‎ג'נסיס‎ ‏(GenesisGames)

מפרסמים ומוכרים מוצר שאין להם במלאי. ביצעתי הזמנה, הזמנתי, רכשתי, נתתי אמצעי תשלום. שלחו לי מספר הזמנה. לאחר כ 3 שעות, התקשרה בחורה ואמרה שכבר הרבה זמן שהמוצר נגמר ואין אותו במלאי והם עדיין לא הספיקו להוריד אותו. לצערי הרב ביטלה את ההזמנה. תודה רבה, לא יבוא אליכם שוב.

עשיתי הזמנה באתר על פלייסטיישן קלאסיק , המוצר עלה 299 ש"ח 39 ש"ח עלות דואר שליחים, קבלתי במייל אישור על תשלום ואישור הזמנה לאחר שהמוצר לא הגיע לאחר כשבוע התקשרתי לחנות , באיזה שלב נמצא השליח.. אך קבלתי תשובה שאזל המלאי של המוצר,, ביקשתי שיורידו את המוצר מזאפ ומהאתר.. לאחר כרבע שעה אותו מוצר הופעה באתר ובזאפ בעלות כבר של 499 שח פשוט עלוב ביותר

בזאפ מופיע שיש לכם xbox one s 500 GB ב 789 ש"ח בפועל כל פעם שאני מתקשר (כבר חודש וחצי) אתם טוענים שבדיוק נגמר ויהיה בשבוע הבא (אגב אתם חוזרים בדיוק על אותם מילים) אז או שאתם מרמים את הלקוחות שלכם או שאתם מחפשים פירסום חינם בזאפ !

דירוג ***** (יש טעות בדירוג *)!!! קניתי קונסוך פלייסטיישן 4 שהגיע והכל בסדר. בעל הבית החנות טיפל בי באופן אישי. הציע לי לעשות אחריות למשך 5 שנים שמאוד משתלם. שכח לשלוח מתנה שהוא הבטיח אבל בסוף הגיע אלי הביתה ונתן לי גם עמדת טעינה לשלטים וגם משחק בשווי 350 ש"ח! מאוד ממליץ על החנות!

הזמנו מוצר (נינטנדו סוויץ) לאחר שהתקשרנו טלפונית לוודא שהמוצר במלאי. ביצענו הזמנה ביום חמישי והובטח לנו שהמוצר ישלח לביתנו ביום ראשון. לאחר שבוע כשהמוצר לא הגיע התקשרנו לברר מה קורה והבטיחו ביום ראשון הבא, וכן הלאה, שיחות טלפוניות מלאות בהבטחות, אך עד היום חלפו שלושה שבועות וההזמנה לא סופקה ולא נשלחה. לזכות בעלי החנות יאמר שדיברו בנימוס והיום לבקשתנו ביטלו את ההזמנה. הם ביקשו "שנבין אותם" , שקשה לנהל עסק ועוד טיעונים מהסוג הנ"ל. לטעמנו, אם אין לך מוצר אז אל תמכור אותו ואל תגרום עוגמת נפש ללקוח.

הזמנתי xbox one s במחיר אטרקטיבי.היה אמור להגיע תוך 5 ימים.אחרי שבוע וחצי כשלא הגיע כלום,אני מתקשר כדי לברר,ומגלה שהם אפילו לא שלחו את החבילה! אף אחד לא מתקשר,ולא מודיע. אחרי כמה ימים כשהתברר לי שהם לא שלחו עדיין ביטלתי את ההזמנה. ואח''כ *כשחשבתי שהם חייבו אותי בכסף,וכשאני מתקשר על מנת לברר את העניין,מתייחס אלי הנציג בעזות וחוצפה שאינה ראויה.יש לציין שבסוף הוא אכן הצליח להסביר לי מה מדובר. לא ממליץ! נ.ב.לאחר ששלחתי חוות דעת זו,קיבלתי איומים לתביעה על הוצאת דיבה מצד החנות,על מנת שאסיר את החוות דעת. באמת כפי שניתן לראות ישנם כאלה שהורידו את חוות דעתם בגלל איום זה. שומר נפשו ירחק. *ערכתי מילה זו כי באמת טעיתי כשכתבתי "כשהתברר",וזה לא נכון.אלא חשבתי.בטעות.

חיפשתי מצלמה KINECT ל XBOX 360, בדקתי הרבה מקומות ובסופו של דבר החלטתי לקנות בחנות הזאת. ופה עשיתי טעות, כל דבר שאמרו לי בטלפון היה שקר. אמרו שזה מוצר חדש,ושאני אקבל אותו יום למחרת, אבל שני הדברים האלו לא קרו. נתחיל מזה שקיבלתי אותו אחרי 3 ימי עסקים למרות ששלמתי משלוח מהיר בשביל לקבל את זה יום למחרת, והכי מעניין שהמוצר הגיע בכלל בלי קופסה, בלי הוראות הפעלה. . בבדיקה שלי היו חנויות שאמרו אמת שהמוצר לא חדש והמחיר שלהם היה יותר זול אבל החלטתי לשלם יותר בשביל לקבל מוצר חדש, באריזה מקורית. ולצערי זה לא קרה. בסופו של דבר הם לא רצינים ולא אמינים, מוצר יקר !! ללא סיבה מצדקת . הגיע ללא אריזה ולא בזמן, לקוח שלהם אני כבר לא אהיה יותר.

מצאתי באתר מחיר של פליי סטיישן 3 בסך 1,114 ש"ח בשיטת שידור PAL. התקשרתי טלפונית ואמרו שהמוצר קיים במלאי. כשהגעתי וביקשתי את המוצר, המוכר הפעיל מה שנראה כתרגולת קבועה, שאל אותי "בכמה ראית את המחיר?", והזמין את האחראי, שוהודיע לי שהמוצר הוא בשיטת NTSC ולא PAL וכי הוא הקליד זאת אמש בטעות. המחיר שהוא מבקש 1,500 ש"ח. לדבריו במחיר שפורסם הוא מפסיד... כשהוכחתי לו שיש מחיר דומה גם בחנויות אחרות הוא אמר לי שהם לא מתכוונים... כמובן שהלכתי וקניתי את המוצר בחנות אחרת במחיר דומה. בינתיים עברו כבר 24 שעות וה"טעות" לא תוקנה. ברור שמדובר במדיניות מכוונת של הטעיית צרכנים. היזהרו!!!

לאחר שיחה עם תומר בעל החנות, התנצל ושלח לי פיצוי הולם. אני מאמין שמדובר בטעות, לאחר ו4 חברים רכשו בג'נסיס והמליצו לי על החנות. לסיכום: המשלוח - מהיר שירות - טוב נוחות - הזמנתי בטל' דירוג כללי - טוב

לאחר שיחה עם הבעלים של החנות, הוא מתנצל על הטעות, ואמר כי יטפל במקרה שירות טוב ואדיב,מתקן את חוות הדעת שלי

אני לא מכיר את החנות ופניתי אליהם כדי לקנות משחק שהיה במחיר טוב שם. עברתי את תהליך ההזמנה באתר וראיתי שרשום בצורה ברורה מאוד שהמוצר צריך להגיע כעבור 7 ימי עסקים לכל היותר. כשבוע אחרי ביצוע ההזמנה התקשרתי כי היה לי מוזר שלא שמעתי כלום מהחנות במשך כמה ימים, ונאמר לי שאין את המשחק במלאי ושהם לא מחייבים עד שהמשחק מגיע. כששאלתי למה לא להודיע לי על זה מיד במקום לתת לי לחכות בלי שום סיבה, נענתי ש"אין זמן להודיע לכל המזמינים שאין את המשחק במלאי". כמובן שביטלתי את ההזמנה. אם החנות לא עומדת בהתחייבות שלה לזמן משלוח, לכל הפחות צריך להודיע על זה ללקוח שמחכה למוצר.

השירות היה טוב והמוצר הגיע בזמן אבל המוצר שהזמנתי זה לא מה שקיבלתי... הזמנתי אוזניות מדגם XTHS66MV וקיבלתי מדגם hs-66v ...

אני מתנצל לג'נסיס הדברים יצאו מהקשרם ואני מתנצל. המשחק לא הגיע כי ביטלתי את ההזמנה והשירות היה מצויין ואני מאד מצטער על מה שרשמתי.

הגעתי עם בני לחנות על מנת לרכוש מטען לPSP, לאחר בירור טלפוני שיש במלאי וכי החנות פתוחה. המוכר שלף מטען מתוך אריזת מוצר חדשה וביקש עבורו 150 ש"ח. כאשר ציינתי כי המטענים המופיעים באתר מחירם שונה באופן משמעותי, הוא טען כי הם עבור טעינה ממחשב. התחושה הכללית הייתה שהוא ממהר ואין לו זמן לענות על שאלות כלל. ביומיים שעברו מאז ביצעתי מספר בירורים בנושא והתברר לי כי ממוצע המחיר למוצר זה הוא סביב 60 ש"ח ולא כפי ששילמתי. אני לא אבצע רכישות נוספות בחנות זו.

ב15/4 הזמנתי משחק מהאתר+משלוח שיגיע אליי עד שלושה ימים.. יומיים לאחר מכן התקשרו אליי מהחברה ונאמר לי שהמשלוח לא יגיע אליי בזמן אלא רק ביום ראשון (זיכו אותי על המשלוח) ביום ראשון התקשרתי למוקד והשירות שם היה מסורבל ומגושם, שיחה של דקות ספורות נמרחה סתם ומה ביקשתי? לבדוק מה המשלוח ולקבל את המספר משלוח של החבילה.. לאחר מכן התברר לי שהחבילה בכלל לא תגיע אליי ביום ראשון. בשני התקשרתי ושוב השירות היה מסורבל המוקדנית נשמעה כחסרת ניסיון, אמרתי לה שהחבילה עדיין לא הגיעה אליי למרות שהובטח לי שהיא תגיע ביום ראשון, לאחר מכן כאמרתי לה מה שם המשחק היא אמרה שהמשחק אזל מהמלאי ולא נתנה לי לדבר למרות שכבר התקשרו אליי לפני שבוע שהמשחק הוזמן ונשלח, לא הבנתי מה המוקדנית מנסה לומר לי ורק לאחר מכן שהסברתי לה את הדברים הסתבר שהחבילה כן בדרך אליי.בסוף בסוף החבילה כן הגיעה אליי אבל ביום איחור. את האיחור במשלוח אני יכול להבין אבל לשירות הזה לא ציפיתי..

קניתי מג'נסיס X-BOX SLIM בתאריך 30.12.2010 המוצר הגיע אלי באיחור מהמועד שהובטח ובלי קבלה,הייתי צריך להתקשר ולברר מה עם המשלוח ואמרו לי שלא שךחו עדיין אבל הם הודו בטעות ולחו למוחורת בדואר ישיר,אחרי10 ימים כונן הדיסקים של ה-X-BOX הפסיק לעבוד. אחרי ששוחחתי עם החברה בטלפון נאמר לי על ידי נציגת החברה שיחליפו לי את המוצר. החלטתי לנסוע אל החנות עם המוצר ושם נאמר לי שאני לא יכול להחליף מוצר או לבטל עסקה(נאמר על ידי מנהל החנות תומר אביבי)למרות שאובטח לי לפני יומיים בטלפון שיחליפו לי את המוצר,ולפי חוקי הצרכנות לא עברו 14 ימים ממועד הקניה וניתן לבטל עסקה,וגם באתר של ג'נסיס רשום שניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד הקניה. גם הייתי צריך לבקש מספר פעמים שיביאו לי קבלה נורמאלית שרשום שם מה קניתי וכמה עלה המוצר. חברה לא רצינית,שירות לקוחות: אומרים אבטחות ואף אחד לא עומד מאחוריהם בפועל. רצו לחסוך כסף על לקוח שלא התפרץ והיה רגוע וזה מה שהם עשו דרך אבטחות שלא קיימו. בתאריך 26.09.2011 החלטתי לבדוק איזה כונן יש לי על מנת לפרוץ אותו לגרסה החדשה הסתבר שחנות ג'נסיס החלפיה לי כונן לגמרה לכונן מדגם של PHAT בלי להודיע בכלל ואכשיו אי אפשר לעשות איתו כלום בכלל בגלל גרסת הDASHBOARD החדשה חייבים כונן של סליםאם היו מודיעים לי לפני שיחליפו לי כונן לכונן מדגם XBOX אחר לא היתיי קונה אצלם מלכתחילה. וכל מי שקנה XBOX SLIM מאוקטובר 2010 והלאה שיבדוק איזה כונן יש לו בדיוק כי סביר להניח שאותכם גם דפקו.

השרות היה די בסדר. נראה מה יהיה עם פלייסטיישן 4 עם הוא יחזיק מעמד כי הוא לא ארופיה שעם אחריות לשנתיים הוא משהו עם אחריות לשנה ואך שהבנתי מי החנות הם היבואן שלו נקווה לטובה ..

איזה שירות מהמם! הייתי צריכה מתנה לאחיין שלי, עזרו לי לבחור את המשחק והילד בעננים! תודה רבה!