‎קים אלקטריק‎ ‏(KimElectric)

ביצעתי הזמנה של מגהץ דרך אתר החנות. המוצר הגיע באריזה שנראתה ישנה, וכאשר הפעלתי אותו גיליתי שפונקציית האדים אינה עובדת. שלחתי את המוצר חזרה דרך דואר ישראל לצורך ביטול עסקה. החבילה הגיעה לנקודת המסירה של החנות והמתינה שם קרוב לחודשיים, אך איש מטעם החנות לא אסף אותה. פניתי לחנות מספר פעמים ואף שלחתי מכתב רשמי, אך החבילה נשארה בנקודת המסירה וכעת דואר ישראל מחזיר אותה אליי. החנות מסרה לי שתזכה אותי רק כאשר יקבלו את המוצר לידיהם, אך בפועל הם אינם אוספים אותו מנקודת המסירה. נכון לעכשיו, חודשיים לאחר תחילת התהליך, טרם קיבלתי החזר כספי והנושא לא נפתר.

הזמנתי מהחנות הזאת קיטורית ניקוי באדים KARCHER קרשר דגם SC3 ESAY FIX. לא היה הדגם הזה והציעו דגם אחר יותר יקר באותו מחיר - הסכמתי. הקיטורית לא הגיעה בכל מיני טיעונים כגון בעיות עם השליח... אחרי חודש וחצי ביקשתי זיכוי לאחר שהמוצר אחרי מספר פניות עדין לא הגיע. הבטיחו לזכות אותי פעמיים, אבל עד היום לאחר חודשיים וחצי לא קיבלתי זיכוי.

מקרר מיני הוזמן ב31.3 (600 שקל) הובטחו 7 ימי עסקים עכשיו מובן שיש מלחמה, חגים והכול עד תחילת השבוע (ה20.4), לא הגיע שום דבר (מעל 7 ימים) העסק אומר שהיבואן עושה לו בעיות (לא בעיה שלנו כמובן, נשמע כמו מריחה) רציתי לבטל, העבירו אותי למישהי אחרת היא מורחת אותי במשך ימים שלמים, אומרת שהיא צריכה אישור מהמנהל שלה כדי לשלוח ביט רק היום 24.4 קיבלתי חזרה את הכסף (אחרי שאמרתי להם שאקבל את הכסף בחזרה מהביט ושאפנה לעורך דין לפניות קטנות בנושא. 0/10

הזמנתי את המוצר וקיבלתי מייל שהמוצר יגיע אליי 7 ימי עסקים, לאחר שבועיים שלחתי מייל כדי לקבל עדכון וחזרו אליי עם טענה שהם עשו ספירת מלאי של תחילת שנה, כפיצוי הובטח לי שדרוג לגרסא טובה יותר של השואב ועוד כמה תוספות. בפועל קיבלתי את המוצר כמעט חודש וחצי אחרי שהזמנת וגם קיבלתי את המוצר המקורי שהזמנתי למרות שהובטח לי שידרוג לגרסא החזקה יותר, שמפו מתאים ומברשת שחותכת שיער, חיכיתי יותר מחודש כי הובטח לי השדרוג והמוצר הגיע בצבע לבן למרות שהזמנתי שחור לאחר שפניתי לחברה שוב, כמובן שלא קיבלתי מענה

קניתי מהם מכונת ניקוי בקיטור מתוצרת קרשר, עד היום כמעט חודש לא קיבלתי לא את המכונה ולא את ההחזר.

רכשתי תנור. ע"פ האתר - זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים. לאחר 7 ימי עסקים, התנור עדיין לא הגיע. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות הטלפוני. הובטח לי שזה יעבור לבדיקה ויחזרו אלי. אף אחד לא חזר אלי. למחרת שלחתי מייל לשירות לקוחות וביקשתי שיחזרו אלי. לא חזרו אלי. במקביל ניסיתי ליצור קשר טלפוני 5 פעמים במהלך היום. בכולן - לא היה מענה. למחרת ביקשתי לבטל את העסקה בהודעה טלפונית ודרך המייל. 3 ימים אח"כ קיבלתי זיכוי.

הייתה לי חוויה לא טובה. הזמנתי מוצר, אחרי שבועיים שלא קיבלתי את המוצר יצרתי קשר - ונאמר לי שחברת השליחויות איבדה את המוצר, וכבר אין את המוצר במלאי. הציעו לי לבטל את העסקה, ונעניתי בחיוב. מאז עבר שבוע, ועדיין לא קיבלתי זיכוי ולא אישור על ביטול העסקה. התקשרתי למוקד שירות הלקוחות, שם היו מאוד נחמדים, אבל בסופו של דבר הזיכוי לא הגיע. הפנו אותי למחלקת הנהלת חשבונות, שם אמרו לי שיום יום אני אמור לקבל את האישור - והאישור עדיין לא הגיע.

שירות מעולה! חיפשתי דגם מסוים של הרובורוק ומשלא היה הדגם במלאי התקשרו אליי מקים אלקטריק הציעו לי דגמים אחרים במחיר מעולה עם משלוח עד הבית ושירות אישי.

קיבלתי שירות מעל למצופה ! מני המנהל יעץ והכווין אותי ודאג לי לשירות ויעוץ כולל מישלוח מהיר ! בקיצור מענה אישי ומהיר שירות טוב מחיר הכי זול שמצאתי וגם פינק אותי במתנה ! כל המקומות שפניתי נותנים מענה לרוב רק דרך הרשת !

שירות מעולהההה, משלוח מהיר וחינם, ותשלומים ללא ריבית !!! קניתי שואב אבק דרך האתר של קים אלקטריק ואני ממש ממש ממש מרוצה! הגעתי אליהם אחרי שגיליתי שבחנות אחרת הוסיפו ריבית מפתיעה בקופה. חוץ מהשואב, ראיתי גם מבצעים שווים על מכונת כביסה ומייבש של דלונגי. ממליצה בחום!!

שירות מספר אחד בארץ,הזמנתי שוטב שוטף סארוס 10 של רובורוק. לא עבר 24 שעות והמוצר הגיע אליי. מוצר פצצה ושירות מצויין ממליץ בחום!

אמין, תחרותי, ידע בדיוק מה להמליץ שירות מעולה רק יבואן רשמי ומשלוח זריז. סגר לנו את הפינה לדירה אחרי שיפוץ שהיינו צריכים לקנות הכל

שירות אדיב, מחיר מצויין היחידים שהיה להם במלאי מה שרציתי באותו היום ובמחיר הטוב ביותר שמצאתי ממומלץ!