‎חשמל נטו‎ ‏(NetoNeto)

הזמנתי טוסטר אובן של יוניברס באתר רשום משלוח חינם. מתקשר מאיר לבצע תשלום טלפוני, אומר שהוא מחייב אותי דמי משלוח בכל זאת. קיבלתי. כעבור מספר ימים מתקשר שוב אדם מהחברה, אומר שהוא לא יכול לספק המוצר במשלוח ושאלך לאסוף בעצמי מהסניף. אמרתי שאחזיר לו תשובה. בניסיון לחזור אליו לוודא שהמוצר אכן בסניף - אין מענה. בשיחה לשירות הלקוחות אומרת הפקידה שאם אלך לרמת החייל בתל אביב אוכל לאסוף משם - כמובן שלא אגיע עד לשם כאשר אני גר צפונית לחיפה. היא מבטיחה שמאיר חוזר תוך חצי שעה ואם לא שאוכל לבטל בהתקשרות לאותו מספר רק בשלוחה 2. בשלוחה זו עונה גברת שאומרת שזה שירות הודעות בלבד. חברה לא רצינית בכלל, משחקים משחקים מההתחלה, אני בספק אילו הייתי ממשיך בתהליך עימם אם היו מספקים המוצר, אולי רק לאחר שהיו מעבירים אותי כל שבעת מדורי הגיהנום

שירות לאחר הקניה לא קיים . חנות ברמה נמוכה מאוד. לא ארכוש שוב מחנות זו.

חוויה נוראית- המשלוח אמור להגיע עד 7 ימי עסקים, אני רודפת אחריהם כבר שבועיים, בסוף התקשרו ואמרו שיזכו על מוצר שקניתי מתנה לחג והייתי אמורה להביא איתי למפגש משפחתי. מודיעים זאת בשלב שכבר אין מצב לקנות גם משום מקום אחר.. אחרי שכבר ווידאתי מולם שיגיע בזמן והבטיחו שיגיע לפני ושיתאמו איתי.. שירות נוראי

לא ממליץ בכלל. חווית שירות לא מקצועית בכלל, אבל באיזשהו מקום לא נעימה אישית. רק לוקחים כסף ומתנערים מטיפול.

בפעם השנייה השנה, מזמין מוצר שמפורסם באתר שלהם ומנסים לדחוף לי מוצר אחר כי "אין את המוצר במלאי" אין לכם מוצר? תהיו הוגנים ואל תפרסמו אוויר. מבזבזים זמן וכסף לכם וללקוחות.

שירות פשוט גרוע. הזמנתי באתר אינטרנט ובחרתי לאסוף מסניף רמת החייל בתל אביב. למחרת קיבלתי טלפון המאשר את ההזמנה ולוודא שוב לאיזה סניף אני רוצה שישלח המוצר, וכן מייל שההזמנה ״בדרכה לסניף המבוקש לאיסוף עצמי. כאשר יגיע המוצר לסניף המבוקש ניצור עמכם קשר לבוא ולאסוף את החבילה.״. נאלצתי לחכות שלושה שבועות, ולמרות שהשארתי להם שתי הודעות במהלך התקופה הזו, לא קיבלתי תגובה או תשובה מתי אוכל לבוא לאסוף את ההזמנה. בסוף שלחתי מייל לשירות לקוחות ואז קיבלתי הודעה שההזמנה מחכה לי בסניף. כשבאתי לאסוף את ההזמנה, נאמר לי שהתקשרו אלי מספר פעמים ולא היתה תשובה. הראתי להם שמהמספר של החנות קיבלתי שיחה אחת ותהיתי למה לא שלחו לי הודעה (אם לא הצליחו להשיג אותי). הנציג בחנות בלי להתבלבל אמר שאין לו דרך לשלוח הודעה. sms, מייל או ואטסאפ. מוזר לא?

רכשתי מזגן מחברת "חשמל נטו", קיבלתי הודעה של אספקת המזגן לאחר יום\ אך הדגם לא היה נכון . לאחר שיחה עם שירות הלקוחות נאמר לי שאין את הדגם במלאי, ביקשתי שיבטלו את העסקה ויחזירו לי את הכסף. מאז הבקשה שלי, לא קיבלתי את הכסף חזרה ובמשך 5 ימים מטרטרים אותי ואומרים לי "זה מוזר" כי הדגם במלאי, אבל לא יכולים לספק לי את הדגם המבוקש ולא יכולים לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף. לא ממליץ לרכוש בחנות זו מכיוון שהפרסום מטעה, הדגמים שמופיעים באתא אינם קיימים והם מנסים "להשחיל" ללקוח דגם אחר ללא ידיעתו. "הטעיית צרכנים" - במקרה של פגיעה כתוצאה מפרסום מטעה, ניתן לדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לצרכן, או לבטל את העסקה – תוך שבועיים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם. כמו כן, ברכישה של מוצר ב"עסקת מכר מרחוק", דהיינו באינטרנט, ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום מיום קבלת המוצר או טרם קבלת המוצר. אם הביטול נעשה בשל אי התאמה או הטעיה -המוכרים אינם זכאים לדמי ביטול.

מבקש 6 תשלומים לוקחים בתשלום אחד למי אכפת מה הלקוח מבקש, לא ממליץ על הרשת

אין להם שירות לקוחות בכלל שולחים מוצרים פגומים ומבקשים ממנו להתקשר לניופן כדי לקבל שירות ... לא ממליצה

ניסיתי לרכוש את הבלנדר המפורסם. בנות בראשלצ נאמר שהם לא יוכרים איתו יותר והוצא לרכוש מוצר אחר במקום

מהשימוש הראשון הודעתי שהמוצר גרוע, המוכר יגאל מאוד מאוד אדיב, איש באמת נהדר אין מילה רעה עליו אבל אין לו סמכויות לסייע. לא קיבלתי סיוע מהחנות, נאמר לי שהכל הכל רק באחריות היבואן. הנושא נמצא לפני תביעה משפטית ואולי אף תובענה ייצוגית.

אכזבה. הזמנתי מכונת קפה בצבע ירוק. ללא תיאום סיפקו צבע שחור. בכל האתרים צבע שחור זול משמעותית מצבע ירוק. אך חשמל נטו עדין גובים מחיר זהה. תרמית מכוונת, אין הסבר אחר. לא ארכוש יותר בחשמל נטו.

רכשתי קומקום באתר, הקומקום חדש ומטפטף מים מהתחתית. במקום לשלוח לי קומקום חדש, שולחים אותי ליבואן למרות שרכשתי מהם. היבואן רוצה שאקח יום חופש ואסע לאור יהודה שיבדקו את הקומקום. הצעתי להם שאשלח סרטון וידאו על מנת לחסוך את הטרטור, לא מענין אותם, מתעקשים שאקח יום חופש ואסע אליהם, בעלות של הדלק כבר עדיף לקנות קומקום חדש.

קניתי מחשמל נטו אוזניות וקבלתי מוצר פגום כשהלחצן באחת האוזניות לא עובד כמעט, כשהתקשרתי אמרו לי שבשביל להחליף אני צריך ללכת לאחד הסניפים שלהם (שנמצאים במרחק ממני) כך שלמרות שקיבלתי את המוצר פגום, על מנת לממש את האחריות ולקבל מוצר תקין אני צריך לסוע עד אליהם

הגענו לחנות בכפר סבא לרכוש תנור אפיה משולב עם כיריים. היה לנו תנור תקין אבל רצינו לשפר שני דברים: רצינו כיריים עם להבה חזקה במיוחד שתתאים לווק ותנור שיבצע אפיה אחידה ולא באופן שבאמצע אפוי יותר מהצדדים. הגענו לסניף, סיפרנו מה אנחנו מבקשים והומלץ לנו על תנור לנצ'לוטי LANCELLOTTI במחיר לא זול כלל. סופר לנו על להבה מיוחדת 5.6K ושהתנור מקצועי שהאפיה תהיה אחידה. באותה הזדמנות סיפרנו שהתבנית בתנור הנוכחי עקומה קצת והומלץ לנו לרכוש תבנית נוספת משום שהיא מאוד איכותית. לאחר כמה ימים קיבלנו את התנור ובאותו יום מסרנו את התנור שהיה לנו. מה שקרה זה שהתברר שהלהבה בחדש בדיוק כמו הלהבה בקודם. בדקנו זמן הרתחת סיר מים וקיבלנו את אותו זמן. חיפשתי בספרון של התנור והתברר שרשום שהלהבה היא 3K ולא 5.6K.. כמוכן, מתברר שהאפיה לא אחידה - בדיוק כמו בתנור הקודם.. ועוד - אחרי אפיה אחת בלבד, התבנית המיוחדת התעקמה. בקיצור קיבלנו בדיוק את אותו תנור כמו זה שמסרנו בחינם .. שלחתי לחנות תמונות עם העוגיות שנאפו לא אחיד, של הלהבה, תבנית וכו. החליפו תבנית. הגיע טכנאי שלא יכל לשנות משהו היות וכך בנוי התנור. זאת לא תקלה. בחנות עוד התעקשו שהלהבה מיוחדת וחזקה וכשהפנתי לספרון המוצר אמרו ששם יש טעות.. בקיצור, נמכר לנו לוקש למרות שהדגשנו מראש והגדרנו בדיוק מה אנחנו רוצים. סתם זרקנו כסף. הכי לא מקצועי ולא הוגן. מי שרוצה תמונות ויותר פרטים מוזמן להתקשר איתי בפרטי.

רכשתי מכונת גילוח. לאחר יומיים הסכין נשברה. בחנות לא רצו להחליף את המוצר והבטיחו להזמין עבורי סכין חדשה. עברו 3 שבועות ועדיין לא שמעתי מהם.

הזמנתי nest mini הגיעה עם תקע אמריקאי🙁 לא ניתן להשתמש בלי מעביר👎 תקע אירופאי עובד גם בארץ.

. אני קניתי את המוצר בחודש נובמבר 2020, בתחילת מאי השנה הקומקום התחיל לקצר ולנזול אני פניתי לחשמל נטו בשאלה האם יש אחריות למוצר והם ענו שנותנת האחריות היא אלקטרה, ואני אמסור להם את המוצר לתיקון. אני מסרתי את המוצר לתיקון ב3.5 לנקודת איסוף בנתניה . בתאריך ה16.5 התקשר אלי נציג של חברת אלקטרה שאמר שהם לא נותנים אחריות למוצר, והוא יחזיר את המוצר ביום שלישי ה18.5 לנקודת האיסוף בנתניה ושאני אפנה לחשמל נטו לקבלת מענה. פניתי לחשמל נטו והם אמרו שחלה טעות, ונותנת האחריות היא חברת "הנקודה החמה" ולא אלקטרה כפי שאמרו לי בהתחלה וצריך למסור את המוצר למעבדה של הנקודה החמה, הם אמרו שהם ינסו לטפל בזה כמה שיותר מהר. בתאריך ה18.5 פניתי לנקודת האיסוף בנתניה לשאול האם המוצר חזר, הם ענו שלא. דיברתי שוב עם נציג של חשמל נטו והוא אמר שהמוצר יגיע עד סוף השבוע, סוף השבוע עבר והמוצר טרם הגיע. ביום ראשון ה23. שוב דיברתי עם חשמל נטו הם אמרו שהמוצר יגיע לנקודת האיסוף מחר כלומר ביום שני ה24.5 ושליח מטעמם יאסוף את זה למעבדה של הנקודה החמה לטפל בזה כמה שיותר מהר , התקשרתי שוב לנקודת האיסוף בנתניה ושוב אמרו שהמוצר לא הגיע בכלל, שאלתי שוב! בפעם השלישית את הנציגה של חשמל נטו מה קורה עם המוצר? היא אמרה שהיא מדברת עם מנהל המעבדה והוא בודק עם זה. בקיצור כל פעם מורחים אותי בסיפור אחר. אני מסרתי את המוצר לתיקון ב3.5 לפי נותנת האחרות אליו הפנתה אותי חשמל נטו, היום ה25 לחודש ואין לי מושג בכלל מתי המוצר יחזור לנקודת האיסוף בנתניה, שלא לדבר על זה שגם שהמוצר יחזור הוא יחזור לא תקין! ומשם צריך לקחת אותו למעבדה של הנקודת החמה שהיא נותנת האחריות. מתי אני אקבל את המכשיר שלי בחזרה תקין? וואלה בכלל לא נראה באופק קודם כל צריך שזה יגיע לנקודה בנתניה (כל פעם אומרים לי משהו אחר , בהתחלה שזה יגיע ביום שלישי ה18, אחר כך שזה יגיע עד סוף השבוע, אחר כך שזה יגיע ביום שני ה24 ועכשיו הם בודקים עם המנהל מעבדה איפה המוצר שלי) ואחר כך צריך בכלל לקחת אותו למעבדה של "הנקודה החמה" שסביר להניח שאני אאלץ להמתין גם שם עד שיתקנו את זה.

אוזניות הוזמנו מחנות אונליין, באופציות היה רק צבע שחור כמו בעצם בתמונה שהוצגה. האוזניות הגיעו בצבע לבן. לאחר יציאת קשר עם שירות לקוחות התבקשתי להוכיח ע"י שליחת תמונות לווטסאפ שלהם שאוזניות בצבע לבן בצירוף חשבונית. כמובן לא קבלתי שום התנצלות על שירות הלקוי, אלא פשוט לקחו ממני את המספר נייד והבטיחו לחזור. לאחר כמה דקות חזרה אלי נציגה אחרת ושאלה אם בא לי להשאר עם אוזניות לבנות, לאחר סירוב בתוקף אמרה שתשלח שליח שיחליף את האוזניות הלבנות בשחורות, כמו כן גם הפעם לא זכיתי אפילו ברמז להתנצלות על שירות הלא ראוי.

קניתי אוזניות של jbl , לא שומעים אותי כאשר אני מדבר בטלפון, החברה לא לוקחת אחריות. מאוכזב מאד!!!

לא ממליצה לרכוש ברשת ! מכרו לי מוצר חשמלי שלאחר 4 חודשים חדל לעבוד ללא סיבה. הייתי מצפה מרשת כה גדולה להתצל ולהחליף את המוצר. במקום זאת בחרו להפנות אותי לשירות של היצרן שציין שיקח חודש לתקן את המוצר אומנם הרשת אינה היצרן אך במקרה של מוצר חדש הייתי מצפה שיקחו אחריות, יחליפו ויתמודדו מול היצרן.כרגע נאלצת לרכוש קומקום חדש. לרשת הזאת לא אתקרב יותר ואזהיר גם את כל מכריי.

מיקרוגל שנקנה באינטרנט לפני 3 שבועות הפסיק לעבוד לפתע. במשך 3 ימים, התקשרתי כמה וכמה פעמים לרשת. בכל פעם, הטלפנית לקחה ממני מספר טלפון והבטיחה שיחזרו אלי משירות לקוחות "עוד היום". ביקשתי והתחננתי - עוד יומיים מתחיל חג וסגר, אנא חזרו אלי... ותמיד הבטיחה שהיא רשמה שזה דחוף וכו'. עד כניסת החג, איש לא חזר אלי, ואין שום מספר טלפון ישיר של שירות הלקוחות. מצער מאוד. זלזול מוחלט.