‎עזורי‎ ‏(Azuri)

רכשתי טלוויזיה שהפסיקה לעבוד תוך שבוע, במקום להחליף שלחו אותי ליבואן. כמו כן מכרו לי במחיר נמוך יותר טלוויזיה ללא אפליקציות ואז נאלצתי להוסיף סכום כסף

אם היה אפשר לתת דירוג שהוא מינוס- הייתם מקבלים. יחס מתחת לכל ביקורת! עדיין מחכה שיבטלו לי הזמנה.

שירות גרוע לא מוסרים את כל הפרטים לגבי התקנה ופירוק. לא אמרו שצריך לפרק את הטלויזיה ורצו לגבות ממני במעמד התקנה(ששולמה מראש) עוד 150 שח . מאז לא חזרו אליי למרות שביטלתי את העסקה חודשיים אומרים לי שזה בבירור . לא ממליץ

התנהלות לא בתום לב, הזמנתי מוצר ואז בטלפון אמרו משהו אחר וביקשו להוסיף עוד 300 שח,הסכמתי ואז אמרו שזה לא כולל הובלה למרות שבאתר כתוב כן. ביטלתי ההזמנה מיד (חצי שעה אחרי שעשיתי אותה ) ואז אמרו לי שיגבו ממני דמי ביטול אחרי שיחה עם "מנהל" ויתרו על דמי ביטול, הזרימו לחברת האשראי החיוב אבל לא הזרימו הזיכוי, אמרו שאזוכה רק אחרי 14 ימי עסקים. אם היו מזרימים הזכוי מיד לא היה מתבצע חיוב .. בקיצור לא ממליצה !

העסקה בוצעה באינטרנט בתאריך 30/11/25 היום כבר 10/12/25 ועדיין לא קיבלתי את המוצר. לאחר פנייתי לחנות נאמר לי שאני בעצמע אפנה לחברת הובלות ואשבור איתם את ראש בעצמי. לאחר פנייתי לחברת הובלות נאמר לי שאין להם תשובה לגבי תאריך ההספקה. ואני עדיין ללא מוצר שרות לא טוב, לא הוגן ותשובות בטלפון מאד אגרסיביות ולא מנומסות

רע. רע מאוד! קניתי מייבש דרך זאפ בעזורי שעד היום, חודש וחצי מקנייתו לא סופק לי. נאמר שזה יכול לקרות… הבעיה שבעזורי אף אחד לא יוצר קשר ולא מעדכן, העיקר שהכסף שולם במלואו. מרגיש ממש חוסר אחריות מצד החברה, זלזול בלקוחות והתנהלות לא מקצועית.

למרות שהמשלוח של מכונת הכביסה שקניתי מאזורי היה בזמן, אני מאוד לא מרוצה מהשירות שלהם כי הם גבו ממני 250 שקל נוספים עבור המכונה הפולנית, לא הסינית, שהייתה מגיעה מהר יותר. הסכמתי כי חשבתי שהיא תגיע מהר יותר. היא הגיעה מהר, מיד אחרי יום כיפור, אבל התברר שהיא תוצרת סין. התקשרתי, אבל זה היה יום שישי, והמשרד היה סגור. הצלחתי להגיע ביום ראשון, והם אמרו לי שהם לא יכולים לעזור. הם פשוט לקחו 250 שקל מהכיס שלי ולא החזירו לי כלום או כסף. אני זועם.

חברה לא אמינה. קנינו טלוויזיה ב 4600 שח׳, התחייבו על הובלה והתקנה בחינם. בסופו של דבר שילמנו עוד 2000 שקלים על הובלה והתקנה. לא מקבלים אחריות.

רכשתי מקרר LG. כבר למחרת הרכישה התקשר נציג עזורי (איתי) וניסה לעניין אותי במקרר אחר. העדפתי להישאר עם בחירתי המקורית. באותו יום התקשר שוב ושאל אם אני מעדיף אותו דגם אבל בצבע מושחר כי יש לו במחסן. אמרתי שלא ואז הובטח לי שאקבל את המוצר שבחרתי עד 7 ימי עסקים. לאחר כמעט שבועיים שלא שמעתי מהם כלום התקשרתי ונאמר לי שהם לא יוכלו לספק את המוצר כי היבואן לא עומד בלוז המקורי שהבטיח. בלית ברירה הסכמתי לקבל את המוצר המושחר שהוצע לי לאחר הרכישה. הובטחה לי אספקה באותו שבוע. לאחר שלא קיבלתי טלפון שהייתי אמור לקבל מחברת ההובלה ביום האספקה המיועד. התקשרתי שוב לחנות ונאמר לי שעשו טעות והמסירה תהיה רק בתחילת השבוע שלאחר מכן. אכן האספקה הייתה ביום המיועד, אך כשהגיעו המובילים התברר שהמקרר שברשותם הוא מדגם אחר!!!! (LG GRB718MB). בשיחה בהולה עם החנות הנציג ניסה לשכנע אותי שזה דגם דומה עם מפרט דומה. כבר לא הייתה לי ברירה, בדקתי בצורה זריזה (ולא יסודית) את הדגם שנשלח אלי ואישרתי את הקבלה. בבדיקה מאוחרת יותר התברר שזהו דגם ישן יותר שהחנות ניסתה (והצליחה) "לדחוף" לי במעמד המסירה. במקרה כזה החנות אמורה לציין ולהדגיש בפני שאני עומד לקבל דגם שונה ולקבל את אישורי, ולא להעמיד אותי במצב כזה בעת שהמוביל כבר אצלי בבית. לסיכום, אני מרגיש שלאורך כל הדרך החנות לא הייתה הוגנת איתי ויש לי תחושת חמיצות מכל העיסקה הזו. אני ממליץ לכולם לשקול היטב רכישה מ"עזורי" בעתיד, גם אם המחיר שלהם תחרותי.

נחמדים במכירה וכשצריך שירות שולחים אותך לחברה ומסירים מעצמם כל אחריות, אני לא אחזור לשם יותר

אל תיקנו מהם !!!! שירות גרוע לקחת את הכסף הם יודעים אבל כשקורה משהו מעבירים אותך מאחד לשני רכשתי מסך המסך הגיע אלי שבור ואני לא מקבל תשובות ברורות - נבדוק עם היבואן נחזור אליך וכלום לא קורה ,קיבלתי את המסך באיחור של שבוע וגם אני עדיין צריך לחכות שיואילו בטובם לבדוק ..פעם אחרונה שאני רוכש מוצר דרכם!

המוצר לא היה זמין לאספקה, למרות שנגבה תשלום נוסף עבור אספקה בתוך 3 ימים, גם מוצר חלופי שהוצע לי לא סופק ולאחר המתנה של מעל 10 ימים בהם הבהרתי לחנות שאני ללא מקרר, ביטלתי את ההזמנה, אך בתגובה הודיעו שיגבו דמי ביטול ועמלת סליקה.

בדקתי מולם באתר קיומו של מכשיר מסויים, ענו לי שיש, הזמנתי והגעתי לחנות פיזית. ניסו לתת לי מכשיר דומה אך פחות ערך (של אותו יצרן), לא היה להם את הסוג המובטח, לא ידעו להסביר את ההבדלים. אמרו רק "אז אל תקני". ביטלתי את הקניה ולא אקנה אצלם שוב. מזל שלא ביקשתי שישלחו לי וכך לא נתקעתי עם מוצר לא נכון.

הזהרו והשמרו. כל מה שכתוב נכון. מכרו לי טלוויזיה ואז התקשרו למכור לי מכשירים אחרים באותו מחיר ורמה נמוכה יותר או שדרוג במחיר גבוה יותר. כשלא השתכנעתי בקשו שאחתום על מסמך שמשחרר אותם מאחריות. כשבקשתי שהמסמך יהיה רלונטי למכשיר שרכשתי ולא כללי ומונע ממני לפתוח את המוצר ללא התקנה למרות שזה לא רלוונטי למכשיר שרכשתי, הם בטלו את העסקה. איש המכירות אינו מחזיר טלפונים או עונה על מייל או מקשיב ,ומדבר בצורה לא נעימה. שמו הוזכר לפני. אל תקנו שם

לא להתקרב לחנות!!! הם עובדים על לקוחות מכרו לי שואב דגם ישן בטענה שהדגם חדש שעולה יותר יקר שירות על הפנים איתי מוכר שלא יודע איך לדבר ללקוח יחס מזלזל בהתחלה לא רצה להחזיר את הכסף בכלל. לא להתקרב למקום הזה.

חווית קנייה ממש לא טובה מה שמוצג באינטרנט ממש לא תואם כי לפעמים אין עברית. וככה מנפחים את החשבונית. בנוסף הטכנאי גובה 250 ש"ח רק על העובדה שהוציא את הטלוויזיה מהקרטון ולא מסבירים את זה מראש שזה המצב שכך או כך יש לשלם למוביל 250 לא משנה אם התקין או לא. לא ברורים בכלל ולא אמינים. חבל.

לא .... להתקרב... רכשתי מסך טלווזיה שהתברר כנראה שהיה מתצוגה ללא שלט ותעודות אחריות כשהתקשרתי לחנות חזרה דיברו בצורה מגעילה חזרתי לחנות עם המוצר בקרטון סגור חזרה נאמר לי שזה באשמתי ועוד דברים... איתי בקושי התייחס ניסו להאשים אותי באיבוד השלט רק לאחר דין ודברים קשים ביקשתי לבטל את העסקה לא הסיכמו ..רק לאחר אמירה של דברים קשים והגדיל לעשות איתי לאיים שיזרוק אותי מהחנות החוצה ורק לאחר .. והוכחת פתיחת מצלמות אצלי בביתי להראות מה יצא מהקרטון הוחלט בצורה מגעילה להחליף את המוצר לא ממליץ לא להתקרב תלונה לרשות הצרכנות והגנת הצרכן בדרך....

בושה לא שירות לקוחות מוצר לא מסופק בזמן עונים בצורה לא יפה עד עכשין אחרי חודש מההזמנה של מזגן לאימא לא קבלתי את המוצר לא יודע איפה המזגן .

הזמנתי טלויזיה באתר. למחרת איתי המקרר ואמר שהטלוויזיה לא תומכת בעברית וכו , והציע שדרוג. הסכמתי. תוך דקות היתה אצלי החשבונית על העסקה החדשה. לאחר כחצי שעה, ביקשתי לבטל את העסקה - וחויבתי הן בדמי ביטול והן בסליקה של חברת האשראי. אסור להם לגבות כפל ״קנס״ על פי החוק. אני עדיין בדין ודברים מולם לקבל את כספי במלואו ( רק בקיזוז דמי ביטול, לצערי).

לא להתקרב!! לא מוכנים לבטל הזמנה מקללים בטלפון להתרחק מהם כמו מאש אתה מדבר בטלפון הם טוענים שבעיה שלך.

רכשתי מהחנות באינטרנט והכנסתי את פרטי כרטיס האשראי שלי. אחרי כמה דקות שלחו לי הודעה שהם צריכים צילום ת"ז שלי צילום כרטיס האשראי בלי הספרות. זאת פעם ראשונה שמישהו מבקש ממני דבר כזה. כל הרכישות שלי הן באינטרנט, ובסכומים יותר גדולים מהרכישה הזו. אני לא מסכים לשלוח את הת"ז שלי לאף אחד. זה מסוכן בימים אלו. תוך פחות מעשר דקות מהרכישה ביקשתי ביטול עסקה. אז הם אמרו שגובים 5% דמי ביטול עמלות סליקת אשראי! לא יפה ולא אתי מבחינתי.

לא ממליץ להזמין או לקנות מהם בכלל. הזמנו דייסון באתר, כשהגיע המשלוח, קיבלנו את הדגם הלא נכון. התקשרנו אליהם והם טענו שהזמנו את הדגם הזה. אחרי שהסתכלנו איתם הם יכלו להסכים שהאתר וחווית המשתמש הייתה מטעה לגמרי: אתה לוחץ לקבל ״אחראיות של שנתיים וי-איי-פי אקסטרה״ ב-300₪ בנוסף לשואב האבק, ומקווה לקבל את הדייסון שרצית עם שנתיים אחראיות ופתאום - הם טוענים שהזמנת דגם אחר לחלוטין בשם ״אקסטרה״! בשיחה מוכר אחד הסכים איתנו שהאתר מבלבל ולא תקין ושהם יעזרו לנו להחליף לדגם שרצינו. אחרי כמה ימים של המתנה שהם לא יצרו איתנו קשר, התקשרנו שוב כדי להבין איך להתקדם וקיבלנו שירות מה״מנהל״ שהיה נוראי, מזלזל ומשפיל, לא רק שהוא לא רצה להקשיב לנו בכלל, בסוף גם לא רצה להחליף לנו את המוצר, התחמק ואמרו לנו להיכנס לאתר לבטל את העסקה ושהוא לא מעוניין למכור לנו את הדגם שרצינו. בכנות, אף פעם לא קיבלנו יחס לא הוגן ומשפיל כזה. עוד לא קיבלנו�את�הכסף�בחזרה.

לא להתקרב !!! הזמנתי טלוויזיה באתר וכשבאתי לאסוף גיליתי שזה לא יבואן רשמי , כלומר שאין תמיכה בעברית אין עדכונים ואין אפשרות להוריד אפליקציות .. בשלב הזה הנציג הציע לי טלוויזיה חלופית והתחייב למחיר הזול ביותר , לאחר שנכנסתי לרכב עשיתי בדיקה קצרה ( באיחור ) וגיליתי מחיר זול יותר משמעותית אז כשחזרתי לבטל את העסקה ( כ 5 דק לאחר הרכישה ) חייבו אותי ב 60₪ דמיי ביטול , ושוב אני חוזר ואומר שהגעתי למצב הזה בגלל שפעמיים הטעו אותי נציגים לא שרותים , לא בזמן הרכישה ובטח לא לאחריה

לאחר 10 ימים של המתנה למשלוח יצרתי קשר עם החנות ואמרו לי ששני המוצרים שהזמנתי חסרים במלאי. לא יצרו איתי קשר ולא עדכנו אותי. אם לא הייתי שואלת לא הייתי יודעת אף פעם...

שרות נוראי חוסר שקיפות תגובות נוראיות של שרות הלקוחות המוצר שהוזמן לא הגיע היתי צריך להוסיף עוד כסף כי פתאום מה שאתה מזמין לא במלאי המוצר שהגיע הגיע פתוח ושהתקשרתי לשרות הלוקות הנציג ענה לי שאני מנסה לעקוץ אותם התרחקו מהאתר הזה!!!!