‎אוסקר בעמ‎ ‏(OskarLtd)

"חוויה מאד לא נעימה עם בעלי החנות. רכשתי עינית דיגיטלית, במפרט המכשיר, היה רשום שהמכשיר כולל הוראות בעברית וכרטיס זיכרון, וזה לא היה. כשפניתי למוכרת, היא אמרה שהכרטיס לא כלול במחיר המוצר. למרות שזה היה כתוב במפרט המכשיר, נאלצתי לשלם עבור הכרטיס. חשוב לציין שאף על פי שמחירו לא היה יקר, זה היה עניין עקרוני, צריך וחשוב, לפרט בדיוק מה המחיר כולל ועל מה אנחנו משלמים. בנוסף, נאמר לי שהכרטיס יגיע תוך 24 שעות, והגיע כעבור 4 ימים. כשהתקשרתי לבדוק מה קורה, בעל החנות, נזף בי ודיבר בצורה מאד בוטה ואמר שאני מתקשרת יותר מידי. מה לעשות כשלא מקבלים את השרות כמו שצריך??? הוא דיבר כאילו אני מטרידה אותו. מאד מצער, וכמובן שבחנות זאת לא אקנה יותר.

עשו טעות בחיוב. במקום תשלומים, חייבו הכל בתשלום אחד. למרות האופציה תשלום באתר. כשהתקשרתי לברר מה לעשות ולמה חייבו תשלום אחד, בעל החברה- אוסקר התחיל לצעוק שאף אחד לאבא לעבוד, הוא חולה ואין צורך לאיים . רק בריאות, אבל לא ממליצה לאף אחד לרכוש בחברה, כשמחייבים איך שבא להם, וצועקים ואין לא שירות ולא מקצועיות. כשיש בעיה, אין עם מי לדבר.

מוצר שהוזמן לא היה במלאי, לקח לחנות שבועיים להודיע על כך. משנשלח מוצר חלופי התברר כי מוצר זה אינו מתאים אך משבקשתי להחליפו נעניתי בלך ושוב כדוגמת - תגיע אלינו לחנות. כל התהליך ארך חודש וחצי ועדיין לא קיבלתי מענה הולם מהחנות. עדכון: בהמשך לתכתובת מול החנות, נשלח המוצר שהוזמן מלכתחילה לשביעות רצוני. לאור זאת, אני מסכם את חויית הקניה בחנות כחיובית עם היענות טובה.

אני מבצע קניות רבות דרך אתרים כאלה ואחרים (בארץ ובעולם), ולצערי זו הפעם הראשונה שאני נאלץ לפרסם חוות דעת שלילית על אתר כלשהו: הזמנתי סוללה מקורית למצלמת וידאו של Sony מדגם NP-FV100. עוד טרם הגעת המוצר לביתי גיליתי שחויבתי בכרטיס האשראי שלי בתשלום אחד במקום בשלושה (כפי שציינתי בהזמנתי). יצוין, שכשעדכנתי טלפונית בנושא, זוכיתי וחויבתי שוב בשלושה תשלומים די במהירות. עם זאת, עם לקיחת החבילה מהדואר ופתיחתה, גיליתי לתדהמתי שהסוללה הגיעה כשאריזתה פתוחה (מדובר באריזה מפלסטיק אטום, שלא ניתן לפתוח אותה אלא בכוונה תחילה). כ"שועל ותיק" בתחום הקניות מרחוק באמצעות האינטרנט, הבנתי מיידית שמשהו אינו כשורה, ושלחתי בדוא"ל הודעה לאתר על ביטול ההזמנה. אני אדם עסוק מאוד (ולכן אני נוהג לבצע כמעט את כל קניותיי באמצעות האינטרנט), והסוללה נרכשה מספר ימים לפני טיסתי לחו"ל. נאלצתי לפנות זמן בלוח בזמנים הצפוף שלי כדי להשיב מוצר שהייתי זקוק לו לשם הטיסה האמורה. עקב הנ"ל אסכם שמדובר בחווית קניה שלילית ביותר.

רכשנו את המוצר הנ"ל, אך החנות לא מפעילה מנגנון שכאשר המוצר אינו במלאי לא ניתן לרכוש אותו. חמור מכך, אף אדם מטעם החנות לא יצר איתנו קשר כדי להודיע לנו שהמוצר אינו במלאי או לכל הפחות לבטל את החיוב בחברת האשראי. נודע לנו על הדבר רק לאחר שביקשנו לדעת מתי המוצר יגיע והאם הוא כבר נשלח. הבטיחו שיחזרו אלינו אבל אף אחד לא חזר, עד שהתקשרנו ביום שבו היינו אמורים לקבל את המוצר וביקשנו לבטל את ההזמנה. (עוד לא ראינו את הזיכוי בחברת האשראי ואנחנו מקווים שהפעם זה יקרה). לא ממליצים לקנות בחנות זו אלא לאחר שוידאתם שהמוצר קיים במלאי.

הזמנתי סוללה מקורית של סוני FV70 (כך היה גם כתוב בתאור המוצר באתר). המוצר הגיע בזמן אך המצלמה לא "הסכימה" לעבוד עם הסוללה "המקורית". לאחר בירור טלפוני עם החנות, נאלצתי להגיע לחנות בת"א עם המצלמה והסוללה (כרוך בהפסד שעות, חניה יקרה). בחנות שיחזרו את הבעיה ואמרו שלא ניתן להחזיר את הכסף כי לא הבאתי את האריזה המקורית. כשביקשתי להחליף את הסוללה בסוללה אחרת (עדיין חשבתי שהיא מקורית אך לא תקינה), בחנות טענו שאם אחת לא עובדת גם אחרות לא יעבדו (נראה שהם ידעו שמכרו לי סוללה לא מקורית כמקורית אך כמובן לא הודו בכך...). בקיצור נשארתי עם הסוללה המזויפת וללא כסף. קניתי מחנות רצינית אחרת סוללה מקורית ואכן היא עובדת מצויין! תזהרו מחיקויים וחנויות שמוכרות זיופים

הזמנתי כבלים לאייפון. הם לא תואמים לתמונה שפורסמה וגם אחד מהם לא תקין. הם מסכימים שאחזיר והם יזכו אותי, אבל לא שווה לי להתעסק עם זה. אני מצפה לאיכות ואמינות בפרסום ובשניהם הם אכזבו.

רכשתי ב"אסקר" סוללה עבור אחת המצלמות שלי (קנון 5D מארק 2). הסוללה הוגדרה על ידי החנות כמקורית של קנון והמחיר, 299 ש"ח - נראה אטרקטיבי. כשניגשתי להטעין את הסוללה במטען הקנון שלי (מקורי, LC-E6E), היא לא נכנסה. פשוט לא התאימה אל תוך המטען. יש לי סוללת LP-E6 מקורית של קנון (שהיא חלק מערכת מצלמה שנרכשה מהיבואן המורשה בישראל, ואין לפקפק באותנטיות שלה), כך שידעתי למה אני אמור לצפות. גם אל תוך הגריפ/בוסטר (מקורי, של קנון) של מצלמתי, הבטריה של "אוסקר" לא התאימה. כאן התחלתי לחשוד. השוויתי בין המראה של הסוללה מ"אוסקר" לזו המקורית שמשרתת אותי נאמנה. הטבעת הלוגו "Canon" היתה שונה, המדבקה הכחולה - שכיתובי Canon התנוססו עליה בגאון - היתה דהויה/בהירה יותר בסוללה של "אוסקר", ונעדר אותו קוד המוטבע על גבי גוף הסוללה האותנטית. אגב, באתר של קנון יש עמוד שמסביר איך לזהות מוצר לא מקורי, והממצאים שלי תאמו מה שהאתר מציג. שלחתי מייל נזעם לכתובת המייל של החנות. לזכותם יאמר שלמרות שהמייל נכתב אחרי שעות העבודה, נציגת החנות חזרה אליי זמן קצר לאחר שליחת המייל. נציגת החנות, עם זאת, חזרה וטענה שמבחינתם, זו היא סוללת קנון מקורית... ימים ספורים לאחר מכן, ניגשתי לחנות, החזרתי את המוצר, וזוכיתי. הטעם המר נותר. למי שחשוב להם מוצר מקורי אמיתי - שווה לבדוק היטב מה מוכרים לכם.

חפשתי חנות שמוכרת אוזניות פשוטות במחיר סימלי ביותר, ומצאתי את החנות הזאת. כשהגעתי היה שירות מעולה, על זה אין להתווכח.. אנשים נחמדים וכד'. הבעיה שלי הייתה המוצרים. כולם היו פתוחים ובאחת מן האוזניות הקרע + דפק באוזניות עצמן. התמונה שזאפ הראה זה ממש לא האוזניות שקבלתי. בנוסף לכל, לא קבלתי חשבונית, ככה שאינני יכול לחזור ולקבל החזר כספי. יש בחנות אחלה פריטים, אך האיכות ירודה עד מאוד! 2כוכבים אצלי, וגם זה, רק בגלל השירות לקוחות בלבד!

המוצר הגיע אחרי שבועיים במקום אחרי 7 ימים כפי שהיה רשום. מעבר לזה הכל היה נוח ויעיל. המוצר הגיע עם שליח.

חנות אמינה נוחה מאוד וזולה. המוצר הגיע בזמן כל הכבוד על השירות והיחס האמיתי אמשיך לקנות שם וממליץ לכולם.

שלום , השירות מצויין גם דרך אי-מייל , המשלוח מהיר . קיים רושם של חנות רצינית ונאמנה ללקוחות . אזמח לקנות שוב מוצרים מהחנות

1. הזמנה באתר, חלק ומהיר, סופק בדואר רשום תך 4 ימי עסקים. 2. והערה קטנה: בעמוד "מצב הזמנה" אין דיווח ו/או פרטים על סטטוס המשלוח, אי אפשר לדעת תאריך משלוח, אין מספר דואר-רשום, שיאפשר מעקב להגעת המוצר, דבר שהיה חוסך זמן ומאמץ לרוץ כל יום לתא הדואר שלי על מנת לבדוק הגעת המוצר. דיווח על סטטוס משלוח היה עוזר מאוד. מחוץ לכך הביצוע ללא דופי (זו הסיבה לציון "טוב", ולא "מצוין".

אחלה שירות ברמה אישית גבוהה, מוצר מעולה במחיר משתלם! ממליץ בחום!! תודה רבה גם על העזרה עם ההובלה:)

למרות שביקשתי משלוח בדואר, בעלי החנות לא רצו לקחת סיכון שהשעון ינזק במשלוח, הם העבירו לי את השעון בעצמם ידני... תודה רבה.

חוויית קנייה מצויינת, ההסבר בטלפון עזר לי לבחור בחצובה המתאימה למצלמה שברשותי ונעשה במקצועיות ובאדיבות, תהליך הבחירה והקנייה באתר היה פשוט וקל, החצובה שהזמנתי הגיעה במהירות ואכן נראה שמדובר במוצר איכותי ומתאים בדיוק לצורך שלי. תודה(-:

הזמנתי בערב וכבר בבוקר למחרת התקשרו לבצע את התשלום ולתאם את המשלוח. הגיע מהר, מרוצה מהמוצר שקניתי ומהמחיר.

הזמנה פשוטה לביצוע, איסוף עצמאי עם יחס אישי ונגיש. כמו כן מענה מהיר ונעים. שבת שלום

הזמנתי משקפת. ואני מאד מרוצה מהיחס הנפלא של בעלי החנות.בקושי סיימתי את ההזמנה התקשרה בעלת החנות ובקשה לדעת כיצד אני רוצה לקבל את ההזמנה. קבעתי שאני אאסוף את המשקפת מהחנות. לא הייתי צריכה לחפש חניה. המשקפת נמסרה לי תוך שתי דקות. בחיים שלי לא חוויתי שירות נפלא כזה. ממליצה בחום!

נהניתי מאד מהשירות, תוך כמה ימים כבר הסוללה היתה אצלי, אמינים וזריזים ביותר!!! תודה רבה!!! שלחו לי את הסוללה לאלעד ואספתי משם! ממליצה בחום!

בתאריך 16/1/20 הזמנתי את המוצר. היום קיבלתי את הסחורה. אני מרוצה ממהירות המשלוח של החנות.

הזמנתי מהאתר מצלמת רשת, האתר שלהם קל להבנה, המוצר הגיע תוך כמה ימים לשביעות רצוני המלאה

הכל קרה כמו שלקוח מצפה שירה בקניה מסוג זה: הזמנה פשוטה, תגובה מיידית ואספקה תוך פחות מהזמן המובטח.

רכשתי מטען לסוללות של פיליפס, המטען הגיע לאחר כמה ימים בלי בעיה והכל עובד וטוב. אין טענות כלל