ביצעתי הזמנה ב 12.1 עברו שבועיים מאז ושום דבר לא קרה...אפילו לא טרחו להתקשר או לעדכן אותי בקשר להזמנה
מדובר באדם שלא רכש שום מוצר לא שילם רק השאיר פרטים וגם שניסו לחזור אליו ולא היה זמין הרי יש לנו גם אינרטס למכור מוצרים חבל שמאפשרים לאדם שלא קנה שום מוצר לפגוע בבתי עסק חוות הדעת האחרות מדברות בעד עצמן
נספר בקצרה חוויה מזוויעה קניתי לפני חודש את הסוללה מהחברה הזו, נתחיל מזה שבאתר לא היה רשום משהו על המשלוח, אז התקשרתי לשאול. בפעם הראשונה שהתקשרתי אמרו שיש תקלה במערכת ולא יוכלו לבדוק כרגע את ההזמנה ושיחזרו אליי, כמובן שלא חזרו אליי אחרי שבוע אז החלטתי להתקשר שוב, ולהבין איפה נמצאת ההזמנה והאם זה יצא למשלוח פעם שניה שהתקשרתי לא ענו. התקשרתי לאחר כמה ימים פעם שלישית, ענו ואמרו לי שההזמנה הגיע ואין מה לדאוג שזה עד 14 ימים משלוח, אמרתי להם בחזרה שזה לא בסדר שלקח שבוע וחצי פלוס לאשר רק את ההזמנה, באותה השיחה הם גם אמרו שהם רואים את ההזמנה והם מוציאים אותה למשלוח... ומשלוח זה עד 14צ ימים עסקים דרך הדואר.... כאן עמדנו על מעל 3 שבועות כבר, כמובן שקיבלתי בסופו של דבר בערך אחרי 3 וחצי שבועות - חודש את המוצר, לא מספיק זה, גם שילמתי 360 שח על סוללה שנרכשה בAliexpress ב80 ש"ח, נשלח אליי לבית דרך Dropshipping או WHATEVER, ולקינוח שבקצפת, הסוללה נהרסה לאחר שבוע וחצי של שימוש, מתה. אז לסיכום חבריי היקרים מאתר MyDigital, יש לכם שירות גרוע בטירוף, השקרים שלכם מזוויעים, לעשות הזמנה דרך חנות בארץ ולקבל מוצר אחרי 3 שבועות - חודש בכלל החארטות שלכם, זה בדיחה. שיהיה לכם המון בהצלחה ומקווה שאנשים יקשיבו לביקורת הזאת בכבדות ראש לפני שיחליטו לקנות מכם. -נקודה שחשוב לציין לכם Zap המייל שלהם נשלח לי לדואר זבל ונמחק לאחר שבועים ולא אוכל להביא אפילו הוכחה על רכישה כי זה נשלח בדואר רק עם כתובת ללא חשבונית, כנל גם המשתמש שלא זוכר את הID שלו אבל לפי שחזור במייל המשתמש לא קיים במערכת, הפלא הפלא.
הלקוח הזמין דגם שזמן האספקה שהופיע הינו כ 14-21 ימי עסקים אז לא ברור על מה התלונות יש טלפון זמין מ 8 בבוקר עד 10 בלילה נותנים שנה אחריות כאשר כולם נותנים חצי שנה וכמובן נותנים 14 יום החזרה ככתוב בחוק אם הלקוח אינו מרוצה מהמוצר נמשיך לתת שירות מצוין כפי שאנחנו נותנים כבר 10 שנים
לאחר בירור מחירים בזאפ מיי דיגיטל היו עם המחיר הכי טוב ביצעתי הזמנה בתאריך 16/3 והיה מצויין בפרטי המשלוח שהחבילה תגיע תוך שבוע לצערי עבר כבר שבוע וחצי ולא קיבלתי שום דבר ואפילו לא פרטים למייל ולצערי אפילו האתר שלהם כבר לא תקין ואין לי עם לדבר,חברים אני חושב שנדפקתי,תזהרו.
מדובר באי הבנה הלקוח התנצל ואמר שישנה את חוות הדעת החבילה הגיעה לסניף הדואר לאחר שלושה ימים ועקב תקלה בשרת האתר נפל לכמה שעות והלקוח נחפז להסיק מסקנות וחבל
הזמנתי סוללה למחשב נייד שלא הגיעה אליי וזאת לאחר מעל 4 שבועות בהם אני ממתינה לקבלה. לא קיבלתי שום מספר מעקב דרכו אני יכולה לבדוק מה מצב החבילה. הממשק לקוח דרכו כתבו שניתן לעקוב אחר החבילה לא עודכן. לאחר פנייתי במייל נאמר לי כי החבילה חזרה אליכם ושאצור קשר. בשיחת טלפון נציגה בשם יסמין אמרה כי החבילה חזרה מאחר והכתובת הייתה שגויה. כתובתי תקינה ואני מקבלת אליה חבילות מהארץ ומהעולם ללא בעיות לרוב ומשתמשת בשירותי הדואר רבות. תשובת הנציגה הייתה חצופה, ודרשה ממנו תשלום נוסף על מנת לספק את החבילה או לחלופין הציעה שנתבע את דואר ישראל מאחר ואין אצלהם זיכויים. תשובתה אינה מקובלת, בתור אדם שעבד זמן רב גם כן בחברה שמספקת מוצרים בדואר מעולם לא עלה בדעתי לענות כך ללקוח לצעוק עליו ולהאשים אותו. אין זו אשמתי שהחבילתם לא הגיעה, לא קיבלתי שום הודעה כי ממתינה לי חבילה ואיש מטעמם לא יצר איתי קשר על מנת לידע על כך. כחברה הם בוחרים לספק מוצרים דרך דואר ישראל או דרך חברת שליחויות כזו או אחרת, אין זאת אחריותי כלקוחה לקחת אחריות כאשר הספק איתו הם עובדים לא מספק את הסחורה ליעדה.
הלקוחה הזמינה ללא ציון מספר בית וללא טלפון לפנות אליה לאחר שפנינו אליה הלקוחה נתנה כתובת של החבר שלה והדואר לא מכיר אותה שם לאחר שהחבילה חזרה החבר התקשר ודיבר בחוצפה קיבלה זיכוי מלא ומי שספג את עלות הביטול זה אנחנו עשרות חוות דעת טובות מעידים על שירות ללא דופי במיוחד של יסמין
הזמנתי ב 7.9 קיבלתי לאחר מספר פניות (אמרו שיש חסר ויגיע בהמשך), מאוחר הרבה יותר שלחו בדואר רגיל, טענו שזה נכנס לתיבת הדואר (מה שלא נכון), וקיבלתי לבסוף רק ב 18.10 מוצר אחר (מטען גנרי מצועצע) וגם זה בזכות זה שהלכתי לקחת חבילה אחרת שהגיעה בדואר רשום והצמידו אליה את החבילה שלהם. ביזיון !!! התגובה של החברה למטה מעוותת את המציאות: 1. הזמנתי מטען יעודי לסמסונג גלקסי S2 I9100 וקיבלתי לאחר כחודש וחצי מטען גנרי מצועצע (כנראה בגלל שנעשתה טעות מצידם בסכום החיוב) 2. אין שום טעות של הדואר, מיי-דיגיטל פשוט רצו לחסוך ושלחו את החבילה בדואר רגיל וטענו שזה אמור להכנס לתיבת הדואר. 3. הם לא החזירו את הכסף, אני ביטלתי את העסקה בפייפל 4. החזרתי להם את המוצר בדואר רשום שמספר המעקב שלו - RR290487978IL כמו שאמרתי - ביזיון !!!
הלקוח רכש מטען ב 39 ₪ לצערנו היה עיכוב קל וכך גם נמסר לו בטלפון וניתנה לו האפשרות לבטל את ההזמנה בגלל טעות של הדואר החבילה התעכבה בסניף ולא נמסרה ללקוח לבסוף על מנת להשאיר את הלקוח מרוצה החזרנו את כספו וגם השארנו לו את המטען מתנה וגם זה לא מספיק לו אז יותר מזה אין לנו מה לעשות
פורסמה בזאפ סוללה 1400mAh, הגיעה 1100mAh (פחות זמן פעולה). קבלתי את הצעתם להחזר 15 שקלים מתוך 41 עבור הסוללה עם ביצועים פחותים.
הלקוח צלצל וביקש להחליף סוללה שקיבל תוך 3 ימים מיום ההזמנה .הלקוח קיבל מענה מיידי אדיב ואמיתי לגבי המוצר שרכש . משהביע חוסר שביעות רצון הוצע לו זיכוי מיידי +החזר דמי משלוח .הלקוח סרב והתעקש לקבל מוצר שאינו במלאי והחברה הסכימה להזמין לו במיוחד ואף התירה לו להשתמש במה שקיבל עד שתגיע הסוללה שביקש . משסרב הוצע לו החזר כספי של מחצית מהסכום ששילם עד שתגיע הסוללה שרצה ולכך הסכים ואז התנצל שמהר להסיק מסקנות פזיזות על שירותינו. חברת מיי דיגיטל מתייחסת לכל טענה ובקשה של לקוחותיה בזריזות וברצינות וממשיכה לתת שירות ואחריות על מוצריה במשך שנה שלמה , שכן שירות לקוחות הוא מעל לכל ולקוחות רבים הופכים קבועים ואף מביאים חברים
החנות זיכתה ופיצתה אותי בסוללה לאחר שהמשלוח המקורי לא הגיע בזמן כמו שהובטח לי מלכתחילה חבל שכל הסיפור התרחש. תודה וסופ"ש נעים.
הלקוח ביצע רכישה ב 20.12.11 כאשר זמן ההספקה הינו 14 ימי עסקים. בשיחה עם הלקוח ששאל מה עם הסוללה שלו נאמר לו שהסוללה נשלחה ב 1.1.2012. ב5-1-12 התקשר שוב וביקשנו שיחכה עוד יומיים מכיון שאולי יש עיכוב בדואר הנ"ל הסכים .מששינה דעתו וטען שצריך את הסוללה בדחיפות קיבל החזר כספי מלא והובטחה לו סוללה נוספת מתנה (על אף שנשלחה כבר אחת) אך מסתבר שכל זה לא מספק אותו. לצערנו הוא העדיף להכפיש את שמנו מה שלא ימנע בעדנו להמשיך ולתת שירות הכי טוב שאפשר אפילו במחיר הפסד כפי שיעידו חוות הדעת הקודמות.
הזמנתי מטען מקורי למחשב נייד של טושיבה. זמן האספקה לפי האתר של החנות היה "5 ימי אספקה" וזה היה חלק מהשיקולים לבחירה בחנות הזאת. כעבור 4 ימים התעניינתי בסטטוס המשלוח, ונאמר לי שהמוצר אינו במלאי כרגע וזמן האספקה יתעכב ב-7-10 ימים נוספים. עוד נאמר לי שמידע זה כבר נמסר לי בשיחה שעשיתי איתם טרם הקנייה, שיחה שאכן התקיימה אך בה התעניינתי במוצר אחר ולא זכור לי הפרטים לגבי המוצר הספציפי הזה, ובכל מקרה זה סותר את המידע שמופיע באתר בו הזמנתי. לאחר שהתלוננתי ודרשתי לקבל את המוצר שקניתי לפי הזמן המצוין באתר, החנות פשוט ביטלה את העסקה.
חוות הדעת מיותרת ולא מדויקת הלקוחה התקשרה לחנות ונמסר לה שהמוצר אינו במלאי למרות זאת ביצעה הזמנה דרך האתר כשנמסר לה שוב שיש עיכוב טענה שאינה מעוניינת לחכות וקיבלה את כספה חזרה באופן מיידי
רכשתי 2 סוללות למחשבים ניידים /קיבלתי שירות מהיר מקצועי ויעיל ממליץ מאוד על אתר זה
הזמנתי מטען חיצוני לטלפון. המחיר בחנות היה הזול ביותר בזאפ בצורה משמעותית. המוצר הגיע בדיוק בזמן ולתיבת הדואר האישית בלי שהיה צורך לאסוף אותו מסניף הדואר. קצת חבל שהמוצר היה ארוז בצורה לא אסתטית.
שירות מצויין ומהיר ! הסוללה הפסיקה לעבוד והוחלפה לי סוללה חדשה למרות שנגמרה האחריות .
חווית שירות מדהימה. קיבלתי את הסוללה באפס זמן וכאשר הסוללה לא התאימה נשלחה אלי סוללה נוספת וכאשר הבנו שסוג הסוללות האלה לא מתאים לדייסון שלי הם שלחו שליח שיקח הכל בחזרה וזיכו אותי בצורה מלאה. פשוט שירות מדהים, עונים ישר ומאוד שירותיים.
הזמנתי סוללה לדייסון. קיבלתי שירות מעולה ומהיר. פניות נענו בחיוך והתיחסות חמה. ממליץ בחום !!
השירות שקיבלתי היה מעולה . התגובה היתה מהירה(!!!), הצוות היה זמין, מקצועי, ומוכן לעזור בכל שאלה. אני ממליץ בחום.
קניה מהירה ופשוטה הפקידה הייתה איכותית, אספקה מהירה עי' חברת שליחויות מעולה- אחזור לקנות ממיי דיגיטל
המוצר הגיע מאוד מהר (הזמנתי בשישי והגיע בשני שאחריו). המוצר עובד ותקין (למרות שאין לי באמת דרך לוודא את איכות הסוללה :) ) ממליץ על החנות.
שירות מהיר ואמין. גם יצירת קשר מיידי. תודה רבה על שירות. קיבלתי הזמנה ממש מהר
חוויה פשוטה, קלה, והכי מדויקת שיכולתי לבקש. חיברתי את המוצר בעצמי והוא עובד מעולה. אני מאוד מרוצה מהחנות ומהמוצר.
ההספקה מהירה, שירות נדיב ואמין, ממש אהבתי לעבוד עם החברה הזאת. שלחו סוללה לא תקינה (פגם בייצור, לא קשור לחברה), לאחר יצירת קשר שלוחו עוד אחת נוספת על חשבונם, שהתאימה, אפילו לא חייבו על משלוח נוסף שגם הגיע תוך יומיים. 5 מתוך 5, ממליצה בחום!
הזמנה שבוצעה במהירות וביעילות כל הכבוד..הזמנתי ביום שלישי והגיע תוך יומיים.יעזור לנו לקראת שבת.תודה רבה
רכשתי סוללה לדייסון V10 צייקלון וקיבלתי שירות ומוצר מעולים, אני חייב לציין שלמרות אי הבנה באתר מיי דיגיטל באו לקראתי ולכן אני מודה להם. ממולץ מאד לרכוש מהם, הם מקצוענים.
השירות מעולה, מאד נחמדים, קניתי סוללה למחשב והתקנתי בעצמי, יצאתי ברבע מחיר מכל שאר החנויות, המשלוח הגיע תוך יומיים לחנות ממש ליד הבית ובחינם. ממליץ בחום.
הסוללה הגיעה תוך יומיים בלי שום בעיות. אני רק מקווה שהיא תתפקד היטב לאורך זמן…
הזמנו סוללה של שואב דייסון. בחרנו במשלוח בדואר רשום. המוצר הגיע תוך 3 ימים. שוחחתי עם החנות לוודא שנשלח והשירות היה אדיב. ממליצה בחום!
מאוד נהתי לקנות בחנות שנותנת אפשרות לשימוש באמצעי תשלום מגוונים והחשוב ביותר שקבלתי מוצר מציון תוך פחות מיומיים.
