הזמנתי מוצר דרך אתר זאפ בתאריך 18/04/2026. באתר החנות הובטחה אספקה תוך 10 ימים, אך נכון ל-11/05 המוצר עדיין לא סופק. למרות זאת, באתר זאפ הופיעה הודעה כאילו המוצר נמסר — דבר שאינו נכון. פניתי דרך אתר זאפ בנושא, אך לא קיבלתי מענה לפנייה, וגם בהתכתבות עם נציגת השירות לא קיבלתי תשובות ברורות או קוהרנטיות. חוויית השירות הייתה מאכזבת מאוד, הן מצד החנות והן מצד הטיפול בפנייה דרך זאפ.
פשוט אין עם מי לדבר! ההזמנה לא מגיע ואיןאפשרות ליצור קשר מול החנות בשום צורה .
אין עם מי לדבר שירות נוראי. פניתי אליהם מספר פעמים ואין מענה המוצר היה אמור להגיע לאחר 10 ימי עסקים כבר עברו 14 ואין צפי
הזמנתי פה PS5 Pro ב3100 שקל וזו הייתה טעות. ביקשתי מראש שישימו קרטון הגנה כי זה מכשיר יקר, אבל גם החנות וגם זאפ סירבו. בסוף המכשיר הגיע עם קופסה קרועה לגמרי בגלל שהם התקמצנו על אריזה בסיסית. מעבר לזה אין עם מי לדבר שם בכלל. ניסיתי להתקשר עשרות פעמים והקו פשוט מתנתק אוטומטית, אין שירות לקוחות ואין מענה. זאפ עוד ניסו "לפצות" אותי ב-100 שקל מעליבים על נזק למכשיר חדש במקום פשוט לקחת אחריות. בסוף ביטלתי את הכל. אל תתקרבו לפה אם אתם רוצים שהכסף שלכם יקבל יחס נורמלי
הזמינו שואב אבק רובוטי לפני חודש ועדיין אין שום מידע על מצב ההזמנה. לא ניתן להתקשר, הטלפון נסגר, אין מענה לפניות במייל
לא קיבלתי את המוצר אחרי 14 ימים כפי שהובטח לי בעת ההזמנה .התקשרו להודיע לי שהמוצר נשבר ולכן לא יוכלו לספק לי אלא בעוד שבוע.(בנוסף לשבועיים שעברו)!הרגשתי זלזול ועוגמת נפש.התאכזבתי מאד לחכות שבועיים למוצר שבפועל לא הגיע.
ביצעתי הזמנה וקיבלתי אישור. חיכיתי 15 יום ולבסוף הם אמרו לי שאין להם את זה במלאי!
רכישת מכונת כביסה. שירות מזעזע. אל תקנו אצלם בשום אופן. הם מבטיחים אספקה תוך 5 ימי עסקים אבל שולחים לחברת הובלות שטוענת שידברו עם אנשים מבוגרים ואחר כך שלא הצליחו להשיג אותם. ודוחים בעוד 5 ימים. הם ממהרים לקחת את הכסף, לפרסם דגם ואז לומר שהגדם לא קיים ושצריך לשדרג בתוספת כסף. רודפים אחריהם ימים שלמים לקבלת מענה מתי יגיעו ואין תשובה. מבטיחים להתקשר ולא מתקשרים. בקיצור אי אפשר לסמוך על האתר והשירות שלהם.
הגעתי לחנות הזאת בחשדנות מלאה מכיוון שאת המקרר שרציתי לא היה במלאי בשום מקום, וגם הספק עצמו טען שאין לו אותו במלאי. האמת שבגלל החשד הזה ובגלל שראיתי כמה תגובות לא טובות די שיגעתי אותם. אבל בתאל המוכרת הייתה סבלנית וקשובה וזמינה כל הזמן. תוך ארבעה ימים המקרר היה אצלי. אין לי מושג איך הצליחו להשיג לי אותו שכולם אמרו שאין להם. גם המחיר היה מהזולים ברשת. אני לא מאלה שנוהגים לרשום ביקורות אבל בהחלט מגיע להם.שיחקו אותה.
הזמנו מקפיא תוצרת ליבר 4 מגירות אחרי כמעט שבוע של המתנה למוצר יצרנו קשר עם נוקנוק כדי לברר למה לא קיבלנו את המקפיא נאמר לנו שאין את הדגם שהזמנו ויש להוסיף עוד 600 שח כדי לקבל דגם חדיש יותר אף אחד לא יצר איתנו קשר ליידע בעניין אם לא היינו יוצרים קשר כנראה שהיינו ממשיכים לחכות אני מאוד מאוכזב זה טריק מאוד ישן בספר הטריקים הישראלי כמובן שבו ברגע ביטלנו את ההזמנה
ביצעתי הזמנה של טלויזיה. לאחר שבוע שלא שמעתי כלום מהספק התקשרתי ומסתבר שאין את הטלויזיה במלאי.
גבו תשלום מלא על מוצר שאין להם ואין ביכולתם לספק. התחייבו לזיכוי מיידי, אך לא זיכו. הבטחות רבות לטיפול ועדכון טלפוני לא מקויימות.
הגיע בזמן, ביעילות, טכנאי התקנה גם הגיע בזמן. ללא עיכובים כלל. חששתי מהביקורות ברשת אך ללא סיבה.
קיבלתי שירות מצוין, קניתי טלוויזיה שבמקרה לא הייתה במלאי, התקשרו אליי, ביקשו לדעת את המאפיינים שחיפשתי, ונתנו לי מוצר חלופי שטיפה יותר יקר, אבל באותו מחיר של המוצר המקורי שביקשתי לקנות
אספקה מהירה שרות מעולה חשבונית מסודרת נשלחת למייל שליח שמוודא את הזמנים הנוחים לקבלת המוצר
הזמנתי מנוקנוק מוצר (פעמון PURE BELL לדלת) לפני חודש. התקשרו אלי, לקח להם כמה ימים לוודא שיש להם את זה בכלל, התקשרו לגבות פרטי אשראי. קיבלתי אישור הזמנה במייל. המוצר לא הגיע. בשבוע האחרון אני כל הזמן מתקשר, שלחתי מיילים, פניה באתר שלהם, אין מענה לכלום. אני חושש שאולי סגרו את העסק או משהו. ראו הוזהרתם.
רכשתי מקרר באתר, וביטלתי אחרי יומיים-שלושה. מאז אני במרדף של למעלה מחודש ע"מ לקבל זיכוי לאשראי. בטלפון החברה לא הצלחתי שיענו לי לאחר 15 טלפונים לפחות. בואטסאף שמופיע באתר שלהם גם לא ענו להודעות שלחתי, למרות ששלחתי מעל ל8 הודעות ששלחתי במהלך חודש. לסיכום: להשתדל להתרחק כמו מאש.
היזהרו רכשתי מוצר (גגון), כמעט חודש לא הגיע. פניתי בטלפון, ענו שיחזרו אליי- ולא חזרו חודש. מתקשר לשירות לקוחות- השיחה מתנתקת פונה כרגע לחברת האשראי לביטול החיוב
קניתי בריכה מתנפחת. המוצר נמצא פגום. המוכר סירב לעשות דבר. שירות הלקוחות לא עזר בשום צורה.
שלום, קניתי מייבש כביסה ודייסון- קניה טובה, מחיר אטרקטיבי שירות מעולה הגיע מהר, ממליצה בחום.
תודה . הזמנתי בקלות וקיבלתי אחרי יומיים קרש גיהוץ PICALLO - קניתי עקב מחיר - זולה מאחרים - לא יציבה ומרשת יצאה קוצ ברזל - צריץ להיות זהירים בעת זיהוץ
רכשתי בלנדר נינגה , ולאחר שבוע כאשר לא יצרו איתי קשר התקשרתי לברר , נאמר לי שאין במלאי והובטח שהמלאי יתחדש והמוצר יגיע בזמן לאחר שבוע נוסף התקשרתי שוב ואז נאמר לי שהמוצר לא יגיע בזמן הקרוב לדעתי ניתן היה להודיע ללקוח ולא להמתין שיתקשר ורק אז לעדכן , סתם המתנתי שבועיים כדי לא לקבל מוצר
חבר'ה שירותיים ומקצועיים. זמינים גם אחרי הרכישה לשאלות ובירורים. מחירים זולים ביחס למתחרים. כל הכבוד.
לא לקנות אצלם! חד משמעית להתרחק. הליכון שקניתי נפרם כמו סוודר מיד אחרי הפעלת ההליכון! כל המסוע חוטים וסיבים, אבל להם נראה שאין פגם! תפני ליבואן. אפילו רצועה שלא מכוונת היטב ועולה מדי פעם על השוליים וזקוקה לכיוונון לא צריכה להפרם בכלל, שלא לדבר על זמן השימוש האפסי ועל הרמה הזו. אפילו מסוכן. נוקנוק טוענים שהכל נפלא. יעלימו עין מהאמת בעזות מצח, ובלבד שלא יתנו לכם שירות ויקחו אחריות. המוצר חדש לחלוטין אבל יפנו אתכם לריב עם היבואן. התרחקו כמו מאש!! מועבר למועצה לצרכנות/ תביעות קטנות. עשו לעצמכם טובה וחסכו מכם את העצבים, עוגמת הנפש הרבה ובזבוז הזמן שכרוכים תמיד בהתמודדות מול שירות רע. קנו ממישהו אחר.
יפית דבי, שלום ותודה רבה על הזמן שהשקעת בכתיבת תיאור חווית הקניה. בכל פעם שפנית קיבלת מענה ועזרה והוסבר לך שמאחר והמכשיר משומש אין באפשרותנו להחזיר את המכשיר ללא אישור מהיבואן ולכן הופנית ליבואן בכדי לממש את האחריות.יעידו עשרות לקוחות אשר ביקשו להחזיר את המוצר שרכשו/קיבלו והמוצר היה חדש ובאריזתו המקורית הוחזר להם מלוא כספם. ממש לא העלמנו עין ולא התחמקנו ממתן שירות אלא הסברנו מה ההליך בכדי לעזור ולתקן/להחליף את המכשיר. לגביי הליקוי שהזכרת, כפי שרשום בהוראות המוצר לפני השימוש וכחלק מתחזוקת המכשיר יש לכוון ולמתוח את משטח הריצה בכדי שלא יגע בדפנות המכשיר ולא יפרם.
מחירים מעולים ביחס למקומות אחרים ברששת בנוסף על המשלוח החינם כמו גם שירות אדיב במיוחד ואספקה מהירה
