‎סטור מובייל‎ ‏(StoreMobile)

הזמנתי ערכת צילום לטלפון, כאשר בעמוד המוצר מופיעה במפורש עדשת 400mm, אך בפועל קיבלתי עדשת 200mm (ערכה משמעותית יותר זולה). במקום להתנצל על הטעות ולנסות לפתור את הבעיה בצורה שירותית, בעל החנות בחר להיכנס לוויכוחים, ובסופו של דבר סירב להחליף את המוצר לעדשה שהוזמנה בפועל. טעות יכולה לקרות, אבל הדרך שבה מטפלים בטעות היא מה שמבדיל בין שירות טוב לשירות גרוע. במקרה הזה, לצערי, השירות היה מאכזב לחלוטין. כמו כן בעל החנות חסם אותי ב-whatsapp מה שרק מדגיש את רמת השירות שהוא נותן. בסופו של דבר, נשארתי עם מוצר שלא תואם את מה שהזמנתי, לא אקנה מחנות הזאת שוב.

קניתי מיקרוסופט סרפייס בכמעט 5,700 ש"ח - הwindows עם באג שלא ניתן להפעיל חלק מהאפליקציות של אופיס 365 , המוכר אומר שאני יגיד תודה שהוא עונה ואני יקח את המכשיר למוקד שירות טכני

תתרחקו! להתרחק כמו מאש! בשירות הראשוני האדם שם חביב וכאילו נחמד, עוזר והכל. מהרגע שהתחילו בעיות (יומיים אחרי שקיבלתי את הלפטופ) הוא מדבר לא בכבוד, זורק אחריות, מבקש שאשאל אנשים שמבינים ולסיום סיומת אחרי שהמחשב חזר כביכול תקין מהמעבדה שלו, הוא פשוט חסם את המספר שלי, ותגובתו הייתה שזה הגיע לי. זאפ תעשו טובה לאנשים והורידו אותו מהרשימה פה

קניתי מחשב יקר (סמסונג בוק אולטרה- 12000 שח), אחרי שבועיים שמתי לב שהמסך עם סדק (רואים רק בזוית מסויימת וזה הולך ומחריף), דיברתי עם בעל החנות (ממוקם בנהריה, אני גר הרבה דרומית לשם), אני מבין שיכולים להיות תקלות כאלה וזה לא אשמה של החנות, תכננתי לשלם כמה שצריך העיקר שיתקן את הבעיה, מייד כששמע שיש סדק התנפל עלי שאני אשם, תגובות מאוד מכעיסות הוא ניתק לי את השיחה בפרצוף וחסם אותי בוואטס אפ. למחרת (היום), גיליתי שמשטח העכבר לא עובד ככה פתאום. אני אבוד, אין עם מי לדבר, חסם אותי מכל הכיוונים כתבתי מכתב לפניות הציבור ממליץ לכולם להזהר בקניה בחנות הזו כל ההמלצות פה הן בגלל שהמוצר הגיע בזמן, גם אצלי אבל לשים לב שאתם קונים מוצר בלי אחריות מאוד כועס תזהרו.

קניתי אוזניות, הן לא תקינות ועובדות לפרקים (כתבתי תגובה נפרדת לגבי המוצר) - כל זה לא הבעיה של המוכר, לפעמים זה קורה ובגלל זה יש אחריות. הבעיה היא ביחס של המוכר כאשר פניתי בבקשה לעזרה, הרגשתי שכל מה שהוא רוצה זה לנפנף אותי, הסיר אחריות והפנה אותי לגגל על חברת "ניופאן" שהיא זו שנותנת אחריות. הוא לרגע שכח שאת ה 800 ש"ח עבור האוזניות שילמתי לו, והמינימום שהוא יכול לעשות זה להזדהות עם הבאסה שבלשלם כל כך יקר על מוצר תקול, אולי להביא לי את המספר טלפון של מי שנותן אחריות, ואני אגזים ואומר שאולי גם לקשר ביני לבינם. בסופו של דבר הכסף שלי עבר אליו, לא לניואפן, לא לאפחד אחר. הכסף עבר לאותו מוכר שהחליט לזרוק אחריות ולזלזל בלקוח שלו. כשנסיתי להתקשר שוב, אחרי שיחה טעונה, רק כדי לקבל את המספר של החברה שנותנת את האחריות, סוננתי. מחנות כזו לא אשוב לקנות, וממליץ לכל אחד אחר להתרחק.

מוכרים גירסה סינית של xiaomi pad5 בלי מטען מקורי באריזה בלי יכולת להחלחיף שפות(רק סינית ואנגלית). זרקים לך מטען משומש בלי קבל tipe-C .ניסיתי לדבר איתם , ניתקו לי בפנים.

לשמור מרחק! קניתי אצלם טאבלט גלאקסי S7. הקצה של ה-S-pen הלך אחרי חודש וחצי. בשיחה, המוכר מייד החליט שזה שימוש לקוי שלי ולא יתכן שהחלק הזה יתקלקל כל כך מהר... בקיצור, שלח אותי לטפל בבעיה לבד. לא מצאתי את החלק בארץ, גם לא בחנויות של Samsung. נשאר להזמין מחו"ל. אפס אחריות.

רכשתי מחשב נייד hp באתר רשום מפורשות שהמקלדת בעברית בפועל המחשב הגיע ללא עברית חרוט על המקלדת, אלא עם מדבקות פשוטות בעברית, מנסיון הם לא מחזיקות מעמד והם גם מכערים את המחשב, לאחר שיחה עם שלומי הבהיר לי שמבחינתם זה נחשב שיש עברית על המקלדת, ???? ביררתי עלות חריטה על המחשב 200 שח אני מדגיש שבאתר מודגש מפורשות שזה מגיע עם 'מקלדת בעברית' המלצה תחסכו לעצמכם עגמת נפש קנו במקום אמין

שירות נורא ואיום, לא זמינים לא עונים, אין אחריות, צועקים וגסים בטלפון-המחוצר טוב והשירות גרוע רק בגללו אני לא אקנה מהם עוד!

הזמנתי Ipad pro M1 12.9 inch בצבע Silver וקיבלתי אותו בצבע Space gray ברצוני לציין שהיה מיועד למתנה, פתחתי את החבילה ישר כשקיבלתי אותה וראיתי שהצבע לא תואם את מה שהזמנתי התקשרתי ישר לחנות להסביר את הבעיה ונענה לי שזה כמעט ואותו צבע ואני צריך להגיד תודה בכלל שקיבלתי את האייפד כאשר יש אנשים שמחכים שבועיים על מנת לקבל אותו כאילו הם עשו לי טובה שבכלל שלחו אותו ... היום ה 18.06 יום שישי ניסיתי עוד פעם לברר עם החנות לגבי שינוי צבע או החלפת המוצר אחרי שכבר מסרתי אותו בתור מתנה והמקבל לא רצה את הצבע ומה שנאמר לי שעברו שבועיים כבר שזה לא נכון מכיוון שקיבלתי את המוצר ב 8.06 (10 ימים) וגם שחבילה כבר נפתחה ואין אפשרות להחזירו...(לא היה ניתן לדעת מה הצבע עד פתיחת החבילה) בנוסף נמסר לי בתגובה שהם התקשרו להודיע לפני שאין את הצבע במלאי שזה גם נתון לא נכון מצידם ... חשוב לציין שכל שיחה שלי עם החנות הייתה בנימה אופטימית מצדי ולא מקצועית מצידם

הזמנתי מייקל קורס , היו שם פרטים של מישהו לפני למרות שהשעון נמכר כחדש . ענה לי בחור סהכ נחמד . אבל עדיין אני עם שעון משומש ששילמתי עליו מחיר מלא

גרוע. הזמנתי בINTERNET ב ZAP חנות StoreMobile . הביאו לי הביתה. שלמתי 1488 ש. זה היה למתנה. נותנת מתנה. הוא פותח את המתנה ובתוך קופסה שעון ישן. לפי רצוע רואים את זה .ובתוך שעון תמונות של אנשים אחרים.CONTACTS של אנשים אחרים. עוד לא ראיתי בארץ מקרים כאלה.

רכשנו את הטאלבט מ StoreMobile ולאחר 8 חודשים המכשיר כבה ולא נדל, גם לאחר ניסיונות הטענה. יצרנו קשר עם החנות והם שלחו אותנו למעבדה שלהם. במעבדה אמרו שיש בעיה עם הסוללה ולדבריהם תיקנו בתקווה שהתקלה לא תחזור. כעבור שבועיים שוב התרוקנה הסוללה ולא ניתן היה להטעין. בשיחה שקיימנו עם החנות הם מאד תקפו, נתנו דוגמאות מניסיונם שלא היו רלוונטיות למקרה שלנו, האשימו וניתקו את הטלפון. לא ניתן לנו שרות לקוחות, המכשיר חדש ושמור עם שעות מעטות של עבודה בפועל. לא היתה לקיחת אחריות של החנות. לא ניתנה אחריות כמתבקש. הטאבלט משמש היום כמעצור לדלת, חבל.

הזמנתי מצלמת אינסטקס עם פילים ונרתיק לכיסוי את הצבע של המצלמה והכיסוי בחרתי לפי הצבע בתמונה באתר- לבן בחרתי משלוח אקספרס בתוספת תשלום ואכן המשלוח היה מאוד מהיר והגיע לתל אביב תוך יום כשפתחתי את החבילה גיליתי שהמצלמה והכיסוי בצבע אפור ולא לבן ישר התקשרתי לחנות ודיברתי עם יפית, היא הסבירה לי שזה הצבע הלבן שקיים ושהתמונה באתר באמת לא עדכנית מאחר והם מציגים מצלמה וכיסוי בצבע לבן, כשבפועל הדגם כבר לא קיים והצבע ה״לבן״ החדש הוא בעצם אפור ביקשתי להחליף את המצלמה לצבע אחר כיוון ובאתר הם מטעים את הלקוחות ומראים צבעים שכבר לא קיימים ולא קרובים למציאות. נענתי בתשובה שאין כל בעיה להחליף, רק יש צורך לשלם 50 שקלים על משלוח חזרה לחנות ועוד 50 שקלים על משלוח המוצר אליי בחזרה. הקנייה הכי מבאסת שביצעתי ! הם מציגים באתר צבעים שכבר לא קיימים ומטעים את הלקוחות, ואם רוצים להחליף הם מחייבים בעוד 100 שקלים על המשלוח

בעל החנות היסטרי. ביטל לי הזמנה ששולמה בלי שום סיבה הגיונית. ביקשתי מישלוח על פי הפירסום, ובעל החנות צעק עלי ןביטל הזמנה.

קניתי מהחנות הזו אייפד אייר בתאריך 28.4.19. דאגתי לברר מה בקשר לאחריות - המוכר אמר (ויש הקלטה של השיחה) שהוא חברת בת של idigtal והאחריות היא של idigital. ביקשתי לקבל אחריות מסודרת של idigital. שלומי בעל החנות שלח לי במייל קובץ ששמו "איי דיגיטל" אבל כשפתחתי את הקובץ זו היתה אחריות פתוחה של icon. התקשרתי אליו כדי לסרב לקבל את האחריות ששלח לי ודרשתי לקבל את האחריות שהוא הבטיח - של idigital. הוא אמר לי "אין לך מה לדאוג! תכנסי לכל חנות של idigital, תקבלי שירות. אל תדאגי! עליי!!!" האמנתי לו. כעת שכחתי את ה- passcode ולא הצלחתי לשחזר. נכנסתי בבטחון לחנות של idigital בקריון... רותם מנהלת חנות idigital בקריון כמעט צחקה - וכמובן, בצער רב, סירבה לתת לי שירות. אמרה שעשרות כמוני, מגיעים אליה כל שבוע מכל מיני חנויות שמבטיחים את אותן הבטחות. פניתי אליו בוואטסאפ, סיפרתי לו מה קרה לי, כתבתי לו שאני מאמינה לרותם מנהלת החנות ושהוא שיקר לי. ענה בחזרה: את חצופה ועלובה!! ואני אתבע אותך על הוצאת דיבה חוצפנית תתביישי לך!! אז אם מתחשק לכם לקבל שירות כזה - תקנו רק בסטור מובייל.

קניתי טבלט ב- 3,690 ש"ח ב"סטורמובייל". המוצר הגיעה תקין ומהר (תמורת 49 ש"ח כמובן). אבל עם מודם LTE חסום. אפשר להשתמש בו רק עם ספק אמריקאי AT&T. פנייה לחנות לא הביא להצלחה. אומרים שזה רשום באתר אינטרנט של חנות ובקבלה. שם אין שום מילה שמודם LTE חסום. וקבלה מקבלים אחרי עסקה וזה לא תכונות טכניות של מוצר!!! להפך באתר אינטרנט כתוב: Stay connected and productive with fast gigabit LTE and Windows 10 חוץ מזה במייל מחנות כותבים שהם יתבעו דרך עורך דין שלהם על... שימו לב: "פגעה בשמנו הטוב ללא סיבה". פתחתי תלונה ברשות להגנת הצרכן ושלחתי לשם את כל ההתכתבויות. לא להתקרב לעסק הזה!!! עדכון: גם שני יציאות USB לא תקינים... עדכון 2: טבלט לא יוצא מ- slip mode, גם אם לבטל ב- Power Settings של Windows בכל מקרה נכנס אחרי 5 דקות ולא יוצא, רק Restart. עדכון 3: פעם בשבוע Windows נותן מסך כחול גם אם לא מותקן בו כלום וצריך לעשות Reset כללי.

ראו - הוזהרתם!!! קניתי אוזניות SAMSUNG GEAR ICONX 2018 739 ש"ח 39 ש"ח משלוח אחרי כחודש התחילו הבעיות עם האוזניות. שמע באחת מהן ירד בצורה משמעותית. כאשר ביקשתי לתקן אותן במסגרת האחריות, נאמר לי שאני צריך לשלם על התיקון בסאני ואז יוחזר לי הכסף במסגרת הסדר של סטורמובייל עם היבואן הרשמי - סאני. התיקון עלה 150 ש"ח וערך כמה שבועות. 1. שום כסף מעולם לא חזר אליי למרות הבטחות חוזרות ונשנות! 2. אחרי כמה חודשים הבעיה חזרה על עצמה. הפעם אני כבר לא רוצה להוציא שוב סכומי עתק של תיקונים של מוצר שהיה אמור להיות תקין וגם באחריות. אי לכך, אני מגיע למסקנות הבאות: 1. ככל הנראה המוצרים המיובאים על ידי החנות - לא מקוריים או לא איכותיים או פגומים 2. האחריות שכביכול אמורה להיות - איננה.

שירות לקוחות גרוע יש מקומות אחרים חבל על העצבים שלחו מקלדת ללא אותיות עבריות מבלי לידע קניתי מדבקות לבד שלחתי מייל להבהיר שזה נראה לי לא נכון קבלתי מיילים מאוד לא נעימים ומאוד מיתממים שלמרות ששילמתי - עושים לי טובה חבל

קניתי טאבלט , המשלוח הגיע מהר מאוד ושמחתי . השארתי את המוצר באריזת הפצפצים כך שלא יפגם וכשהילד פתח את האריזה והדליק את הטאבלט גילינו שיש שבר פנימי במסך . כשהתקשרתי בהתחלה היו נחמדים עד שהעבירו אותי לדבר עם שלומי כשאמרתי לו מה קרה ושלחתי תמונה של השבר הפנימי הוא טען שאין שום סיכוי שזה קרה אצלם והעיר שאני מאשימה אותם רק כי זה הכי קל להאשים את החנות ושאצלי זה נפל למישהו מהיד למרות שאני יכולה להישבע שזה לא קרה וכך הבהרתי לשלומי. הילד מאוכזב ואני שולחת את הטאבלט לתיקון במעבדה פרטית במקום שלילד יהיה טאבלט לבית הספר. מחיר אטרקטיבי ומשלוח מהיר אבל המוצר הגיע פגום .

1.לא קל להשיג אותם בטלפון 2. קניתי ביטס מתוך ידיעה שבמקרה של תקלה אני מגיע לאי דיגיטל. המקרה הוא שאיי דיגיטל לא נותנים שירות למי שלא רכש בחנות! ושולחים אותנו ליבואן הרישמי איקון גרופ. - נמצא ממש רחוק ממרכז תל אביב. 3 בשיחה עם החנות: לא מעניין אותו ושלוח אותי ליבואן ואי-דיגיטל ומסיר אחריות מעצמו וניתק לי בפנים. לא לרכוש מהחנות!!!!