‎עולם המים‎ ‏(OlamHamaim)

שירות מעולה, הספקה מהירה, מוצרים הכי זולים בשוק. בחורה בשם לילך לבבית, חמודה ומטפלת בלקוח עם כל הרצון וסימפטיה. הזמנתי מכשירי מיים לעבודה וגל לבית

רכשתי מיני בר קומפקט בר מעולם המים בטבריה. הרכישה התבצעה. דרך המוכרנית ליאת שחזרה אללי טלפונית לביצוע הרכישה ליאת אדיבה אכפתית שאהיה מרוצה למרות שחששתי. בתחילה לאור חוות דעת שראיתי בזאפ. וכל הבטחותיה התגשמו ומעבר לכך התקשרה לאחר יומיים לודא. שאכן אני מרוצה. מהמוצר יש לציין. שליאת. מהווה מודל לחיכוי ללמוכרנים אחרים. גילתה אכפתיות. והמון עזרה בהגעה. מהירה. של המוצר הביתה יש מקום. להגיד תודה עבור התמורה

בעל העסק ניסה בכל צורה לדחוף עוד מוצרים או לשדרג מכשיר. בסוף הכריח לקנות 2 פילטרים נוספים כדי לקבל אחריות למכשיר, דבר שלא נאמר בשיחת טלפון בעת הזמנה.

רכשתי דרך אתר האינטרנט של חברה בר מים של חברת ווירפול , חייבו אותי ב 1585 ש"ח למרות , שרק שלחו לי העתק הזמנה בלי להוציא חשבונית , ולמרות שלחברה אין בכלל את המוצר במלאי ( אני מבצע רכישות רבות באינטרמט תמיד החברות שאני מזמין מהן את המוצר תמיד בודקות לפני שהן מחייבות אם בכלל יש להן את המוצר במלאי, גם אם מדובר במוצר שעולה 100 שח ), לאחר כמה ימים התקשרו אלי מהחברה והודיעו לי שהם לא מוכרים יותר את המוצר הדגם הזה, והציעו לי לקנות דגם אחר של בר מים, אמרתי שאני לא מעוניין וביקשתי שיזכו אותי, אמרו לי שיזכו אותי , לאחר כ 3 שבועות ראיתי שעדין לא זיכו, התקשרתי ענתה לי בחורה בשם לילך, אמרה שהיא ביקשה מזמן מחברת האשראי לזכות ושתבדוק את זה שוב מול חברת האשראי ( בפעמיים שקיבלתי זיכוי מחברת האשראי זה תמיד לקח בין כמה שעות לגג עד יומיים עד שראיתי את הזיכוי, ) ,כמה ימים לאחר השיחה הזאת אכן ראיתי שזיכו אותי אך רק על חלק מהסכום / על 1500 שח, הודעתי שוב ללילך שלא זיכוי על הסכום הנכון, אמרה שתעביר להנחש, עבר כבר שבוע ועדין לא זיכו אותי במהלך השבוע הזה גם ניסיתי לתפוס את החברה כמה פעמיים בהודועת אווצאפ ושיחות טלפון אך לא ענו לי , אגב גם היום כחודשיים לאחר שביצעתי את ההזמנה הם עדין מפרסמים את הדגם הזה של בר המים של ווירפול באתר שלהם , למרות שהם בכלל לא מוכרים אותו, ובמחיר יותר זול מכל מקום אחר, לי זה נראה סוג של תרגיל

הבטיחו משלוח עד הבית תוך שבוע, קבלתי אחרי יותר משבועיים בסניף הדואר המקומי ולא בבית, כשרציתי להתלונן לא היה עם מי לדבר, רק צעקו עלי שאני קטנטוני.

הזהרה- לא לקנות במקום הזה בשום אופן ופנים! עשיתי הזמנה. רשום באתר, זמן אספקה 7 ימים. לאחר 3 ימים התקשרתי. לא היה בר במלאי אז אמרו לי עוד 3 ימים יהיה. לאחר 3 ימים אמרו שעוד לא הגיע מהספק. חיכיתי עוד 5 ימים. לאחר מעל שבוע קבעתי טכנאי שיביא ויגיע להתקין. לא הגיע. התקשרתי אמרו לי "הוא התקשר: לא עניתם, כמובן שלא הייתה לי שום שיחה שלא נענתה. קבענו יום אחר, שוב לא הגיע. התעכב... פעם שלישית קבענו שוב לא הגיע. "התקשרנו לא ענו" כבר מעל שבועיים לא מצליחה לקבל. כמובן שהכל ירד מהויזה כבר. כנראה אבטל ואקנה מחברה אחרת. תעשו לעצמכם טובה. אל תתקרבו

טעות בדירוג. הקניה הייתה חיובית ושירות הלקוחות הגון. הם ניסו לעשות כל שביכולתם לפתור את המחלוקת.

הזמנתי מיניבר מ"עולם המים" ותואם בקלות אספקה. התברר בדיאבד ש"עולם המים" הינו "שירות מזור" - חברה המספקת שירות תיקונים למוצרים ביתיים. המיניבר הגיע כאשר החלק העליון עם שריטות, לא נראה חדש, הטכנאי אמר שצריך להזמין חלק ויתאמו איתי לעוד כמה ימים. הפעלת המכשיר קשה מאוד, הלחצנים דורשים הפעלת לחץ לא סביר עד שיוצא מים. מכשיר מאוד לא נוח לשימוש, מלחמת עולם כל פעם שרוצים כוס מים ולא נדבר על כוס קפה... ממש סיוט. פניתי כמה וכמה פעמים לשירות מזור ובסוף דרשתי החזר כספי ושיקחו את המכשיר חזרה - לא הסכימו. מעל 3000 ש"ח הלך על מכשיר לא שימושי בכלל ושלוש שנים שירות!! ממש ביזיון. לא לקנות מהם בכלל!!!!

"טיפלה" בי בחורה בשם ליאת. השוותה לי את הצעת המחיר עם הצעה אחרת שהיתה בידיי מ"חבר". הסיבה היחידה שבחרתי להזמין אצלה היה זמן האספקה/התקנה הקצר יותר והדחיפות של קבלת המוצר עבורי. בשורה התחתונה ולאחר וויכוחים איתה- תואם לי טכנאי שאמור היה להגיע בין 12:00 ל-16:00, הגיע ב-18:00 והביא איתו מוצר שלא התאים להזמנה שלי, תוך שהוא מודה שמה שהזמנתי בכלל לא קיים אצלם במלאי. הטכנאי, על אף שמדובר באדם נחמד ביותר, לא הביא איתו גם כלל את הפילטר המתאים וגם הודה שמדובר עבורו במוצר חדש ושמעולם לא ביצע התקנה שלו. התקשרתי לחברה בכעס, מסתבר שליאת היא המנהלת הכללית (למרות שבמכירה "שיחקה אותה" מבררת על מחיר עם ה"מנהלת שלה"). לא נתנו לי לדבר עם ההנהלה. כאשר השגתי מספרי טלפון של נציגי הנהלה קיבלתי יחס "מנפנף". "את רוצה את מה שהזמנת? זה יהיה רק עוד שבוע. את לא רוצה- נבטל לך את ההזמנה". יצא שכרי בהפסדי. שמרו נפשכם מ"שירות לקוחות" נמוך שכזה וחברה שמטרתה היא ביצוע המכירה וזהו!

השירות הוא גרוע מאוד. התקנה נעשתה בצורה גרועה. אני עשיתי את ההתקנה שוב בעצמי. לדבר עם המנהל לא מאפשר. מוכר רע. בר טוב יותר מתמי 4.