‎אלי כהן חשמל‎ ‏(סופר)

הזמנתי מכונת כביסה של Media הגיע בזמן קצר אך שהתקשרתי להירשם לאחריות גיליתי שהגיע דגם לא נכון, פחות טוב ממה שהזמנתי, בחנות טענו שזה אותו דבר. אני מתכוון לתבוע אותם בתביעות קטנות, את הישראבלוף הזה עברתי בכל מיני צורות שונות.... רק ככה מקבלים שירות לקוחות בארץ לצערי.

לא להתקרב !!! הם הביאו לי דגם שונה ממה שהזמנתי ומוכיחים באופן בוטה שאין הבדל ביניהם.

תתרחק מחנות הזה, הם מתנהגים ברמאות ללקוחות. עשיתי הזמנה טלפונית לדגם המקפיא שביקשתי, ושלחו לי במייל חשבונית עם דגם אחר. התקשרתי מיד, והם טענו ששינו הדגם הוא בגלל שביקשתי צבע כסוף.תכלית הגיע הביתה מקפיא יותר קטן, עם פחות תאי איחסון, ודירוג אנרגיה הרבה יותר גרוע. המוכר עשה איתי סיבובים של תירוצים והסברים מדומיינים, ובסוף הסכים לקחת בחזרה, אבל לא שלח לנו שום מוביל, ומאז הוא מתעלם למיילים שלי.

לברוח כמו מאש!! אם אפשר היה לסמן 0 כוכבים זה מה שהיה מגיע להם. ואני לא נוהג להשאיר ביקורת שלילית על עסקים ולפגוע בפרנסה אבל במקרה הזה לצערי אין ברירה. הזמנתי מקפיא שוכב של שארפ, התקשרו לעדכן שאין במלאי והוסכם על דגם חלופי במחיר זהה. מעל ח-ו-ד-ש-י-י-ם עברו והמקפיא עדיין לא אצלי. סיפורים על פאדיחה ברשימת מלאי של היבואן ואי לקיחת אחריות. תעשו לעצמכם טובה ותימנעו, יש מספיק אלטרנטיבות של בתי עסק שמכבדים את הלקוחות שלהם וגם מחזיקים רשימת מלאי עדכנית באתר המכר. בימינו אין לחנות הזו זכות קיום לטעמי.

אדיב, לא תמיד זמין, לעיתים צריך להתקשר 3-4 פעמים עד לקבלת מענה. נותן מידע שגוי ,הזמנתי אצלו מקפיא, תוך התחייבות לקבלות תוך 5- ימי עסקים. כאשר המקפיא לא הגיע ביום החמישי, התקשרתי שוב אליו, טען כי ניסו לתפ]וס אותי ולא היתי זמין. הבטיח לסגור זאת מידית לאחר שקיבל ממני מספרי טלפון נוספים ,לאחר יומים נוספים וכאשר לא יצר קשר, אלא אני התקשרתי לבדוק לפשר העיכוב, ביקש עוד זמן לבדוק עם המשלח כשלטענתו החברה מבצעת שילוח לירושלים והסביבה רק פעם בשבוע, הודעתילו מיד כי אם המקפיא לא מסופק עד למחרת, אני מבטל את העסקה והוא השיב "תבטל" ולכן ביטלתי. לאחר מספר ימים מתקשר המשלח ע"מ לתאם מועד אספקה. הודעתי לו כי ביטלתי כבר את ההזמנה ודרך אגב מתי הם מגיעים לירושלים והסביבה, הוא השיב כל יום למעט שישי ושבת.

סיכמתי עם אלי כהן שהוא שולח את מכונת הכביסה שרכשתי ביחד עם מקרר שבתי קנתה ממנו [- עפ"י הצעתו כדי לחסוך בעלויות ההובלה ] והכל אמור להיות לפני פסח . .עברו ימים וטלפונים , בתי ברוב יאוש מבקשת איסוף עצמי של המכונה מהחנות, לשאלתי בנוגע לאחריות אם אני המוביל ופותח ללא טכנאי את המכונה, אלי אומר שאין צורך בטכנאי ואם אני יודע לפרק 4 ברגים מאחור ולחבר חשמל ומים זה כל מה שצריך. הם מעמיסים את המכונה ואני יוצא לדרך . -5 שכנים באים להרים את המכונה עד פתח האמבטיה. הסתבר שהמכונה מעוותת לגמרי והמכסה [- עליו אמור לעמוד מייבש] לא נסגר, 4 הברגים עקומים והדופן עקומה , כאילו חטפה מכה מבפנים, בקיצור מעוותת ודפוקה. ... אלי התכחש לכל, ומאשים אותנו " קבלתם מכונה בלי שום מכה " , "אם היתה מכה היו רואים מבחוץ כי הניילון שקוף " וכו' היות ואני יודע שהעלנו את המכונה בזהירות [- לפחות 6 עדים לכך ] לדעתי יש שתי אפשרויות - א- ייתכן וגם אלי לא יודע שהמכונה שקיבל היתה דפוקה [- למרות שהעלתי אפשרות זו בפניו ]- אך בכל זאת הוא בחר להאשים אותנו . ב- אלי כהן ידע שהמכונה דפוקה ועשה הכל כדי שאקח אותה בעצמי מהחנות ע"מ להיפטר ממנה ו/או להסיר מעליו כל אחריות. מכל מקום - בעיסקה הזאת שעשינו עם אלי כהן גם בתי עם ששת ילדיה [=אחד חייל ] נשארו עם מכונה דפוקה שלא עובדת... וגם היחס היה גרוע ביותר עם הבטחות שאף אחת מהן לא התקיימה כמו"כ שפעמיים בקשתי ממנו שישלח לי את החשבונית/קבלה למייל וזה לא נעשה עד היום והוא שלח רק העתק של ההזמנה אברהם מ. הכהן

רכשתי באתר מדיח כלים ‏צר Bosch SPS25CI03E. לא רק שהמוצר הופיע כזמין גם נתפסה מסגרת אשראי בכרטיס. כמה שעות לאחר מכן התקשר מישהו שלא הזדהה בשמו. התחיל את השיחה אם לא טעיתי שהזמנתי דגם צר. בסופו של דבר הסתבר שהמוצר אינו במלאי אלא בצבע אחר, לבן, כאשר הזמנתי ניורוסטה. ביטול הזמנה לא נשלח במייל. חוסר יושר בעיניי.

רכשתי גריל גז לפני כשמונה חודשים. הגריל הגיע פגום ואלי כהן לא טיפל בפנייתי והפנה אותי להתמודד עם הספק של המוצר. לאחר כחודש של התרוצצויות, נשלח אליי מוצר חלופי ללא כל סיוע מצידו של אלי כהן (שמולו בוצעה הרכישה). המוצר החדש הגיע בלי כל החלקים המובטחים (סט כלים וכיסוי מנגל) ומאז, דיברתי עם אלי כהן כ-15 פעם !!! ובכל פעם הבטיח שהוא שולח את המוצרים ועד היום טרם שלח. השירות הכי גרוע שקיבלתי אי פעם מבעל עסק !!!

הזמנתי כריים אינדוקציה של AEG שבאתר מחיר 1750 שח . מוצר קבלתי מהר מאוד . אך ללא חשבונית . פניתי לחנות וביקשתי לקבל את החשבונית קניה,חשבונית נשלחה מיידית ,אך מחיר שהופיע בחשבונית 1790 שח . שלחתי מייל לחנות בדרישה לזכות חשבונית בסכום שחוייב מעבר לעלות שמופיע באתר . עד היום לא זוכיתי.

שירות מזעזע, חווית שירות מהגרועות שעברתי. קניתי ממנו טלויזיה חדשה. הגיעה תקולה - דרש תשלום נוסף על החזרה שלה. שלח טלויזיה חדשה, תקולה גם היא. מנסה להתחמק מאשים את היצרן / יבואן / כבלים בכל פעם. 3 טכנאים אמרו בצורה חד משמעית שהבעיה היא בטלויזיה. להיזהר מאוד ברכישות של מוצרי חשמל דרכו, אין על מי לסמוך ואין שירות במידה ויש תקלה.

קניתי מקרר והובטח לי בטלפון שהוא יגיע תוך 5 ימי עסקים, כמו שפורסם באתר. לאחר שעברו 5 ימים עסקים ולא יצרו איתי קשר, התקשרתי ואלי האשים את חברת ההובלות ששכחו לתייק את ההזמנה, הבטיח שהמקרר יגיע למחרת. לקחתי למחרת יום חופש והמקרר לא הגיע. התקשרתי ואלי שוב האשים את חברת ההובלות והבטיח שהמקרר יגיע ביום שלאחר מכן (ערב יום כיפור), למרות שכאשר אני דיברתי עם חברת ההובלות הם טענו שאין מצב שהם עושים הובלה בערב יום כיפור. אלי למרות זאת הבטיח שוב ושוב שהמקרר יגיע למחרת, בערב יום כיפור. למחרת התקשרתי ואמר שהמקרר יגיע עד שעה 14. לאחר כמה שעות התקשר ואמר שהמקרר לא יגיע והשאיר אותי ברגע האחרון ביום כיפור ללא מקרר. תודה רבה על התנהגות מאוד לא מקצועית. הוא הציע שהמקרר יסופק כמה ימים לאחר מכן עם פיצוי. אני סירבתי וביטלתי את העסקה. באופן אישי, חוויית הקנייה שלי הייתה שלילית ביותר.

טוב הזמנתי מקרר מהחנות אמרו שאקבל המקרר היום ראשון בשעה 12 לקחתי חופש מהעבודה בשביל שאקבל את המקרר משעות הבוקר מנסה להשיג את השליח לא עונה .. התקשרתי למחסן גם לא נתנו שירות אז אם כן רוצים להזמין מהחנות הזה שימו לב החברה שמתעסקים איתה בהובלה עלה פנים ו אין למי לפנות ... פניתי לחנות אומר לי שזו לא אשמתו ו הוא לא אחראי על חברת המשלוחים ו לא מכיר .. קיצור שירות עלה פנים .. תחסכו לעצמכם עצבים וזמן ..

מפרסמים מוצרים למכירה שאין אותם במלאי אחרי שסוכם בטלפון שיסופק כדי למשוך לקוחות וזה לא פעם ראשונה ..

רכשתי כיריים גז. למרות שאמר לי שאוטוטו זה מגיע עברו חודשים ולא הגיע. הבטיח לתת החזר כספי ולא ביצע.

אין סיכוי לקבל הזמנה. אין להם פריטים למשלוח. מוכרים מוצרי חשמל לא במלאי. בזבוז זמן בהמתנה.

לפני 8 ימים רכשתי מכונת כביסה באמצעות אתר האינטרנט של החנות. הובטח שתסופק כעבור 5 ימים. לא קיבלתי את המוצר. אין מענה בטלפון, פניותיי בעמצעות טופס הפנייה באתר לא נענו. נכון לעכשיו חוייבתי במלוא הסכום (מבלי שקיבלתי חשבונית), לא קיבלתי את המוצר, ואין כל מענה! תחליטו בעצמכם!

רכשנו מקפיא ביום ראשון בערב כתוב 5 ימי עסקים התקשרנו ביום שני לברר אם אפשר להקדים אמרו שלא, זה תלוי באזורי חלוקה! ביום רביעי מתקשר בחור ואומר שהוא מנסה להשיג אותנו מיום שני להודיע לנו שאין את המקפיא במלאי לא הגיוני בעליל (אנחנו התקשרנו ביום שני) אבל יכול להיות. אבל השקר נחשף ברגע שהוא אמר שהם שלחו מייל עכשיו מילא טלפון אפשר לפספס אבל מייל בטוח אי אפשר לפספס (בדקתי גם בדואר זבל) ובנוסף ניסה בנחישות לדחוף מקפיא מסוג אחר אבל הכי גרוע שהם מתנערים מאחריות וככה נשארנו בלי מקפיא

הזמנתי מקפי ב 21.05 ועד אחשב לא קיבלתי , דיברתי עם חנות כמה פעמים כל פעם מחר תקבלי זה לא שרות זה זילזול בלקוח . ממש לא מרוצה ולא ממליצה על חנות של אלי כהן חשמל .אני בקשתי החזר כספי בנתיים לא קיבלתי כלום . אני מאוד לא מרוצה מהשירות

שלום רב, ביום 23.03.20 רכשתי מערכת שמע ניידת טושיבה מחנות זו. לאחר יומיים המוצר הגיע אך היה פגום. בתחילה התכחש המוכר לאפשרות זו. רק לאחר כשבוע הודה כי אמנם כל הסדרה של מוצר זה פגומה. מאז ועד היום למרות פניות חוזרות ונשנות טלפונית לקבל מוצר חלופי והבטחות המוכר לעשות כן, דבר לא נעשה (התנגד לשלוח מוצר חלופי לכתובתי אלא למרכז איסוף בכפ"ס ולמרות הסכמתי לגשת גם לשם ברכבי (על אף תמיהתי על כך) לא שלח המוצר לשם). לפני מספר ימים יצר עמי קשר שליח וטען שהוא אמור לאסוף ממני המוצר הפגום. לשאלתי האם גם מצוי בידו מוצר חלופי חדש השיב כי לא נמסר לו מוצר חלופי. בשלב זה החלטתי שהסיאה הוגדשה ובשלב ראשון אני פונה אליכם למיצוי ההליכים מול מוכר זה. בשירות גרוע כזה ועוגמת נפש כזו לא נתקלתי מעולם. לטיפולכם בכל חומרת הדין מול המוכר,

13 בנוב' 2019 - הזמנתי מקרר מדגם RT38FAJEDWW 20 בנוב' 2019 - הביאו לי מקרר מדגם RT38K5010WW התקשרתי לברר מה קרה. אלי אמר שיברר עם היבואן ויחזור אלי. לא חזר. 21 בנוב' 2019 - התקשרתי שוב מיוזמתי. אלי אמר שיותר מאוחר יהיה מישהו במחסן ואז יברר ויחזור אלי. לא חזר. 24 בנוב' 2019 - התקשרתי שוב ודרשתי לבצע ביטול עסקה. אחסוך ממכם את המשך הסאגה. אני כותב לכם ב-8 לינואר 2020. כמעט חודשיים שאני רודף אחרי אלי. את המקרר סוף סוף פינו לי מהדירה אחרי חודש שהוא עמד כמו פיל לבן, אבל את החיובים המשיכו לבצע. אין סימן לזיכוי באופק... אז עכשיו אני אאלץ לבזבז זמן יקר בבית משפט. מקווה שעזרתי לכם לחסוך זמן יקר.