‎ביג ספורט‎ ‏(BigSport4U)

רכשתי במרץ סט של משקולות צלחת, מוטות וספת כושר. הבן שלי נסע במיוחד לבית שמש לקחת אותם. כשהגיע אמרו לו שהמשלוח כבר יצא לדרך והוא חזר כלעומת שבא. אחרי כמה ימים, כשראיתי שהמשלוח בושש לבוא, התקשרתי שוב לחנות רק כדי להתבשר שהמשלוח "אבד בדרך"(!) אחזור שנית - משלוח של ספת כושר ועשרות ק"ג משקולות צלחת "אבד בדרך"... וכאילו להוסיף חטא על פשע, נמסר לי שאין יותר משקולות במלאי. אחרי שבוע שלחו לי רק את הספה (שלא היה לי מה לעשות איתה בלי המשקולות). בחודש מאי אמרו לי שאין עדיין משקולות במלאי ושאתקשר כעבור חודש לברר שוב. החודש (יולי) התקשרתי שוב ועדיין אין במלאי. בשלב זה כבר ביקשתי זיכוי.

התקשרתי אליהם לקנות ספת כושר, נתנו שירות אדיש ורדום בטלפון ואמרו לי תקנה מהאתר, ביקשתי פרטים על המוצר שיכוונו אותי מה לקנות אמרו לי תקנה באתר תראה באתר, אחרי שקניתי הגיע חוברת הרכבה באנגלית של דף אחד מצורף צילום, בקיצור אי אפשר להבין כלום, לא ממליץ בכלל

חברה לא מספקת לבניינים ללא מעלית, למרות שזה לא מצויין בשום מקום. לא שווה את הזמן שהשקעתי בשיחות לחברת שליחויות איתה הם עובדים, בסוף התברר שחברה בעצמה יודעת על ההגבלה של מעלית, אבל לא מיידעת על זה את הלקוח.

היה שירות מאכזב, אך לאחר מכן החברה טיפלה לשביעות רצוני בבעיה. לצערי לא ניתן לשנות את הדירוג הקודם (1 כוכב) שאינו משקף את חווית הקניה בסופו של דבר.

בדף התשלום באתר מצוין כי התקשורת באתר מאובטחת. התקשורת היא גלויה ואינה מאובטחת. אין לקנות דרך האתר ואין לשלם בכרטיס אשראי בחנות. כאשר מתחברים לאתר באופן מאובטח מתקבלת אזהרה שהתעודה אינה תקינה.

ב12.8.2018 רכשתי שולחן ALUM9 מסוג outdoor (שולחן חוץ). השולחן עצמה נראה איכותי בהתחלה אך הרשת והמחבתות, כמו כן הכדורים, הורגשו שנרכשו ביבוא נפרד והיו מתוצרת סינית ירודה ביותר. הרשת נקרעה תוך חודש והוחלפה לאחר שהתלוננתי, אך קיבלתי רשת סינית בדיוק באותה האיכות. ביג ספורט והנציגים שלה ניסו לסייע לי אך בכל פעם מחדש הפנו אותי ליצור קשר עם חברת ENERGYM המספקת את האחריות על המוצר. הדבר בכלל לא לגיטימי ואמרתי להם את זה בטלפון בכל פעם מחדש, מאחר ואני לא אמור להיות מטורטר ולבצע את השיחות האלו בעצמי. אני לקוח של חנות 'ביג ספורט' ולא של אנרג'ים. לאחר כחצי שנה הבחנתי בסימני בלאי מואץ, על אף שהשולחן היה מכוסה רוב הזמן בכיסוי. סימני חלודה במקומות רבים, הצמיגים של השולחן השאירו סימנים על הרצפה, לא התגלגלו באופן חלק וגם הבלמים של הצמיגים הראו סימני בלאי גבוהים מאוד. התאכזבנו מהשולחן ואם הייתי יכול להחליף את המוצר בזיכוי כלשהו הייתי עושה את זה.הפשרה הייתה תיקון הליקויים והחלפת הגלגלים. אני סטודנט ובאותו זמן תקשורת עם החנות נכנסתי לתקופת מבחנים לחוצה. לכן לא מצאתי זמן לתיאום מפגש עם טכנאי. הסברתי לחנות שאצור קשר שוב בזמן מתאים יותר, וכך עשיתי, באוגוטס 2019, ממש בימיה האחרונים של האחריות. הסברתי את התקופה העמוסה וביקשתי שהדבר יבוצע, כפי שסוכם ובהתאם לאחריות המוצר. היה לי חשוב שהדבר המינימלי הזה ייקרה, בטח לאחר כל השיחות, הטירטורים והזמן שביזבזתי ביצירת קשר עם החנות עצמה ועם ENERGYM. התקשרתי בטלפון שלחתי מיילים במשך כמה פעמים - החנות שוב התנערה מאחריות והעבירה אותי ל ENERGYM, נאמר לי שיקבע לי תיאום עם טכנאי ונוצרה שוב סחבת. הדבר לא קרה ואני כבר התייאשתי. השולחן היה מאכזב, כמו כל ההתנהלות של החברה אליי בתור לקוח. שירות ברמה מאוד ירודה, כל דבר שהחנות 'עשתה למעני' היה אך ורק לאחר הרבה מאמצים וטלפונים לשני גופים שונים. בקיצור מתיש, חווית קניה לא טובה, לא ממליץ. מזול יוצא יקר.

קניתי לפני שבועיים מכשיר הליכון VO2 GO47 מהחנות הזאת דרך האתר שלהם , וקרו כמה דברים : 1. ההזמנה באתר נקלטה לא נכון והאתר לא קלט את תעודת הזהות שלי והתוקף של כרטיס האשראי והנציג שלהם חזר אליי וקיבל את הנתונים ממני 2. הבטיחו לשלוח לי את המוצר בשבוע שאחרי ואכן חזרו אליי מחברת הובלה אמרג'י ודיברה איתי נציגה שאמרה לי שיש להם אפשרות לשלוח בין השעות 13:00 ל 17:00 , שאלתי אם אפשר בסביבות 17:00 והיא ענתה שכן ושהיא תרשום את זה לנהג שיעזוב אותי לסוף כדי שלא אפסיד יום עבודה בגלל זה. יומיים אחרי זה התקשר אליי הנהג של ההובלה ב 9:00 בבוקר ואמר שהוא מגיע אליי עוד שעתיים , אמרתי איך זה יכול להיות ? אני בעבודה , הוא אמר שהוא יכול לדחות את זה עד 13:00 , עניתי שזה לא מקובל כי אני לא יכול לצאת מהעבודה , הוא התקשר לחברת ההובלה והנציגה חזרה אליי ודיברה איתי מאוד חצוף ולא יפה וטענה שאני הסכמתי ואיימה עליי לחייב אותי ב 85 ש"ח ונאלצתי להסכים לקבל את המוצר, יצאתי מהעבודה והפסדתי חצי יום עבודה וקיבלתי את המוצר , הדבר הגרוע מכל זה ששלחתי חוות דעתי באתר של BIGSPORT4U לפני 10 ימים והם לא חזרו אליי עד היום. כנראה שלא מעניין אותם שלא אקנה מאצלהם בחיים יותר

השירות בסניף מצוין, השירות מהיר, אדיב ומקצועי. הייתה לי בעיה במכשיר שקניתי (כמו שיכול לקרות בכל מקום אחר) בסניף הזה קיבלתי ליווי ותמיכה בצורה יוצאת מן הכלל, בחנות התייחסו בסבלנות ובמהירות לבקשה שלי עד שהתקלה נפתרה. ממליצה בחום !

אני הזמנתי כדור מדגם voit עור סינטטי, שמפרסמים אותו בזאפ ומופיע באתר, יום אחרי התקשרו לאבא שלי ואמרו לו שאין לחנות את הכדור הזה ושהם יכולים להביא לו כדור יותר טוב באותו המחיר ואפילו הביאו עוד כדור כזה בחינם כי הייתי נחמד אבל אבא שלי אמר להם שהוא לא רוצה דגם שאני לא ראיתי אבל אז הייתה אי הבנה אבא שלי הבין שמביאים לו גם את הכדור שהזמנתי ועוד אחד הם טוענים שהם אמרו לו שמביאים לו 2 כדורים אחרים בקיצור למה מפרסמים משהו שאין אבל המשלוח הגיע מהר והשירות אדיב

הזמנתי ביום שלישי בשעה 11:00 ביקשתי שיגיע מהר, ביום חמישי ב7:30 בבוקר כבר היה אצלי בבית. בחנות הסניף היו זמינים בטלפון לשאלות לפני הקניה, מרוצה ביותר ממליץ בחום אחזור לקניות חוזרות.

ביצעתי הזמנה עבור מתח מקבילים לקיר עם בקשה לאיסוף עצמי מהחנות למחרת כבר קיבלתי טלפון מנציג החברה שהמוצר מוכן לאיסוף הגעתי וקיבלתי שירות אדיב ומקצועי על כל השאלות שהיו לי אין ספק שאחזור לקנות מהם ממליץ בחום.

שרות יעיל ומקצועי . המוצר סופק ממש מהר . קיהלצי יעוץ מצויין ומדוייק . יומלץ מאוד לקנות שם

משלוח הגיע אחרי יום עסקים אחד ,המתקן קל להרכבה והגיע בשלימותו , מתקן מומלץ שמשלב 3 תרגילים חביבים עליי באופן אישי "מקבילים מתח ובטן" ואין מתקנים שמשלבים את שלושתם "בצורה יעילה ונוחה" חוץ ממה שמציעים בחנות הזו. מאוד מרוצה מהשירות והנאמנות. חפשו מתקן מתח מקבילים לתלייה על הקיר pacifix ולא תתחרטו.

הזמנתי בקלות את המוצר באתר באינטרנת. תוך יומיים קיבלתי אותו בבית עם השליח. מרוצה מאוד.

המשלוח וההרכבה הגיעו תוך יומיים ,שירות נהדר,אדיב,מקצועי המרכיב דורון נכנס עם מסיכה ועבד לפי כל הנחיות משרד הבריאות,היה מקצועי, נחמד והסביר הכל בסבלנות, חווית קנייה נהדרת,נהניתי מאוד

ביום שני הזמנתי בטלפון שק איגרוף לבן שלי, קיבלתי מענה מקצועי ואדיב, ביום רביעי בצהריים השק כבר היה אצלי תודה לכם ביג ספורט

ביום חמישי אחרי הצהריים הזמנתי טלפונית מספר פריטים. ביום ראשון לפני הצהריים כבר קיבלתי את החבילה, לשביעות רצוני המלאה. היתה לי חווית קנייה מצוינת אצלכם, ואשמח להמליץ עליכם. תודה רבה מרים גרינברג

מוצרים 5 כוכבים משקולות איכותיות בדיוק כמו באתר האינטרנט משלוח הכי מהיר בעולם, לא ציפיתי שיהיה כל כך מהר לירושלים מרוצה מאוד

הגעתי לביגספורט אחרי שהתקשרתי ל4 חנויות אחרות פה בזאפ שלא ענו. הנציג בשם יהודה היה אדיב, הסביר הכל בבירור, היו לי שאלות לגבי בחירת פילטר נכון וגם הפעלה ותפעול בריכה קטנה. הוא היה גם מאוד דייקן במידע וכבר אחרי שעות פעילות ענה ועזר לעשות הזמנה בטלפון במקום לשלוח אותי לאתר. המשלוח היה אצלי יום למחרת. לא האמנתי שיש כזאת יעילות, מהירות וגם מהימנות. זה לא מובן מעליו. גם אחרי שקיבלתי את כל המצרכים התקשרתי כמה פעמים לברר נקודה זו או אחרת של תפעול הבריכה, ותמיד נעניתי באדיבות וגם סבלנות. אגב גם מחיר מהטובים בארץ! בדקתי. ממליצה בחום.

ביררתי בטלפון אם ישנו בחנות המוצר שרציתי לקנות, וקיבלתי תשובה חיובית אדיבה. ביקרתי מיד בחנות ורכשתי את המוצר. ההליך היה מהיר ויעיל, וכרגיל בקניות בביג ספורט - המוצר מעולה וזול.

קניתי כדורי טניס במשלוח הגיעו מהר. יש לציין שהתקשרתי ליפני להתייעצות וקיבלתי מענה מקצועי ושירות מעולה תודה רבה עד הקנייה הבאה.

שירות מצויין ונעים, משלוח מהיר, שולחים גם ליו"ש! בהחלט אמשיך לרכוש אצלם. קניתי כדור פילאטיס למשרד בינתיים ממש נוח וכייף לי איתו :)

האמת הופתעתי, באתר היה כתוב שהמשלוח יגיע תוך 7 ימי עסקים (הזמתי בשבת בשלישי היה אצלי בבית). גם לציין את חברת המשלוחים שהגיע אלי הביתה למרות שהמספר שהקלידו לא היה נכון והשאירו לי פתק על הדלת (למזלנו הייתי בבית באותו היום). תענוג לעבוד עם חברה מסודרת מקווה להמשיך ולהנות מאותו השירות גם בהזמנה הבאה.

חנות מומלצת מאוד אנשים חמים שנותנים שירות מדהים מחירים בריצפה ושירות הובלות מהיר במיוחד עד הבית

ממליצה בחום לרכוש מביג ספורט. המחיר היה הזול ביותר, והמשלוח גם היה מהיר ביותר. הייתה לי בעיה כלשהי עם המוצר, קיבלתי שירות נפלא ושלחו לי מוצר חדש במהירות שיא. מעבר למחיר האטרקטיבי, שירות הלקוחות היה באמת מעל ומעבר.