‎לחבר שלי‎ ‏(2MyDog)

ביצעתי הזמנה דרך האתר ולאחר שעברו שלושה ימי עבודה ללא יצירת קשר או קבלת המשלוח התקשרתי ובשיחה אמרו לי שהמוצרים יגיעו אליהם באותו היום - שבוע לאחר מכן כשעדיין לא הגיעו המוצרים התקשרתי והבחור שענה לי אמר שיברר ויחזור אלי עוד כמה דקות. לאחר חצי שעה צלצלתי שוב לשלוחה של הבירורים וסוננתי וכשפניתי דרך הטלפון של הזמנת משלוח הוא שוב אמר שיחזור אלי עוד כמה דקות - שעה לאחר מכן כשהוא שוב סינן אותי הוא שלח הודעת טקסט "חוזר עוד דקה". לאחר שעתיים שוב התקשרתי והוא אמר לי שהסחורה צריכה להגיע אל המחסן "בהמשך היום" ושהוא יברר ויחזיר לי צלצול עד שלוש וחצי. וכמובן שלא שמעתי ממנו שוב. הייתי לקוחה של החנות לפני הרבה שנים... אני לא זוכרת אם זו היתה ההתנהלות שלהם אז...

הזמנתי אוכל לכלב ביום חמישי בצהריים. התקשרתי לבדוק מתי יהיה המשלוח. אמרו לי שלא עובדים בשישי, ההזמנה תהיה ביום ראשון הקרוב. עד הערב ביום ראשון לא ענו לי. ביום שני ענו שאני צריכה לחכות עוד יומיים או שלושה לאוכל. ביטלתי את ההזמנה. שירות גרוע.

הזמנתי אוכל לחתול לפני שבועיים, התקשרתי לוודא שהם קיבלו את ההזמנה והם הבטיחו שאני אקבל את ההזמנה במהלך השבוע. אחרי שבוע שלא קיבלתי כלום התקשרתי כל יום והם אמרו שיחזרו עלי אחרי בדיקה... לא חזרו... אחרי שבועיים נאלצתי פשוט לבטל את ההזמנה. ממליץ לא להתקרב לחנות הזאת ולא לקנות מהם כלום. כמו כן המלצה ל זאפ: למחוק את החנות הזאת מהרשימת החנויות שלכם

חיכיתי לקבל אוכל מאבישי, כל יום הבטיח ביום אחר ולאחר שבועיים פשוט איימתי שלא אחזור לשם בחיים אם לא אקבל את האוכל.הוא התקשר באותו הרגע הבטיח שישלח פיצוי חבילה במתנה ולזכות אותי בתשלום כמובן שזה לא קרה ונאלצתי לפנות לפייפל כדי לקבל את הכסף בחזרה.מסקנה:אל תקנו שם בחיים !

אם אתם לא רוצים שירמו אותכם פשוט תיתרחקו מהחנות הזו! הזמנתי אוכל לכלבים בחנות אבל אמרו לי שאין את האוכל שאני מבקש אבל יש להם אוכל יותר טוב ורק קצת יותר יקר. הזמנתי 3 שקים וקיבלתי אותם כמה ימים מאוחר יותר. כבר באותו ערב כשפתחתי את אחד השקים עלה מימנו ריח רע והכלבים פשוט סירבו לאכול אותו. התקשרתי לחנות מיספר פעמים בבקשה שיחליפו לי את האוכל (לפחות את 2 השקים שלא פתחתי) ואמרו לי שיבואו להחליף אבל אף פעם לא הגיעו. בסוף זרקתי את האוכל. כמו הכותבת הקודמת גם אני לא קיבלתי קבלה ולכן לא יכול לתבוע בבית מישפט לתביעות קטנות.

רכשתי ב-28.5. לא קיבלתי קבלה במייל. התקשרתי כמעט כל יום ואמרו שיחזרו אלי, עד שסוף סוף ב- 10.6 תפסתי בחור נחמד שאמר לי שהוא מכין באותו יום את התג, ואפילו שלח תמונה שזה מוכן. מאז, לא הגיע בדואר ולא עונים לי לטלפון.

הזמנה מהאתר לא נשלחה במשך שבועיים, עד שביטלתי והזמנתי ממקום אחר. בכל הזמן הזה החנות לא טרחה לעדכן באופן יזום. שלחתי הודעה והתקשרתי מספר פעמים. לפעמים לא ענו כלל. לפעמים אמרו שיבררו ויחזרו אלי, אבל לא חזרו, או שהתקשרו אחרי הזמן שבו הבטיחו לתת תשובה. בסוף עדכנו שהמוצר שהזמנתי לא במלאי ולא צפוי להגיע למלאי בקרוב. למרות זאת המוצר ממשיך להופיע באתר, כך שלקוחות נוספים עלולים להזמין ולא לקבל. אני נותן כוכב שני רק כי המוכר היה מנומס בשיחת הטלפון האחרונה.

בסוף ביטלתי את ההזמנה כי מצאתי מקום שמספק את ההמזנה יותר מהר. למרות שביקשתי בעל פה וגם בכתב קיבלתי היום מייל שההזמנה אמורה להגיע היום. לא עונים למיילים ולא לפניות לנציג השרות (יש לחצן באתר לפניה לנציג). לא אהבתי שלא יוצרים קשר עם לקוח ליידע שההמזנה התקבלה ומועד להזפקה. כן, כן יש מקומות שעושים זאת. רשום באתר שהמשלוח חינם, עם זאת לא ניתן להתדם בהליך ההזמנה עד שלא בוחרים אחת מהאופציות: שליח עד הבית בעלות של 14 ש"ח או איסוף עצמי.

הזמנתי אוכל לכלבות שלי, Pro Plan Mini Adults הגיע עם שליח עד הבית בזריזות, שירות איכותי, זריז וטוב. כל הכבוד, עלו והצליחו.

שירות מצויין, דיברו איתי בטלפון מראש. היה חסר את מה שהזמנתי, התקשרו לוודא שזה בסדר שייקח עוד כמה ימים עד שיגיע, התקשרו יום לפני המשלוח וביום המשלוח להזכיר ולוודא שאני בבית. שירות מדהים ומחיר טוב

חנות אינטרנטית נפלאה. שרות נהדר, יעיל , משלוחים מהירים, מחירים זולים. אהבתי את היחס האישי ללקוח, מתן הסברים וסיוע ברכישה.

משלוח במהירות האור ושירות מצויין. מחיר הכי זול שיכולתי למצוא. ממליץ בחום לקנות מהספק הזה.

הזמנתי שק של רויאל קנין לחתול דרך האינטרנט. אבישי היה ממש נחמד ואדיב ונתן שירות מדהים ויחס אישי וחם. האוכל הגיע מהר ואבישי גם הפתיע והוסיף צ'ופר לחתול. ממליצה בחום!!

שירות שכזה לא נתקלתי בחיי, אדיבות, שירותיות ואכפתיות קודם כל מהלקוח ומחיית המחמד שלו ולאחר מכן לכל השאר דאג למשלוח בשעה 6 בבוקר רק כדי שיהיה לכלב שלי מה לאכול.

שרות מצויין תודה להרצל על המתנות תותחים כייף לבוא כל פעם מחדש תודה רבה צוות לחבר שלי אלופים ...:)