‎אלקטריק סייל‎ ‏(ElectricSale)

שלום רב, חשוב לנו לציין כי בעת ביצוע ההזמנה צוין זמן אספקה של עד שבועיים. בנוסף, ההזמנה לא אושרה ולא חויבה עד לקבלת אישור מלא של זמינות המוצרים מהספק. לאחר שהתברר כי הדגמים שבחרת אינם זמינים לאספקה מיידית ובמועד מוקדם יותר מהרשום באתרינו, יצרנו עמך קשר ועדכנו אותך בנושא. מתוך רצון לסייע, הוצעו מספר חלופות איכותיות יותר ובאותו טווח מחיר באספקה מיידית, אך הן לא התאימו לצרכיך, ואנו כמובן מכבדים זאת. אנו כפופים למלאים אצל הספקים ולכן לא מאשרים את ההזמנות טרם בדיקת מלאי. לאורך הטיפול בהזמנה העדפת להמתין להגעת הדגמים המקוריים, ובסופו של דבר בחרת לבטל את ההזמנה. בהתאם לכך, ההזמנה בוטלה ללא שום חיוב מצידנו. בברכה, צוות אלקטריק סייל

שלום רב אנו מתנצלים על החוויה שלך רק חבל שלא ציינת את הסיבה הנכונה. הלקוח ביצע הזמנה למדיח שזמן אספקתו הינה שבועיים ימים כמפורט בדף המוצר טרם ההזמנה. לאחר שיחה עמו הוא היה צריך את המדיח מיידי דבר שלא היה ניתן כי זמן אספקתו היה ארוך. הוצא ללקוח חלופות זהות באספקה מיידית ובאותם מחירים, הוא אמר שיחשוב ויחזור אלינו. חבל שהיד קלה על המקלדת בשביל לפגוע בעסק בזמן שהלקוח קיבל את כל המידע באתר ובטלפון טרם הרכישה.

שלום רב אנחנו מצרים לשמוע על החוויה שלך, אך חשוב להבהיר את התמונה במלואה כי הלקוח רשם תגובה שיקרית שאינה תואמת את המציאות! הלקוח הזמין מוצר שזמן אספקתו שבועיים ורצה לקבלו בדחיפות רבה, דבר שאינו אפשרי, בנוטף הוא עשה את ההזמנה בערב חג ראש השנה ומיד לאחר החג יצרנו עמו קשר לעדכנו על זמן האספקה כי הוא לא שם לב אליו, (דווקא הגדלנו ראש בשביל לעדכנו). אנו לא מפרסמים מוצרים “בזול כדי להחליף” אנו כפופים למלאי אצל הספקים ובמקרה כזה אנו יוצרים קשר עם הלקוח כדי להציע חלופה שוות ערך או טובה יותר – כשההחלטה הסופית תמיד בידיו. מעולם לא אמרנו משפט כזה"שאי אפשר לייבא" שקר וכזב. אנו מאחלים לך לעשות חשבון נפש עם דבריך!

שלום רב הלקוח הזמין מייבש כביסה וביקש לשנות כיוון פתיחת דלת מאחר והוא לא הצליח לעשות זאת לבד הוסבר לו טלפונית ע"י נציג טכני שלנו ובנוסף ביקשנו מהשירות שיחייגו אליו וידריכו אותו כיצד לעשות זאת. לאחר מכן הוא חייג אלינו והחליט על דעת עצמו שהוא רוצה פיצוי ע"ס 250 שקל משהו שאינו מקובל ואינו מגיע לו. אנו נותנים את השירות הטוב ביותר ללקוח וקשובים לכם בכל עת. תתחדש וחג שמח

שלום רב חבל שכל כך קל לרשום ביקורת שאינה תואמת את המציאות ולא את נהלי החברה שלנו ובכך לפגוע בעסק. הביקורת נכתבה ממשתמש שהוא "SPAMMAIL" ואין בה שום דבר נכון מלבד דגם המוצר שרצה להזמין. נעשתה הזמנה ע"י הלקוח ללא השארת פרטים מלאים וללא פרטי אשראי, חזרנו למספר שהוא השאיר 5 פעמים ללא מענה גם שלחנו מייל. ניתן לפרוש כל עסקה עד 12 תשלומים ללא שום בעיה, ההזמנה של הלקוח לא אושרה מכיוון שלא הכניס את הפרטים בצורה נכונה ולא סיים אותה ולא קיבל אישור עליה. אנו מספקים את רוב מוצרינו תוך 72 שעות לבית לקוח ולקוחותינו הרבים מציינים את זה בכל הביקורות שנרשמו כאן! אלקטריק סייל תמשיך לתת את השירות הטוב ביותר ללקוח בכל עת.

שלום רב ביקורת קטנונית ומיותרת על מנת לפגוע בשמו הטוב של העסק הלקוח ביצע הזמנה על מייבש בוש מסוג משאבת חום שזמן העבודה שלו ארוך מהרגיל משהו שהוא אינו היה מודע לו. הוסבר ללקוח שזמן הייבוש ארוך מהרגיל בהשוואה למייבש קונדסור רגיל ואין זו תקלה אלא כך הוא עובד. עדכן שיחשוב על זה ולא חזר אלינו לכן הזמנתו בוטלה. אנו זמינים ללקוחותינו בכל ערוץ תקשורת 24/7 ותמיד נדאג שלקוחותינו יהיו מרוצים.

שלום רב לקוחות יקרים צר לנו לשמוע על השירות שהוא קביל מחברת השירות של היבואן. 1.הלקוח רכש מאתנו מדיח בזמן אספקה של 7 ימים ותוך 48 שעות הוא היה בביתו. 2.טרם רישום הביקורת השלילית הלקוח שיבח אותנו טלפונית על מהירות האספקה, אבל השרות של היבואן היה נוראי לטענתו. 3.הוסבר ללקוח בעת הרכישה בטלפון כמו לשאר לקוחותינו שברגע שהוא מקבל את המדיח הוא חייב להתקשר לשרות של היבואן על מנת להתקין את המדיח. 4.הלקוח לא תפס את חברת השרות CSB דבר שאינו בשליטתנו והסברנו לו שבמידה והוא יפתח אותו לבד לא יהיה לו אחריות. 5.הלקוח אמר לנו שחשב שאנחנו צריכים להתקין לו את המדיח ולא חברת השרות למרות שכתוב לו במפורש למי לחייג ואז לקח לו מס ימים לתפוס אותם ללא ידיעתנו. 5.הלקוח היה איתנו בתקשורת בוואטסאפ ובטלפון בכל העת והסברנו שההתקנה חייבת להתבצע דרכם בלבד. לצערנו אנו לא יכולים לשלוט בחברות השרות של היבואנים ולא על הטכנאים שלהם. אנו נמשיך לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו צוות אלקטריק סייל

שלום רב תגובה קנטרנית ומיותרת 1.הלוקח הזמין מייבש כביסה שזמן האספקה שלו 3 שבועות כפי שנרשם באתרינו (הוא לא שם לב לזה) 2.בנסוף הוא שאל מה התצורת לאחר בדיקה עם הסוכן נאמר לו שזה מטורקיה 3.הלקוח רצה מייבש בדחיפות ולא התאים לו להמתין 3 שבועות אז אמרנו לו שיבדוק במקום אחר אולי יש להם במלאי פיזית כי לנו אין. מאחלים לך הנאה מרובה מהמוצר שרכשת נמשיך לתת את השירות הטוב ביותר בתחום! בברכה צוות אלקטריק סייל

שלום רב הלקוחה עשתה הזמנה באתר עם פרטי מייל וטלפון שגויים וגם לא חויבה באשראי שלה לא היה דרך להשיגה כלל והיא לא יצרה עמנו קשר. ביום שיצרה עמנו קשר שוב, תוך 24 שעות המוצרים היו בביתה. למה לרשום דברים קשים שאינם נכונים במיוחד בימים קשים אלו.

שלום רב הלקוח הזמין יומיים לפני ערב חג מכונה ורצה שהיא תגיע מיידי למרות שכתוב עליה 10 ימי עסקים הסברנו שלא ניתן ובמידה במוצר הזה והוא ירצה דגם אחר שניתן לספקו מיידית אז זה אפשרי חבל שהיד קלה כל כך על המקלדת בימים קשים כאלו

מבין אלפי לקוחותינו מעולם לא נתקלנו בלקוח כזה באתרינו בשנים האחרונות. ביקורת שקרית לחולטין ומנותקת מהמציאות מלבד ארץ היצור של המכונה מידאה שהזמין(שאכן היצור שלה בסין) כמו שנאמר לו. הלקוח קנה מכונה שמיוצרת בסין וחשב שהיא מיוצרת בטורקיה הסברנו לו את ההבדלים ולכן בחר לשנות בעצמו לדגם איכותי יותר. לאחר שהוא הסכים ונקבעה לו הובלה,יום לאחר ההזמנה הוא יתחרט וביקש לבטל את העסקה,ולאחר מכן הכפיש את שמנו הטוב בדברים שאינם נכונים בעליל. לצערנו זה מה שקורה שלקוח רוצה להבין דברים ולפרש אותם בדרך שלו ולא בדרך שנאמרה וכתובה לו. אלקטריק סייל גאה לתת כבר 13 שנה את השירות והמקצועיות הכי טובים שיש לקהל לקוחויתנו

שלום רב אנחנו קצת מופתעים מהתגובה השלילית למרות שבטלפון בעת ההזמנה הלקוח היה מאוד מרוצה! 1.הלקוח עשה הזמננה ביום שישי וביקש לספק לו מוצרים עד יום ראשון לאחר מכן, יומיים לאחר ההזמנה שבאמצע יש את יום שבת! הסברנו לו בנימוס שאת המוצרים שהוא רוצה, לוקח לספק 7 ימי עסקים כפי שכתוב ולא יומיים, היה חשוב לו לקבל עד יום ראשון כי הוא טס לחול סיפקנו לו מייבש ומכונה אחרים טובים משעותית יותר לבקשתו כבר ביום ראשון לאחר מכן בשיא המהירות ע"י מוביל פרטי. 2.לגבי ההתקנה הוסבר ללקוח באופן מפורש שרק חברת השרות מתקינה אותם אחרת הוא יאבד את האחריות שלו. 3.לגבי פינוי המוצרים, ביקשנו ממנו להכינם לפינוי ע"פ החוק ביום האספקה טרם הגעת המוביל והוא לא עשה את זה ולכן לא פינו לו. מרוב שאנו מופתעים חייגנו ללקוח לברר מדוע הוא הכפיש אותנו אבל הוא לא זמין כי הוא בחול(היד קלה על המקלדת) איננו מבינים מדוע הוא בחר להכפיש את שמנו הטוב למרות שהוא קיבל שרות מחירים וזמן אספקה סופר מהירים

שלום רב צר לנו לשמוע מהלקוחה את דבריה אבל הם לא ממש נכונים לאחר בירור עם חברת ההובלות איננו מכירים מקרה כזה ומעולם נהג לא יכול להגיד ללקוח אין במלאי(הוא נהג ולא איש מכירות) לכל נהג בכל בוקר יש קו הובלות מסודר והוא מחוייב להגיע ללקוח לאחר תאום אספקה מראש עם הלקוח חבל שהיד כל כך קלה על המקלדת להכפיש את שמנו הטוב אנו עושים את המקסימום עבור לקוחותינו וזמינים עבורם תמיד בשרות VIP בוואטסאפ

שלום וברכה לקהל לקוחותינו לצערנו הרב במקרה הזה הלקוח דובר אמת באופן חלקי בלבד הלקוח הזמין מכונת כביסה שרשומה באתר 14 ימי עסקים,נוצר קשר עם הלקוח במהירות על מנת לעדכן,הלקוח התעצבן על נציג השירות שאיך יכול להיות שעדיין לא תואם אספקה כאשר הכל כתוב ברור כשמש באתר. היה ניסיון לתת פתרון הולם ללקוח על ידי חלופה הלקוח דחה בתוקף במקום,יש לציין כי לא הוצע ללקוח חלופות יקרות יותר ולא דובר כלל על כסף, שלחנו ללקוח את השיחה המוקלטת לוואטסאפ על מנת ליישר את ההדורים אך הלקוח לא התייחס כלל לא להודעותינו ולא לשיחות שלנו עצוב לנו שהאצבע כל כך קלה על ההדק כאשר בפועל לא קרה שום דבר מאחלים ללקוח ולקהל לקוחותינו שנה אזרחית טובה ואנחנו כאן לתת את השירות הטוב ביותר תמיד

שלום רב הלקוח מציג את הדברים בצורה שאינה אמינה ואינה נכונה כאן 1.אכן הלקוח הזמין מכונה מדור קודם עם כיתוב בפולנית ע"ג המכונה ואנו מציינים זאת בפרוש באתרינו כולל זמן אספקה 2. הלקוח הזמין דגם שזמן האספקה שלו הינו עד 14 ימי עסקים והוא רצה מכונה שזמן האספקה מהיר יותר לפני החגים הוסבר לו בפרוש שאת הדגם שהזמין לא ניתן לקבל לפני הזמן שמוצג שאתרינו 3.הלקוח רצה כיתוב באנגלית ולא בפולנית ולכן זה הוסבר לו בצורה ברורה 4.הלקוח חייג אלינו לאחר שעות הפעילות שלנו ולכן ביקשנו לדבר איתו בבוקר שלמחרת 5.כל הזמנה טרם חיובה נבדקת פיזית במלאי אצל היבואן ולאחר בדיקה נאמר לנו שיש עיכוב ולכן המוצר הוסר מהאתר ונאמר ללקוח שחסר במלאי כרגע 6.הלקוח לא הפסיד 4 ימי עבודה מפני שהוא הזמין את המוצר בצהריים ויום למחרת בבוקר נאמר לו שחסר במלאי אצל הספק

שלום וברכה לקהל לקוחותינו הננו מתנצלים על חווית הלקוח, ניסינו להשיג את הלקוח מספר פעמים ולאחר שלא ענה נשלחה אליו הודעת אס אמ אס שיחזור אלינו,הלקוח לא קיבל את הודעת האס אמ אס ולא את שיחת הטלפון מאחר שהטלפון שהושאר באתר אינו נכון, הננו זמינים לקהל לקוחותינו בטלפון הנייח, בוואטסאפ ובמיילים. בנוגע לנושא פרטי האשראי, איננו מחייבים לקוח טרם אישור טלפוני מול הלקוח עקב רמת אבטחה גבוהה והלקוח גם מקבל אישור מיידי במייל על כך אנו לשרותכם בכל עת צוות אלקטריק סייל

שלום רב הכן אנו מנסים לתת את המחירים הכי טובים שיש בשוק הלקוח רצה את המכונה באופן מיידי והסברנו לו שזה שלא נמצא בחנות שלנו בזמינות מיידית, אלא לפי זמן האספקה המופיע באתר ולזה אנו מתחייבים. במידה והוא רוצה מוצר באופן מיידי יש דגמים אחרים לבחירתו באולם תצוגה שלנו. אנו נמשיך לתת את השרות הטוב ביותר ללקוחותינו