הזמנתי ביום שלישי בשעה 11:00 ביקשתי שיגיע מהר, ביום חמישי ב7:30 בבוקר כבר היה אצלי בבית. בחנות הסניף היו זמינים בטלפון לשאלות לפני הקניה, מרוצה ביותר ממליץ בחום אחזור לקניות חוזרות.
ביצעתי הזמנה עבור מתח מקבילים לקיר עם בקשה לאיסוף עצמי מהחנות למחרת כבר קיבלתי טלפון מנציג החברה שהמוצר מוכן לאיסוף הגעתי וקיבלתי שירות אדיב ומקצועי על כל השאלות שהיו לי אין ספק שאחזור לקנות מהם ממליץ בחום.
שרות יעיל ומקצועי . המוצר סופק ממש מהר . קיהלצי יעוץ מצויין ומדוייק . יומלץ מאוד לקנות שם
משלוח הגיע אחרי יום עסקים אחד ,המתקן קל להרכבה והגיע בשלימותו , מתקן מומלץ שמשלב 3 תרגילים חביבים עליי באופן אישי "מקבילים מתח ובטן" ואין מתקנים שמשלבים את שלושתם "בצורה יעילה ונוחה" חוץ ממה שמציעים בחנות הזו. מאוד מרוצה מהשירות והנאמנות. חפשו מתקן מתח מקבילים לתלייה על הקיר pacifix ולא תתחרטו.
הזמנתי בקלות את המוצר באתר באינטרנת. תוך יומיים קיבלתי אותו בבית עם השליח. מרוצה מאוד.
המשלוח וההרכבה הגיעו תוך יומיים ,שירות נהדר,אדיב,מקצועי המרכיב דורון נכנס עם מסיכה ועבד לפי כל הנחיות משרד הבריאות,היה מקצועי, נחמד והסביר הכל בסבלנות, חווית קנייה נהדרת,נהניתי מאוד
ביום שני הזמנתי בטלפון שק איגרוף לבן שלי, קיבלתי מענה מקצועי ואדיב, ביום רביעי בצהריים השק כבר היה אצלי תודה לכם ביג ספורט
ביום חמישי אחרי הצהריים הזמנתי טלפונית מספר פריטים. ביום ראשון לפני הצהריים כבר קיבלתי את החבילה, לשביעות רצוני המלאה. היתה לי חווית קנייה מצוינת אצלכם, ואשמח להמליץ עליכם. תודה רבה מרים גרינברג
מוצרים 5 כוכבים משקולות איכותיות בדיוק כמו באתר האינטרנט משלוח הכי מהיר בעולם, לא ציפיתי שיהיה כל כך מהר לירושלים מרוצה מאוד
רכשתי במרץ סט של משקולות צלחת, מוטות וספת כושר. הבן שלי נסע במיוחד לבית שמש לקחת אותם. כשהגיע אמרו לו שהמשלוח כבר יצא לדרך והוא חזר כלעומת שבא. אחרי כמה ימים, כשראיתי שהמשלוח בושש לבוא, התקשרתי שוב לחנות רק כדי להתבשר שהמשלוח "אבד בדרך"(!) אחזור שנית - משלוח של ספת כושר ועשרות ק"ג משקולות צלחת "אבד בדרך"... וכאילו להוסיף חטא על פשע, נמסר לי שאין יותר משקולות במלאי. אחרי שבוע שלחו לי רק את הספה (שלא היה לי מה לעשות איתה בלי המשקולות). בחודש מאי אמרו לי שאין עדיין משקולות במלאי ושאתקשר כעבור חודש לברר שוב. החודש (יולי) התקשרתי שוב ועדיין אין במלאי. בשלב זה כבר ביקשתי זיכוי.
לא מדויק בעליל. הלקוח הזמין משלוח של משקולות וספה בשיא הקורונה ושלחנו לו את זה ב2 חבילות נפרדות. (לספה ולמשקולות) לאחר כמה ימים הלקוח החליט על דעת עצמו וללא תיאום מראש לשלוח את הבן שלו לאסוף את ההזמנה למרות שהזמין משלוח לבית והחבילות כאמור כבר נשלחו. לצערנו בשיא הבלאגן בארץ ועם המשלוחים שאנשים הזמינו בגלל הבידוד והסגר, חברת המשלוחים איבדו לנו לא מעט חבילות וביניהם החבילה של המשקולות של חיים. את הספה הם כן סיפקו בזמן. אנחנו כמובן יצרנו קשר עם חיים מיד עם היוודע העניין והצענו לו זיכוי כספי מיידי ומלא על מה שאבד ועל הדמי משלוח. חיים ביקש לחכות למלאי חדש של משקולות למרות שנאמר לו שיש מחסור עולמי וגם בארץ היה מחסור מטורף של משקולות. יצרנו קשר עם חיים כמה פעמים במשך כמה ימים וביקשנו לזכות אותו כי אין מלאי של משקולות וגם לא היה צפוי להגיע. חיים התעקש להמשיך לחכות. הסברנו לו שוב שאין טעם לחכות אך הוא התעקש לחכות כמעט 3 חודשים! אנחנו ממש רדפנו אחרי הלקוח והתחננו לזכות אותו אך הוא התעקש לחכות ההתנהלות של החנות הייתה טובה וחבל שהתסכול של הלקוח פוגע בשמנו הטוב ובמוניטין שלנו. נשקול צעדנו.
הגעתי לביגספורט אחרי שהתקשרתי ל4 חנויות אחרות פה בזאפ שלא ענו. הנציג בשם יהודה היה אדיב, הסביר הכל בבירור, היו לי שאלות לגבי בחירת פילטר נכון וגם הפעלה ותפעול בריכה קטנה. הוא היה גם מאוד דייקן במידע וכבר אחרי שעות פעילות ענה ועזר לעשות הזמנה בטלפון במקום לשלוח אותי לאתר. המשלוח היה אצלי יום למחרת. לא האמנתי שיש כזאת יעילות, מהירות וגם מהימנות. זה לא מובן מעליו. גם אחרי שקיבלתי את כל המצרכים התקשרתי כמה פעמים לברר נקודה זו או אחרת של תפעול הבריכה, ותמיד נעניתי באדיבות וגם סבלנות. אגב גם מחיר מהטובים בארץ! בדקתי. ממליצה בחום.
התקשרתי אליהם לקנות ספת כושר, נתנו שירות אדיש ורדום בטלפון ואמרו לי תקנה מהאתר, ביקשתי פרטים על המוצר שיכוונו אותי מה לקנות אמרו לי תקנה באתר תראה באתר, אחרי שקניתי הגיע חוברת הרכבה באנגלית של דף אחד מצורף צילום, בקיצור אי אפשר להבין כלום, לא ממליץ בכלל
ביררתי בטלפון אם ישנו בחנות המוצר שרציתי לקנות, וקיבלתי תשובה חיובית אדיבה. ביקרתי מיד בחנות ורכשתי את המוצר. ההליך היה מהיר ויעיל, וכרגיל בקניות בביג ספורט - המוצר מעולה וזול.
קניתי כדורי טניס במשלוח הגיעו מהר. יש לציין שהתקשרתי ליפני להתייעצות וקיבלתי מענה מקצועי ושירות מעולה תודה רבה עד הקנייה הבאה.
ב12.8.2018 רכשתי שולחן ALUM9 מסוג outdoor (שולחן חוץ). השולחן עצמה נראה איכותי בהתחלה אך הרשת והמחבתות, כמו כן הכדורים, הורגשו שנרכשו ביבוא נפרד והיו מתוצרת סינית ירודה ביותר. הרשת נקרעה תוך חודש והוחלפה לאחר שהתלוננתי, אך קיבלתי רשת סינית בדיוק באותה האיכות. ביג ספורט והנציגים שלה ניסו לסייע לי אך בכל פעם מחדש הפנו אותי ליצור קשר עם חברת ENERGYM המספקת את האחריות על המוצר. הדבר בכלל לא לגיטימי ואמרתי להם את זה בטלפון בכל פעם מחדש, מאחר ואני לא אמור להיות מטורטר ולבצע את השיחות האלו בעצמי. אני לקוח של חנות 'ביג ספורט' ולא של אנרג'ים. לאחר כחצי שנה הבחנתי בסימני בלאי מואץ, על אף שהשולחן היה מכוסה רוב הזמן בכיסוי. סימני חלודה במקומות רבים, הצמיגים של השולחן השאירו סימנים על הרצפה, לא התגלגלו באופן חלק וגם הבלמים של הצמיגים הראו סימני בלאי גבוהים מאוד. התאכזבנו מהשולחן ואם הייתי יכול להחליף את המוצר בזיכוי כלשהו הייתי עושה את זה.הפשרה הייתה תיקון הליקויים והחלפת הגלגלים. אני סטודנט ובאותו זמן תקשורת עם החנות נכנסתי לתקופת מבחנים לחוצה. לכן לא מצאתי זמן לתיאום מפגש עם טכנאי. הסברתי לחנות שאצור קשר שוב בזמן מתאים יותר, וכך עשיתי, באוגוטס 2019, ממש בימיה האחרונים של האחריות. הסברתי את התקופה העמוסה וביקשתי שהדבר יבוצע, כפי שסוכם ובהתאם לאחריות המוצר. היה לי חשוב שהדבר המינימלי הזה ייקרה, בטח לאחר כל השיחות, הטירטורים והזמן שביזבזתי ביצירת קשר עם החנות עצמה ועם ENERGYM. התקשרתי בטלפון שלחתי מיילים במשך כמה פעמים - החנות שוב התנערה מאחריות והעבירה אותי ל ENERGYM, נאמר לי שיקבע לי תיאום עם טכנאי ונוצרה שוב סחבת. הדבר לא קרה ואני כבר התייאשתי. השולחן היה מאכזב, כמו כל ההתנהלות של החברה אליי בתור לקוח. שירות ברמה מאוד ירודה, כל דבר שהחנות 'עשתה למעני' היה אך ורק לאחר הרבה מאמצים וטלפונים לשני גופים שונים. בקיצור מתיש, חווית קניה לא טובה, לא ממליץ. מזול יוצא יקר.
צר לי שהלקוח קיבל שירות לא מספק מצד היבואן של המוצר (נותן השירות של המוצר). נטפל בנושא הזה מול היבואן ונדאג שהמקרה לא יחזור על עצמו. למקרה של הלקוח הספציפי, מדובר בלקוח סטודנט שהיה זמין בממוצע אחת לחצי שנה - שנה כפי שהוא ציין בעצמו. ובזמן שהוא לא היה זמין לא היה ניתן להשיג אותו כלל בטלפון. רק באימיילים ויש לי עשרות אימיילים שהתכתבתי מולו והיה בלתי אפשרי לתת לו שירות. פעם בשנה שכן היה ניתן לתקשר איתו הוא קיבל שירות והוחלפו לו כל החלקים (מחוץ לתקופת האחריות). לכן לא ברור לי הנזק שהוא עושה למוניטין של החנות מעל שנה אחרי שהמקרה קרה..
שירות מצויין ונעים, משלוח מהיר, שולחים גם ליו"ש! בהחלט אמשיך לרכוש אצלם. קניתי כדור פילאטיס למשרד בינתיים ממש נוח וכייף לי איתו :)
האמת הופתעתי, באתר היה כתוב שהמשלוח יגיע תוך 7 ימי עסקים (הזמתי בשבת בשלישי היה אצלי בבית). גם לציין את חברת המשלוחים שהגיע אלי הביתה למרות שהמספר שהקלידו לא היה נכון והשאירו לי פתק על הדלת (למזלנו הייתי בבית באותו היום). תענוג לעבוד עם חברה מסודרת מקווה להמשיך ולהנות מאותו השירות גם בהזמנה הבאה.
חנות מומלצת מאוד אנשים חמים שנותנים שירות מדהים מחירים בריצפה ושירות הובלות מהיר במיוחד עד הבית
חברה לא מספקת לבניינים ללא מעלית, למרות שזה לא מצויין בשום מקום. לא שווה את הזמן שהשקעתי בשיחות לחברת שליחויות איתה הם עובדים, בסוף התברר שחברה בעצמה יודעת על ההגבלה של מעלית, אבל לא מיידעת על זה את הלקוח.
המוצר נשלח ללקוח באמצעות חברת משלוחים. הלקוח ביקש להעלות לו את המוצר לקומה רביעית ללא מעלית. השליח לא היה יכול להרים את זה לבד והלקוח לא רצה או לא היה יכול לעזור אז השליח החזיר לי את המוצר. בסופו של דבר שלחתי את המוצר עם שליח פרטי מהיום למחר ושילמתי לו פי 3 כסף רק כדי לספק ללקוח בהקדם ולהוציא אותו מרוצה. לאחר שהלקוח קיבל את המוצר התקשרתי לוודא שאכן הוא מרוצה והכל לשביעות רצונו, רק שלצערי הלקוח כבר כתב את החוות דעת לפני שהוא קיבל את המוצר ולא היה ניתן לשנות אותה. כך שיצא שאני היחידי שנפגעתי מהסיטואציה הזאת אבל הלקוח יצא מרוצה שזה הכי חשוב. בתודה, ליאור, מנכ"ל.
ממליצה בחום לרכוש מביג ספורט. המחיר היה הזול ביותר, והמשלוח גם היה מהיר ביותר. הייתה לי בעיה כלשהי עם המוצר, קיבלתי שירות נפלא ושלחו לי מוצר חדש במהירות שיא. מעבר למחיר האטרקטיבי, שירות הלקוחות היה באמת מעל ומעבר.
בתאריך 19/11/18 רכשתי מזרון יוגה תיק נשיאה. עקב טעות במשלוח קיבלתי את המזרון ללא תיק נשיאה. דיברתי עם סיגל והיא הבטיחה לשלוח לי תיק נשיאה. לאחר חודש המתנה התקשרתי שוב ודיברתי עם רון שהסבירה לי שהיא במו ידיה שלחה לי לפני חודש את התיק שכנראה מסתובב ברחבי דואר ישראל. רון הציעה לשנות את שיטת המשלוח ולשלוח לי שוב דרך Yellow Box ואכן לאחר יומיים קיבלתי את תיק הנשיאה. אני חייב לציין שעלות תיק שכזה היא כ - 5 ש"ח ובכל זאת חברת "ביג ספורט" השקיעה כל כך הרבה משאבים הרבה מעבר לעלות התיק וזה נקרא שירות אמיתי. ראויים לשבח בכל קנה מידה. מומלץ, מומלץ, מומלץ.
שירות שירות שירות! שירות מעולה! יחס אישי! לאחר תקלה במוצר שרכשתי, פניתי לחנות בא נרכש המוצר.. ליאור מביג ספורט באופן אישי העביר את הפניה לחברה הנוגעת וכל הדרך עד להחלפת המוצר היה בקשר ווידא שאכן אני מטופל. לא מובן מאליו! פעם ראשונה שאני נתקל ברמת שירות כזאת גבוהה! בדרך כלל חנויות מפנות ישירות לשירות הלקוחות של חברת המוצר וכל התהליך מולם צריך לנהל לבד!! אין דבר חשוב יותר שירות! ושירות זה לא רק מכירה! שכן המחירים בחנות מאוד הוגנים. תנסו להשוואת! אין להם תחרות בשוק!
רכשתי מוט כיפוף. א. המחיר היה הזול ביותר מכל החלופות. ב. מערכת המידע אודות שליחת המוצר הייתה יעילה ומועילה ג. לכשהסתבר שהמוט איננו מה שאליו התכוונתי (באשמתי המלאה רכשתי בעל דרגת קושי גבוהה מדי) פניתי טלפונית לביג ספורט לברר מה ביכולתי לעשות בלי לבזבז יותר מדי כסף עבור משלוח בין עירוני חוזר וכו'. יהודה המנהל הציע מיוזמתו שאשאיר פרטים במייל וכשאחד מאנשי הצוות יגיע לאזורי בירושלים ידאג להעביר עמו מוט מתאים ולהחליפו בזה שרכשתי, ללא תמורה. פשוט שירות נהדר אדיב ומקסים. כל הכבוד ולוואי שירבו כמותו.
קנינו דרכם נדנדת עץ לילדים לחצר נדנדת עץ Wooden Swing Classic תוצרת HORBY BRUK שוודיה שירות מעל למצופה ביקשתי שיחליפו חלק והגיעו לאחר יומיים להחליף. אכפתיים ואדיבים. חווית קנייה מצויינת אשמח לקנות מהם גם בעתיד
המוצר הגיע מהר, המוצר בדיוק כמו בתיאור, אני מרוצה מאוד, ממליץ בחום, אמשיך לקנות בחנות הזאת
