חודשים רכשנו את המחשב הנ"ל פביליון 15ב 25.2.20 ב 21 4.20 המסך נעשה שחור ועם חיתוכים של פסים על המסך בזמן שהוא ממשיך לנגן
יצרנו קשר עם התמיכה, המליצו לגבות את החומרים במחשב ולבצע איתחול מלא של המחשב, הביה חזרה על עצמה וב 26.4.20 הם אמרו שיאספו את המחשב תוך 48 שעות, כעבור 48 שעות נשחה הודעת SMS שהמוצר ייאסף ב 10.5 בין חצות לחצות, נו מילא, הגיע ה10.5.20 והמחשב לא נאסף, שוחחתי עם שירות הלקוחות הפנו לכל מיני שלוחות עד שהמתנה של 40 דקות הפכה לניתוק, ומכיוון שחצינו את השעה 18:00 בערב כבר לא היה ניתן ליצור איתם קשר שוב, שוחחתי ביום שני עם נציגת שירות שהציע פיצוי??? הייתי מאוד תמהה למה להציע פיצוי לפני שנותנים שירות, הסברתי שמכיוון שלא ניתן לנו שירות אני מבקשת שיאספו את המחשב ויחזירו את הכסף, כי אולי יש תעודת אחריות של 3 שנים אבל אם אין שירות מה הערך של האחריות.
הנציגה מסרה שלא ניתן לקבל החזר ושעד 20:00 בערב יאספו את המחשב, באמת אספו את המחשב ב 11.5.20 שזה הרבה מעבר ל 48 שעות, ביום ראשון 17.5.20 יצרתי קשר עם שירות הלקוחות לברר מתי המחשב חוזר, אמרו בין 5-7 ימי עסקים, היום אנחנו ב 21.5, את ספירת ימי העסקים התחלתי מיום ג' 12.5 כי אספו אותו ערב קודם, אנחנו נמצאים היום ביום ה 8.
שוחחתי אתמול שוב עם נציגת השירות אמרה שמופיע לה שהאיסוף נעשה ב 13.5!, זו אותה נציגה שדאגה שיאספו את המחשב ב 11.5 אחרי שלא אספו אותו ב 10.5 כמו שצוין ב SMS להזכירכם שבוע אחרי המועד שסוכם על התיקון ולא 48 שעות.
מתברר שככל הנראה לוח האם לא תקין (מחשב בן חודשיים) והם יבדקו מתי החלק יהיה זמין כי מזמינים אותו מחו"ל!!!!
המחשב עוד לא בן 3 חודשים, נרכש בעלות כספית לא מבוטלת, המחשב במקום שיהיה זמין בכל זאת מחשב נישא, נמצא לא במחשכים עד שיגיע רכיב חלופי.
האם זה השירות המצופה מ HP?
יתרונות
אם בא לכם לתרום כסף לחברה בגודל של HP
חסרונות
שירות לקוחות ברמה הנמוכה ביותר!
תמונת המוצר
reviewImage
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.
קנית מוצר זה?
כתוב חוות דעת