‎אורסייל‎ ‏(Orsale)

שלחו לי מכונה בצבע שגוי ולא מוכנים להחליף , בושה, אין לקיחת אחריות על טעות שלהם

רכשתי מדיח כלים של דלונגי על השיש לפני כשבועיים. במעמד הרכישה לא הוצע דרך האתר פינוי של המכשיר הישן (כפי שמחייב החוק). התקשרתי לחברה על מנת לבקש שכשמביאים את המדיח החדש שיפנו את הישן (כפי שהחוק מחייב), ענתה לי נציגה שאמרה שתבדוק את הנושא. לאחר מספר שעות חזרה אלי ואמרה שהם לא מפנים את המכשיר הישן (כפי שמחוייבים בחוק) ושהחוק מחייב פינוי רק של מכשירים גדולים כמו מקררים. בדקתי את לשון החוק ומסתבר שזה שזה שקר מוחלט והם מחוייבים לפנות את המוצר הישן בגודל דומה למכשיר שנקנה, מוזמנים לקרוא את החוק. כשהתעקשתי שהחוק מחייב אותם לפנות את המכשיר הישן אז היא ענתה בחוצפה וניתקה לי את הטלפון בפנים. בכוונתי לפנות למועצה לצרכנות ולהתלונן על הדריכה הגסה על החוק. בנוסף, לאחר הרכישה לא קיבלתי שום מייל אישור רכישה או הודעת סמס על הרכישה שבוצעה, הייתי צריך להתקשר אליהם מספר פעמים על מנת לקבל את האישור על הרכישה שביצעתי. שורה תחתונה, כאחד שמבצע רכישות רבות באינטרנט ודרך אתר זאפ אני ממליץ להמניע מקניה דרך החברה הזו. אז אם קצת אכפת לכם מאיכות הסביבה אל תתנו יד לחברה שמזלזלת בכך.

סוף טוב הכל טוב - בעבר דיווחתי על בעיה בקניית טלויזיה, אבל לאחרונה הבעיה נפתרה, שלחו לי טלוויזיה חדשה ולכן אני מעלה את דירוג חווית הקניה ל 4 כוכבים קניתי טלוויזיה 24" תוצרת Mag. הטלוויזיה הגיעה עם שליח ב 22.4 , יום לאחר ההזמנה. אחרי שהוצאנו מהאריזה והפעלנו, התברר שיש פגם בתמונה באחד הצדדים של המסך. קראנו לחברת השרות, והם קבעו שהפגם הוא כתוצאה מפגיעה חיצונית ושלא ניתן לתקן זולת החלפת המסך. בחנות לא התנערו מאחראיות ואמרו לי שהיבואן אמור ליצור איתי קשר כדי לתאם החלפת המוצר הפגום בחדש. כאן נוצרה בעיה מכיוון שהיבואן לא יצר איתי קשר והיו נחוצות כמה תזכורות חוזרות ונשנות מצידי כדי כדי להביא את הפרשה לסוף המיוחל.

הזמנתי מגהץ קיטור,ושולחן גיהוץ ,שניהם במחיר מעולה לעומת עוד מקומות שבדקתי, השרות היה מצוין אפילו סידרו שליח לאותו יום

קיבלתי את ההזמנה ממש מהר - שירות מעולה ואדיב ! צוות של אלופים תודה רבה !

שלום, חייבת לציין ולשבח את חברת אורסייל על שירות יוצא דופן. חברים יקרים, כל מי שנמצא פה באתר חשוב שתדעו שהגעתם למקום הנכון! ואתם בידיים הנכונות🙌 הן מבחינת איכות המוצרים והן מבחינת שירות. לאחרונה הזמנתי מוצר דרך החברה שלכם שלכל הדעות הגיע במשלוח מהיר, איכותי ועונה על כל הציפיות וכפי שמצוין באתר. השקיפות באתר הנה שקיפות מלאה והמוצר נאמן למקור. יחד עם זאת חייבת לציין כי תחילה המוצר הגיע עם שליח לכתובת הלא נכונה, לאחר פנייה לחברת אורסייל התמזל מזלי "ליפול" על נציג בשם דוד, שברגע שהסברתי לו על הבעיה, לקח אחריות מא עד ת ולא עזב את הטיפול עד לכדי סגירתו ודאגה ווידוי שאכן המוצר הגיע אלי ארוז בשלמותו ולכתובת הנכונה. אין לי ספק כי אם דוד הוא רק עובד מטעם חברתם וכך התנהל-באופן כה מקצועי, יעיל, אדיב ושירותי מאין כמוהו, אזי כלל הנציגים/ העובדים שלכם הם כך! שכן דוד הוא דוגמא לפנים של חברת אורסייל- ואלו פנים נהדרות!! עלו והצליחו, אין לי ספק שאמשיך לרכוש מכם מוצרים נוספים בעתיד. ולכל מי שמתכוון לרכוש כאן מוצר אל תחשבו פעמיים. אורסייל זה המקום בשבילכם.

קנינו אופה לחם של חברה גרמנית שכבר קשה להשיג. התכתבות זריזה בווטסאפ עם החברה לבירור מלאי וקניה באינטרנט - והנה למחרת המוצר כבר באשדוד, כאשר החנות בצפון! השירות מעולה - הצוות איכפתי, איכותי ואדיב. ברור שנקנה שם שוב. תודה רבה!!!

התקשרתי מראש כדי לוודא שהמיקרוגל שרציתי נמצא במלאי, כשהגעתי הוא היה מונח בצד מחכה לי. הרכישה היתה מהירה ויעילה. אחרי שסיימתי, הבחנתי בכריים שמצאו חן בעיני, קיבלתי עליהם מחיר מיוחד מתצוגה. הצוות ניקה היטב את המוצר, ארז, ועזר לקחת לרכב. הכל באדיבות ויעילות. תודה רבה!

רוצה לציין לטובה את החברה. בעבר הזמנתי שואב אבק שהגיע בהזמנה און ליין בלי בעיות. לאחר שהמוצר התקלקל ואושרה לי החלפה הייתי בקש רצוף עם נציגי החברה באמצעות שירות הוואטסאפ- לא הזדקקתי לשיחת טלפון אחת. טיפלו בי היטב לאורך כל הדרך עד להחלפת המוצר כולל שליחות והחזרה של הישן בלי שאצטרך להגיע אליהם. מומלצים בחום. אני בהחלט אמשיך לרכוש מהם בעתיד

חווית קניה משולמת. מחיר פיצוץ (100 שקל פחות מאתר החברה), טיפול מיידי (משלוח יוצא באותו היום) ואפילו הוסיפו ברכת מזל טוב למשלוח. מה צריך יותר??? תודה רבה

חווית קניה מדהימה. ביקשתי הצעת מחיר למגדל מאוורר בשעות הערב, למחרת בבוקר קיבלתי טלפון עם הצעת מחיר מצוינת. הזמנתי מיד. למחרת ב 07:00 קיבלתי הודעה שהמשלוח בדרך, בשעה 08:40 המשלוח הגיע. 34 שעות מהזמנה לאספקה. מדהים. תודה לכם, אתם 10!!!

שירות מצויין. הגיבו לשאלות לפני קניה בווטסאפ באופן מיידי. לאחר רכישה דרך האתר, שלחו הודעות עדכון, והמוצר הגיע יום לאחר הקניה.

רכשתי שואב אבק! ולמחרת!!! הוא הגיע! השירות שלהם מדהים והמחירים טובים מאוד.. כמובן שכבר ביצעתי עוד 3 הזמנות נוספות.

שירות אדיב ומהיר. אפנה אליהם תמיד לכל מה שאפשר! לא מובן מאליו במדינה שלנו. תודה

פניתי מחוץ לשעות עבודה דרך הוואטס אפ וקיבלתי מיד שירות מצוין ויעיל. גם בסניף עצמו קיבלנו שירות נעים מאוד.

שירות מצויין ומהיר, זמינים בוואטצאפ ועונים ממש מהר, הזמנתי את החבילה ביום חמישי וקיבלתי אותה כבר ביום שני! (שבעיקרון נאמר שמשלוח הוא בין 3-5 ימי עסקים) ככה שהמשלוח הקדים, תודה רבה על שירות מדהים!

משלוח הגיע יום אחרי שהזמנתי. דיברו איתי בווטצאפ ועדכנו בהכל. משלוח עטוף וארוז היטב. הגיע מעולה!

התקשרתי ביום רביעי אחה"צ לאורסייל. דיברתי עם יקיר. ביקשתי להזמין 2 תנורים לאמבטיה המילטון, עמיד במים 2000, דגם 947. לאחר שבדק שקיים במלאי, עשינו הזמנה ויקיר הבטיח לי שהוא מוציא אותם למחרת בבוקר, לחברת המשלוחים "צ'יטה". קיבלתי את החשבונית בווטסאפ והוא התקשר לוודא שקיבלתי אותה. הבוקר, יום ראשון, בשעה 09:00 התנורים כבר היו אצלי בבית. כל הכבוד ליקיר ומתן מחב' אורסייל (OREL) על השירות האדיב, הקשוב והמהיר. כמובן, שבכל רכישה שקשורה למוצרי חשמל, אפנה קודם כל אליהם ואבדוק אם קיים אצלם.

מצאתי בקלות את המוצר שרציתי לרכוש. היה תאור מספק כדי להשוות בין מוצרים, ולהחלית איזה לקנות. תהליך הקניה היה קל, וקבלתי אישור וחשבונית/קבלה מייד באימייל. אני מעריך שהיה אפשר לקבל את המשלוח במרכז הפצה או בבית, שיותר קל לי לאסוף מאשר להיות בבית. האתר לא הכי שימושי, ולכן נאלצתי ליצור קשר אם שירות לקוחות על ענייין המשלוח. היה לי נסיון נפלה! הגיבו מייד לאימייל, חקרו את הבעיה ופטרו אותה תוך יום. אני מעוד מרוצה אם השרות המקצועי שקבלתי.

המחיר הכי זול שמצאתי ברשת, קיבלתי חשבונית ומענה מייד. קיבלתי את המוצר תוך יומיים לביתי פלוס כוס שיק מתנה.

שירות ברמה גבוהה!! אדיבות ויחס סבלני ללקוחות. למרות שזמן האספקה הרשום הוא כ-7 ימי עסקים, קיבלתי את ההזמנה באותו היום! תודה לכם. אמשיך לקנות אצלכם בוודאות! יישר כוח!

אתר אינטרנט ידידותי, מחיר מעולה, תוך דקה התקבלו אישור הזמנה וחשבונית. התקבלה הודעה שהמשלוח נאסף על ידי חברת השליחויות ויצרו איתי קשר. המשלוח הגיע צ'יק צ' ק. תענוג של חווית קניה. ממליץ בחום.

הזמנתי כיריים גז Midea,המחיר היה הזול ביותר והאספקה תוך יום וחצי,אני ממש מרוצה מהשירות המושלם.

רכשנו דרך אורסייל מיקסר של קיצנאיד, השירות היה אדיב ומענה מהיר. הייתה בעיה עם המיקסר החדש שהגיע אלינו, והחנות דאגה לנו מההתחלה ועד הסוף- לדבר עם השירות, וכשלא נפתרה הבעיה דאגה למשלוח מיקסר אחר חדש.