‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops)

לפני קצת יותר משנה רכשתי מהם מזגן תדיראן עם משלוח עד הבית, והשירות היה מעולה (מספר הזמנה: 4095207). החודש, בתאריך 17.07.2026, הזמנתי מזגן תדיראן מדגם ALPHA PRO INV 180NG באיסוף עצמי, בשיא הקיץ. לאחר מספר פניות לשירות הלקוחות כדי לברר היכן ההזמנה, התבקשתי להגיע רק היום, 28.07.2026 (לאחר 11 ימים), לאסוף את המזגן ממושב יסודות. גם כשהגעתי לאיסוף, שלחו אותי ללא מספר איסוף תקין, ונאלצתי להתקשר אליהם מהמקום כדי שישלחו לי את מספר האיסוף במייל. בשורה התחתונה, חוויית השירות הייתה מאכזבת מאוד, ולא ארכוש מהם שוב.

הזמנתי רחפן. קודם כל ההזמנה לא הופיע תחת החשבון שלי למרו תשהייתי מחובר. כפניתי לשירות שאני לא רואה את ההזמנה ענו לי שאין מה לעשות ואל תדאג זה יסופק תוך 7 ימי עסקים. לאחר 10 ימי עסקים שההזמנה לא הגיע פניתי שוב לשירות לקוחות. ענו לי שיבדקו עם הספק ויחזרו אלי. חזרו אלי אומרו לי שאין במלאי שטלחים זיכוי! שירות על הפנים לא הייתי מתקרב.

הזמנתי מקרר, הבטיחו זמן אספקה 5 ימי עסקים. אי אפשר היה ליצור קשר עם הספק / מוביל ופשוט לא עונים בטלפון או הודעות או מייל. ניסינו עשרות פעמים. דיברתי עם וואלה לפחות 6 פעמים וכל פעם רק מרחו אותי. הגיע אחרי 16 יום (כ 10 ימי עסקים). המוביל פרק הדלתות במקרר החדש כדי שיכנס למעלית ועמד על כך לפרק גם במקרר הישן שלקח אף על פי שהישן היה ממש קטן ועובר בדלתות וגם במעלית ועוד ביקש מבעלת הדירה טיפ. עלה פירוק 260 שח ( כל המקרר עלה 1849) שעליהם לא קיבלתי קבלה. מה שנקרא, בשחור. בחיים לא אקנה שוב מחברה שככה מתנהגת ואלו הם בפקיה ומוביליה שהם בעצם נציגיה. מוואלה עוד אמרו שיחזרו אלי בשביל לראות איך לפצות אותי. אני עוד מחכה לו.

שירות נוראי. רכשתי אייפד, לאחר מספר ימים התחרתי וביקשתי להחזיר אותו (לא השתמשתי, כמובן) והם ממש עשו הכל כדי להקשות עלי. ביקשו שאמתין כדי שאקבל "אישור להחזרה" וזה נמשך שבועות, עם אינספור אימיילים וטלפונים. בסוף, כשנתנו לי כתובת להחזרה, החזרתי את המוצר, ואז לקח להם יותר מחודש נוסף להתעדכן מהספק שהם עובדים איתו שהמוצר הוחזר, למרות שהמצאתי להם אישור ממנו ולמרות שהם דיברו איתו ישירות בזמן שהייתי שם. כמובן שבזמן הזה לא קיבלתי את הכסף שלי חזרה. גם כשהם התעדכנו שהומצר הוחזר, לקח להם עוד כמה שבועות עד שראיתי את התשלום וקבלו את זה - במקום להחזיר לי את התשלום במלואו, מחזירים לי אותו בתשלומים. כששאלתי למה בתשלומים, ענו לי שמאחר ששילמתי בתשלומים אז מחזירים לי בתשלומים, זה למרות שסיימתי לשלם עבור המוצר (היו בסה"כ שני תשלומים). שירות גרוע, אין מענה, אני כבר לא בטוח שיחזירו לי את הכסף במלואו ובכל מקרה זה יהיה באיחור של מספר חודשים.

שירות גרוע. טיפול בבעיה שלקח חודש שלם ולא נתן כלל מענה. בזמן ההזמנה ניתן היה לבחור בצבע רגלי השולחן (שחור או לבן) וקיבלתי את הצבע הלא נכון. מאז פניתי מספר פעמים ובכל פעם נענתי שהספק לא עונה להם ולכן אין להם תשובה לאחר חודש ענו שאין אופציה לצבע אחר, ואכן עכשיו כך רואים באתר, אך זה לא היה המצב לפני חודש כשרכשתי את המוצר

רכשתי מוצר, בתחילת שבוע וביקשתי שיגיע מקסימום עד יום שישי וכמובן לא הגיע, ובגללם הילדה שלי נשארה בלי מתנה. וכמובן עדיין לא הגיע

רכשתי מוצר ( ציידנית קשיחה ) המוצר לא הגיע לאחר יותר משבוע אני יוצר קשר ואומרים לי שאזל במלאי אפילו לא טרחו לעדכן ולזכות אותי עד שהתקשרתי שרות על הפנים

“שירות פשוט שערורייתי מוואלה שופס! הזמנתי גריל ספציפי וקיבלתי דגם נחות וזול יותר – בלי שום הסבר, בלי עדכון מראש. פניתי לשירות הלקוחות, אבל נתקלתי בזלזול, התחמקויות וחוסר רצון אמיתי לטפל בבעיה. תחושת ניצול ממש. שילמתי מחיר מלא וקיבלתי מוצר אחר לגמרי. בושה וחרפה – לא ממליץ לאף אחד לקנות מהם!” שום פיצוי לא קיבלתי

הוזמן מוצר בתאריך 19.11.2024 (מגדילי טווח לאינטרנט) התחייבו לשלוח תוך 2-8 ימי עסקים. עד היום המוצר לא הגיע. הבוקר התקשרתי אליהם והם מתחמקים מאחריות בטענה שהמוצר בחברת המשלוחים (צ'יטה) ואין להם שליטה בנושא. הבטיחו לבדוק איתם את הנושא ולחזור אליי וכמובן שלא חזרו. תשובתם " תוך כמה ימים תקבל את המוצר". כמובן שהחיוב נעשה מיידית בתאריך ההזמנה.

המנת טלויזיה באתר ב 01.11.2023. מספר ברורים לגבי המשלוח. אחרי 12 ימים הודיעו שאין במלאי וההזמנה תבוטל וכרטיס האשראי ייזוכה. נכון לתאריך 31.12.2023 ולאחר מספר הודעות שבוצע זיכוי, לא קיבלתי את הזיכוי בפועל. גם שרות גרוע וחסר אחריות וגם עברה על החוק. יש בכוונתי לפנות לרשויות המטפלות.

המוצר התקלקל, לא ניתן להשיג את השירות כאשר עונים מנתקים ולא חוזרים אישית לא קונה יותר מהם

שירות לקוחות לוקה בחסר, תוהה אם בכלל קיים - אי מתן מענה לפניות/ תמיכה או בירור- לאחר רכישת מוצר. אי עמידה בתנאי מבצע ע"פ המפורסם באתר.

אם היה 0 אז היו מקבלים! שירות זוועה!! הזמנתי מייבש כביסה ולפני שהזמנתי כמובן שדאגתי להתקשר ולברר שיש אותו במלאי, אמרו שיש אז ביצעתי הזמנה, הם כמובן ישר ביצעו את החיוב. שבוע אחרי הם נזכרים להתקשר כדי לעדכן שאין את המייבש במלאי ועכשיו לך תתעסק עם ביטולים והחזרים. משם יותר אני מזמין!

לא להתקרב!!!! המחשב הגיע עם מסך תקול. משם כל היום בטלפונים עם שירות לקוחות וואלה ומחשבת לטובת ביטול העסקה. שירות מזעזע בלשון המעטה. לא להתקרב ולא להזמין כלום דרכפ.

מזעזע!! אל תקנו בחיים לא עונים מסננים והגיע מוצר תקול !! השירות לקוחות מנתק בפרצוף (פעמיים) וצריך להמתין שעה על הקו

הזמנתי ב 21.11.2023 מכשיר נייד דגם Samsung Galaxy S23 Plus 8GB 256G 6.6, חשבונית התקבלה יום אחרי 22.11.2023 ומאז צרצרים. האתר מתחייב ליום עסקים אחד. נכון להיום לא קיבלתי את המכשיר. לא להתקרב.

הזמנתי משחק לנינטנדו דרך האתר עם איסוף עצמי באילת, בתאריך מסוים. ביום האיסוף, התקשרתי לחנות באילת ונאמר שאין במלאי. לפי שירות לקוחות, הזמנה מבוטלת. לא התקבלה הודעה לגבי ביטול לא ב SMS ולא במייל. בלגן חוגג

רכשתי בתאריך 01/11/2023 קטלן יתושים איכותי ועוצמתי 3X20W דגם HEM-7524 מבית Hemilton הגיעה בתאריך 02/11/2023 שבור , פניתי לשירות לקוחות דרך האתר מהחשבון שלי, קיבלתי תגובה בתאריך 05/11/2023 לשלוח תמונות לוואצפ, שגם שם אף אחד לא הגיב לי, פניתי שוב בתאריך 06/11/2023 הודעתי ששלחתי תמונות לוואצפ ואף אחד לא מגיב לי אם קיבלו את התמונות, בתאריך 07/11/2023 שלחו לי הודעה שזה בטפול מול הגורמים הלוונטים, בתאריך 10/11/2023 שלחתי שוב פנייה שזה השירות הכי גרוע שקיבלתי בחיים שלי מחנות באינטרנט, לא הגיוני שלקוח מזמין מוצר חדש, מקבל אותו שבור, ובסופו של דבר הוא צריך לעבור את כל ההמתנה הזאת מול הספק של המוצר, אני קניתי מוואלה שופס ולא מהספק עצמו, חבל שאתר בסדר גודל כזה לא יוגע לתת שירות לקוחות ללקוח שלו !!!!

בושה בושה בושה ! הגיע אלינו המוצר .. מגיע בגדלים של תינוקות .. ביטלנו ולקח להם יותר מחודש לבוא ולהחזיר את המוצר אלהם ולקבל את הכסף בחזרה .. ואנחנו עוד מחכים .. בנוסף לקחו לנו דמי משלוח של המוצר וגם לבוא להחזיר אותו בחזרה אלכם למשרדים הם לקחו 400 שקל . לא ממליצה חפשנו מוצרים לא בוואלהשופס .

מוצר שהוזמן ב 13/10 כלל לא הגיע (היום ה05/11 כך ש "14 ימי עסקים" כבר עברו להם) שירות לקוחות שאליו פניתי ביום ה' 2/11/23 "הבטיחו" לחזור אלי באותו יום או ביום למחרת (למרות שהנציגה ידעה שהם כלל לא עובדים) כמובן שהם לא פנו, אז ביטלתי את המוצר. מספיק היה לקרוא את החוות דעת של אחרים בזאפ ולהבין כבר מההתחלה שהמוצר יתעכב או כלל לא יגיע, לא נורא, זאת תהיה הפעם האחרונה שאזמין מהם. אותי כלקוח הם הפסידו.

שירות גרוע ביותר, יחס מזלזל ובוטה, פרסום מטעה נרכש טלפון כיסוי ומגן , הכיסוי והמגן הגיעו בנפרד המגן אינו מודבק על הטלפון , אנשי השירות ניסו להטעות במכוון לגבי מועדי האספקה ף בקשה לשוחח עם מנהל נענתה ריקם

קניה מהירה ונוחה - שירות אחרי מכירה רע -גרוע - אספקה בלתי נסבלת ....כל הטלפונים לא זמינים - גם של הספקים גם של האתר ...

מאוכזבת שאין לי מילים. הזמנתי גריל גז, עברו שבועיים בדממה למרות שהובטח שבעה ימי עסקים. 3 פעמים השארתי הודעות והתקשרתי. טענו בתוקף שהמוצר עבר לשליח ונמצא אצל חברת המשלוחים ויחזרו אלי. לא חזרו . שבוע לאחר מכן התקשרו להגיד שהמוצר אזל במלאי. אין לי מילים, שירות גרוע וחוויה גרועה.

רכשתי כיריים חשמליות בסך 719 שח צלצלו ואמרו שאין במלאי אך ישלחו כיריים משודרגים ללא תוספת כסף שלחו כיריים שמחירם רק 500 שח כלומר רימו אותי

עשיתי הזמנה, שילמתי וחיכיתי. עד לתאריך הספקה מוגדר המוצר לא מגיע. לא מגיע גם אחרי 14 יום של המתנה נוספת ואין-סוף בירורים מול שירות לקוחות. מנציגי שירות שמעתי הרבה תרוצים ותריקים רבים שונים. לא היה ברור לי העים המוצר קיים בכלל ומתי תיסופק אם כן. אחרי ניסיונות רבים היצלחתי לבטל את העסקה וסוף סוף קיבלתי את הכסף בחזרה.