הגעתי לחברה דרך טכנאי מדיחים. נתקלתי באנשים מקסימים, אדיבים, מקצועיים הנותנים יעוץ אובייקטיבי עם המבט ללקוח. המחירים מאד תחרותיים והאספקה וההתקנה מהירים מאד. רכשתי והתפלאתי גם מהשירות לאחר המכירה. ממליץ בחום.
לפני כשמונה חודשים רכשנו טלויזיה סמסונג 50 איטץ דרך אתר האינטרנט של חברת buy-buy או בשם היי פיי מוצרי חשמל מרחוב דרך שלמה המלך 121 תל אביב הגיע מוביל מטעם החברה עם הטלויזיה ארוזה בקרטון חום , כאשר הגיע המרכיב מטעמינו לתלות את הטלוויזיה הרים אותה מלמטה ותלה על הקריר , הסתבר שהמסך שבור בחלקו העליון בצד ימין של הטלוויזיה גם כאשר ניסינו להדליק הטלויזיה לא פעלה . זה אומר שהיא הגיעה פגומה לדירה שלנו .שוחחנו מספר פעמים עם רענן הבעלים , שלחנו מיילים , רענן מתנער מאחריות. בנוסף לטיפול הלקוי בתקלה , אציין כי במהלך ההתנהלות מול החברה נחשפנו ליחס בלתי מכבד מצד בעל החברה , במקום לבחון את טענותינו באופן עניני ולנסות להגיע לפתרון והבנות משותפות , הוא בחר להאשים אותנו בגרימת הנזק , והותר תחושה של זלזול וחוסר כבוד , וכמובן עם עוגמת נפש כספית גדולה .
היי המוצר נפתח ונבדק, ונמצא תקין!!! לצערנו איש שיפוצים ממזרח ירושלים (כמובן מטעם הלקוח) פתח והתקין את הטלוייזיה לבד מבלי שהם היו אפילו בבית!!! ולצערנו שבר את המסך... אנחנו תמיד מסבירים ללקוחות שלא לקחת סיכון ולתת לאנשים לא מקצועיים להתקין, היות והמסכים מאד עדינים היום!!! לצערנו אין לנו יכולת לעזור במצב כזה היות והחלפת מסך שבור לא משתלמת.
מוצר איכותי מאוד, ההתקנה בוצעה במהירות ובמקצועיות, והשירות היה אדיב ונעים לאורך כל הדרך. חוויית הרכישה הייתה מצוינת – ממליץ בחום! תודה רבה!
מומלץ בחום!! התקלקלה לי המכונה, קניתי בבוקר וכבר בצהריים הייתה לי מכונה חדשה בבית כולל התקנה שירות מקצועי אדיב מהיר ויעיל
השירות ברמה הגבוהה ביותר- אדיב, מקצועי, אמין, מהיר ובגובה העיניים. תודה רבה! ממליצה בחום. תודה רענן ותודה מיכאל
שירות מצוין, מהיר ומקצועי. אחלה אנשים ושירות חמישה כוכבים במחיר הכי תחרותי למוצר פרימיום :)
נהרסה מכונת הכביסה הישנה רגע לפני החג. כבר חשבתי שאין סיכוי לרכוש לפני החג אבל התקשרתי ל buy buy דרך זאפ ומיכאל המלך תקתק הזמנה כולל פריסת תשלומים נוחה ואספקה פחות מ 24 שעות אחרי. איזה קסם של אנשים
רכשתי מייבש כביסה דרך החנות וקיבלתי חוויית שירות מדהימה! מיד התפנו לביצוע הזמנה בטלפון אישרו פרטים, והמשלוח יצא תוך פחות משעתיים – פשוט לא ייאמן. המוצר הגיע תקין לחלוטין, עזור לפנות את המייבש הישן , השירות היה מקצועי, אדיב ומהיר ברמה שלא רואים כל יום. ממליץ בחום לכל מי שמחפש חנות אמינה עם שירות מהיר ואיכותי!
קניתי מדיח כלים מעודפים במוצ"ש יחד עם תוספת תשלום בסך 149 ש"ח של התקנת VIP באותו היום. בראשון בבוקר קיבלתי שיחה ממיכאל הנחמד שעדכן אותי שהמדיח מעודפים נמכר אבל אני יכולה להוסיף עוד כסף כדי לקבל דגם חדש, וניסה ללכת לקראתי ואמר שכשהטכנאי ייצור איתי קשר באותו הבוקר, לתאם איתו שיבוא באותו יום. בגלל ההתקנה של אותו היום הדיל אכן היה משתלם לי (גם לכן בהתחלה שילמתי אקסטרה כסף על השירות הזה), אחרת הייתה לי כבר אופציה אחרת זולה יותר לקנות את הדגם אם הוא חדש. המדיח אכן הגיע באותו בוקר והייתי צריכה לשלם 150 ש"ח על פירוק הישן והובלת החדש (רק תכינו מזומן מראש כי הם לא מציינים שהם לא מקבלים אשראי והייתי צריכה ללכת לכספומט בגשם כדי להוציא לשליח החמוד). בהמשך היום אני והשותף שלי מחכים ומחכים והטכנאי לא מתקשר, אז אנחנו עושים את הדבר המתבקש וכותבים לbuy buy באותו מספר הוואטסאפ שהם תחילה פנו אלינו ממנו. הם השאירו אותנו כמה פעמים על וי כחול במשך שעות עד שניסיתי להתקשר לאותו מספר כמה פעמים ללא מענה. בסוף ענה לי רענן. ואני אומרת לכם אני עבדתי כמעט ארבע שנים בשירות לקוחות ואני בחיים לא דיברתי ככה בצורה מזלזלת ומתנשאת ללקוח. הוא כאילו "עשה לי טובה" שהוא בכלל ענה לי, כי הוא התעצבן שלא התקשרתי למספר שמתחיל ב03, כשבכלל לא היה לי מושג שזה המספר שאני צריכה להתקשר אליו, ובכללי דיבר בצורה ממש מתנשאת. בסופו של דבר התקשרתי למספר שמתחיל ב03, ששם נתנו לי את המספר של "טופ פיקס" חברת ההתקנה, ואני נשארתי לרדוף אחריהם שיתקינו לי את המדיח. מה שמסתבר שיש להם זמינות להתקין אותו רק בעוד שבועיים. לסיכום, מהניסיון שלי מחברת buy buy, ברגע שהמוצר מגיע אליך לא אכפת להם ממך יותר. פשוט חבל לי כי הייתי יכולה לחסוך גם כסף וגם כאב ראש אם הייתי מזמינה ממקום אחר.
שלום רב הזמנתי כיריים של חברת טקא. נאמר לי שהכיריים הן מתצוגה והיו אצל מישהו שהחזיר לחנות ולא היו בשימוש. אמרו לי שאקבל אחריות לשנה מלאה כמו כיריים חדשות. קיבלתי את הכיריים והזמנתי טכנאי גז שעובד עם חברת ביי ביי. בתאריך ה27.2.26 הגיע טכנאי להתקנת הכיריים וברגע שפתח את הקופסא ראה שאחת החצובות לא מתאימה. הטכנאי ואני התקשרנו לחברת ביי ביי ושלחנו תמונות של החצובות ונאמר לנו שישלחו לי חלק אחר תקין והטכנאי התקין את הכיריים. עבר זמן ולא שלחו לי כלום וכאשר פניתי לחברת ביי ביי בשאלה מתי אקבל את החצובה, אמרו לי שזה דגם ישן ושאין חלפים ושאני עובד עליהם החלפתי את החצובה בחצובה אחרת. הם טוענים שכן הגיע חלק נכון למרות שהטכנאי מטעמם אומר להם שזה לא מתאים. בנוסף מבער הטורבו לא עובד תקין. כשאני פונה לחברה עדיין טוענים שאני לא דובר אמת ולא מוכנים לתת לי שירות. נאמר לי באחת השיחות שאפרק את הכיריים ואארוז אותם ויבואו לקחת אותן ויתנו לי זיכוי. אין לי בעיה שישלחו לי טכנאי מטעמם שוב שיפרק את הכיריים ושיתנו לי זיכוי. אני לא מוכן להביא טכנאי גז מטעמי ולשלם לו בכדי שיפרק את הכיריים על מנת שיוחזרו לחנות. שילמתי על הכיריים ועל שירות ואני מצפה שיקחו אחריות ויטפלו בעניין כמו שצריך ובהוגנות. תודה רבה
בבקר , עוד התלבטתי לגבי הדגם של המדיח עם רענן בטלפון. בצהרים, כבר אחרי סבב של המדיח שעובד מצויין אצלי בבית. שירות מצויין במהירות - שיא.
שירות אדיב, אספקה מהירה, מחירים הוגנים, לאחר שיחת המכירה המשכתי להתנהל מול הנציג בהתכתבות וואצאפ ותמיד היה מענה מהיר והתייחסות עניינית.
זו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת דרך Buy Buy, ובשתי הפעמים זכיתי לחוויית שירות יוצאת מן הכלל. מדובר בחנות מקצועית, אמינה ושירותית, עם זמינות מלאה לכל שאלה וזמן אספקה מהיר במיוחד. בהחלט אפשר לסמוך עליהם. מבחינתי, הם הרוויחו לקוחה קבועה. ברור לי שבכל פעם שאצטרך מכשיר חשמלי, אפנה אליהם שוב.
זאת היתה קניה דרך האינטרנט חווית קניה הכי טובה שהיתה לי. רענן בעל החנות התקשר להסביר לי על המוצר שאני רוצה לקנות היה קשוב מאוד לצרכים שלנו ונתן את ההמלצות הכי טובות. בעת ההתקנה ( מתקין חיצוני) היתה בעיה עם ההתקנה ורענן מייד פתר את הבעיה ושלח מתקין אחר בכיר יותר. ממליץ מאוד על החנות BUYBUY לא רק שהם הכי זולים בשוק אלא עם השירות הכי טוב. תודה רבה.
חווית קנייה מעולה. המחיר היה הנמוך ביותר שמצאתי לדגם ברמה הזאת ותוצרת גרמניה, הגיע תוך יום אחד בלבד לחיפה עם משלוח חינם, ועוד בזמן מלחמה - שאפו! המכשיר עובד נהדר והכלים יוצאים מבריקים - כמובן שמבחינת המכשיר המבחן הוא התפקוד לאורך זמן אבל רושם ראשוני מעולה.
רענן ומיכאל אנשים מקצועים הם מייעצים בהתאם לצורך בתא המשפחתי ומגבלות התקציב. זו קנייה שנייה שלנו דרכם. קנינו מכונת כביסה ומדיח לפני כמה חודשיים ואין ספק שנקנה מהם גם את המכשיר הבא. הם עושים הכל בנועם ואדיבות ומלווים עד שהמכשיר עובד בבית ואפילו נותנים טיפים לשימוש☺️🙏
שירות מעולה וזמין! משלוח הוקדם יחד עם התקנה בתוספת תשלום בלי צורך להמתין. דגם בוש גרמניה במבצע
"קניתי תנור של אלקטרולוקס. המוכר היה מצוין והסביר לי על הדגמים השונים בסבלנות. הוא אפילו נתן לי הנחה של 200 שקל! התנור הגיע תוך יום והכל היה תקין. ממליץ ב-100%!"
ממליצה בחום !!! ביצעתי רכישה מקוונת של מכונת כביסה, לפני כן פניתי לחנות לחידודים אחרונים וקיבלתי מענה מרענן. רענן השיב ברוגע, סבלנות, היה מאוד אינפורמטיבי וסייע לי בסופו של דבר לקבל החלטה לגבי הדגם. אחרי הרכישה רענן דאג שאקבל את המכונה יום למחרת והציע לי שירות של התקנה מידית ע"י המוביל. אמנם זה כרוך בתשלום, אך משיקולים אישיים זו הייתה האופציה המועדפת עלי. שמחתי לקבל חווית קניה חיובית ואיכותית 😊
Buy buy פשוט מקצוענים ברמה הכי גבוהה שיש. הגעתי עם צורך מאוד ספציפי למטבח, רענן ומיכאל היו סבלניים והתאימו לי את המוצרים הטובים ביותר ובמחיר מדהים.
למי זה לא קרה שפתאום ביום בהיר אחד מכונת הכביסה החליטה שלא בא לה עוד. הרגע שאתה חייב מכונה חדשה כמה שיותר מהר לפני שטובעים בים של בגדים. יצרתי קשר עם כמה ספקים שדרשו מחיר מעט גבוה או זמני אספקה ארוכים. נזכרתי שאת המכונה הקודמת קניתי ב-Buybuy, והחלטתי לנסות. המענה היה מהיר ומקצועי, והוצעו לי מספר דגמים מקבילים למה שרציתי (דגמי 2025-26). המחיר היה הוגן, ונמוך ביחס להצעות שקיבלתי, אבל הכי חשוב - תואם לי משלוח מהיום למחר!! ב11 בבוקר המכונה כבר הייתה אצלי בבית. בשיחת טלפון נציג החנות דאג לודא שהכל תקין, והסביר על תוכניות ההפעלה של המכונה. תודה על המקצועיות והיעילות!
אחלה שירות. מהיר, זמין, מאוד אמינים. מרוצה מאוד מההזמנה דרכם. הזמנתי דרך האתר וחזרו אלי תוך כמה דקות
רוצה לציין כי חווית הרכישה של הטלוויזיה הייתה יוצאת מן הכלל, והשירות שקיבלתי היה מקצועי ואדיב. אני ממליץ בחום.
התקלקל לי המייבש כביסה התקשרתי לביי ביי מיכאל טיפל בי עשה לי הנחה על מייבש של בוש וסיפק לי אותו כבר למחרת מיכאל נתן לי שירות מעל ומעבר תודה רבה
רענן - בן אדם. אנושי ושירותי. גם בשירות אחר כך, וגם המובילים הוותיקים - נותנים מעטפת מעולה. אנחנו איתו כבר שנים, משווים- ותמיד חוזרים
