TMAudio

קניתי מהם מקרן. שבסוף לא התאים לצרכים שלי. כאשר ביקשתי להחליף למוצר אחר, השירות פשוט הפסיק להתקיים. הם מסננים אותי בווצאפ באופן עקבי ולא עונים להודעות כבר תקופה ארוכה. מאוד מאוכזב מהיחס ללקוח לאחר הרכישה. לא ממליץ.

גרועים ביותר. מתנשאים וחצופים. בוצעה הזמנה לרסיבר יאמהה. (בנובמבר!!) מסתבר שאין להם אותו בכלל במלאי. לא טורחים להודיע. לפניות טלפוניות השיבו ש"עוד שבוע יכנס למלאי" מספר פעמים. ואף לא הורידו המוצר מרשימת המוצרים הזמינים אצלם. לא יוצרים קשר. לא משיבים למייל חלף למעלה מחודש. לפניה טלפונית מהיום השיב אביעד שנדבר אליו "זריז" כי הוא עסוק עם לקוח וכי עלינו להתקשר מאוחר יותר (התקשה לרשום מספר טלפון לחזרה וכלל לא היה מעוניין לתת שרות) זאפ - חנות שאין לה במלאי מוצר וממשיכה לפרסם המוצר כזמין - וכלל לא חוזרת לפניות או יוזמת לפניות עליה לשאת בתוצאת השרות הגרוע ללקוח

שרות רע -הזמנתי ב23 במרץ ולא קיבלתי פרית בזמן ,אני לא ממליץ להזמין בחנות הזאות

קניתי רסיבר בשבוע שעבר כמתנה לבן-זוגי וחווית הקנייה שלי הייתה לאכזבתי ממש גרועה. עוד לפני שביצעתי רכישה באתר, התקשרתי ושאלתי נציג האם ניתן לתת לי הערכה מראש מתי יגיע המוצר ושאם לא ניתן להתחייב על כך מראש זה גם בסדר.. אני רק רוצה לדעת אם זה אפשרי. נציג אמר שיבדוק וישאל ורדפתי אחריהם יומיים כדי לקבל תשובה שלילית לבסוף. אמרתי שאני מעוניינת לבצע הזמנה בכל זאת, והנציג שאל איפה אני גרה וברגע שהבין שהיעד הוא מרכז ת"א פה נוצר קושי נוסף מבחינת החנות. הם התנו את המשלוח בזה שאשמור להם חנייה ליד הבית (דרישה מוגזמת ומופרכת לכל הדעות). הסברתי שכבר עשינו עשרות משלוחים של מוצרים לביתנו ושאנחנו כבר מתורגלים, שיש מקום לעצור ממש ליד הבית ושנצא החוצה ונשים עין לדקה אחת על הרכב המונע בזמן שהשליח יכניס את המשלוח. הם ממש לא היו מוכנים והסוגייה הזאת נפתרה לאחר 3 טלפונים וחוסר הבנה מצידם שזאת לא ציפייה לגיטימית לדרוש מלקוח לעמוד בחוץ שעות ולשמור חנייה לשליח. לאחר שהסוגייה הזאת נפתרה, הנציג פתאום נזכר שאני זאת שחייבת להיות בבית לקבל את המשלוח. שהעובדה שבעלי יהיה בבית כדי לפתוח את הדלת היא בעייתית מבחינתו. הם לא מוכנים להתחייב על יום ואני זאת שחייבת להיות בבית כדי לקבל את המשלוח- והמשמעות היא שהם מצפים שהלקוח לא ילך לעבוד במשך 5 ימי עסקים וישב בבית ויחכה למשלוח שלהם (פלוס ישמור להם חנייה צמודה לביתו). בשלב הזה כבר ממש איבדתי את זה על הנציג ונמצא לי פתרון- שבעלי יציג את ת.ז. שלי בעת קבלת המשלוח.. לא ברור לי למה זה לא הוצא מלכתחילה ולמה הייתי צריכה לעבור מסכת של כל כך הרבה טלפונים, ויכוחים ובעיות מתמשכות. מעולם לא השארתי חוות דעת שלילית על עסק אבל אני פשוט מאוכזבת וברור לי שזאת הפעם הראשונה והאחרונה שאקנה מהחנות הזאת.

רציתי לקנות רסיבר של ימהה והזמנתי. חזרו אליי שיש רסיבר מתצוגה גם טוב מאוד באותו המחיר (של דנון) והסכמתי. הגיע אליי רסיבר מקולקל שלא הצליח להתחבר לרשת או לשום דבר אחר. שלחתי להם בחזרה ואמרו לי לחכות לרסיבר שהזמנתי. זיכו אותי בינתיים על החשבון ומתברר היום שגם לא יעמדו בתאריך היעד לאספקה בגלל בעיות אספקה כלל עולמיות. במהלך כל הזמן הזה הייתי צריך לבקש עדכונים כל הזמן מתי אקבל את המכשיר. יש לציין לטובה שמהרגע הראשון חזרו אליי וענו לי, והזמינות שלהם למענה הינה טובה. אכזבה קשה מהחנות מכל תהליך הקניה. לשיקולכם,

חווית רכישה מאכזבת. אם בכלל לקרוא "רכישה" למוצר שמעולם לא סופק. בתאריך 6 בנובמבר 2019 הזמנתי מהחנות במהלך מבצע shopping-il רמקולים רצפיים. כעבור יומיים, התקשרו מהחנות והודיעו שהצבע שרציתי לא במלאי (איזו הפתעה), ושיש להם בשחור או לבן. אמרתי שאסתפק בלבן. אחרי זמן קצר התקשרו ואמרו שאופס, בעצם גם אין לבן.... אבל שאם אני מוכן לחכות חודש, יזמינו לי את הצבע שרציתי. הסכמתי לחכות חודש. בתאריך 18 בדצמבר 2019, לאחר שלא קיבלתי שום עדכון, יצרתי קשר עם החנות כדי לדעת מה קורה עם ההזמנה, אמרו שלא יודעים מתי אמורים להגיע הרמקולים, ושיחזרו אלי באותו יום אחרי שיבררו. לא חזרו, כמה מפתיע. גם לא למחרת. בתאריך 20 בדצמבר 2019, חודש וחצי לאחר ההזמנה המקורית יצרתי אתם קשר שוב ורק אז נזכרו לומר לי שהיבואן עמו עובדים לא מזמין את הצבע הזה. שאלתי למה לא הודיעו לי את זה במשך חודש וחצי שלמים בהם אני ממתין, וקיבלתי תשובות מתפתלות ותרוצים מפה ועד הודעה חדשה. שום ניסיון מבחינתם לתקן את החוויה, מלבד להציע לי לקנות רמקול קטן יותר באותה הסדרה. לשם ההגינות אני אציין שלא חייבו אותי במשך כל הזמן הזה, אבל כנראה שהזמן של הלקוח לא באמת חשוב להם, ואם לא הייתי יוצר קשר כנראה גם לא היו חוזרים אלי.

שירות אדיב ונעים, אך חוויית הקנייה הייתה פחות טובה מבחינת זמינות המוצרים. לאחר בירור לגבי מספר דגמים ספציפיים, התברר כי אף אחד מהם אינו במלאי בפועל, למרות שמופיעים באתר. במקום זאת הוצעו חלופות אחרות. ייתכן שמדובר בפער בעדכון המלאי, אך בפועל זה יוצר תחושה של חוסר שקיפות ומקשה על קבלת החלטה ממוקדת לפי צורך אמיתי. ממליץ לבדוק מראש זמינות פיזית של המוצר לפני הזמנה.

פשוט מדהימים אין מילים רכשתי בהרבה חנויות אבל האופן שבו הם עוזרים ודואגים שתצא מרוצה זה משהו שלא מקבלים בכל מקום רכשתי מספר מכשירים ואני ימשיך לרכוש מהם נוצר קשר חברי מרגיש שהם עושים הכל כדי שלא יתאכזב

פעם שניה שאני מזמין מהחנות אונליין ומתייעץ טלפונית לפני קניה. שרות יוצא מגדר הרגיל, המלצות מקצועיות, מחיר תחרותי ונדיבות לא מובנת מאליה. תודה מיוחדת ואישית לקובי. אני מאוד מרוצה

מקצוענות, יחס אישי מדהים ושירות מצויין! ממליץ בחום, חנות מעולה מוצרים איכותיים, מרוצה מאוד מהרכישות שביצעתי.

חיפשתי לקנות רמקולים חדשים לסלון והתקשרתי לחנות, קיבלתי שירות מדהים, הסברים והמלצות, בלי נסיון לדחוף לי מוצרים ואפילו ההפך המליצו איפה לקצץ. בנוסף קיבלתי הנחה יפה וכבלים במתנה. המשלוח הגיע מהר מאוד והציוד מעולה. תודה רבה.

קניתי מקרן לייזר של אופטומה. השירות והיעוץ לפני הקניה היו סופר מקצועיים, והמשלוח הגיע ממש מהר.

אחלה אנשים משלוח מהיר רצח הגיע תוך יום עסקים אחד והכל עובד מעולה ממליץ בחום!

באמת אלופים, הבינו מה אני צריך ובדקה ידעו לחבר לי בדיוק את הרמקולים שיתאימו לחלל. סאונד מדהים, שירות מצוין ומחיר מעולה

ממש התרשמתי לטובה מהשרות האדיב והמקצועי ומהזמינות והסבלנות לכל שאלה. ומחירים טובים ביחס לשאר החנויות שמצאתי ברשת והכי חשוב המוצר הגיע אלי תוך יום מיום הרכישה

שירות מעולה! מאוד שירותי, הסבירו לי את ההבדלים בין הרמקולים השונים ומאוד עזרו לי לבחור את מה שהכי טוב עבורי, בנוסף המחיר היה מאוד הוגן ומשלוח היה סופר מהיר ה

שירות מצוין התקשרו לוודא את פרטי ההזמנה והכתובת הגיע במהירות תוך 2 ימי עסקים. החנות גם מציעה מחירים אטרקטיביים ופריסה נוחה של תשלומים. מומלץ !

איזה כיף. כמה סבלנות יש להם ב TM audio התלבטתי בין שלושה דגמים של רסיברים לקלנוע בייתי ולאחר יעוץ שלהם קיבלתי החלטה על ה Marantz cinema 70s. יום לאחר ההזמנה הגיע המכשיר עם שליח ups. מאד מרוצה מהיחס, היעוץ וכמובן מהרסיבר

קניתי פטיפון מסוג Rega Planar 2, לאחר שהפטיפון הקודם סיים את חייו(החזיק 13 שנים), הקודם גם היה של Rega, דגם מיושן יותר. חוות דעת: קודם כל, המחיר הזול בארץ לדגם זה, משלוח חינם, יום לאחר שהמוצר נשלח כבר הגיע עד הבית, שירות מעל ומעבר, מתן מענה לכל שאלה, וכן יחס אדיב ביותר. בסה"כ 5/5 בכל הפרמטרים תודה רבה

רציתי להגיד תודה לחברים מ-TM Audio על השירות, האדיבות ועל איכות המוצר הנפלא. תודה על העזרה והמהירות באספקת המוצר.

קניתי מגבר ורמקולים. אביעד היה סופר מקצועי ונחמד. באתי עם משהו ספציפי בראש ואביעד המליץ על דגם אחר (קצת יותר זול). החלטתי שאני מעדיף את מה שרציתי מראש. 
אביעד אמר שאנסה ואחזור אליו אם לא נשמע לי טוב. ניסיתי והגעתי למסקנה שהוא צדק והייתי צריך להקשיב להמלצה שלו חזרתי והוא החליף לי. שירות מעולה אנשים מקצועיים!

חנות ממש מדהימה! מוצרים איכותיים מכל המותגים המובילים, וגם מותגים מעולים קצת פחות מוכרים. צוות אדיב וסופר נחמדים. עונים לכל שאלה, נותנים הסברים מפורטים והמלצות מתאימות לכל אחד. השירות לקוחות פשוט מושלם, היה לי בעיה קטנה בסאב שרכשתי, והעזרה של הצוות הייתה פשוט מעל ומעבר לכל חוויה שהייתה לי בכל חנות.

תענוג אמיתי מהשרות שקבלתי מהצוות, יצאתי משם עם רסיבר ורמקולים רצפתיים. צוות מנצח 100% ומקצועי.

פעם ראשונה שקניתי פה.אנשים מאוד טובים ונחמדים.מאוד נהנתי לקנות אצלהם.גם המחירים ללא תחרות.חג שמח לכולם