‎אילת דיפו‎ ‏(EilatDepot)

הזמנתי מהחנות 4 סטים של שיפודי נירוסטה. כשהגיעה החבילה עם סט אחד בלבד, ניסיתי ליצור קשר טלפוני עם החנות, אבל אף אחד לא ענה, אז השארתי הודעה באתר. נציג של החנות חזר אלי, ואמר שנשאר רק סט אחד, וזה נשלח אלי בטעות במקום הארבעה שהזמנתי. הוא אמר שבינתיים מצאו במחסן עוד סט, ושאל אם אני מעדיף לקבל זיכוי על שלושה, או שישלחו לי את הסט הנוסף ולקבל זיכוי על שניים. מבחינתי, אף אחת מהאפשרויות לא הייתה מתאימה, שכן כשביצעתי את ההזמנה חישבתי את עלות המשלוח כנגד 4 סטים, ולא הייתי משלם אותה עבור שניים, אבל בלית ברירה בחרתי באפשרות הזאת. הנציג אמר שישלחו לי את הסט הנוסף, וייצרו איתי קשר ע"מ לקבל פרטי אשראי לטובת הזיכוי. לאחר השיחה, אגב, פתחתי את החבילה וגיליתי שאחד מהשיפודים מתוך ה-6 שהיו אמורים להיות בסט חסר. עד למחרת אף אחד לא חזר אלי, והמשכתי לנסות ליצור קשר טלפוני עם החנות ב-3 מספרי טלפון שונים ללא הועיל. גם השארתי באתר הודעה נוספת, אך אף אחד לא חזר אלי. המשכתי להתקשר לחנות כל יום במשך שבוע (בינתיים הסט השני הגיע), ומכיוון שעדיין לא חזרו אלי, נאלצתי לפתור את הנושא דרך פניה לחברת האשראי שלי ע"מ לבטל את החיוב על שני הסטים שלא הגיעו. זאת הייתה אחת מחוויות הקניה הכי מזעזעות שאי פעם חוויתי.

אני לא מאילת אני מהמרכז וחברה קנתה בשבילי שתי אייפדים ושתי עטים נלווים ...אחד מהם היה דור שני שלא מתאים לאייפד שקניתי ולא קיבלתי מהחנות את המידע הנדרש , לאחר בקשת פתרון כלשהו אמרו לי שיחזרו אליי בתשובה ,לא רק שלא חזרו אליי כל פעם שהתקשרתי לא נתנו לי מענה ! אחרי שלושה חודשים שאני תקועה עם עט שאין לי מה לעשות איתו אח שלי ירד לאילת והלך לחנות להחליף לי ..שהוא הגיע לשם הוא קיבל יחס מגעיל ,חוסר אכפתיות פשוט לא לקנות משם !!

השירות של החנות מאוד גרוע. רכשתי מייבש חסה. עבר שבוע והמוצר לא הגיע. כאשר התקשרתי אליהם הם העבירו אותי ל 4 מחלקות שונות ואז ניתקו.

לא סיפקו את מה שהזמנתי כיוןן שלדבריהם לא היה במלאי, אך לא החזירו לי את כספי אף על פי שהתקשרתי כמה פעמים

שרות נוראי, אין עם מי לדבר. לפני חודש רכשתי מוצר, עד היום לא קיבלתי. שולח להם מיילים - לא עונים. דרך אתר פייסבוק לא עונים. פניתי לדואר ישראל - אומרים שהשולח אחראי, יופי - אין לי עם מי לדבר.

עבודה בעיניים אל תקנו משם בחיים!!!!! הם מנסיה לעבוד על אנשים עם המחירים, אומרים שיש בטלפון וכשמגיעים אומרים שאין ויש רק במחיר יותר גבוה. השירות על הפנים לוקח להם שעות לעשות דברים פשוטים

טוב. אז אסכם את חווית השירות שלי מהחנות אילת דיפו. בתאריך ה10.1.19 צלצלתי על מנת לברר זמינות מלאי של עט אפל דור שני. נוכחתי לגלות כי אין במלאי. ענה לי בחור בשם איציק שככל הנראה בעל החנות.. דיבר איתי בגובה העיניים ועל פניו היה נשמע אחלה של גבר. אמר לי שיבדוק האם הוא יכול להשיג בשבילי את העט מהיום להיום. לאחר שעתיים קיבלתי ממנו טלפון בחזרה שהוא הצליח להשיג לי את העט! אבל מכיוון שהוא השיג עט עם יבואן רישמי של שנה יהיה עלי לשלם סכום גבוהה ממה שצוין באתר. בהתחלה הסכמתי והכל היה נשמע לי הגיוני ומעולה. כעבור שעתיים נכנסתי לבדוק באתר על העט.. ונוכחתי לגלות שגם באתר הם מוכרים עט מקורית עם אחריות של יבואן רישמי לשנה במחיר זול יותר ממה שנאמר לי בטלפון.. במהלך ניסיוני לשוחח עם איציק על מנת להבין על מה ההפרש,ענה לי אחד העובדים של החנות בשם לירן,שדיבר אלי מינימום כמו איזה ערס בבאסטה ודאג גם לנתק לי את השיחה בפנים. לאחר השיחה הזו עברתי לשיחה עם החנות דרך הפייסבוק שם השגתי את איציק. לאחר בירור קצר עם איציק מדוע מחיר העט שונה נתן לי טענה כי הוא הביא את העט במיוחד בשבילי מחנות אחרת שהיא יותר יקרה ולכן המחיר יותר יקר. חשוב לציין כי לא נאמר לי לפני כי אהיה צריך לשלם מחיר גבוהה יותר ממה שצוין ובנוסף בטלפון שצלל אלי איציק להודיע לי כי השיג את העט ציין בפני כי המחיר גבוהה יותר מכיוון שזה עט של יבואן רשמי c-data,בבירור נוסף.. בדיוק אותה אחריות שמצוינת באתר האינטרנט שלהם רק במחיר שונה. בנוסף כאשר התלוננתי על אותו עובד לאיציק.. איציק בכלל טען כי אין לו עובד בשם הזה. כל השיחות שלי מוקלטות ולכן יכולתי לאמת זאת בשנית. לאחר קריאת תגובות נוספות על החנות פה במערכת של זאפ נוכחתי לגלות ולהבין כי זה לא המקרה הראשון שדבר כזה קורא ושזה לא צירוף מקרים. כמובן אחרי שאמרתי שאני לא מעונין בעט התחיל להתלונן שעשה בשבילי את המאמץ להשיג את העט ושיצא במיוחד בשבילי מהעבודה. לאחר שהסברתי לו את כל המקרה מדוע איני רוצה לרכוש מהחנות שלו את העט. פשוט נמנע מתגובה. בירידה לשורה התחתונה. המחירית באתר מאוד אטרקטיבים. אל תתפלאו אם אומרים משהו אחד ואז אומרים משהו אחר. לא ממליץ לרכוש בחנות. לפני שעושים מחירים טובים צריך לדאוג שהעובדים של המקום ידעו לדבר בצורה יפה ללקוחות .. ואם באים לעקוץ אז לפחות להיות עיקבים ולא כל פעם להגיד תירוץ אחר.. פעם המחיר גבוהה יותר כי זה יבואן רישמי ופעם המחיר גבוהה יותר כי הוא הביא את העט מחנות אחרת יקרה יותר. המחיר של העט צריך להיות תואם את מחיר האתר ולא שקל יותר ממה שמצוין אחרת פרסום האתר הוא פרסום שיקרי. תעשו לעצמכם טובה תשקיעו עוד כמה שקלים ותקנח במקום שלפחות הביקורות עליו טובות ולא ביקורות על זה שניסו לעקוץ את הלקוח.

מוכר לא אמין מנסה לדחוף לך מוצר יקר יותר ולא עומד מאחורי הפרסום שלו הגעתי לסניף אילת כדי לרכוש פטישון מקיטה וערכת אביזרים כמו שמפורסם בזאפ המחיר באילת 650 שקלים בחנות המוכר אמר שזה עולה 750 ומדובר במקדחה רגילה אחרי שהראתי לו את הפרסום של החנות עם המחיר שמפורסם באילת אמר המוכר שהסט אביזרים הוא לא מה שמפורסם בתמונה שאני יוסיף 260 שקל כדי לקבל אותו שרות מגעיל עבודה בעיניים ובפרסום אפילו לא רשום התמונה להמחשה ככה שהפרסום שלהם לא אמין בחיים לא יקנה ממנו בורג

אז ככה, לאחר סקר שוק שביצעתי החלטתי לרכוש את הגלקסי 9 באילת והיה לי חשוב לזה יהיה אחריות יבואן רשמי- משמע "סאני", בידיעה שמשכיר באחריות זו עולה בערך-200-250 שח יותר לאחר שבדקתי את המחירים. החלטתי להוסיף קצת לרכוש אחריות יבואן רשמי. הגעתי לסניף באילת, היה קצת לחץ זה היה באוקטובר 2018, אבל על השירות אין מילה רעה הכל נעשה בחיוך ואין מילה רעה על המוכרים, שאלתי את המוכרת אם יש לה גלקסי 9 שחור יבואן רשמי אמרה לי שאולי יש אחד אחרון ולאחר בדיקה חזרה אחרי מספר דקות מן המחסן ואמרה שמצאה אחרון, שוב שאלתי אחריות יבואן רשמי סאני? ענתה כן. גם בקבלה רשום "סאני" גלקסי 9 128G. שילמתי ויצאתי מרוצה מן הסניף. לאחר סיום החופשה בדקתי באתר סאני וומסרו כי זה לא מכשיר של יבואן רשמי. המתנתי עוד מספר ימים-אולי זה צריך להתעדכן במערכת ושוב התברר כי זה לא יבואן רשמי.לאחר שיחה עם הסניף מסר לי כי זה כן יבואן רשמי סאני ובקיצור לאחר מספר טלפונים וימין ארוכים התברר כי האחריות היא של חברת פלאפון -להגינות לציין לשנתיים. רק רוצה להדגיש לקונים הבאים לוודא זאת היטב לפני עזיבת הסניף בבירור מול סאני, מאמין כי אם הייתי יודע שזה אחריות של חברת פלאפון לא הייתי קונה שם/ או קונה ביותר זול. זה העכיר לי את הקנייה. מן המכשיר עצמו אין טענות, עובד תקין לגמרי.

הגעתי לחנות זו לאחר סקר מחירים מקיף והמחיר (ללא התחשבות במתנות) היה הכי זול. המוכרת הייתה ממש נחמדה אך שהגעתי למלון הבנתי שעקצה אותי. אחרי ששאלה אותי "מתי אתם חוזרים הבייתה?" והבינה שבמוצש ולא תיהיה לנו את האפשרות לחזור לחנות גרמה לי לקנות מגן ב100 שח בתרוץ של " איך תצא עם פלאפון כזה ללא מגן?" למרות שבוודאות ידעה( המכשיר האישי שלה הוא נוט 9) שיש בתוך המארז מגן במתנה. יצאתי עם טעם רע מהחנות הזאת ולא ממליץ לקנות שם.

השרות ממש טוב כשנמצאים בחנות,רועי טיפל בי ,ב30.9 רכשתי 3 אייפונים 14 פרו ועוד סלולר של שיאומי ,לאייפונים המליץ לי כיסויים קשיחים שקופים במחיר מוזל של 120 שח לכל אחד רכשתי 3 סה״כ קניה כ14000 שח,אני מהמרכז,חזרתי באותו יום שישי הביתה ונמצא כי הכיסויים לא מתאימים לטיפול 14 פרו ,מאותו יום אני מנסה להשיג אותם ללא הצלחה ,גם במייל שום תגובה.צרפתי חשבונית אחת מתוך שלושה,שוב מלבד החוסר מענה מצידם השרות היה מעולה חבללל

המשלוח הגיע מהר אך המוצר לא היה באריזה המקורית יותר נכון באריזה של מוצר אחר. בגלל שקניתי מוצר מקורי הייתי מצפה לקבל אותו גם באריזתו המקורית

הגענו לקנות אייפון XR. נאמר לנו ע"י המוכרת מחיר שונה מהמחיר שפורסם באתר. לפשר הענין, היא ציינה כי המחיר הזול הוא של מכשיר מהיבוא המקביל. המחיר של האייפון עם האחריות בכל הארץ, יקר יותר. כשביקשתי לראות את המכשיר מהיבוא המקביל, היא ציינה בפני כי צריך להביא את המכשיר מהמחסן וזה יקח יותר מ 15 דקות. יותר מכך, היא הדגישה כי האחריות לתיקונים - אך ורק באילת. נתן לי טעם לא טוב. לא מקובל עלי לפרסם באתר מידע חלקי עם מחירים נמוכים מהמתחרים רק כדי לגרום ללקוחות להגיע לחנות אך כשלקוח מגיע לחנות , להיוודע למחירים שונים.

עשיתי אצלכם קנייה והמוכרת אריאל הייתה סופר נחמדה ונעימה. היה הרבה לחץ היא לא התרגשה ותקתקה הכל בהמון מאור פנים ויעילות

המוכרת מאוד נחמדה וחייכנית היה כיף לקנות אצלה נתנה הרגשה מעולה ועזרה לי מכל הלב

היה חווית קנייה מושלמת עם המוכרת המקסימה אריאל שעזרה ונתנה את כל המידע שצריך במקצועיות

הגענו לחנות דרך המלצה. עוד בשיחת טלפון הנציגה אריאל הייתה חיננית, במעמד הרכישה הייתה מאוד נעימה, הפכה את הקנייה לחוויה טובה ולא ניסתה לדחוף סתם מוצרים אלא מה שבאמת נחוץ. ענתה בסבלנות על כל השאלות והתשובות היו ענייניות ומקצועיות. לאחר חוויה הצענו לאחי שאף הוא מחפש אייפון לפנות לחנות ולבקש ספציפית את אריאל. חייבת לציין גם שהמחיר שלכם היה בין הזולים באילת. רכשנו שני מכשירי איילון 14 פרו.

קניתי בחנות וקיבלתי שירות מקצועי, אדיב סבלני מיובל המדהימה. כשהגעתי לחנות, יובל הסבירה לי על ההבדלים בין המכשירים, המכשיר שבחרתי לא היה בנמצא ויובל התקשרה אלי במיוחד לומר לי שהמכשיר הגיע לחנות ושאבוא לקחת. תודה רבה יובל היקרה🙏

יובל נתנה לי שירות מקצועי עם המון סבלנות וסובלנות הסבירה על סוגי הניידים ועזרה לנו לבחור את הדבר המתאים לנו. תודה לך יובל. יישר כוח!!!

אריאל נתנה שירות מצוין, נעימות, מקצועיות, תיקתוק. גרמה לנו לשוב שוב לחנות. מוכרת מעולה, נולדה למכירות. לא חיכנו כמעט בתור. הכל היה נגיש ומקצועי. תודה רבה!

הגענו למקום , ישר אריאל קיבלה אותנו ועזרה לנו באנרגיות מעולות , הכל חיכה לנו כבר ויצאנו משם תוך כמה דקות , המכשירים כמובן מעולים!

שירות אדיב ומחוייך מיד עם כניסתי לחנות פנתה אלי אריאל והציע. את עזרתה.תוך פחות מעשר דקות הייתי מחוץ לחנות מרוצה מאד.תודה לאריאל!

מחירים מצוינים ושירות מקצועי ומהיר. המוכרת אריאל עזרה לי לבחור את המכשיר והמגן המתאים. אני בהחלט הולך לקנות שם את הטלפון הבא

התקבלתי בסניף אילת דיפו עם חיוך וישר עזרו לי למצוא את הפריט ואת הדגם הספציפי , שירות אדיב של המוכרות ושל יובל ללא ספק אחזור לשם שוב ! שנה טובה!

קניתי בחנות אייפון 14 פרו, אריאל המוכרת הייתה מקסימה, המליצה ועזרה לאורך כל הדרך והביאה לנו שירות אדיב מאוד!