המשלוח הגיע באיחור של יומיים, למרות הבטחת החנות למועד מוקדם יותר. ארגזי החול לחתולים הגיעו מעוכים ונשפך מהם חול. בתקנון האתר של פט פלנט הם מתנערים מאחריות בנושא זה (מסתבר). תגובתם: ״הוחלט להכניס את ההערה הזאת לאתר ולאפשר ללקוח לקרוא את התקנון ולהחליט בעצמו האם מתאים לו״.
שכנעו אותי לקנות מוצר גרוע ב250 ש"ח ולא מוכנים לתת זיכוי בגלל שפתחתי את החבילה (אפילו שלא השתמשתי במוצר). המוצר ילך לזבל. אני ממש מאוכזב :(
שלום יותם, בחרת לקנות את המוצר לאחר שפנית אלינו ושאלת על ההבדלים בין הדלתות השונות של פטסייף. התלבטת בין דלת מגנטית לדלת שבב של פטסייף גם היא שעולה פי שלוש. פטסייף היא יצרנית הדלתות הנמכרת ביותר בעולם. בחרת בדלת מגנטית ופנית אלינו בטענה שהמוצר חזק מידי והמגנט שעל קולר החתול גורם למזלגות בבית להתמגנט אל קולר החתול. דרשת מאתנו להחליף לך את המוצר שאתה בחרת למוצר אחר שעליו התלבטת מלכתחילה. הבהרנו לך שלא ניתן להחליף מוצר שנפתח ונעשה בו שימוש. אנחנו לא מקבלים מוצרים כאלו בחזרה כי אנחנו לא מרגישים שזה נכון למכור אותם אחר כך ללקוח אחר. עוד הובהר לך שפטסייף היא כאמור אחת היצרניות של הדלתות המובילות בעולם וכי קשה לנו להאמין שעוצמת המגנט כה חזקה כפי שאתה מתאר כי קשה לנו להאמין שכל כך הרבה חתולים מסתובבים בעולם עם מזלגות שהמגנט שלהם אוסף בבית. יחד עם זאת, ולמרות שקבלת מוצר תקין לחלוטין הסברנו לך שיש לפטסייף ייבואן רשמי שמעמיד לרשות כל הלקוחות שקונים מוצר של פטסייף מחלקה לתמיכה טכנית והצענו לך לפנות אליהם. הסברנו שאם יתקבל אישור מהייבואן שהמוצר לא תקין נשמח להחליפו. אתה לא היית מעוניין לעשות זאת. עצוב שיש אנשים שרצים להכפיש עסקים ומנצלים את כוח המקלדת בצורה שאתה עושה זאת. הבאנו כאן את הצד השני של המטבע ונשאיר לכל מי שקורא את תגובתך לקבל בעצמו את ההחלטות ממי בעולם הזה באמת צריך להזהר.
האמת שיצאתי מאוד מאוכזב מהשירות של החנות. הם אמנם נותנים שירות מהיר אבל קניתי מהם מיטה ומזרן לכלב שלי ואחרי פחות מחודש התחיל להצטבר עובש על המזרן. חשוב לציין שנעשה בו שימוש סביר ושאפילו אחרי שהכלב שלנו חזר מבחוץ רטוב מהגשם אנחנו מקפידים לייבש אותו. כשהתקשרתי לחנות לבדוק מה ניתן לעשות אז אמרו לי שהם התקשרו לספק והוא לא מוכן לקחת אחריות אז גם הם לא מוכנים. נראה לי שכשחנות מוכרת מוצר שמוחזר תוך פחות מחודש צריכה להיות להם תודעת שירות בסיסית שתאפשר החזרה של מוצר במצב כזה אפילו אם הם יספגו את ההפסד הכספי הנגזר מכך. בגדול אמרו לי שזו בעייה שלי וחבל מאוד כי הם הפסידו ככה לקוח חוזר ואני לא אמליץ עליהם לאחרים.
רכשתי 2 שקים גדולים של פרופלאן במחיר טוב. הגעתי הבייתה וכשפתחתי את השק השני היה בו תולעים שכרסמו את האוכל - מראה מזעזע! התקשרתי לחנות ללראות מה אפשר לעשות הציעו לי לשלם 50 ש"ח על המשלוח ושיחליפו לי את השק מה שלא נשמע לי הגיוני! רכשתי ממיטב כספי וקיבלתי מוצר לא תקין ועל זה אצטרך לשלם עוד 50 ש"ח?! שי מנהל החנות עם כל אדיבותו לא שינה זאת וחבל!!
הזמנתי מספר מוצרים מחברת פט פלנט. ההזמנה התבצעה בטלפון בעזרתה האדיבה של אחת הנציגות שירות. נעזרתי גם באתר האינטרנט שמאוד נוח לתפעול. במהלך ההזמנה המליצו לי על מוצר פרונטליין שבמבצע. אך התנאי שלא פורסם באתר ונאמר לי מילולית, הוא כי המוצר פג תוקף בחודש הקרוב. והסבירו כי אין בכך בעייתיות, ובשאר העולם אין למוצר תאריך תפוגה. הסכמתי להצעתה, וכן הזמנתי מספר מוצרים נוספים, שמחירם אכן זול. כשהגיעו המוצרים הבנתי מדוע המחירים כה זולים. חטיף גורמה הודו שהזמנתי לא היה בתוקף (ההזמנה היתה באוקטובר, וזה התאריך שצוין שפג התוקף)- יצוין שפתחתי את האריזה לבדוק אולי בכל זאת המוצר תקין. התרשמות שלי שבהחלט לא! המוצר התפורר ונראה לא שמיש. אין בכוונתי לספר את כל הסיפור, כיוון והוא ישמע מוגזם על אף שכולו אמת. אך העיקר הוא שהשק אוכל שהזמנתי היה עם תולעים!! השק לא נפתח במשך שלושה שבועות, ואז גילינו שהחדר מלא תולעים. מיותר לציין שאין זה השק אוכל הראשון שאני מזמין, ושהמקרה הזה היה יוצא דופן וכי ברור שמקור התולעים בשק (כולל תמונות). החברה לא הסכימה להמיר לי את האוכל במשהו אחר. ואני כמובן שלא רציתי אוכל מהם. לא קיבלתי כלום במקום המוצר הפגום שהלך כולו לפח. ונכון להיום חודשיים אחרי, כולל פניה לאמון הציבור הם לא ראו לנכון לעשות משהו בנידון. אני נפגעתי הן ממוצריהם והן מהיחס שלהם, לא אחזור לקנות בחנות, וממליץ בחום למי שכן מתפתה לקנות במחירים נוחים לבדוק היטב את טיב המוצרים
הייתי מזמינה באופן קבוע מוצרי אוכל וציוד נלווה לכלב. הזמנת המוצרים באתר מהירה מאוד ונוחה מאוד. עד לפני כמה חודשים היתה מתקשרת אלי נציגה מאמתת את ההזמנה ותאום זמן הגעת המוצרים. תמיד המוצרים הגיעו בזמן ובדיוק מה שהזמנתי ! ( המון חברות אחרות מצפרות את לקוחותהם שרוכשים מוצרים ב 500 ש"ח בחודש..באיזה מתנות קטנות) פט פלנט לעולם לא נתנה מתנות נוספות פרט להזמנה. בחודשים האחרונים שמתי לב לתופעה כי המוצרים היו מגיעים פתוחים . פרט לשק האוכל שהיה מגיע בשלמותו היו מגיעים מוצרים פתוחים, היו מגיעים עוזני חזיר עם עובש נוראי כך שאיך שהייתי מקבלת את המוצר הייתי זורקת אותו מיד. כמו כן לאחרונה הזמנתי משרק מיוחד לכלבים והגיע לי דגם שונה ממנו הרבה יותר זול ( ע"פ סקר שעשיתי באינטרנט. בקיצור רמת שירות גרועה ביותר ולכן הפסקתי לקנות מהם למרות המחירים הזולים.
היי חברים המסע שלי עפ פט פלאנט התחיל עם האתר שלכם זאפ מניסיון אני קונה לפי חוות דעת של אנשים אומרים מי שנשרף ברותחים נזהר בצוננים וכך פניתי לפ פלנט בוואטס אפ חזרו אלי שירה החמודה סגררתי עיסקה והביאו לי את המשלוח למקום העבודה הייתה אי הבנה קלה עם השליח אך לאחר שיחה עם החנות הכל הסתדר לטובה במידה ואקבל שירות טוב הבטחתי להמליץ וכך אני עושה תודה שאתם דואגים לחיית המחמד שלי תודה על השירות היעיל המהיר והמקצועי מסתבר שאנחנו שכנים! :)
הזמנתי 2 שקי אוכל לארנב במחיר הכי טוב בארץ,תאריך תפוגה לשנה וחצי (שזה הרבה) והמשלוח הגיע עד הבית בתוך הזמן שהובטח. מרוצה מאוד !!!
הזמנתי "שירותים סמארט-סיפט" לחתולים, לא רק שהיו במחיר הכי זול שמצאתי אלא גם הגיעו תוך יומיים. שירות מעולה ומומלץ!!
הזמנתי חול לחתולים במחיר מצויין. הגיע אלי הביתה עם שליח ללא עלות נוספת תוך יומיים. ממש מרוצה
הזמנתי כלוב רשת נאמר לי שיגיע בין 4 ל-7 ימים ולהפתעתי הגיע תוך פחות מ-24 שעות, בקיצור שירות מהיר ומשלוח עוד יותר מהיר.
כתובת אמיתית למזון כלבים. שירות מדהים. רציתי להזמין מזון מסויים וקיבלתי עליו מחיר מצויין, אבל גם התראה שיתכן שפחות מתאים לכלבתינו. הוצעו לי מספר אלטרנטיבות במחירים טובים/מצויינים. הזמנתי אתמול בסביבות 12:15, היום בבוקר ליד הדלת (כולל צ'ופר וקבלה). חוויית קנייה מדהימה. תודעת שירות יוצאת דופן. מודע שאני נשמע כמו יחצן - אבל אני סתם לקוח חוזר (סופר מרוצה)
פט פלנט מקצועיים מאוד. קשובים, אדיבים, אכפתיים ונותנים שירות לעילא ולעילא. מבינים לליבו ולקיבתו של הכלב. ממליץ מאוד
אני ממש מרוצה, מזמינה מהם שנים, ממש קל כי אפשר לשלוח הודעה ולהזמין בווטסאפ, כשביקשתי מתקן לשקיות לכלב קיבלתי אותו במתנה, מגיע ממש מהר.
קניתי אוכל לכלב. שרות היה ממש טוב. מאד דאגו שיספיק לנו אוכל עד שהמשלוח יגיע. הביאו משלוח לפני הזמן . ממליצה בחום
עובדי החנות מקסימים, עם נכונות גדולה לעזור מבחר רחב של מזון, צעצועים וציוד לחיות מחמד
שירות אדיב ונוח בוואטסאפ, משלוחים מהירים ומחירים טובים. אפשר גם להתיעץ ומקבלים תשובה במהירות. ממליצים בחום!
שירות אדיב, מהיר וזמין תמיד, רכשתי בווידוג בייסיק, מזון לכלבים. רכישה דאך הוואטסאפ קלה ומהירה. תודה רבה
רכשתי דרכם מזון, מיטה, צעצועים, חטיפי אילוף ועצמות. בכל פעם המשלוח מהיר, המענה זריז והאיכות טובה.
השירות הכי טוב ומהיר שקיבלנו בפער ממקומות אחרים! גם כשהייתה לנו בעיה היה מענה מקצועי ומהיר! גם בטלפון גם בוואטספ! תודה רבה רבה!!
שירות מעולה, מחירים תחרותיים והמון מבצעים שלא מוצאים בשום מקום אחר. פשוט תענוג. השירות ניתן בוואטסאפ, זמין ומיידי.
קונה שם כבר כמעט 4 שנים ואין שירות כזה! אין! יש לי 4 חיות בבית ושיניתי את התזונה שלהם ככ הרבה פעמים, והם תמיד שם לייעץ בשיא הסבלנות. תודה לכם!!
אני מזמינה מהם שנים בטלפון או באינטרנט. הצוות תמיד מאוד מאוד נחמד ותמיד מוכן לייעץ ולעזור. אף פעם לא ניסו לדחוף לי משהו שלא צריך, וזה לא מובן מאליו בכלל. המשלוחים מאוד מהירים. תמיד מוסיפים צ'ופרים חינם לכלב ושירות הלקוחות זמין מאוד, מהיר ומאוד אדיב. בגלל השירות וגם המחיר. מאוד ממליצה
זו פעם ראשונה שאני מזמינה מהם. הזמנתי כי היה להם מחיר הכי זול שמצאתי לאקאנה לחתול (199 ש"ח ל-5.4 ק"ג עוף-הודו) וגיליתי שגם החול יותר זול אצלם. יקיר שהזמנתי ממנו טלפונית היה נחמד ונדיב, בקשתי אלטרנטיבה זולה יותר לאוור קלין, המליץ על חול חדש שלהם שהוא זול ולא רע תכלס. ההזמנה הגיעה אחרי 3 ימים, הכל היה תקין ובתוקף ויצא לי הרבה יותר זול מהמקום הקודם שהזמנתי בד"כ. וכן קיבלתי חטיף טוב לחתול במתנה. אחזור להזמין מהם, מקווה שכך ימשיכו.
הי, אימי רכשה אתמול מהחנות ערסל לחמוס. השירות שקיבלה היה מצויין, לבבי ומקצועי. הערסל סופק היום כפי שהובטח. ללא ספק אימי תשוב לרכוש בחנות זו. חוויית רכישה מצויינת.
