‎אלוף הסלולר‎ ‏(Aluf-Haselolar)

לא לקנות שם קניתי סמסונג נוט 10 פלוס חדש הגיע משומש גב פתוח חלקים חסרים מלוכלך לא באריזה מקורית כשהגענו לחנות היה מספר מתלוננים על מכשירים פגומים לא להתקרב לחנות !

לא מבין את האינטרס של החנות, מה העניין שאני מזמין פלאפון ויום אח"כ מקבל מייל על ביטול הזמנה אתם רציניים? ואז שמתקשרים "לשירות לקוחות" אני צריך להמתין שעה ולקבל ניתוק. אחלה חווית קניה ממליץ בחום למי שמעונין לקבל מייל ביטול (אפילו לא רשום סיבת ביטול זה פשוט ביטול) {תגובת החנות - הכחשה משהו מתנשא, זלזול בלקוח ולסיום... משפט כמו תודה שקנית באלוף הסלולר}

I bought iphone 8, it arrived today …great ! Why the battery health is at 98% ? New one must be 100 The most annoying thing is the headphones ! It’s not acceptable, i can’t listen with this, it cause headaches and tympanic rupture it’s totally cheap fake headphones that got replaced instrad of the real one ! It’s unbelievable what they do…. I will make sure to solve the problem and to be the last one to experience this… i will make sure

לא ממליץ, הזמנתי טלפון עם מגן מסך יקר, שמו את המגן על הטלפון בצורה מרושלת ומהיום הראשון היתה בעיה. מאז פונה אליהם כבר כמעט חודש, לרוב לא עונים וכשעונים מבטיחים הבטחות שלא מקיימים בכלל. למזלי זה רק מגן מסך אבל מקוה מאד שלא אצטרך את השרות שלהם בהמשך.

חווית רכישה נוראית הוזמן מכשיר אייפון מהמרכז לדרום, ליום למחרת קיבלתי הודעת ביטול ללא כל ניסיון ליצור קשר, משם התקשרתי לברר מה קרה אמרו לי שיחזרו אלי עם תשובות וככה עבר היום הראשון יום שני התקשרתי שוב פעם לאחר המתנה בקו של חצי שעה ענה לי בחור שאמר שהוא עובר מלא בדרום והוא ישמח לעזור לי ויעשה בכל יכולתו לבדוק אם יש מלאי ולבדוק מה קורה/קרה עם ההזמנה וככה אף אחד לא חזר אלי יום שלישי שוב אני מתקשר ולאחר המתנה של שעה על הקו עונה לי בן אדם באופן מתנסה שגם לא עוזר לי ואלא מעביר אותי למישהי אחרת ששוב אני שומע ממנה שהיא תעשה בכל יכולתה לעזור לי סוף יום שלישי אני שוב מתקשר ומגלה שפתאום אין להם שום סוג של אייפון במלאי אבל העיקר הסכום ירד לי מהחשבון

מקווה מאוד לעשות לכם טובה ושהתגובה הזאת לא תמחק, אם אתם רוצים שקט ושירות טוב, אל תתקרבו לאלוף הסלולר, שירות ברמה נמוכה, דיבור מזלזל בלקוח, שקרים. לא מאמינים ? תנסו להרים אליהם טלפון. עדיף לקנות קצת יותר יקר אבל לא לשלם ביוקר. שליח שמגיע ב1 בלילה, צבע לא כמו שביקשנו, ניילון מלוכלך, שילמנו כסף על התקנת מגן מסך, המגן הגיע אך ממש לא על הפלאפון. וזה רק חלק, אני מוכנה לספוג המון, אבל לא שירות לקוי ודיבור מגעיל ללקוח שלך. מקווה שאחסוך לכם את היחס הזה ופשוט לא להתקרב.

הזמנתי גלקסי s9 חדש וקיבלתי טלפון מחודש! בלי תעודת אחריות יש לציין. הטלפון היה ריק לחלוטין, היה צורך אפילו להכניס את החשבון ג'ימייל מחדש, אבל פאשלה קטנה... ובגלריה היו תמונות. בעיקר טרקטורונים וקצת פורנו. התקשרתי אליהם אך ללא מענה טלפוני (המשלוח הגיע מאד מאוחר והשליח לא ראה לנכון כבר לענות לי, זה לא חשוב מספיק) בסוף נשלחה לו הודעה והוא הגיב. מבויישת ומבוזה קיבלתי מהם התנצלות ושקרתה טעות והוחלפו טלפונים. עד היום אני לא יודעת להגיד כמה זה נשמע לי אמין, אבל אני אניח פה את הספק. בכל מקרה, נראה שלא באמת היה להם את השירותיות להחליף לי בבוקר למחרת (למרות שהשליח אמר שזה יטופל מהר) לאורך יומיים וחצי (או שלושה ימי עסקים כמו שהם אוהבים להגיד) היו אינספור סינונים ושיחות. כולן עם כוונה מאד טובה, אך המעשה של לקיחת הטלפון וזיכוי מיהר לבוא רק לאחר שדיברתי עם עורכת דין ואיימתי עליהם שהם יקבלו מכתב ממנה. למען ההגינות אציין שהחנות בבאר יעקב ואני גרה בירושלים, הציפייה שלי שמ'טעות אנוש' מביכה כל כך המינימום זה להתנער ממנה כמה שיותר מהר ולסיים עם הסאגה הזאת. בסופו של דבר במעשים ובדיבורים הייתה חוויה לא נעימה בלשון המעטה

רכשתי מהחנות טלפון סלולרי Samsung Galaxy S9 SM-G960F 64GB סמסונג. על החבילה של המכשיר רשום להתקשר כדי לקבל אחריות יצרן על המכשיר. אחרי שרדפתי אחריהם אמרו לי שהמכשיר שלי לא רשום במערכת ושעדיין לא עדכנו את המספר של המכשיר במערכת ושאני צריכה להתקשר לחנות שרכשתי ממנה (אלוף הסלולר) שהם יתקשרו לסוכן שיעדכן את היצרן. מפה לשם אני כבר רודפת אחריהם כמה פעמים ביום בהבטחות שמנהל יחזור אלי ויפתור את הבעיה ובינתיים אין פתרון באופק.

חווית רכישה מאכזבת. הזמנתי גלקסי S8 "חדש" בצבע זהב (התקשרתי לבדוק קודם מלאי כמובן שאישרו) בפועל קיבלתי מכשיר מחודש בצבע שחור. שלחתי חזרה למוכר כמובן שלא היה מוכן לזכות אותי על המשלוח ששלמתי מכספי. פשוט בושה לא הייתי ממליץ לאף אחד לרכוש בחנות זאת.

חנות פשוט בושה!!!שילמתי במחיר מלאה וקבלתי שירות על הפנים יש יחס על הפנים ללקוחות!,הם לא כ''כ מומחים בטלפונים! חיכתי מלאה זמן לקבלת שירות ...(לא היו הרבה לקוחות...עוד לקוח אחד איתי שרצה מגנים...(לוקח דקה ) לקח להם שעה...)המוכרים התווכחו לא ידעו מה אני רוצה בהתחלה אמרו 1700שקל גלקסי s8+ ומה שרציתי היהs8 הגעתי במיוחד מפתח-תקווה הייתי בהלם בדקתי באתר,התקשרתי, בררתי,לא יודעים מה הם מוכרים!בסוף המוכר טעה והתנצל ובנסוף המוכר לא ידע את המחיר ניסה להשחיל לי דברים...קניתי את הs8... למחרת!!!בעיות בעידכונים!!!פשוט הלם אני מרגיש שעשקו אותי...(המלצה שלי המנעו מהזמנה או מקניה בחנות זאת!) עוגמת נפש!

חויית קנייה גרועה! הטלפון S8 SAMSUNG שקניתי היה דפוק מההתחלה, אבל מאחר שנסעתי לחול לא יכולתי להחזיר אותו בשבועיים הראשונים. החזרתי אותו אחר כך, ושלחו אותי לשירות תיקונים, מה שלקח 3 שבועות . כשכבר אמרו שהטלפון דפוק ולא ניתןו לתקן (היה ברור מההתחלה) הייתי צריך ליסוע לשירות תיקונים ולשלוח בעצמי את הטלפון ליבואן, שבסוף אמר לי ללכת לחנות לקחת חדש. כל הסיפור היה בלאגן של חודש שלם שבזמן הזה היה לי טלפון חלופי מצ'וקמק. להזהר עדיף לא לקנות שם הם אפילו לא התנצלו

ה-S8 מיוצר בחמישה צבעים, ברכישה באתר שני צבעים היו זמינים (שחור וזהב), הזמנתי שחור אבל בתאכלס זה לא ממש משנה לי. הטלפון הגיע די מהר והבחינה הזו אין לי תלונות, אבל הצבע שקיבלתי הוא כסף (אופציה שבכלל לא קיימת באתר), אבל זה ממש לא שינה לי כי ניחא. מה שכן שינה לי זה שהטלפון הגיע ללא קבלה וללא תעודת אחריות. במשך החודש וחצי שעברו מרגע קבלת הטלפון התקשרתי לחנות 5 פעמים בנסיון לקבל קבלה, כל פעם לקחו פרטים ואמרו שיחזרו אלי (לא חזרו), פעם אחת נתנו לי את המספר של בעל המקום. בחודש וחצי האלו גם שלחתי לו שלושה וואטספים - שהוא הגיב רק לאחרון ביניהם, הוואטספ האחרון שלי אליו הוא למעשה התגובה הרצינית הראשונה שקיבלתי מהם - והוואטספ שלי הכיל איום לפנות לראשות להגנת הצרכן. כיומיים אחרי האיום, שזה חודש וחצי אחרי שקיבלתי את הטלפון, קיבלתי את הקבלה המיוחלת, אבל ללא תעודת אחריות. בכל התקשורת שלי חזרתי על בקשה אחת פשוטה ביותר: קבלה ותעודת אחריות. אחרי שקיבלתי רק קבלה, הזהרתי אותם שאני אקח אותם לבית משפט לתביעות קטנות אם לא יספקו תעודת אחריות כנדרש על פי חוק, זה אולי נראה קיצוני אבל קחו בחשבון שבנקודה הזו כבר ביליתי מאמצים לא הגיוניים בנסיון לקבל שני דברים כ"כ אלמנטריים שאמורים להיות מסופקים עם כל רכישת מכשיר נייד. אני חושב שהדובדבן שבקצפת הוא שבשיחת טלפון עם בעל העסק, הוא אמר לי שהם "לא נותנים תעודות אחריות, יש אחריות אבל בלי תעודה" אבל ש-"לפנים משורת הדין" הוא ייתן לי תעודה. כמובן שזה מופרך וזו חובת העסק לספק תעודת אחריות, העסק הוא ייבואן מקבילי של מכשירים ניידים ובתור נותן האחריות הוא חייב לתת תעודה. בכל אופן, אם זה לא מובן, אני מאוד לא ממליץ על העסק הזה. מעבר לכך - אני עומד מאחורי כל מה שאמרתי פה ב-100 אחוז, האימייל שלי גלוי כאן וכל מי שרוצה לקבל את כל התכתובת שלי עם העסק, כולל שיחות טלפון, מוזמן.

אתמול במקרה נכנסתי לחנות פלאפומים שמדורגת הכי הרבה בזאפ 5 כוכבים. לא האמנתי שגם אני יקנה פלאפון במחיר הכי זול בזאפ בפער גדול לטובה מחנויות אחרות. השירות הכי טוב (בחור בשם נתי ובחור בשם אלעד) ובנוסף לזה שיש לך אחריות מהחברה יש לך אחריות גם אצלם לשנה. בקיצור העסקה הכי משתלמת שקניתי פלאפון היה אתמול. כתובת: ישראל פרנקל 25 רמלה. מקום עם חניה בלי פקקים ולא בתוך רמלה ממש רק דקה נסיעה מצומת הקרח.

הגעתי לאלוף הסלולר דרך זאפ לאחר שראיתי שהוא הכי זול בארץ לדגם שחיפשתי. שירות מעולה, יש חניה חינם באיזור

אנשים אדיבים שירות מעולה ומהיר לכל הארץ. קנינו טלפון אייפון מתצוגה מושלם. ענו לכל בעיה.

פניתי לחנות עקב התעניינות באייפון 13 ורוד, קיבלתי שירות נפלא, מחיר הכי אטרקטיבי שמצאתי, והמוכר אפילו עזר לי לזרז את המשלוח כדי שאקבל אותו יותר מהר וקיבלתי אותו עד הבית כולל מגן מסך מתנה. ממליץ בחום, חוויית קנייה טובה מאוד מ-א'-ת', מה שלצערי הרב נדיר מאוד בימינו.

המלצה חמה !!! חיפשתי באינטרנט לרכישת 2 אייפונים 14 - המחירים שלו היו הכי זולים. גם זיכה אותי בהתאם בפלאפונים הישנים עשיתי הזמנה טלפונית - האייפונים הגיעו באותו יום לחנות - והודיעו לנו להגיע ולאסוף. בחנות השרות היה מעולה - עזרו לנו להעביר נתונים. מומלץ !!!! בהחלט אפנה אל נתי לכל בעיה /רכישה בעתיד לניידים עליזה

אלוף הסלולר באמת אלופים... קניתי מהם 3 אייפונים ונתי נתן שירות שאין כמותו... אדיב ושירותי... עזר ייעץ ואפילו צ'יפר במתנות.... ממליצה בחום ! אלוף הסלולר...

חיפשתי לקנות galaxy s22 Ultra , נכנסתי לזאפ, אלוף הסלולר היו הכי זולים, ועם חוות הדעת הכי טובות הגעתי לחנות וכמובן שקיבלתי יחס ושירות ברמה הכי גבוהה בערב התגלה איזה בעיה במכשיר,פניתי לנתי היקר בווצאפ, ואחרי זמן קצר חזר אלי נתי בווטסאפ הבין את הבעיה והגעתי כדי להחליף למכשיר יותר טוב עם הנחה משמעותית !! המחיר הכי זול שמצאתי . והשירות הכי טוב שיש בקיצור... "אלוף הסלולר" תודה רבה לכם, ובמיוחד לנתי על היחס המסור בהחלט אחזור שוב

רציתי לקנות אייפון , נכנסתי לזאפ, אלוף הסלולר היו הכי זולים, ירדתי למקום קיבלתי שירות מעולה ורכשתי, אחרי יומיים התגלה איזה בעיה במכשיר, התקשרתי לחנות, ואחרי כחצי שעה פנה אלי המנהל בהתכתבות בווטסאפ ואמר לי שאני מוזמן לבוא להחליף למכשיר אחר והוא גם זיכה אותי ב 50 שקל עבור הדלק, שילמתי זול וקיבלתי שירות vip השירות היה מקצועי עם חיוך, כשמם כן הם ״אלופים בסלולר״ תודה לכם

הגענו לחנות לקנות אייפון 13 פרו מקס. הגענו קצת אחרי 19:00 והמוכר התחיל להעביר נתונים רק באיזור 19:30. למרות שזה לקח הרבה זמן (שעה וחצי בערך), הוא נשאר בחנות עד סוף ההעברה ואחר כך עוד עזר לנו לסדר את הפלאפון וכל זה באדיבות ובסבלנות. חוויית הקנייה הטובה ביותר שהייתה לי.

שרות מדהים , קניתי מהם איפון 13 דרך האתר , הגיע מהר , המגן לא התאים שלחו מישלוח במיוחד להחליף , פשוט שרות פצצה !!

ממליץ בחום, המחירים ממש טובים והשירות מעולה! הגעתי עם תקלה בטלפון והמוכר יצא מגדרו כדי לתקן ולהחזיר לי את הטלפון עוד באותו יום.

שרות מדהים !!! בוואטס אפ כבר קיבלתי מידע ואז קניתי בסניף בבאר יעקב, קיבלתי הסבר מדוייק, שרות עם חיוך רחב (לצערי לא זוכר את שם המוכר…)קבלתי אחריות ותמיכה והמחיר היה גם הכי אטרקטיבי ! תודה לכם צוות אלוף הסלולר👏🙏🏻👍