‎פרפיום איי אל‎ ‏(PerfumeIL)

ברצוני לשתף אתכם בחוויה פחות נעימה שהייתה לי עם הזמנה שביצעתי אצלכם.
בתאריך 14.9 הזמנתי בושם Versace בנפח 200 מ"ל. באתר צוין כי זמן האספקה הוא בין 2 ל-7 ימי עסקים. למרות שלא קיימת נקודת מסירה בעיר מגוריי (אור עקיבא), אלא רק בזיכרון יעקב, בחרתי להזמין בכל זאת – בעיקר בגלל המחיר האטרקטיבי בהשוואה לחנויות אחרות.

לאחר שחלפו 6 ימי עסקים (25.9), לא קיבלתי את המוצר ולא התקבלה ממני כל הודעה מחברת המשלוחים.
פניתי אליכם בוואטסאפ ונאמר לי שהמוצר יגיע עד יום שלישי, 30.9. גם בתאריך זה הבושם לא הגיע.
פניתי שוב באותו היום (לאחר כ-10 ימי עסקים) וביקשתי לבטל את העסקה. נציג שלח לי את תקנון הביטולים שלכם, אך לפי החוק אני זכאי לבטל עסקה כזו ללא כל חיוב נוסף. רק לאחר שציינתי זאת ושאמרתי שאפנה לערכאות משפטיות, התקשר אליי נציג, התנצל, הסביר שהייתה טעות בשליחת התקנון ואישר שאוכל לבטל ללא תשלום.

במהלך השיחה הנציג ביקש ממני להמתין עוד יום נוסף, עד לסוף היום שלפני ערב יום כיפור, והסכמתי. לבסוף, רק בערב החג, הגיע שליח והביא את הבושם עד הבית בצהריים – לאחר 11 ימי עסקים.

חשוב לי לציין:

תהליך הרכישה באתר היה נוח וברור.

המחירים אטרקטיביים.
אבל – החוויה הכוללת הייתה מאכזבת מאוד.
לאור זאת, אינני מתכוון להזמין מכם שוב, גם אם זה אומר לשלם מעט יותר במקום אחר.
במהלך השיחה הוצע לי פיצוי, אך מבחינתי הדבר אינו משנה – החוויה עצמה הייתה לא טובה.

בעבר רכשתי מכם כמה מוצרים והייתי מרוצה, ולכן האכזבה גדולה אף יותר הפעם.
אני ממליץ לבחון את תהליך המשלוחים שלכם ואת השירות מול חברת השליחויות – לא ייתכן שלקוח ימתין 11 ימים למוצר שמפורסם כמשלוח מהיר
נתתי 2 כוכבים רק בגלל המשלוח שלדעתי זה קרה לעוד אנשים לפי מה שראיתי בחוות דעת

קיבלתי את המשלוח והכל היה אחלה לגמרי.
ארוז בקפידה משלוח ממש מהיר
האתר קל ונוח לשימוש ובעיקר המחיר מאוד משתלם.
בטוח ארכוש שוב בעזרת השם.
תודה.

ביצעתי הזמנה עם שליח עד הבית וחייבת לציין שקיבלתי את המוצר תוך יומיים.
שירות מדהים בעיניי.

הזמנתי לנקודת איסוף ליד הבית, אבל החבילה נשלחה לנקודה אחרת בקצה העיר. נאלצתי לנסוע במיוחד למקום הרבה פחות נוח וללא חניה.
שירות הלקוחות לא התנצל ולא הציע פתרון ראוי, רק אמר שאם ארצה נקודה אחרת אצטרך להמתין עוד כמה ימים מעבר ל-5 ימי העסקים שכבר חלפו. חווית שירות מאכזבת מאוד.

רגיל לקנות מוצרי פרפומריה באופן פיזי. ניסיתי לרכוש אונליין. הופתעתי מרמת השירות, הזמינות וטיב המוצר

אחלה מחירים ואחלה שירות,החנות המועדפת לי, הצוות זמין לכל שאלה ששאלתי, תקשורת מצויינת, הכל זריר כולל שירות ומשלוח

חווית רכישה מעולה
המשלוח הגיע בזמן למקום האיסוף
קבלתי הודעה לאיסוף
מי שרוצה להתחדש מומלץ בחום!!

האתר מאוד נוח, מגוון רחב של בשמים, מחיר מעולה והמשלוח הגיע בזמן וארוז טוב. ממליץ בחום.

חוויית קנייה טובה מאוד. שירות מהיר. מחיר מעולה, בלי טריקים ובלי שטיקים. שירות מהיר ויעיל.

חוויית רכישה מעולה.
הזמנה שלישית שלי.
מחירים מעולים, בשמים מקוריים כמובן, משלוח מהיר, שירות לקוחות מהיר זמין ויחס אישי.
ממליצה בחום.

חוויית רכישה מושלמת.
זו פעם ראשונה שלי, שמזמינה בשמים באינטרנט.
השוויתי פר בושם בזאפ ( היו מספר בשמים ברשימה) והם ניצחו.
הוגנות במחיר וגם משלוח מהיר.
זכו בי כלקוחה.

מבחר גדול של בשמים
מחירים הוגנים מאוד ביחס לשוק
שירות מהיר בווטסאפ קיבלתי כשהתלבטתי בין בשמים
מומלץ בחום!!

שירות מעולה! מגיע מהר! וארוז נהדר!
לקוחה חוזרת שלהם כל פעם מחדש,
מענה מהיר ואתר נגיש ונוח לתפעול

הרכישה באתר פשוטה וקלה. האספקה היתה מהירה מאד, תוך מספר ימים היגיע ללוקר קרוב לבית.

הזמנתי בושם והוא הגיע תוך יומיים לנקודת האיסוף שבחרתי ,בנוסף הבושם עטוף בצורה מאוד תובה

אתר נעים לעין וברור.
מצאתי את הבושם שאני מחפשת במחיר הכי זול!
המשלוח הגיע ממש מהר.
בטוחה שארכוש שם שוב.

קניתי בושם הגיע אליי עד הבית תוך יומיים ארוז היטב היטב שירות מענה מהיר מחיר סביר לצרכן

פשוט אחלה מחיר והמוצר הגיע מהר ולנקודת איסוף קרובה. ממליצה בחום למי שרוצה בשמים במחירים שפויים

שרות מדהים
קיבלתי את המוצר מהר מאוד .בושם לאישה קרולינה סופריים.השרות היה מהיר ומחיר סביר

תודה רבה לכם על מחיר הוגן בהחלט! ושירות מהיר. אני מרוצה מאוד. בטוח ארכוש שוב אצלכם.
עירית מכפר סבא

החנות הכי טוווווב !
פשוט מהמם, בשמים אורגינל, שירות מהיר ומקצועי

אני מזמין שנים כבר מאצלם, והפעם החליטו לפנק אותי עם מתנה של צפיתי !

תודה רבה מכל הלב

קיבלתי את המשלוח וחשוב לי לציין שממש מהר אחרי יום עסקים 1 ביום ראשון שזה שירות סופר מהיר ותמיד מחירים הכי זולים אתם 10 המלצתי עליכם ואמשיך להמליץ עליכם אף פעם לא הייתה לי שום דאגה על איכות המוצר שהיא מקורית

כבר פעם שנייה שאני מזמינה מהם כי זה המחיר הכי זול. בפעם הראשונה שהזמנתי מהם, זה היה בושם שלא נמכר כבר בחנויות ורק להם היה אותו. והמשלוח שלהם חבל על הזמן, תוך יומיים בלבד הגיע לי!
אתר מוווושלם!!

הזמנתי בושם והוא הגיע תוך יומיים לנקודת האיסוף שבחרתי ,בנוסף הבושם עטוף בצורה מאוד מאוד טובה