‎בלו בלו שופ‎ ‏(BlueBlue)

הזמנתי שני מוצרי בריכה מאתר החנות: מברשת לניקוי הבריכה וערכת בדיקה למים, 100 יחידות מסוג AquaCheck (מדובר במקלוני בדיקה שטובלים במים לבדיקת רמת הכלור, החומציות וכו'). המוצרים סופקו לי ב- 24/6/2025 שלושה ימים לאחר ההזמנה. הבעיה: תאריך פג התוקף של ערכת הבדיקה הוא ב- 8/2025, דבר לא סביר ביותר מכוון שלא משתמשים בכל יום בבדיקה למים וגם אם הייתי משמתמש בכל יום במקלון בדיקה, אין אפילו 100 ימים עד שפג תוקפה. פניתי לחנות בטלפון וביקשו שאשלח תמונה של הערכה בוואטסאפ עם תאריך פג התוקף וכך עשיתי בתוך מספר דקות, אך מאז התעלמות מוחלטת.

שלום, שירות גרוע, מוצרים תקולים, ותחכה למשהו שיענה אי פעם לווטסאפ, מאכזבים ממש!!! גם בשירות הלקוחות וגם בחנות

מבטיחים משלוח תוך יום אחד- כנראה עבודה בעיניים. חלפו 5 ימי עבודה, לא קיבלתי את ההזמנה ואפילו לא צפי לאספקה. העיקר שההזמנה אושרה על ידי מחלקת החשבונות של החברה. אם אקבל את המוצרים מתישהו, אתייחס לאיכות. אכזבה גדולה מהשירות הגרוע.

קניתי מוצר שהגיע פג תוקף, פניתי לשרות לקוחות, אמרו שישלחו עוד פריט ללא תשלום. מחכה למשלוח 3 שבועות, התקשרתי אליהם 3 פעמים ב3 שבועות האלה, אמרו "תוך יומיים זה אצלך"(עדיין לא קיבלתי).

לא ממליץ . קניתי בריכה , היו חסרים בה חלקים, פניתי לשירות והוא היה גם לא נעים וגם לא טוב...

רכשתי שואב אבק לתחתית הבריכה אשר לא שואב אפילו עלה אחד לאחר יום התקשרתי למוקד שירות הלקוחות ענה לי בחור לא שירותי בכליל אשר אמר לי שאין מה לעשות וזה המוצר לא ניתן להחליף ולא להחזיר נתקעתי עם 300 שח שהלכו לפח. שירות זוועה לא ממליצה לקנות שם. לאחר שקראתי את הביקורות הבנתי שאני לא היחידה

נרכשה בריכה וציוד במעל 3500 שקלים משלוח הביתה, הובטחה אספקה תוך 7 ימי עבודה , עד כה עברו 25 ימים ! אין מענה בשירות ( רק במכירות ) ממתין כבר 24 ימים להזמנה (לא מקבל תשובות ) לא ניתן לדבר עם הסניפים טלפונית ,נציגי הזמנות לא חוזרים. גם כאשר מצליחים בדרך נס לתפוס אותם בטלפון הם מתחייבים לחזור עם תשובות אבל לא חוזרים ומספקים תשובות הזויות ( לא ענית לטלפון, אין לנו את המספרים בסניף , לא מוצאים את ההזמנה וכו' וכו' ). לא מוכנים להעביר למנהל, ועוד בשיא החוצפה היום אמרו לי שהבריכה שמורה לי ונימצאת בפרדס חנה ( שזה הסיבה היחידה שכן מגיע להם כוכב אחד ) ואני יכול להגיע לאסוף אותה עצמאית - אמרו שיבררו ויעדכנו מתי ישלחו לי אותה אבל שוב אף אחד לא חוזר עם תשובות ואין מענה .

קנניתי בריכה ב 866 שקלים וקיבלנו בריכה נוזלת, אבל מסתבר שהאחריות של היצרן ולך תחפש אותו....

pool arrived with missing parts. customer service is rude and told me to go to the store or wait 3 days with an unembarrassed pool. he also said that I will not get any money back as the pool was opened and I cannot send it back. He also claimed he is the manager and employee of customer service and that there is no one above him to speak to. but then suggested they are a huge chain and cannot break the rules of delivering missing items next day. would also not agree to promise warranty on the pool in case it gets damaged until the missing parts arrive (as the pool was half assembled in the garden and can be damaged if not covered properly) had the nerve to suggest I would damage it intentionally if he gives me warranty! extremely rude and unhelpful customer service - I suggest to buy from somewhere else and if you do buy from them use paypal as you will not see your money back.

קניתי הבוקר מוצר באתר שהיה במבצע, כשהתקשרתי לברר מה קורה ואם אפשר לאסוף נאמר שהמצבע נגמר ולא נפתחה הזמנה לכן המחיר לא רלוונטי (כבכ מיום שישי למרות שהמחיר הופיע באתר ביום ראשון הבוקר) ואם אני רוצה אני יכולה לאסוף במחיר המלא... בקיצור ניסו לעבוד עליי ולא עמדו בתנאים של מכירה באתר... חבל

קניתי בריכת אולטרה 4*2 של "BESTWAY" עם כל הציוד הנלווה שהולמלץ לי ע,י מוכר בסניף. הכניסו לי הכל לרכב. כשהגעתי הביתה ראיתי שחסר כיסוי. חזרתי לחנות. התברר שהעובדים חשבו שהכיסוי מגיע בצוך הארכה עם הבריכה (וזה לא). נתנו לי כיסוי. בתמונה על השקיתשל הכיסוי הייתה מצויירת בריכה אחרת. שאלתי עם הכיסוי מתאים לבריכה שרכשתי - נאמר לי שכן. בפועל התברר שנתנו לי כיסוי גל יותר גדול 4.5*2.5. התקשרתי לשירות - אמרו לי - אין בעיה תבוא תחליף. נסעתי להחליף - העובד בסניף נתן לי את אותו כיסוי, אך מידה 4*2. הפנתי אל תשומת לבו של המוכר כל לפי הציור לא מדובר באותה בריכה (עם דפנות ישרים ולא אלכסונים). הוא אמר לי על תדאג. יהיה בסדר. חוץ מזה זה הכיסוי היחידי שיש לי. כמובן, כשמדדתי בבית את הכיסוי - הוא לא התאים (היה יותר גדול ושקע במים במקום להמתח). שוב נאלצתי להתקשר לשירות. איש שירות אמר לי שהם סה"כ מוכרים בריכות של "BESTWAY" אך אין להם ציוד נלווה ומתאים. הסברתי לאיש שירות שמדובר בהטעית לקוחות - מוכרים ציוד שלא מתאים בידיעה על כך מראש. ביקשתי למצוא פיתרון. הובטח לי שמנהל יצור איתי קשר - לא חזר. למחרת יזמתי שוב שיחה לשירות לקוחות - שוב הובטח לי שמנהל יצור איתי קשר. הפם ה"נס" קרה. האחראי יצר איתי קשר , והתחיל לשכנע אותי שהכיסוי שרכשתי הו בסדר, וזה שהוא לא במידה ולא מתאים לדפנות של הבריכה ושוקע במים - גם לא כל כך נורא. הפיתרון שניתן לי: "שים איזה מתנפח מתחת שהכיסוי לא יגע במים. לא היה לי מילים - לא יכולתי לשמוע יותר את הטימטום. פשוט סיימתי את השיחה. בקיצור, אם אתם רוצים לקנות בריכה - אל תתקרבו לרשת הזו - או שתהיו מוכנים לכך שהציוד לא יתאים או לא יעבוד כמו שצריך

רכשתי לפני כ- 5 שנים בריכה עגולה משאבה וציוד מכאן התחילה חתונה קתולית עם בלו-בלו..המוכרים מקסימים אך אינם בעלי מיקצוע ואינם מגלים את כל האמת בקניה הראשונה..ואז הצחלתי לשדרג כול שנה את המערכות משום שמה שנימכר עם הבריכה לא מספיק! החלפתי לבריכה גדולה יותר וגם כאן מתחילים השידרוגים כול שנה!!וכל פעם נמסר לי שזה שמכר לי לא ידע...במשך שנים אלו פניתי יותר מפעם אחת בנושא אחריות. חברים יקרים אין אחריות בבלובלו על מוצרים INTX אין חלקי חילוף וכל הזמן תצרכו לקנות חדש...הייצור שלהם מגביל אתכם בהחלפת יצרן אחר. אני ממליצה להתייעץ עם חברות אחרות שהמוכרים שלהם הם אנשי מקצוע ולא חברה שבאים לעבודות קיץ בלבד! אין שירות בחורף!!! INTX לא נותנת שירות ולא אחריות ללא מחיר גבוה מאוד שלא משתלם הפיתרון שלהם תמיד לרכוש חדש!!!ראו הוזהרתם!

המוכרת בטלפון מסרה גודל לא נכון של אריזה, כך שלא נכנס באוטו. כשהגעתי לחנות את העובדים לא עניין במיוחד לפתור בעיות שצצו. המוכרת מכרה פריטים שכלל לא קיימים ולא מתאימים. וכך סחטו ממני עוד 75% אחוז עלות נוספת שלא תוכננה. העיקר למכור.

הגעתי לחנות בתמימות.. ניסו למכור לי מוצר ב1500 שח אחרי שהראתי לו את אותו מוצר באתר שלהם ב500 הוא התחיל לגמגם ובסוף מכר לי איכשהו מוצר "יותר טוב" ב850 שח. אחרי חצי יום שהרכבתי את הבריכה היו נזילות מכמה נקודות. לא הסכימו לבא להחליף או לפצות על כל המאמץ וכמות המים שנדרש לרוקן ולמלא שוב. מוצר גרוע. שירות גרוע.

קניתי דרך האתר, אחרי שבסניף המקומי בפרדס-חנה היחס היה חובבני עד גס. מסתבר שזו רוח המפקד ב Blue Blue. הזמנתי מהם את המשאבה, קיבלתי מייל אישור שכתוב בו שהמוצר יגיע תוך 5 ימים. לאחר יותר משבוע, התקשרתי לבדוק מה מצב המשלוח - ונאמר לי שהם יחזרו אליי. לא חזרו, כמובן. התקשרתי שוב והם חזרו אליי עם - ״אה, כן. ניסינו להשיג אותך ולא עניתם לנו: אין במלאי, לא יודעים מתי יהיה״. אז נניח והם לא משקרים לגבי ניסיון לתפוס אותנו - יש להם את האימייל שלנו, יש להם אפשרות לשלוח סמס, ויש אפשרות להתייחס בפחות זלזול. העסקה בוטלה, עכשיו אני צריך לבדוק אם הם באמת יבצעו זיכוי, או שצריך לרדוף אחריהם.

הזמנתי בריכה לפני שבועיים שיניתי את ההזמנה ועדיין לא הגיעה הבריכה אליי בשירות לקוחות אין קשר בין אחד לשני כל אחד אומר משהו אחר בקיצר לא להתקרב לבלו בלו ראו הוזהרתם!!!

פורסם במחיר 50% מהמחירים של חנויות אחרות. התקשרתי ואמרו שבדיוק היום נגמר. הם המשיכו לפרסם וכל פעם שהתקשרתי אמרו בדיוק היום נגמר

קנינו רובוט לניקיון הבריכה לפני שנתיים, כעת משרצינו להשתמש בו, הרובוט לא פועל, פניתי לחנות ושם נאמר כי יש שנה אחריות ויחזרו אליי, אף אחד לא חזר..... כאשר פניתי שוב, היפנו אותי לחברה שמתקנת, התקשרתי אליהם, הנציג כעס שהיפנו אליהם וטען כי הרובוט הזה הוא יבוא אישי של בלו בלו ולו אין חלקי חילוף וזוהי אחריות של החנות. פניתי שוב לחנות, דיברתי עם נציג, תומר בעל החנות לא טרח כלל לחזור או לדבר איתי, טען כי אין מה לעשות והציע לי לקנות חדש!!! רובוט שעלה המון כסף ואחרי שנתיים בעצם הציע שאזרוק ואקנה חדש. ברצוני לציין כי במעמד הרכישה אף אחד לא ציין לפני כי לאחר שנה לא תהיה אפשרות כלשהי לתיקון הרובוט במידה ויתקלקל, להפף מאד המליצו על הרובוט. בלית ברירה כנראה נצטרך ךקנות חדש אבל בטח לא בבלו בלו!!!!!!! מאוכזבת מהשירות הקלוקל

לאחר 10 ימים מיום הזמנה ( היה אמור להיות עד 5 ימי עסקה ) אני עדיין ממתין... לאחר עשרות טלפונים אומרים לי יגיע היום ועוד יום עובר. עקב האיחור הרב בקשתי שישלחו לי דרך מונית אך ההצעה היחידה הייתה לבטל את העסקה או לחקות עוד שבוע. אני מאוד לא ממליץ על החברה הזו

הבעיה היא לא עם המוצר אלא עם השרות אותו מקבלים המוצר נרכש בחנות בלובלו בראשון לציון, למרות שנאמר שיגיע תוך יום יומיים המוצר לא הגיע בשיחות שלי מול מוקד העברת תוכן הודעה (זו ההגדרה של המוקד הטלפוני הזה) הבנתי ע"י אלון מבצרה שההזמנה כלל לא הוזנה במחשב בגלל תקלה (חשוב להבין הויזה כבר חוייבה) אלון הבטיח שהפריט יגיע למחרת והוא אישית יטפל בזה כמובן שזה לא קרה מאז אני מחפש את אותו אלון וגם את הסניף של ראשון שלא עונים שם, בכדי שיחליפו לי פריטים שהגיעו פגומים, לאחר אין ספור שיחות אני עוד מ מתין לתשובתם. שורה תחתונה אני רואה רק המלצות טובות על החברה, ככול הנראה זה הבעלים של החברה שלחו לפרגן לעצמם

הזמנתי סולם לבריכה דרך האתר בתאריך 23.5.2016. הרכישה היתה קלה ומהירה והגיע אישור למייל כנדרש. לאחר שבוע וחצי שהמוצר עדיין לא הגיע, ב- 1.6.2016, התקשרתי לשירות הלקוחות לשאול מה קורה. היה נשמע שאשת השירות לא מצאה את ההזמנה שלי כלל ולא ידעה בדיוק מה לומר. לבסוף אמרה שהיא תברר ותחזור אלי. לאחר שלא חזרו אלי באותו היום, התקשרתי שוב בערב. ככול הנראה הגעתי לשירות אנושי של לקיחת הודעות. השארתי הודעה, ולמחרת אכן התקשרו ואמרו שהמוצר יגיע עוד היום או מחר (ימים חמישי-שישי). לאחר שלא הגיע כמובטח, התקשרתי שוב ביום ראשון אחר הצהריים. שוב היו צריכים לברר ולחזור אלי. הפעם חזרו תוך 5 דקות, ואמרו שחברת השליחויות אמרה שאני גר באיזור שלא מגיעים אליו הרבה. אני גר סמוך מאוד לצומת ראם/מסמיה, 25 דק' מאשדוד, מיבנה, מאשקלון ו-30 דק' מרחובות. זה לא תל-אביב אבל גם לא קצות הארץ... אמרו לי שוב שיגיע מחר. נחכה ונראה. הנקודה החשובה כאן - החנות לא עקבה, לא ידעה מה קורה, כל פעם שהתקשרתי היו זקוקים לזמן לברר ולחפש, והכי חשוב - לא חשבו לרגע להתנצל או אפילו להציע פיצוי כלשהו חס וחלילה. שבועיים של המתנה למשלוח (שעדיין לא הגיע, ולא דרך דואר ישראל), זה מעט מוגזם בימינו.

וואלה זו הפעם השלישית או הרביעית שלי שאני רוכשת אצלם והם פשוט מושלמים. והפעם אפילו הפתיעו גם במחיר גם ביחס וגם במהירות האספקה. הזמנתי אתמול והיום כבר היה אצלי. מדהים אפילו שחול מועד. הנציג היה מקצועי אדיב ונעים. בקיצור ממליצה בחום אין עליכם בלו בלו 💖💖🌷🌷

חנות מצויינת, שרות אדיב מאוד. קיבלתי הסבר מקיף על התקנה ותפעול הבריכה כולל השימוש בכימיקלים הנדרשים.