‎שמרת מדיה‎ ‏(MediaShop)

רכשתי דיו ב12 למאי כאשר באתר זאפ מופיע שהמישלוח חינם וזמן המשלוח הוא 6 ימים. כאשר התקשרתי וביקשתי לדעת מה קורה למוצר שרכשתי, אמר לי המוכר האין במלאי הדיו המבוקש ושיכנע אותי לרכוש פריט אחר לאחר הוספת כסף. עד היום אין לי אפשרות לעקוב אחר המישלוח כי לא ניתן לי מספר דואר רשום. עברו כבר 6 ימי עבודה ועדיין הפריט לא היגיע. כנראה הפרסום בזאפ שקרי.

ביקשתי שישלחו בדואר. התקשרו אלי והציעו לשלוח עם שליח למקום 20 דקות נסיעה ממני. הסכמתי כי חשבתי שככה יגיע מהר. בפועל שלחו עם דואר (BOXIT), לקח שבועיים, והייתי צריך לאסוף את זה מחנות במרחק 20 דקות מהבית שלי.

שלום. בתאריך 22.01.2015 בשעה 09:00 בבוקר קניתי דרך האתר של שמרת מדיה 5 חבילות של דפים למדפסת. באתר היה כתוב שעקב המעבר של החנות למושב צופית כל הקניות יאספו מכפר סבא ברחוב רוטשילד 37 אצל רחל בחנות "מדיקו". יום למחרת בצהריים (עברו כ-28 שעות מרגע ביצוע ההזמנה)- הלכתי לאסוף את ההזמנה שלי, והגעתי במיוחד לחנות "מדיקו" ששם נכתב, אמורה לחכות לי הזמנתי. אבל- היא ממש לא חיכתה שם. זה קצת מוזר שההזמנה התקבלה, שכתוב שחויבתי (יש לי את כל החיובים והפרטים של המוצר בצילומי מסך). היום בצהריים קיבלתי מייל (25.01.2015 מעל 72 שעות לאחר הקנייה!!!!!!) ובו כתוב שההזמנה שלי בוטלה. לקבלת מידע נוסף אני מוזמן להיכנס לכתובת כך וכך- וכשאני נכנס אליה אני מגיע לדף עם שגיאה. בקיצור- הזמנתי מהאתר, נתתי אמון בחנות הזו, העברתי להם את פרטי האשראי ובסוף מוצר לא קיבלתי, ואני לא יודע, אולי אפילו חוייבתי. גם אם לא, עצם העובדה שאני מזמין משהו, מבחינתי הוא סגור ואז אפילו ללא הרמת טלפן שולחים לי מייל שהעיסקה מבוטלת? זה לא הגיוני, זה לא שירות. אם הייתי יודע שכך יהיה, או שהיו טורחים להרים אלי טלפון ביום ההזמנה ולא ארבעה ימים אח"כ במייל- הייתי כבר קונה דפים במקום אחר, וכן- גם אם הייתי מוסיף כמה שקלים. זה לא שווה את עגמת הנפש! אני ממליץ לא לקנות שם, לא באינטרנט ולא פיזית- אין סיבה שכף הרגל תדרוף במקום כזה. מילא אם הייתי מקבל טלפון עם הסבר- ניחא. אבל כלום. יש לי מזל שפתחתי את כתובת הדוא"ל, אחרת הייתי נוסע שוב לבדוק אם ההזמנה ממתינה לי. לצוות זאפ- יכול להיות שבגלל שהם ביטלו את ההזמנה היא לא תופיע אצלם במחשב, אין לי מושג. בכל מקרה- יש לי את הכל מוכח ומצולם, כי רציתי לשמח את אישתי ולהגיד לה שקניתי דפים וכבר שלחתי לה את הצילום של ההזמנה.

הזמנתי 2 ראשי דיו מקוריים (140XL + 141XL). הדיו הצבעוני היה עם תאריך שימוש עד 02/2014 (והיום אנו ב-12/2014). ביקשתי שיחליפו לי אותו , סירבו והציעו להחזיר. זאת אומרת עוד שעה בדואר. ועדיין ללא דיו. שוב לחפש. מה בעיה להחליף? כנראה שאין במלאי לא כולם שמים לב... לא ייתכן למכור מוצרים ללא בדיקת התפוגה.

הזמנתי 2 כרטיסי זכרון ב 8 לחודש בשעה 10 בבוקר, ציינתי במפורש שההזמנה דחופה, בחרתי בדואר רשום, צוין בהזמנה שתגיע תוך 6 ימי עסקים. התקשרו אלי מהחנות כמעט 4(!) ימים אחר כך - ב 11 לחודש, בשעה 7 בערב, להודיע שאין להם את המוצר במלאי (למה הוא היה זמין להזמנה באתר?!) הם אמרו שישלחו לי כרטיס עם קיבולת זכרון כפולה, אבל דרשו מחיר כפול לא הסכמתי, ואמרתי שזה לא הוגן, שהמוצר דחוף בתגובה דברו אלי לא יפה, אמרו שאני לא בסדר: אמרו שהתקשרו אלי כמה פעמים (המספר הזה התקשר אלי רק פעם אחת בחיים! ולמה לא השאירו הודעה?), ואמרו שאפילו שלחו לי מייל (המייל נשלח דקה לפני שהתקשרו אלי....) לא היה לי נעים, כלקוח, לשמוע צעקות במקום לשמוע התנצלות ניתקתי את השיחה שלחתי מייל וביקשתי שישלחו לי את המוצר שהזמנתי, או מוצר זול יותר בהנחה שנסכים עליה, או מוצר יקר יותר באותו מחיר (נראה לי הגיוני שהם צריכים לספוג את מחיר הטעות של עצמם, ולא אני, לא?!) עד עכשיו לא הגיבו לי ממליצה לא לקנות אצלם בכלל, לא אמין ולא נעים ולא כדאי

הזמנתי 679ש"ח של דיו ב- 3.7.2013. באותו יום חויב הכרטיס האשראי שלי וקבלתי בדוא"ל חשבונית. חשבתי - עסק רציני. ב- 12.7 קבלתי דוא"ל שהדיו נשלח! לא הבנתי מה העיקוב. שלחתי דוא"ל להם. לא קבלתי תשובה. התקשרתי ב- 14.7 - והשארתי הודעה במענה הקולי. שמעתי שהם בחופש מ- 28.6 עד 13.7. אחרי 7 שעות עדיין לא התקשרו לכן התקשרתי שוב. סוף סוף ענו. אמרו לי שהמשלוח יצא ב- 11.7. אבל גם כן אמרו שיש להם 11 ימי עסקים. לא סופרים יום של ההזמנה - 3.7. מתחילים מ- 4.7 ולא סופרים ימי שישי. לכן יש עד יום חמישי 18.7 שהדיו יגיע. במקום להגיד למי שמזמין באינטרנט - שהם סגורים - ואז אפשר לשקול לבטל או להמתין - הם פשוט מנצלים את ה- 11 ימי עסקים עד הסוף. בחיים לא הייתי מזמין מהם עוד פעם ואני ממליץ לכל מי שקורא - לא להזמין מהם.

לפני חודשים ספורים קניתי טונר למדפסת לייזר HP שברשותי. מיד עם קבלת הטונר נוכחתי לדעת שאיכות ההדפסה די גרועה. מכיוון שאני לא מדפיס הרבה, ואם כבר אז בעיקר מסמכי וו'רד פשוטים, החלטתי לוותר ולא לעשות דבר. אלא ש... עכשיו פתאום הטונר נגמר! באתר של שמרת מדיה מבטיחים שהתפוקה של הטונר היא 2000 דפים, ואני במקרה הקיצוני ביותר, אולי הדפסתי 200 מאז שקניתי אותו. לא הוגן ומקומם.

לא להתקרב. זו הפעם השלישית והאחרונה שרכשתי מוצר כלשהו בשמרת מדיה. למען ההגינות אציין כי בפעמיים הראשונות רכשתי סט של ראשי דיו מקוריים של HP והייתי מרוצה מהמשלוח ומהתמחור ההוגן. הפעם ראיתי שהחנות ייקרה את המחיר ב-35 ש"ח ושדמי המשלוח התייקרו גם כן והחלטתי להגיע לחנות ולבצע איסוף עצמי ב-9/10/12. שאלתי את המוכר בחנות לגבי ראשי דיו חלופיים והוא ציין בפניי שזה מוצר שהם מוכרים רק חודשיים אבל שעד כה לא הגיעו תלונות. הוא ציין שבמידה ויהיו בעיות אגיע לחנות עם הדיו והוא יחליף לי אותו במקורי (בתוספת תשלום כמובן) או בהחזר כספי. בנוסף, קניתי גם סט של 4 ראשי דיו מקורי. בתאריך 14.10.2012 ניסיתי להתקין את המחסניות והמדפסת קראה אותן ככמעט ריקות (5% דיו בפועל). יתרה מזאת, בדף הסטטוס של ראשי הדיו, כתוב שהאחריות עליהם הסתיימה ב6.5.2012 וב18.3.2012 (כחצי שנה לפני הקניה). צלצלתי לחנות ודיברתי עם יצחק - בעל החנות וקיבלתי שירות מעליב ביותר. הוא אמר שאין לי אפשרות להוכיח שהדיו נקנה דווקא אצלו (ושאולי דווקא קניתי אותו אצל ספק אחר), שאולי השתמשתי בו ורוקנתי אותו וכאלה אמרות. לאחר ויכוחים רבים הוא הציע שאביא את המחסניות לחנות, הוא ישלח אותן לספק ובהתאם למה שיגיד הספק הוא יחליט אם לתת החזר כספי, למלא את המחסנית או בכלל לא להחזיר כלום. בסוף האמרה האחרונה שלו הייתה: "פשוט תביאי את זה לחנות, אני אחזיר לך את הכסף ויותר אל תקני פה. אני לא רוצה למכור לך יותר, ואת מוזמנת לכתוב עלינו ביקורת שלילית בלי סוף" (במילים אלה). לגבי ראשי דיו המקוריים. לאחר שהוסר סגר הבטיחות מהמחסנית השחורה, הדיו התחיל להישפך(!), מאחר ולא היה ארוז בצורה תקנית (יש ברשותי תמונות לתמוך בכך). חשוב לציין שבחשבונית "הועלמו" 3 פריטים שנרכשו (מתוך 8)- כלומר חויבתי על הסכום בפועל, כשלמעשה בקבלה לא נראו פריטים שנרכשו. זוהי התנהלות לא מקצועית ואולי אף לא חוקית כלפי הצרכן. ב-19.10.2012 הגעתי לחנות כדי לקבל את ההחזר הכספי שהוצע לי מיצחק כנגד החזרת המוצרים הפגומים. יצחק לא היה בחנות אבל המוכרת אפשרה לנו לדבר אתו טלפונית. הוא ביקש שאשאיר בקשה כתובה עם פירוט הסיבות לכך שאני מבקשת החזר כספי והתנה החזר כספי בכך שאתנצל בפניו, אבטל את הביקורת הזו כאן בZAP ואחתום שההזמנה סופקה ללא שום בעיות. אין גבול לחוצפה. לסיכום, חווית קנייה שלילית שלא זכורה לי כמותה. שירות הלקוחות מתחת לכל ביקורת באופן הדיבור כלפי הלקוח (כולל העלבות), וגם איכות המוצרים שסופקה נמוכה ביותר (יש ביכולתי להוכיח זאת). בשורה התחתונה הסחורה הפגומה עדיין אצלי ולא קיבלתי עבורה שום החזר כספי בניגוד למובטח ובניגוד לחוק.

מדובר על הטעיה ע"פ חוק הגנת הצרכן, כאשר מציגים מצג שווא- כשמציגים מוצר א' ושולחים מוצר אחר נחות יותר. החנות מפרסמת טונר מסוג נפח כפול במחיר מסויים כאשר בפועל שולחים לך טונר רגיל. מדובר על מוצר שנפח העבודה שלו חצי מהמוצר שהוזמן. לאחר גילוי ה"טעות" סוכם עם בעל החנות שהמוצר יוחזר והוא יזכה אותי גם בעלות הוצאות המשלוח חזרה כאשר הוא אמר לי מפורשות שאין לו טונר המתאים למופיע באתר האינטרנט ובחשובנית הקניה. יתירה מזאת המוצר ממשיך להופיע באתר באותו מחיר ובאותו הגדרה כאשר לדברי הספק הנ"ל אינו במלאי בכלל, עניין שמעלה הרבה סימני שאלה.אותי הם הפסידו בתור לקוח. לקח להם למעלה מחודש לבצע זיכוי.

החנות שמרת מדיה (Media Shop) הבטחו קבלת המוצר "עד 6 ימי עסקים". הם חייבו את כרטיס האשראי שלי מיד, לפני יותר משבוע ועוד לא קיבלתי את המוצר. כשפניתי לחנות אחרי שעברו 6 ימי עסקים, זכרו שפתאום יש חוסר במלאי (תירוץ קלוש) ויקח עוד כמה ימים עד שאקבל את המוצר. לולא שהייתי פונה אליהם לא היו מידעים אותי בכלל! אני לא הולך להזמין מהם שוב דרך האינטרנט!!! עדכון: אחרי שעברו 6 ימי עסקים, התקשרתי ודיברתי עם בעל החנות בשם יצחק ובמקום לעזור לי לאתר את החבילה הוא פשוט אמר לי ללכת לסניף הדואר ולברר איתם למרות שלא היה לי שום מספר חבילה או לחלופין אם אני רוצה לבטל אני יכול לבטל את ההזמנה. אחרי שחיכיתי כל כך הרבה זמן לא רציתי לבטל את ההזמנה ולהזמין מחדש ממקום אחר ולהמתין עןד 6 ימי עסקים. ביקשתי ממנו להביא את מספר החבילה כדי שאוכל לברר בדואר אבל הוא לא חזר אלי עם שום מספר כמו שהוא הבטיח שיעשה. המוצר הגיע סוף סוף למחרת ואז התברר לי למה לא קיבלתי מספר דואר רשום...כי החבילה נשלחה בדואר רגיל ולא בדואר רשום כמו שהבטיחו!!! אחרי שדירגתי את החנות בדירוג נמוך קיבלתי טלפון ממישהו בשירות לקוחות ששאל אותי למה דירגתי אותם כל כך נמוך והאם אני מוכן לשנות את הדירוג שהרי בסוף קיבלתי את המוצר באיחור של יום עסקים אחד בלבד. הוא גם שלח לי מתנה כפיצוי וזה היה נחמד מצידו אבל זה לא מכסה את העובדה שלא עמדו בהתחייבות שלהם של "עד 6 ימי עסקים" וששלחו את החבילה בדואר רגיל במקום בדואר רשום. אפילו עם הפיצוי הצנוע ששלחו לי (עכבר אופטי לא מהמותגים הידועים) אני עדיין עומד בדירוג הראשוני שלא יחשבו שאפשר לשחד אותי! פעם הבא ילמדו לתת שירות כמו שצריך או יפסידו לקוחות...נקודה!

בצעתי הזמנה באתר של דיו למדפסת, אחרי יום בעל החנות התקשר אלי ואמר שאין לו במלאי אבל יש לו ראש דיו תואם בעל כמות כפולה, כמובן בתוספת תשלום,הסכתי, הכרטיס חויב ואף ושום חשבונית לא נשלחה אלי במייל כמקובל. רשום שהמוצר אמור להגיע תוך 14 ימי עסקים, המתנתי בסבלנות חודש ימים, ודבר לא הגיע. התקשרתי לשרות לקוחות, בחור בשם עמוס אמר שיברר את העניין ובעל החנות יחזור אלי, הדבר לא קרה..לאחר כמה ימים צלצלתי שוב, עמוס אמר שזה בטיפול ולאחר זמן מה התקשר אלי ואמר שבעל החנות מסרב ליצור עימי קשר ואם אני רוצה שאתקשר אליו בעצמי. עשיתי זאת, בעל החנות התחיל להמציא לי תרוצים מופרחים על שירות הדואר, אמר שיתבע אותם ועוד כל מיני שטויות, בסופו של דבר אחרי חודש וחצי לא קיבלתי את המוצר, לא בטוחה שאקבל זיכוי, בזבזתי כסף על טלפונים וזמן יקר. מה שבטוח בחנות הזאתי בחיים לא אזמין עוד מה שממליצה בחום גם לכם!

לאחר שרכשתי בחנות בכפ"ס דיו למדפסת חזרתי לאחר פחות משבועיים כיוון שהקרטרידג' לא היה תקין וההדפסה גימגמה. המוכרת דחתה אותי ככל האפשר והעדיפה לענות לטלפונים, טענה שעברו שבועיים, שהמדבקה נפלה, הקרטון חסר וכו', בדקה מי מכר לי הדיו בסידור העבודה לבדוק אמיתות דבריי, בדקה עם מנכ"ל החברה שפתח איתי בשיחה מעליבה וארוכה מדי, על בקשת החלפה של 37 ש"ח. לקחתי החשבונית והדיו והלכתי, כיוון שבשום אופן לא הסכימו להחליף, לתקן או לזכות, וניסו להציג אותי כשקרנית ומשוגעת שצועקת. אציין כי דיו סנטר מדוד אלעזר 8 תיקן לי הקרטרידג' הזה בחינם.

הזמתני 4 קסטות דיו צבעוניות למדפסת hp 5550 הקסטות שהגיעו היו פגומות ולא עבדו טוב. בשיחה עם השירות נאמר לבדוק את שאר הקסטות גם הן היו פגומות. נאמר לשלוח בחזרה לחנות. מאז בעל החנות מכחיש שקיבל חזרה את הקסטות ו\או טוען שהם לא הקסטות שהוא שלך, הסיפור משתנה משיחה לשיחה (והיו רבות) הבן-אדם לא נעים ומיהר להאשים אותי בנסיון לרמות אותו מבלי בכלל לנסות להבין מה קרה.

אני נוהג להזמין מוצרים רבים דרך האינטרנט. נתקלתי בשירות כל כך לא טוב בחנות זו. הסיפור בקצרה: הזמנתי דיסקים לצריבה DVD-R ולאחר שישה ימי עסקים קיבלתי להפתעתי ראשי דיו. התקשרתי לחנות ולאחר זמן מה ענה לי אדם מאוד לא סימפטי ומאוד לא סבלני. הסברתי לו שקיבלתי מוצר שלא הזמנתי. הוא דרש שאשלח את המוצר חזרה בהקדם ומשם נמשיך את התהליך. שאלתי אותו בנימוס אם לא נוהגים לפצות לקוחות על טעויות מסוג זה. הוא השיב שהוא "לא יודע" ושקודם אני אשלח את המוצר חזרה. שימו לב לרמת השירות והיחס ללקוחות. הוא לא דאג אפילו לציין מה לגבי המוצר שהזמנתי ואם אקבל בכלל אותו או החזר כלשהו על הוצאות המשלוח. כל מה שעניין אותו זה שאחזיר את המוצר מהר. ביקשתי לדבר עם האחראי והוא סרב לתת לי לדבר עם איתו. ראיתי שאני נתקל במצב שאני לא יכול לצאת ממנו וביקשתי שהוא יעביר אותי לאדם אחר. גם פה הוא סרב להיענות לבקשתי. הוא אמר שאני אשלח אי-מייל לחנות וכל תחנוני לדבר עם אדם אחר כלשהו בחנות כשלו. באיזו חברה לא ניתן לדבר עם האחראי בטלפון?! מנהל החברה שלח לי אי-מייל בו פרט מדוע לא כדאי לי להזמין דיסקים לצריבה בחנות שלהם. ציטוט מהאי-מייל: "מכיוון שהמרחק בינינו די גדול, ויכולים לקרות כל מיני תקלות (אני אומר מתוך ניסיון), החבילה יכולה ללכת לעיבוד בדואר, התקליטורים יכולים להיות פגומים או לא מתאימים לצורב שלך וכו... (אנחנו לא יכולים לבדוק כל תקליטור)." בסופו של עניין לא קיבלתי שום פיצוי על המקרה - רק עוגמת נפש.

הזמנתי דיו וביקשתי לשלוח בדואר רשום. באתר מוצהר שהחבילה תישלח בתוך 6 ימים. כעבור שבועיים וחצי - שלושה קיבלתי את החבילה אחרי מספר טלפונים לחנות ובירורים. המוכר טען שהיה עיקוב במשלוח בדואר ישראל, וברשלנותו לא שמר את מספר החבילה בדואר, מה שכנראה היה פותר את הסיבוך וההמתנה הארוכה. ממליץ לאחר הזמנה לברר מולם מה מספר החבילה בדואר כדי למנוע עיכובים ובעיות, כי פיצוי על עוגמת השירות לא תקבלו. וחבל.

קניתי שתי חפיסות של דיו. דיו אחד - תאריך תפוגה - אוקטובר 2012 - (גבולי מבחינתי אבל חוקי לפחות). השני - נובמבר 2011- חצי שנה לפני הקניה ??!! הסבירו לי בתגובה משרות לקוחות שזה לא משנה אבל שלחתי חזרה והחזירו לי כסף. אני לא אוהב את המשחקים האלה.

לאחר השוואת מחירים באתר וקריאת חוות הדעת על החנויות החלטתי להזמין ראש דיו בשמרת מדיה. הזמנתי את ראש הדיו ב27.6.11 (יום שני) - דרך הטלפון, והחיוב הופיע בכרטיס האשראי שלי יום-יומיים לאחר מכן. לאחר כ-8 ימים, כשבדקתי בדואר וראיתי שהחבילה טרם הגיעה התקשרתי לחנות. הם טענו שהם שלחו את החבילה ב-3.7.11 (7 ימים מהיום שההזמנה בוצעה!) והיא צריכה להגיע היום או מחר. בנוסף ביקשתי לקבל את מספר החבילה כדי שאוכל לעקוב אחריה באתר הדואר. בנושא הזה אמרו לי שאקבל מייל עם מספר החבילה. לאחר יומיים קיבלתי מייל שאומר שהחבילה נשלחה בדואר רגיל ב3.7.11. התקשרתי למחרת לחנות ולאחר שיחה ארוכה הסביר לי נציג החנות (כנראה הבעלים) שהוא שלח את החבילה בדואר רגיל ולא דואר רשום ולכן אין מספר חבילה (למרות שבאתר כתוב במפורש שאפשרויות המשלוח הן: 1.משלוח בדואר רשום , עד 6 ימי עבודה ללא תשלום. 2.איסוף עצמי מהחנות ללא תשלום 3. שליח עד הבית 1-3 ימי עסקים בעלות של 40 ש"ח). כמו כן הוא אמר שכנראה נעשתה טעות בדואר והחבילה אבדה\ נגנבה שם. בקשר לשאלתי - מדוע רק לאחר 6 ימים הוציאו את המשלוח , לא היתה לו תשובה ברורה. הוא הציע לי לבטל את העסקה ולהחזיר לי את כספי , ואכן למחרת קיבלתי מייל שהעסקה בוטלה. נכון לעכשיו חיוב האשראי עומד בגינו ואני מחכה לראות ביטול או זיכוי בעבור אותו סכום. בשורה התחתונה , היום , לאחר שבועיים של טלפונים ובירורים פשוט ניגשתי לחנות מחשבים באיזור מגוריי ורכשתי ראש דיו.

המוצר סופק בזמן ובאיכות טובה. האתר מיושן ולא נוח לשימוש, לא מצויין אם המוצר במלאי או מה זמן ההמתנה. שעות העבודה לאיסוף מהחנות לא נוחות (מ-10:00 וביום שלישי סגור).

הזמנתי כרטיס זכרון 32 GB של SANDISK ביום ראשון, המוצר היה אמור להגיע תוך 3-2 ימים בדואר, אך כבר יום חמישי ועדיין לא קיבלתי שום דבר. התקשרתי לחנות ואמרו לי שהם שלחו והאיחור בדואר כבר לא קשור אליהם. מה נותר לי לעשות.

קניתי פעם ראשונה בחנות זו סט דיו לHP 6960 וזה הגיע כעבור כמה ימים היה חסר להם צבע אחד XL ונתנו במקומו שני קטנים ממליץ בחום

ההזמנה בוצעה דרך האתר. ההזמנה קלה מאוד ונוחה לביצוע. הגיע ביום האחרון שאמור היה להגיע, לפי חישוב ימי העסקים שלהם שעשיתי.

בסך הכל אני מאוד מרוצה. שני דברים העיבו (במעט!) על חווית הקניה ב"שמרת מדיה". 1. האתר מאוד לא נוח לשימוש ולא תומך בדפדפן "מוזילה". 2.לאחר שביצעתי את ההזמנה, יצר עימי קשר טלפוני נציג של החנות ואמר לי שמכיוון שמדובר בחבילה מעל משקל של 1 ק"ג יש עלות של 40 ש"ח למשלוח. ציינתי בפניו שאין שום איזכור לכך באתר, והוא הסכים איתי. למרות זאת, בסופו של דבר חוייבתי במחצית מעלות המשלוח (20 ש"ח). כאמור, הנציג היה אדיב מאוד, והמוצר הגיע בזמן, אך אינני סבור שהלקוח צריך לשאת אפילו במחצית מעלות מסויימת, אם זאת לא מצויינת מפורשות באתר. למעט בעייה זאת, אני מרוצה מאוד וארכוש בחנות זאת בהמשך.

מחיר הוגן, שירות אישי ורצון לעשות ככל שמתאפשר כדי שהלקוח יצא מרוצה, לכן אני לקוח חוזר.

ממש חוויה,ענו מיד בדקו זמינות וחזרו עם תשובה מיידית,המחיר היה סביר לטונר ממוחזר,בטוח שאקנה אצלם שוב