‎רדיו אלקטריק‎ ‏(Radio-Electric)

הזמנתי באתר קומקום חשמלי בהבטחה לאספקה תוך חמישה ימי עסקים. המוצר לא הגיע ובמעקב המשלוחים לא היה שום עדכון. פניתי לשירות הלקוחות פעם ראשונה – הבטיחו שהנושא בטיפול ויבדקו מה קורה. עברו עוד יומיים שלמים בלי שום שינוי ובלי שאיש יחזור אליי. התקשרתי שוב, הבטיחו לחזור עם תשובה – וכמובן שאף אחד לא טרח לחזור. כשנאלצתי להתקשר בפעם השלישית ולהביע מחאה מוצדקת על הסחבת, והודעתי שבכוונתי לבטל את העסקה עקב הפרת זמני האספקה – במקום להתנצל, הנציג ענה בחוצפה וביחס מזלזל: אמרו שהם יבטלו את העסקה ו"שבכלל לא צריכים לקוחות כאלה". אפס תודעת שירות, זלזול מוחלט בזמן של הלקוח וחוצפה בלתי נסבלת!

קניתי מוצר סיר בישול איטי. הוצאתי מהקופסא ושמתי על השיש . לא השתמשתי בו . למחרת המכסה התפוצץ ללא שום סיבה. ולא משבר של משהו אחר. המוכר בחנות היה לא סימפטי לחלוטין! סרב לעזור. סרב לקחת אחריות יחס מזלזל. טען שלשבר אין אחריות למרות שהובהר כי לא מדובר בשבר חיצוני אלא המוצר נשבר מעצמו לא ממליץ לקנות בחנות הזאת!!!

רכשתי באתר רשת למכונת גילוח בראון. הודיען לי על מקום איסוף קרוב לבית . קיבלתי חבילה בקופסה של CAMELION בטריות נטענות . התווכחתי עם בעל חנות האיסוף שזה לא מה שהזמנתי. הוא ראה לי את המדבקה על הקופסא רשום שמי. מאחר וחשבתי שקרתה טעות, התקשרתי לחברה: הוא התחיל לצעוק עליי: תפתח את הקופסה!! אמרתי שפחדתי לקרוע את הקופסה שמא לא יקבלו בחזרה. המשיך לצעוק : תפתח את הקופסה . אכן בפנים הייתה אריזה סגורה ששל המוצר שהזמנתי . ואז טרק את הטלפון ראשית רציתם לחסוך וארזתם בקופסה של מוצר אחר! לא מקובל ! הלקוח לא יכול לדעת מה יש בקופסה שנית, היחס בטלפון מתחת לכל ביקורת. לא ארכוש מהם יותר!

בחנות זאת קניתי מכשיר עיסוי MC8015A. שילמתי עבורו 1,324 ש"ח. ב-02.05.21 שליח הביא לי אותו. למחרת ניסיתי להפעיל את המכשיר, אך ללא הצלחה. המכשיר לא פועל. התקשרתי לטל' 03-5188990, המופיע הן על חשבונית המס והן על חוברת ההדרכה. בשום שלוחה אין תשובה. תא קולי מלא, אי-אפשר אפילו להשאיר הודעות. התקשרתי לטל' המופיע באתר ZAP. כאן ענה לי הנציג של החנות, אשר הבטיח שיחזרו אליי מהתמיכה. אך זה לא קורה. נוצרות מספר שאלות: 1. מדוע על חשבונית המס נותנים מספר טל' שגוי? 2. מדוע בZAP החנות מופיעה בשם רדיו אלקטריק, אך על חשבונית המס "ד.ש.ש. אלקטרוניקה""? 3. מדוע אני מתקשרת לתמיכה טכנית 03-5605534, אך שם רק מבטיחים, אבל לא נותנים אותה? 4. מה בעלי החנות חייבים לעשות עם מכשיר שהגיע מת, אבל שילמתי עבורו את המחיר המלא?

להתרחק מהחנות הזו - מוכרים מוצרים תקולים עובדים עם מעבדה לא אמינה בירושלים! רכשנו מכונת תספורת חדשה של . MOSER 1873 כבר מרגע השימוש הראשון היתה בעיה בסוללה/הטענה של המכונה, והיא כבתה לאחר 2-3 דקות שימוש! ניסינו להטעין כמה פעמים וראינו שהיא פשוט מכונה תקולה שנכבית לאחר כמה דקות עבודה. יצרנו קשר במייל עם רדיו אלקטריק, וכאן התחיל תהליך ממש מסויט. הם הפנו אותנו למעבדה בירושלים בשם "כל" ברחוב טרומפלדור 1. מעבר לעובדה שמנהל המעבדה אדם כועס ולא שירותי, הוא ניסה לשכנע אותי שהמכונה בסדר וצריך רק לשמן אותה.. רק לאחר שהראיתי לו שהמכונה אינה עובדת והכח שלה גוסס לאחר 2 דקות שימוש, הוא השתכנע ולקח אותה. רק לאחר חודש(!!) המכונה היתה מוכנה. אספנו אותה, ולמרבה הצער והאכזבה גילינו שלא רק שהבעיה לא תוקנה, אלא התווספה בעיה חדשה וכפתור ההפעלה עובד רק לסירוגין. ובנוסף הבעיה הקודמת לא נפתרה והמכונה עדיין לא פועלת. מכונה חדשה מהשקית לכאורה! ממליץ מאוד להתרחק מהספק. עמית

חנות ביזיון, לאחר שקניתי מיקרופון שלא עבד ובאתי להחזיר לאחר כמה שעות, קיבלתי תגובה מהמוכר : מה רציתה לא קניתה מיקרופון באלף שקל וכמובן שלא החליפו לי את המוצר /זיכוי אלא גורשתי בבושת פנים.

קנתי אוזניות אלחוטיות 100 ₪ והגיע לי אוזניות בדיוק כמו שהזמנתי מאייבי שבוע קודם ב3$.(אותה חברה אותו דגם ואותה קופסא אפילו)

החנות הזויה ביותר. בהתחלה התקשרתי ,וקיבלתי מענה אחרי טלפון רביעי.אמרה בחורה בשם שושי להזמין דרך אתר.עשיתי, למזלי ביקשתי לחזור אלי כדי למסור פרטי אשראי,לא כתבתי בהזמנה את המספר.עברו 4 ימים אף אחד לא חזר.ואי אפשר להשיג אותם.מגיעה רק למענה קולי,משאירה הודעה ולא חוזרים.הזוי!

ביצעתי רכישה של מכונת גילוח באתר. המכונה הגיעה מהר עם שליח. יום לאחר הקניה, עם השימוש הראשון, אחד מראשי המכונה התפרק והמכונה הפסיקה לעבוד. פניתי לחנות וביקשתי להחליף את המכונה. ביקשו שאגיע למעבדה כדי שיתקנו לי אותה. אני לא מבין למה אני צריך להתחיל להיטרטר לכל מיני מקומות רחוקים עבור מכונה שקניתי רק יום קודם. זו בדיוק הסיבה שקניתי דרך האינטרנט. במקום להחליף התחילו להקשות שמוצרי טואלטיקה לא מחליפים לאחר פתיחה..

שלום. המטען הגיע בלי שום סימון או ללוגו של החברה. בחנות התעקשו שמוצר מקורי ורק אחרי ששלחתי תמונות הסכימו לקבל אותו חזרה. נישלח עם החשבונית לפני חודש וחצי ועד היום לא קיבלתי החזר. לא שירות ולא אמינות

מטחנת התבלינים מסוג Sinbo SHB3071 שנשלחה ע"י רדיו אלקטריק (ד.ש.ש. אלקטרוניקה בע"מ) התקבלה כשהיא שבורה בחלקה הפנימי (בית הבטריות) וגם נראתה לא חדשה. החלק החיצוני העשוי פלסטיק קשיח ונירוסטה הגיע ללא פגם כך שהבעיה הייתה בייצור ולא כפי שנטען ע"י ד.ש.ש. ד.ש.ש הציעו לשלוח שליח עם פריט חליפי. לא הסכמתי בגלל החשש שהפריט החליפי יהיה כנראה מאותה סדרת ייצור וכל הסיכויים שגם בו הפלסטיק של בית הבטריות יהיה "עייף" ושביר – לכן ביקשתי החזר כספי. כאן היחס השתנה ובמקום להודות בטעות, לשלוח שליח שייקח את המוצר הפגום ולזכות אותי הם דרשו שאביא את המוצר בעצמי לחנות מרוחקת ואז יראו ויחליטו (בהתאם לשיטה הישראלית הידועה להתיש את הלקוח במטרה שיוותר). רק לאחר שפתחתי תביעת PayPal קיבלתי זיכוי. המוצר הפגום מחכה עדיין לשליח שיחזיר אותו לחברה.

המוצר הראשון שקיבלתי הגיע שבור, לאחר מס' רב של שיחות טלפון והבטחות שיחזרו אלי (שלא קוימו), הסכימו להחליף לי את המוצר. למוצר החלופי לקח 3 שבועות להגיע(!) (חלקית באשמת דואר שליחים) הוא עבד ערב אחד ואז שבק חיים. שירות הלקוחות שקיבלתי בחנות היה כה מייאש שאפילו לא התקשרתי לעדכן שהמוצר מקוקל.

הזמנתי קומקום חשמלי מנירוסטה מאתר הזה, בזמן ההזמנה, כאשר הכנסתי כל הפרטים של כרטיס אשראי, קיבלתי הודעת שגיעה, וגם קיבלתי הודעת שגיעה, כאשר בחרתי אופציה יצירת קשר, לצורך העברת פרטים של כרטיס אשראי דרך טלפון. אז התקשרתי לחנות (טלפון שמופיע באתר גם לא הייה תקין, ומענה קולי עומר לך טל. אחר. התקשרתי לטלפון הזה, ואמרו, שקומקום קיים במלאי, והוא בדיוק כמו שמופיע באתר. באתר קומקום מופיע בצבע שחור, גם בתמונה, וגם בכיתוב, עם פסים עמומים, ולא רשום, שקיימים צבעים אחרים. הזמנתי את הקומקום, אך קיבלתי קומקום בצבע כסוף, ובלי שום פסים עמומים. אני הזמנתי את הקומקום בגלל העיצוב וצבע, ואם הייתי יודעת שאקבל קומקום פשוט, בלי שום עיצוב, הייתי מזמינה בחנות אחר, ב35 ש"ח פחות. כאשר התקרשרתי לשירות לקוחות, עמרו לי, שבגלל שלא עמרתי בעת ההזמנה, איזה צבע קומקום אני רוצה, שלחו לי מה שהייה במלאי. על הכחשה שבאתר אין שום מידע על זה, שקיימים צבעים אחרים, ועיצוב אחר של קומקום, ושלקוחות לא יכולים לנחש, שצריך לבחור צבע ועיצוב של אותו דגם של קומקום בעת ההזמנה, ענו לי, שאין על מה לדבר, ושאני קיבלתי מה שהזמנתי. אני רוצה לציין, שבקופסה של קומקום מצויירים 4 צבעים של קומקום, אך קולם עם פסים עמומים. ואני קיבלתי קומקום שלא מופיע בתמונה של קופסה, בלי שום פסים, ולבי שום עיצוב אחר. לפי הגיון, אם באתר לא מופיעה מידע שקיימים צבעים ועיצוב אחר, בעת ההזמנה צריכים להודיע שיש קומקומים של אותו דגם בצבעים אחרים בעיצוב אחר, וזה שלא הודיעו על זה בעת ההזמנה נחשב כמו הטעה הלקוח. אני מקווה שגם לקוחות יקחו ניסיון שלי לתשומת לב, וגם חנות עצמו יתן ללקוח כל הפרטים על מוצרים, לפני עשיית הזמנה.

הזמנתי משטחים לעכבר למשרד ב-08-05-2013 ושילתי תוספת מחיר עם שליח מיוחד ( 29 ש"ח ) לא רק שלא הגיע כעבור יום או יומיים אלא שעד עכשיו 22-05-2013 כלומר 14 יום לאחר ההזמנה עדיין לא הגיע . כבר כמה ימים אני מנסה לקבל מהם תשובה וכל הזמן אומרים זה בדואר , אני הזמנתי ושילnתי עם שליח מיוחד מהיר והם אומרים בדואר . הימנעו מקניה בחנות הזו הם לא מספקים מה שמבטיחים.

הזמנתי בראשון לחודש מזרן פילאטיס. בחמישי לחודש התקשרתי לראות אם ההזמנה יצאה ונאמר לי שכן. המתנתי ולאחר חמישה ימים התקשרתי אני כדי לראות למה החבילה טרם הגיעה. פקידה אדישה בשם שושי אמרה לי ש"אויש, בדיוק התכוונתי להתקשר אליך היום, התבלבלתי ובכלל אין לנו את המוצר במלאי" עשרה ימים לקח להם להבין שאין את המוצר במלאי וזאת אחרי שהבטיחו לי שהחבילה נשלחה והכל בסדר.. וכאילו זה לא מספיק, היא הבטיחה להתקשר תוך עשרים דקות לתת לי תשובה סופיתבאם אכן אין את המזרן בהישג יד.. עברו כמה שעות טובות ואני בסוף זו שהתקשרה לבטל ולבקש זיכוי כספי!! אפילו לא התנצלו או הציעו לפצות על עוגמת הנפש שגרמו..

קראתי את הביקורות באתר ורציתי להאמין כי מדובר בחנות אמינה וישרה אך לצערי קיבלתי אנטנה פנימית משומשת ושבורה....תהיה תשובת שירות הלקוחות אשר תהיה אך עסק המוכר מוצר משומש ופגום ומנסה על הלקוח את שיטת "מצליח" הינו עסק נוכל ורמאי בעיני....