G-Tech

קיבלנו סוללה לא תקינה. בשיחת טלפון נאמר לנו כי רק אם נביא את הסוללה לסניף במרכז תל אביב יבדקו אותה ואם אכן לא תקינה יחליפו. כיון שזמני יקר ויתרתי. לא הוצעה אפשרות לאיסוף / משלוח.

רכשתי את המוצר לפני שבועיים וחצי ולמרות שמתחייבים ל-7 ימים המוצר עדיין לא הגיע. לא מוכנים לבטל את החיוב עד שהמוצר לא יחזור. בזיון! לא להתקרב.

ב25.8 התקשרתי לחנות לוודא אם יש את המקלדת במלאי ונאמר לי שכן ויקח יומיים להביא אותה לחנות. לאחר שראיתי שדמי משלוח הם בחינם העדפתי להזמין את המקלדת הביתה. ב26.8 רכשתי את המקלדת דרך האתר והתקשרתי כל יום לוודא אם הגיעה על מנת שאוכל לבוא לאסוף אותה מאחר ואין לי מקלדת בבית ואני צריך אותה דחוף. כל יום נאמר לי מחר עד שהיום כמעט שבוע אחרי התקשרו להגיד לי שאין להם אותה במלאי. חוצפה גדולה. לא הייתי ממליץ לרכוש מהם שום מוצר

עשיתי הזמנה באינטרנט. התחייבו לשבעה ימי עסקים. עברו 8 ימי עסקים וטרם הגיע המוצר. יצרתי קשר עם g-tech והם טענו כי המוצר אזל במלאי וכי ניסו להשיג אותי בטלפון פעמיים. בימינו אנו יש משיבון קולי! בהנחה שניסו להשיג אותי יכלו להשאיר הודעה! יתרה מכך, אם מוצר אזל במלאי אז לא מחייבים! ואם מחייבים, מזכים מיד! בשורה התחתונה חוייבתי על מוצר שאזל במלאי, לא קיבלתי עדכון על כך וטרם זוכתי. כמו כן, נכנסתי שוב לאתר בכדי לבחון האם המוצר הורד והוא עדיין מופיע שם וזמין לרכישה. מבקשת להתלונן ולהמליץ לא להזמין שם מוצרים. כרגע ממתינה לזיכוי. אני בטוח לא אזמין שם יותר שום דבר. חוצפה!

בשורה התחתונה, אחרי 10 שנים כלקוח, בפעם הראשונה שנזקקתי לשרות מהם הם כשלו. לא אקנה מהם שוב. רכשתי מ g-tech שמפרסם גם תחת השם speed computers, דיסק קשיח לפני שנה. הדיסק התקלקל - חשוב לציין שלקח לי כחודשיים להבין שמקור המסכים הכחולים שקיבלתי הוא בדיסק שהיה תקול. כשהתקשרתי ודיווחתי על סקטורים תקולים (כשנה ושבועיים מהמועד בו הוזמן הדיסק מהם במקור) נאמר לי שיש לי שנתיים אחריות ואין מה למהר. בשלב הבא נסעתי לחנות לברר איך לשכפל את הדיסק ורכשתי מהם דיסק נוסף של 1TB כדי לשכפל אליו את המידע. שוב הם ציינו שיש אחריות לשנתיים. שבוע לאחר מכן התייצבתי שנית בחנות ומסרתי את הדיסק התקול שיוודאו שאמנם תקול. שלושה שבועות לאחר מכן חזרו אלי ומסרו שאין לי אחריות על הדיסק ושהאחריות תמה לאחר שנה. לא הפריע להם שטרטרו אותי, לא הפריע להם שדיווחתי על התקלה בסמוך לתום שנה מהקנייה. הם היו נחמדים בטלפון אך בפועל זה לא הפריע למנהל החנות - גיא להתעלם ולסרב להחליף את הדיסק התקול.

קיבלתי נתב לא תקין (קורה...), שלחתי אותו בחזרה (אירחה, זמן וכסף). במקום שאנשי ג׳יטק ירימו אלי טלפון, יתנצלו ויגידו שהם שולחים לי נתב חדש, חלף לו כמעט חודש והם עדיין בברורים עם הספק! את מי זה מעניין?? קניתי.מהספק או ממכם??? תשלחו לי דבר ראשון נתב ואת העסקים שלכם תסגרו לא על חשבון השירות מולי!!! בקשה מוגזמת או אלמנטרית???

הזמנתי את המוצר לפני שבועיים וחצי ועדין הוא לא הגיע. היום התקשרתי לשאול מה קורה והם אמרו שלא היה להם במלאי ושהמוצר יצא אתמול בדואר ויגיע בימים הקרובים. שאלתי למה הם לא התקשרו להודיע שהמוצר לא במלאי וזה יקח שבועיים שלושה ולא הייתה תשובה. זהירות!!!

לטובת אלו שלא יטרחו לקרוא את כל חוות הדעת להלן השורה התחתונה- היזהרו בטרם אתם קונים בחנות זו!! הזמנתי כונן קשיח חיצוני ומוצר נוסף מהחנות, ולאחר כשבוע הגיעו המוצרים בדואר רשום. כיומיים לאחר שאספתי אותם מהדואר, התקשר אלי נציג החנות והודיע לי כי בטעות נשלח אלי כונן קשיח איכותייותר מזה שהזמנתי, ועלותו הינה 100 שקלים נוספים מעבר לזה שהזמנתי. תחילה, ביקש ממני הנציג כי אשלח את המוצר חזרה אל החנות, והאשים אותי כי פתחתי את המוצר. לאחר שסירבתי ואמרתי שאין בכוונתי לבזבז את זמני וכספי לתקן את הטעות שלהם, התקשר אלי מנהל החנות וניסה לתאם מולי מועד איסוף מהבית. לאחר שתיאמנו זמן איסוף, התקשר אלי מנהל החנות מאוחר יותר באותו היום והודיע לי כי לא נוח לו להגיע לביתי באותו היום וברוב חוצפתו שאל אותי האם אני יכול לקחת את המכשיר איתי לעבודה, כדי שיהיה לו יותר נוח לאסוף אותו. למחרת ניהלתי שיחה עם מנהל החנות, והבהרתי לו שגישתו המתמקדת בנוחיותו האישית והמתעלמת לחלוטין מהטעות שנעשתה על ידו אשר מונעת ממני להשתמש במכשיר שהזמנתי ואיני יכול לעשות בו שימוש בשל טעות שנעשתה על ידו אינה מקובלת עלי. מנהל החנות קרא לי "חצוף", האשים אותי בזה שפתחתי במכוון מוצר "שידעתי" שהוא לא המוצר שהזמנתי ואף הגדיל לעשות ואיים כי יחייב את כרטיס האשראי בו הזמנתי בהפרש בין שני המוצרים. לאחר דין ודברים הגיע למחרת עובד של החנות ואסף ממני את המכשיר. לאור החוויה המאוד לא נעימה שחוויתי- אני קורא לכל מי שבכוונתו/ה לרכוש מחנות זו להכיר את הסיפור שלי ולקרוא חוות דעת נוספות שמצויות באתר ביחס לחנות זו מהן עולה כי דפוס התנהגות זו אינו חריג. יזהר הקונה!

חווית הקניה בחנות G TECH היא מהגרועות שעברתי בחיי אם לא הגרועה ביותר. רכשתי מוצר שחזר שוב ושוב לחנות כאשר הצוות ( ובראשו אבירם ) הפגין חוסר מקצועיות וחוסר אכפתיות עקבית. התקלה לא אותרה אלא לאחר 8 חזרות אל החנות. אני מזהיר אתכם הצרכנים לא לקנות ולו את המוצר הזניח ביותר בחנות. שכן הטיפול במקרה וישנה תקלה הוא פשוט קטסטרופלי, מהמוכר ועד למנהל החנות. הם לעולם לא חוזרים בטלפון ללקוחות ויהי מה. ראו כל התגובות כאן באתר. שוב אני חוזר, קטסטרופה של חנות. ותרו על החוויה.

רכשתי את המוצר ב15.11.09 צויין שהמוצר יגיע בדואר רשום תוך 7 ימים. לאחר 7 ימים הוא לא הגיע. טילפנתי לחנות לאחר בערך 10 ימי עסקים,השארתי פרטים ולא חזרו אלי. 20 יום לאחר הזמנת המוצר הצלחתי לתפוס את הבחור שאחראי על ההזמנות, נתתי לו מספר הזמנה ואז התשובה שלו הייתה "כן,המוצר שלך יצא מפה מחר או מחרותיים" .עניתי לו - המוצר צריך היה להגיע תוך 7 ימים,אנחנו מדברים כרגע לאחר 20 יום, ואתה אומר שהוא עוד לא יצא? מעבר לקו הייתה שתיקה. מאחר שלא קיבלתי אפילו ניסיון להסבר מדוע האיחור הרציני הזה. ביקשתי לבטל את הזמנה.נכון להיום עברו כבר מספר ימים ועדיין לא זוכיתי על המוצר...

קודם כל, החנות הזאת פועלת דרך שני אתרי אינטרנט שונים (על מי מנסים פה לעבוד?). גם ספיד מחשבים וגם G-tech ולכן אני כותב את חוות הדעת הזאת בשתי החנויות. רציתי לקנות מתאם bluetooth. הגעתי לחנות וכמובן אין להם את המתאם שמוצג באתרים שלהם ומה שיש להם שם לדבריהם "אפילו יותר טוב" (אלא מה). שאלתי מתי יגיע המוצר שבאתר. אמר שלא יגיע. אמרתי שלפחות יורידו את זה מהאתר. כמובן שלא הורידו עד עכשיו. הם הרי בונים על עוד פראיירים שבלית ברירה יעדיפו לקבל מוצר אחר במקום להסתובב בין חנויות. התקנתי את התוכנה שבדיסק והפעלתי את המתאם. זה עבד שתי דקות ואז התוכנה נתקעה ולא התאוששה. סגירה ופתיחה לא עזרו ולא יכלתי לחדש קשר עם הטלפון הנייד. התקשרתי לחנות. אמרו שעדיף לבטל את ההתקנה, לאתחל את המחשב ולהשתמש במתאם באופן ישיר. עשיתי את זה אבל המחשב לא זיהה את המתאם. זה אומר שאולי התוכנה גם דפקה את הדרייברים של חלונות XP שלי. החזרתי להם את המתאם. נתקעתי עם זיכוי ובלי מתאם, זמן אבוד וכנראה גם פגיעה בדרייברים של מערכת ההפעלה.

הזמנתי את המוצר דרך אתר זאפ. המוצר לא הגיע ולאחר מספר ימים יצרתי קשר עם החנות. מסתבר שהמוצר אינו נמצא במלאי וכנראה גם לא יהיה. אך משום מה, זה לא הפריע להם לגבות ממני את כספי (מעל אלף שקלים). עשרים ימים אחרי ונשארתי בלי מוצר ובלי כסף. אני אמשיך להיאבק על כספי, אבל תהיו אתם חכמים יותר, ואל תחזרו על הטעות שלי.

המוצרים לא הגיעו, ולאחר 10 ימים יצרתי קשר פעם נוספת עם החנות, שם נאמר לי שזה "בטיפול". כששאלתי למה הכוונה נאמר לי שהמוצרים עדיין לא הגיעו. כשאמרתי שזה היה אמור להגיע תוך 7 ימים, אז המוכר (הלא) האדיב ענה לי שזה "בכפוף למלאי". ביטלתי את ההזמנה באותו הרגע ולא אקנה שם שוב לעולם.

הזמנתי שלושה מוצרים אחרי השוואת מחירים אינטנסיבית. אחד לא קיים בכלל, השני לא במלאי. רק אחד אפשר היה לקנות כפי שהופיע באתר. ביטלתי את ההזמנה.

1. התקשרתי לחנות אחרי שהמוצר שקניתי לא עבד. העובד שענה השאיר אותי בהמתנה דקות ארוכות, ובינתיים המשיך לדבר עם אנשים אחרים בחנות, וענה לטלפונים אחרים. התייאשתי, ניתקתי והתקשרתי למספר השני. כשהוא ענה והערתי לו על שהשאיר אותי בהמתנה, ענה לי: "ככה זה, אני לבד פה". 2. החלפתי את המוצר ולאחר שהמוצר החדש לא עבד לשביעות רצוני התקשרתי אליהם והפנו אותי לתמיכה הטכנית של היצרן. אחרי שזה לא עזר הבאתי להם את המוצר לבדיקה, הבטיחו שיתנו תשובה למחרת. אחרי 8 ימים התקשרתי לברר מה קורה עם המכשיר. הם לא מצאו אותו וגם לא את תעודת המשלוח שלו. הגעתי לחנות למחרת, ואכן לא הייתה תעודת משלוח, המוצר המתין בחנות לשליחה לתיקון במשך 8 ימים.המנהל הבטיח לי שכשיחזור מתיקון ישלחו לי אותו "בדואר רשום על חשבוננו". 12 יום לאחר מכן התקשרו אליי מהחנות להודיע לי לבוא לקחת אותו. הזכרתי להם על הבטחתם לדואר רשום, והעובד שדיבר איתי לקח את כתובתי. למחרת התקשר אליי עובד אחר להודיע לי לבוא לקחת. אמרתי לו לגבי הדואר הרשום. הוא בירר ואמר שהם לא יכולים לשלוח, ואצטרך לבוא בעצמי. דרשתי לדבר עם מנהל החנות, אך העובד טען שהמנהל לא נמצא, וסירב לתת לי את מספר הטלפון הנייד שלו. נאלצתי לנסוע בעצמי לחנות, למרות שהובטח לי שאקבל את המוצר בדואר. בקיצור, לא אקנה יותר בחנות זו.

הזמנתי מהחנות את הצורב לאחר שבדקתי בזאפ וראיתי שזה הכי משתלם. כעבור שבועיים ראיתי שהמשלוח לא הגיע. התקשרתי לחנות, אבל היה תפוס כל הזמן או שהיה צליל שגרם לי לחשוב שהקו מנותק או משהו. אחרי הרבה מאמצים הצלחתי להתקשר, אבל אחרי כל שתי מילים האיש בצד השני קטע אותי והתחיל לשרת לקוח. ומכיוון שהשיחה עלתה לי כסף והוא לא טרח להתייחס אלי, ניתקתי. באתר החנות יש אפשרות לשלוח מייל: שלחתי להם מייל ובו הסברתי את הבעיה, וביקשתי שיחזרו אלי. באותו יום אחרי הצהרים חזרו אלי, ואמרו לי שהמוצר אזל מהמלאי. שאלתי למה לא הודיעו לי, אלא השאירו אותי לחכות למוצר במקום להזמין ממקום אחר או מדגם אחר, ואמרו לי שניסו להשיג אותי ולא הצליחו. שאלתי אותו לאיזה מספר ניסו להתקשר, והוא נקב באותו מספר בדיוק שבו הוא דיבר איתי באותו רגע!!! הייתי זמינה לחלוטין בשבועיים האלו והרושם שקיבלתי הוא שלא נעשה מאמץ מיוחד להודיע לי שהמוצר אזל. אציין שהייתי זקוקה לצורב בדחיפות והעיכוב גרם לי לבעיות! בכל מקרה, המוצר הכי זול שהיה להם במלאי היה יקר מדי לטעמי, היו בזאפ הרבה אופציות טובות יותר, וביקשתי לבטל את ההזמנה. יצאתי מהסיפור מאד מאוכזבת, אני אמנע מקניה בחנות זו פעם הבאה. דרך אגב, המוצר עדיין מופיע בזאפ!

הזמנתי צורב LG דגם 4167 ולאחר 4 ימים קיבלתי צורב LG, אך מדגם אחר שכלל לא הזמנתי.טלפנתי לחנות ושם אמרו לי ש"אזל להם הדגם שהזמנתי אז שלחנו דגם אחר". ככה בלי לעדכן ובלי לומר אם אני מעוניין בכלל במוצר. ביקשתי שמנהל החנות יחזור אליי כי אני לא מעוניין במוצר ואני רוצה את הכסף בחזרה וכאמור למעלה משבועיים עבר מאז הקנייה והם לא טרחו להשיב טלפון. אני בחנות הזו לא קונה יותר.

קניתי את הכונן החיצוני דרך האתר והיה קל ונוח(לפני 4-5 חודשים), הם התקשרו מהר והגיע המוצר בזמנו, המחיר שמצאתי מתאים גם, לפני חודש וחצי כשהייתי מעביר קבצים אליו פתאום התחיל להתקלקל, שגיאות, המחשב לא מגדיר אותו, איטות, למרות שלא נפל ולא קרה לו כלום!!! חברת המוצר עצמה לא עזרה לי, וחברת G-Tech אמרה תשלח אותו להחלפה, אני יודע שזה פשוט להגיד תשלח להחלפה אבל מה אעשה עם הקבצים?! האם אתם שולחים מוצר פגום או משומש? למה לא עוזרים לי להתקין אותו? ומה אני אעשה אם תשלחו עוד אחד פגום? אמרו לי קח את המספר הזה ותשאל אם משומש או לא וביי, אמרתי מה היחס הזה אתה סוגר את הקו כשאני מדבר איתך?, באמת זאת הפעם הראשונה והאחרונה שאני קונה מהחנות, אכזבה.

ב26.4.11 הזמנתי בטלפון נתב e3000 של לינקסיס. הטלפן אמר שאין לו במלאי והוא יזמין לי ויהיה מחר. השארתי לו מספר אשראי וחיכיתי לטלפון למחרת. אחרי שהגיע שעה מאוחרת ואין כלום מהם טילפנתי והבחור ככה בלי להתנצל אמר שלא הגיע ויגיע מחר. ואכן ניחשתם נכון הגעתי למחרת לחנות ולא נתב ולא כלום. אז אני אומר לחנות הזאת,בטח אני לא הראשון שאתם מבטיחים לו משהו וזה לא קורה. אז כדאי שתשתמשו במושגים אחרים כמו אולי יגיע או אני מקווה שיגיע, ואל תבטיחו ללקוח משהו ( אולי הוא צריך דחוף כמוני ובוטח במילה שלכם?) ואז לאכזב. יש לזה תוצאות

הייתי זקוק בדחיפות לזכרון נייד. צלצלתי לוודא שיש במלאי כדי להגיע ולאסוף בעצמי. אישרו טלפונית שהדגם שאני מחפש.מיקרו קרוזר 16 ג'י של סאן דיסק נמצא. הגעתי לאחר שעתיים רק כדי לשמוע שאין במלאי.אבל יש דגם אחר. הטעיית צרכן רק כדי לגרום לו להגיע לחנות כדי לדחוף לו מוצר אחר היא התנהגות פסולה.

חווית הקניה ב G-TECH לא היתה בעבורי נעימה במיוחד. המוצר שקיבלתי הגיע אומנם בזמן המובטח אך במקום לקבל דיסק קשיח עם חיבור SATA קיבלתי דיסק קשיח עם חיבור IDE. התקשרתי לחנות וביקשתי שיביאו לי למחרת שליח על חשבונם בכדי שיקח מימני את המוצר ושיחליף לי במוצר אותו הזמנתי דרכם, וזאת כי אני עובד כרדע עם דיסק תקול ואינני מוכן להמתין עד שהם יקבלו מימני בחזרה את הדיסק בדואר וישלחו לי בחזרה. ובטח שאני לא צריך להסחב באוטובוס עד לחנות. הבחור שאיתו דיברתי אמר לי שהם לא עושים משלוח, אך כשאמרתי לו שהם עשו טעות ואני לא צריך לסבול בגלל זה הוא אמר שהוא יברר את נושא המשלוח ויחזור אלי בעוד מספר שעות. כמובן שהוא לא חזר אלי. התקשרתי שוב, ושוב פעם אנא לי אותו בחור, וכששאלתי אותו למה הוא לא חזר? הוא ענה לי שאמרתי לך שאנחנו לא עושים משלוח. ביקשתי לדבר עם המנהל, הוא אמר לי שהמנהל בשיחה כרגע. ביקשתי שהמנהל יחזור אלי אחרי שיתפנה, נהנתי בחיוב. המנהל לא יצר איתי קשר. התקשרתי שוב והפעם הבחור העביר אותי לשיחה עם המנהל. בפשרה שהוסכם עם מנהל החנות הייתי צריך לשלוח לו את המוצר בדואר רשום, למסור לו את המספר הסידורי של המשלוח, והוא במקביל ישלח לי את המוצר שזמנתי עם דמי המשלוח בפנים. דמי המשלוח לפי דיברי המנהל צריך להיות כ 10 שקלים. כאשר לי זה עלה 17.8. גם פה היה לי ויכוח עם המנהל על הסכום הגבוה לטענתו. בסופו של דבר קיבלתי את המוצר שזמנתי עם דמי המשלוח ששילמתי. דרך אגב אני בחרתי לקנות בחנות זאת גם בגלל שהם היו בין הזולים, וגם בגלל שהם קיבלו מזאפ דרוג של קנייה חכמה.

ממליץ להזהר מהחברה האלה. הזמנתי דגם ספציפי של מסך וקיבלתי דגם אחר כאשר התקשרתי הודיעו לי שהדגם שלי אזל מהמלאי אך מה שקבלתי תחתיו טוב יותר. יש על כך חילוקי דעות לאור העובדה שהדגם שאני ביקשתי בעל רזולוציה גבוה יותר המתאימה לשידורי HD הציעו להמתיןמספר שבועות עד אשר יגיע הדגם שאני ביקשתי. בנוסף, נתנו לי מסך באריזה לא מקורית והיו על המסך כתמים. זה לא היה לי עקרוני - ניגבתי וסה"כ אני משתמש בו ואני מרוצה להוציא את התרגיל של "האזל מהמלאי" שלצערי יש די הרבה חברות מקוונות שמשתמשים בו - אך לעתים רוקות זה קורה (כפי שקרה הפעם) שאינם מרימים טלפון על כך לפני המשלוח אלא מעמידים בפני עובדה. הם יודעים שיש סיכוי סביר שהלקו ישאר עם הדגם החלופי עקב חוסר זמן או חוסר רצון להתמודד עם כאב הראש של ההחלפה

בחנות מבטיחים שמוצר יגיע תוך 7 ימי עבודה. זה אכן הגיע בזמן, כאשר בפועל משלוח לקח יום, ואילו לפני זה במהלך שבוע התקשרתי 3 פעמים כדי לברר מה קורה עם הזמנה שלי ובפעם הראשונה בכלל לא טיפלו בה (אחרי 3 ימים), אמרו ששולחים מחר אחרי 4 ימים ולא שלחו ורק ביום השביעי אכן שלחו והגיע בזמן.

השירות היה בסדר גמור. החנות נראית כמו מחסן קטן ולא ממש מסודר. בכל זאת המחיר היה טוב מאוד והמוצר ידוע ומוכר.