‎ש.ד.י ברזים וקרמיקה‎ ‏(NatiVeran)

רכשתי את המוצר על סמך הפרסום באתר: ״שקט נפשי מובטח: 8 שנות אחריות בישראל על ידי ניגא היבואן הרשמי כי טוחן אשפה קונים מיבואן רשמי! ״ לאחר שרכשתי ודיברתי עם היבואן הרשמי, הבנתי שלא מדובר באחריות של היבואן הרשמי, אלא יבואן מקביל אחר. חזרתי לעסק עוד באותו יום שרכשתי וביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי שאצטרך לשלם דמי ביטול - העסק התעקש על כך למרות המידע המוטעה באתר. שלחתי מייל רשמי לעסק שהוא מחויב לבטל ללא דמי ביטול עקב הטעיה בצירוף צילום האתר המקורי וחוק הגנת הצרכן. אחרי שליחת המייל, העסק תיקן את הדף באתר והסיר את האזכור של היבואן הרשמי - זה הכי חשוב! לא להמשיך ולהטעות את הציבור. כעת מחכה לביטול העסקה וקבלת החזר מלא.

שירות גרוע ומעיק. קנינו מוצר כפול בטעות ובכוונה גוררים רגליים, לא עונים, ומסרבים לשתף פעולה עם ביטול עסקה. להתרחק

שירות מזעזע. מאחרים באספקה (הרבה מעבר לשבועיים כפי שהבטיחו), לא עונים, מסננים, יום עובדים יום לא יום למה לא. לא רציניים.

שירות מזעזע מרגע הכניסה לחנות שבכלל לא התייחסו אליי אפילו שהחנות הייתה ריקה, ולבסוף את שרכשתי ממש בכוח את המוצר, אני מגלה בבית שמכרו לי מוצר פגום שלא עובד בכלל, חזרתי לחנות וחנות לא היה אכפת עם יחס מזלזל ושלחו אותי ליבואן בלי טיפת ניסיון לעזור... שומר נפשו ירחק

הגעתי לרכוש ברז ו 2 ראשים למקלחת, החנות הפוכה ולא נעים להסתובב בה השרות לא היה סובלני במיוחד, רכשתי את הברז ו2 הראשים למקלחת , באתי הביתה, התקנתי את ראשי הטוש וראיתי שאד לא תקין, חזרתי להחליף וממש החליפו לי ללא רצון תוך כדי אמירות שזה לא יכול להיות ושזה פעם ראשונה וכו', לחנות הזו אני לא אחזור וגם לא אמליץ עליה.

שימו לב, יש הבדלים בין תמונות באתר ומה שאתם תקבלו . לדוגמה: מזמנים ארון אמבטיה מאתר, יש סיכוי שתקבל ארון אמבטיה אחר. ותשובה שתקבלו , שזה לא טעות שלהם , מדובר על דגם חדש :)))) ומה שבאתר זה דגם ישן. אם תרצו אפשר לחכות עוד שבועיים ואז תקבלו מה שמזמינים ...

שירות לא אמין ולא מקצועי. קניתי מהם שני קומפלטים של אינטרפוץ כיסוי חיצוני של המותג הנסגרואה, אבל בפועל שלחו לי אינטרפוצים וכיסויים ששייכים לסטים שונים ולא ניתן להרכיב אותם ביחד (בעיה נבדקה ואושרה ע"י טכנאי של הנסגרואה שהוזמן במיוחד). כאשר פניתי לחנות עם הבעיה, הם האשימו את הסוכן שלהם בהנסגרואה, את האינסטולטור ואת הקבלן. מוכנים להאשים את כל העולם, רק לא לקחת את האחריות על הטעות שעשו.

רכשתי מחנות ש.ד.י ברזים וקרמיקה 5 כיורים קטנים לשירותי אורחים, דגם 7619 . בזמן קבלת הסחורה אכן פתחתי את קופסת הקרטון הצצתי והכיורים נראו שלמים. ואולם כשהוצאתי את הכיור להפתעתי אחד הכיורים היה שבור בפינה בחלקו התחתון. יודגש כי השבר לא היה בקרטון. קרי מכרו לי כיור שבור ביודעין. תשובתם תתבע אותנו. זה הפרצוף שלהם. אני אישית לא אקנה שם. ואתם תחליטו!

קניתי מוצר כהמידות בסרטוט באתר שלהם היו הכי מתאימות למה שהייתי צריך. כאשר המוצר הגיע המידות של המוצר לא תיאמו למידות בסירטוט. כתבתי לשרות הלקוחות שלהם דרך האתר שלהם ועכשיו 9 ימים לאחר התלונה, עדיין לא שמעתי מהם מילה !!!!!!

הזמנו מקלחון. הגיע אדם להתקין עם מידות שונות מההזמנה וטען שהתקשרו אליו להחליף את המידות. ביזבזנו יום עבודה לשווא וכשביקשנו שיחליפו לנו טענו שאנחנו שקרנים כי התקשרנו לשנות. אין מי שיקח אחריות. מביש.

למרות שהקרטון היה פתוח, שאלתי וחזרתי הכל תקין באסלה? אמר שכן ושאני אסמוך עליו, שהוא בודק את כל הסחורה שלו והכל טוב. גם כשגיליתי את הבעיה בדירה אמר שאין החזרות-בקיצור עשה לי תרגיל. אבל הנה-לכל שבת יש מוצאי שבת. בנוסף היו חסרים לי 100 שקלים מתוך 800 במזומן וביקשתי לשלם באשראי את ה100 (800 היה מחיר למזומן בלבד) והוא פשוט לא הסכים ושלח אותי לחפש כספומט באמצע שום מקום ושרף לי זמן יקר בשביל פרינציפ. עם לקוחות משלמים לא עושים פרנציפים.

הזמנתי ברז בחנות זו לאחר שהייה להם את מחיר הטוב ביותר בשכלול דמי משלוח וגם לאור חוות דעת טובות. כדי לוודא את המחיר הסופי כולל משלוח מחוץ לגוש דו לא ביצעתי הזמנה באתר אלא טלפונית לחנות וודאתי איתם את המחיר הסופי (נאמר: " כולל מע"מ, משלוח וכולל הכל") ע"ס 328 ש"ח. מחיר הברז הוא 299 ש"ח. הובטח לשלוח מיד בפקס אישור הזמנה אבל זה לא נעשה. הברז הגיע בזמן אבל בחשבונית חויב 16 ש"ח דמי משלוח נוספים למרות מה שנאמר בטלפון. בשיחה איחם הם לא מוכנים לזכות אלא לקבל את המשלוח חזרה (על חשבוני כמובן). הזהרו!

הזכוכית באחת הכנפיים הקבועות במקלחון התרסקה לרסיסים באמצע הלילה כשאיש לא היה במקלחת חמישה חודשים לאחר הרכישה למרות שבאתר החברה מובטחת אחריות לשנה לא הצלחתי לקבל מהם אפילו לקיחת אחריות על מימוש האחריות

ההזמנה הייתה נוחה והברז הגיע בזמן אבל הברז הגיע עם חוסר באחד החלקים. כשפניתי לחנות הם התנערו לחלוטין מאחריות על המקרה ואמרו שהם רק אחראים לבדוק שהברז לא שרוט לפני משלוח, והם לא אחראים על המצאות כל החלקים, והכי גרוע שהם הפנו אותי ליבואן לטפל בבעיה מולו ולא הציעו לעזור לי בנושא, כפי שכל חנות שבה נקנה מוצר צריכה לעשות. לזרז את הטיפול או כל פתרון יצירתי אחר. לא לקנות שם נקודה!!!!

מוצר תקין הגיע אחרי 18 ימים (בהזמנה היה כתוב עד 7 ימי עסקים) ולסניף הדואר ולא לבית (למרות שבטלפון אמרו משלוח עד הבית). התייחסו בזלזול כשרציתי לקבל הסברים על אי ההתאמה של ההזמנה שלי.

קנינו המון מוצרים לבית, במחירים ממש זולים, היחס היה חם ביותר. תודה רבה על היחס! משתלם ביותר! שווה לחזור שוב תודה ושוב תודה

דיברתי עימם בטלפון לגבי ארון אמבטיה + מקלחון - רכשתי בטלפון והמתקין הגיע בזמן , שירות טוב ומהיר. הם ענו על כל השאלות בצורה רצינית , גם החיוב נעשה במס תשלומים ואף קיבלתי הנחה על רכישת 2 מוצרים, מבדיקה לגבי הדגמים שרכשתי הם הכי זולים

המחיר היה תחרותי יחסית לחנויות ואתרים, אחרים.מחיר המשלוח יקר, 50 שקלים לברז השרות הטלפוני היה אדיב והמוצר הגיע למחרת ארוז בצורה יפה עם הוראות ההרכבה והחשבונית

כבר מספר שנים שאני רוכשת אצל רן מ-ש.ד.י ברזים את כל המוצרים עבור שיפוץ חדרי אמבטיה ( אצלי בבית, בבית הורי..) רן הוא מקצועי, אמין ומציע ללקוחותיו מוצרים איכותיים במחיר מצויין. כמובן שאמשיך להיות לקוחה נאמנה.

חנות נהדרת עם מבחר ומחירים מצויינים! רן עזר לי עם כל הבקשות בסבלנות , ידע ומקצועיות. ממליצה בחום רב! שירות עשר מכל הלב עם מחירים פגז .

שרות הטלפוני היתה מקסימה--הנציג מאוד סבלני ועזר המון. גם, הזמנתי רק אתמול, והמשלוח כבר הגיע היום. אני ממליץ את חברת ש. ד. י בחום.

השירות והמחירים של רן ללא תחרות. שיפצנו את הדירה ורן מצא בשבילנו את המוצרים הכי טובים ובמחיר זול יותר מחנויות אחרות שהיינו.כיף שיש אנשים אמינים כמוהו.

הזמנתי ראשי מקלחת ומזלף השירות היה מצוין! המשלוח לא הגיע לנקודת האיסוף כנראה עקב תקלה כלשהי, ולמרות זאת התקשרו ודאגו לנו, ניסו לבדוק היכן התקלה וכשהבינו שלא מצליחים למצוא, שלחו לנו הכל מחדש עד הבית!!! הלוואי שכולם היו עם תודעת שירות כזו ממליצה בחום!!!