220V

הזמנתי פלאפון ב30/10/2011, הפלאפון הגיע מהר אבל מקולקל, התקשרתי אליהם, הם ענו לי די מהר וביקשו שאשלח להם את המכשיר, שלחתי ובזמן סביר הם שלחו אלי פלאפון חדש עם אותו תקלה (ניתוקים וחוסר אפשרות לחייג בתדירות גבוהה). ניסיתי לתפוס אותם כמה שבועות ללא הצלחה, לאחר פניה שלי באינטרנט הם חזרו ב19/12/2011 והסבירו שיש בעיה עם התדרים והם ישלחו לי חדש בלי בעיות, עד היום (8/1/2012, יותר מחודשיים מההזמנה הראשונית) הם לא שלחו וכמובן שלא עונים. אשמח לעדכן אם יהיו שינויים לטובה. זהירות!!!

כשבצעתי את ההזמנה התקשרו מיד לאשר אותה. לאחר חודש הפסיק הטלפון לפעול ללא התרחשות יוצאת דופן. התקשרתי לחברה - אין מענה, אין מענה, אין מענה

רכשתי מהחנות סמראפון אייפון 4 16GB קיבלתי שירות מצויין מהיר ויעיל מהמוכרת המקסימה ששמה ליטל שפשוט דאגה לתת לי שרות מצויין.לא רק שאני מרוצה מהקניה ומהשירות אני מרוצה גם מהחוויה והאינטרקציה עם המוכרת החביבה. הקניה בחנות זו מומלצת בהחלט!

זה מדהים כמה פעמים ניתן להתקשר ולא לקבל תשובה. הזמנתי את הטלפון כמתנת יומולדת שלושה שבועות לפני יום ההולדת. ניסיתי לתפוס אותם כ- 5 פעמים בכל הפעמים השיחה הגיע למוקד והתשובה היתה יחזרו אליך בהקדם - עוד היום. ביום לפני היומולדת הצלחתי לתפוס את הסניף המשני בטלפון נייד והוא אמר "אה, אני לא יודע למה לא יצרו איתך קשר אין את המכשיר במלאי, אני מבטל לך את ההזמנה" לא ניסה אפילו להציע תחליף!. המכשיר עדיין מופיע אצלם באתר כזמין למכירה. המנעו מלקנות אצלם!!!!

דה פאקטו אין שירות לקוחות או מכירות. כל שיחת טלפון מתחילה בבקשה להשאיר את המספר טלפון כדי שהנציג יחזור אליי ובזאת למעשה היא גם מסתיימת, כי שום נציג לעולם לא מתקשר. כנראה שהם לא באמת רוצים למכור.

עברו 19 ימי עסקים הבטיחו 5 ועדיין לא הגיכה הסחורה נציג השירות אף פעם לא עונה. לא חוזרים אליך - ניסיתי פעמיים אמרו שיתקשרו ולא חוזרים. אין יחס, פעם שלישית אותו טקס של "תן לי את המספר והנציג יחזור אליך " - ושוב לא חזר. ממש לא יפה. חנות שאינה עונה ואינה מגיבה הינה חנות לא אמינה

ב 27.03.11 רכשתי מכשיר פלאפון מ-220V. המכשיר שקיבלתי היה לא תקין. התקשרתי לשירות לקוחות של 220V, אמרו לי לשלוח את המכשיר הלא תקין והבטיחו לי לשלוח מכשיר חדש. שלחתי את המכשיר הלא תקין על חשבוני ועד עכשיו לא קיבלתי מכשיר חדש. כשאני מתקשרת לשירות לקוחות של החנות- מבטיחים לי שנציג מהחנות יחזור אליי, אף אחד לא חוזר ולא מטפל בבקשה. בשירות לקוחות כל הזמן משקרים- פעם אומרים שהמכשיר נשלח, פעם אומרים שהוא כתב בדואר. כמו כן, הבטיחו שישלחו אותו עם שליח עד הבית עד השעה 15:00. אני הייתי כל היום בבית, פיספסתי יום עבודה אף אחד לא הגיע בסוף וגם כן לא הודיעו שלא יגיעו. כשהתקשרתי לברר- פתאום אמרו לי שהחנות עדיין לא קיבלה את המכשיר מספק. לסיום, כולם שם שקרנים, שירות כזה גרוע עוד לא קיבלתי אף פעם, מהחנות אף אחד לא חוזר- למרות ההבטחות, מכשיר עדיין לא קיבלתי, פספסתי יום עבודה סתם ככה. אל תקנו מהחנות הזאת, במקום להנות מהמוצר, רק תקבלו עצבים ועוגמת נפש!!!!!!!!

חווית הקניה בחנות 220V יותר קרובה לטראומה, ב4.5 ביצעתי רכישה של מכשיר Nokia 2690 מאתר החנות. קיבלתי מייל יפה שמאשר את הרכישה ובו רשום כי "נציג 220V יצור עמך קשר לתיאום ההזמנה והמשלוח" וכמו כן "תוכל\י לפנות לנציג שרות בכל רגע נתון, אשר ישמח לעזור בכל שאלה או בירור" טרם קיבלתי את המכשיר או את שיחת הטלפון מהנציג שלהם לתיאום ההזמנה והמשלוח. ביום ראשון ה15.5 טלפנתי למספר הטלפון שמפורסם באתר בשביל לברר מה קורה עם ההזמנה שלי. ענתה לי בחורה חביבה בשם שירי שאמרה שהיא בסהכ מענה קולי והיא רק מעבירה לנציגים שיחזרו אלי. חיכיתי וחיכיתי ואף אחד לא חזר אלי. למחרת (16.5) בשעה 11:29 טלפנתי בשנית ושוב ענתה לי בחורה בשם שירי שאמרה שהיא תעביר את הבקשה שלי ונציגי 220V יחזרו אלי, שוב המתנתי ואף אחף לא חזר אלי. בשלב הזה שלחתי מייל לאותו מייל שמפורסם באתר של 220V ובו סיפרתי להם על מה שקורה ושאני מבקש שיחזרו אלי בהקדם. בשעה 16:05 באותו היום טלפנתי שוב. הפעם בחורה בשם נטלי ענתה לטלפון וחזרה על אותו המשפט. שוב המתנתי שיחזרו אלי אך לשווא. למחרת, ה17.5 (אתמול) בשעה 10:14 התקשרתי ברביעית. הפעם בחורה בשם פרידה ענתה לי. בשיחה הזו כבר לא הייתי מוכן לקבל את התשובה שלה שהיתה "הדבר היחיד שאני יכולה לעשות זה להעביר אליהם בקשה שיחזרו אליך" הסברתי לה שזה לא מקובל עלי ושאני רוצה לדבר עם המנהל שלה שהוא אולי יוכל לעזור לי. פרידה לעומת זאת לא היתה מעונינת להעביר אותי למנהל שלה וטענה שהוא יתן לי את אותה התשובה. הפצרתי בה שוב ושוב שאני מעוניין לדבר איתו ולבסוף פרידה פשוט ניתקה לי את הטלפון בפרצוף. מייד כתבתי שוב מייל ובו הודעתי להם שאני מבקש לבטל את העסקה, שהם לא עומדים בתנאים ושהם מתעלמים ממני לחלוטין. חיכיתי 10 דקות והתקשרתי שוב, הפעם ענתה לי משהי חדשה שאת שמה לא קלטתי ככ והסברתי לה שאני רוצה לבטל את ההזמנה מייד שכן נציגי 220V לא חוזרים אלי גם אחרי 4 טלפונים ו3 מיילים!!! הבחורה הסבירה לי שאין לה שום אפשרות ליצור איתם קשר חוץ מלשלוח פקס (מאוד מוזר הייתי אומר...) היום (ה18.5) עדיין לא יצרו איתי קשר נציגי 220V, לא באמצעות מייל ולא באמצעות המספר שלי. מיותר לציין ששום מכשיר כמובן לא הגיע אלי..

הזמנתי שבוע שעבר דרך האתר בצורה שיחזרו אלי לקחת פרטים אף אחד לא חזר אלי התקשרתי אליהם כמה פעמים בקשו משפר טלפון ואמרו שיחזרו אלי בהקדם נראה לי שמשיח יגיע עוד לפני שהם יתקשרו, אני לא חושב שיש צדק שאתר כזה תופיע בכלל בזאפ

רכשתי דרך אתר זאפ מכשיר נייד דגם nokia e72 המכשיר הגיע בדואר כעבור 7 ימים. מיומו הראשון אצלי קיבלתי תלונות חוזרות על כך שאני נשמעת מאוד חלש, מקוטעת, רחוקה, ואף נשאלתי שוב ושוב על ידי חברי אם השיחה על מצב "רמקול" (שגם באפשרות הזו אגב אני אמורה לשמוע ולהישמע היטב!) חשוב לי לציין שאני שמעתי מצוין את חברי מעבר לקו, אך זה שהם לא יכלו לשמוע אותי גרם לתסכול רב ופשוט לא הצלחתי לנהל שום שיחה כמו שצריך. אז שלחתי את המכשיר לתיקון בדואר רשום מכוון שהיה חדש והייתה עליו אחריות יצרן של שנה. המכשיר נעדר כשלושה שבועות!!! ובזמן הזה חברת V220 לא טרחה לעדכן אותי בנעשה, נאלצתי אני להתקשר שוב ושוב בכדי לוודא אם המכשיר הגיע ומה נעשה איתו בנוסף החברה גם לא דאגה לי למכשיר חלופי ונאלצתי ל"שבור" את הראש בעצמי ואף להיות מספר ימים ללא נייד כלל. מילא זה...אך עד שסוף כל סוף המכשיר שב אלי לאחר שבחברה טענו כי עידכנו בו גרסה... התאכזבתי כל כך לגלות שהתקלה כלל לא נפתרה!!!! ושוב לא הצלחתי לנהל שיחות!! חייגתי שוב לחברה לעדכן אותם ובחור בשם דימה ניתק לי את הטלפון (עובדים שם כ- 3 בחורים בשם: "דימה" ואיני יודעת באיזה מהם מדובר) לסיכום, ההמלצה שלי היא לא לקנות בשום אופן מחנות זו!! אני חושבת שגם יסכימו איתי כולם שעדיף לשלם טיפה יותר ולקבל שירות הולם והגון!!!!!

הטלפון הגיע ללא מטען , ולאחר שיחות לחנות שוב ושוב הבטיחו שישלחו ויחזרו אלינו לטלפון , גם לא שלחו את המטען וגם לא חזרו אלינו רק אחרי 3 שבועות וכעס המטען נשלח ועדיין לא קיבלתי הובטח שהיום ייצא בדואר ,ובקיצור שרות לקוחות גרוע .

רכשתי לפני זמן מה, לא יותר מחודש, מכשיר נוקיה מדגם c3-oo במחיר של 680 ש"ח כולל מע"מ (המחיר ירד עכשיו), אומנם באריזה לא היה כרטיס זכרון של 2gb כאשר נוקיה ישראל מצהירה ש: ערכת מכירות סטנדרטית Nokia C3 מטען AC-8E סוללה BL-5 אוזניות סטריאופוניות Nokia WH-102 מדריך למשתמש כרטיס זיכרון MU-37 2gb [העותק מאתר נוקיה ישראל]

שירות מקצועי,יעיל ואדיב, ליטל מסרה את הכל במקצועניות ומומולץ לקנות בחנות זו. הייתה בעיה במציאת החנות אך עדיין היה שווה לבוא.

הזמנתי בטלפון מכשיר N8 של נוקיה. ליטל מנהלת החנות טיפלה בי. קיבלתי יחס יוצא מן הכלל. ליטל עזרה לי בכל שאלה במקצועיות ויותר מכך כל שאלה ששאלתי מאוחר יותר בטלפון או דרך מייל נענתה במידי. אספתי את המכשיר בחנות ברמת גן, הכל היה ארוז ומוכן ותוך 5 דקות הייתי מחוץ לחנות. הדבר שהכי הרשים אותי שלמחרת שאספתי את המכשיר חיכתה לי הודעה בטלפון מליטל ששאלה אם הכל בסדר.

שירות על הפנים : המכשיר שמהתחלה לא עבד כמו שצריך היה בדואר שבוע עד שלוקחו אותו לתיקון. אחרי התיקון שילחו מכשיר באיחור של שבוע.

שרות אדיב ידע מיקצועי ברמה גבוהה רכשתי את הטלפון לאחר השוואת מחיר ביצעתי את ההזמנה דרך הטלפון במהירות ויחס אדיב ותודה לחי

עשיתי שדרוג מ-HTC ל-IPHONE 4 מאוד נהנתי מהחווית קניה קיבלתי את השרות הכי טוב שיכול להיות ממליץ בחום לכל הלקוחות להיות לקוחות של החנות הזאת שרות מהיר ויעיל אם זה במכירה ואם זה בתמיכה תודה רבה מאוד.

הגעתי לחנות בשבוע שעבר לאחר שעיינתי באתר וראיתי שהם מוכרים את המחירים הזולים ביותר. ניגשתי לחנות רכשתי מכשיר מדגם סוני אקריסון. נאמר לי שהכשיר חדש למרות שהיה בתוצגה. הסתבר שבעת הרכישה ישנו סניף בקריון שמישם ביצעתי רכישה קודמת על מכשיר לקוי. שהגעתי לסניף רביעי האחרון והסברתי שהמכשיר לקוי ואני מבקשת החזר על הקניה, קיבלתי יחזר מזלזל, משפיל. הנציגה בשם ליטל טענה שחנות שלה ולא אקבל שום זיכוי על המכשיר. בן זוגי ביקש בכל לשון של בקשה שאנו לא מעונינים במכשיר לאחר שצרחה עלי. לעולם לא אכנס לחנות זאת. בסופו של דבר הגענו לפשרה שביום ראשו ( אתמול ) אקבל תשובה. אך לא יצרו איתנו שם קשר. מנהלת החנות אמרה שתיצור עמנו קשר.. ולא קיבלנו מענה. שירות משפיל , גרוע.. לא מומלץ. הזול הוא היקר!!!!!!!!!!!!!!!

הגעתי לחנות לרכישה עצמית במקום, ביקשתי את המכשיר וליטל (המוכרת) מיהרה להביא אותו מהמחסן של החנות, לאחר כ5 דקות הוא היה אצלי ביד. מוכרים שמסבירים כמו שצריך כל פרט ופרט שביקשתי לדעת ומאוד אדיבים ונחמדים :) אחלה חנות אמליץ לחבריי ולמשפחתי ובהחלט אחזור לקנות!!

התקשרתי, ביקשתי מהבחור שיזרז את המשלוח ואכן אחרי יומיים קיבלתי את הטלפון בדואר רשום. הכל הגיע כמו שביקשתי וכמו שצריך.

הגעתי לחנות לאיסוף המכשיר. השרות שקבלתי מאיש המכירות בשם חי היה מעל ומעבר לציפיות. הוא עזר לי לשנות את ההגדרות בטלפון ולהתאים אותו לדרישותי. למרות שהיו לו עוד הרבה לקוחות אחרים הוא הצליח לתת לכל אחד מאתנו (הלקוחות) את ההרגשה של שרות אישי מכל הלב. הגעתי לחנות עם לא מעט ספקות בשל הדירוג הלא כל כך גבוה של האתר, ויצאתי עם הרגשה שהדירוג ב-ZAP אינו מייצגבמקרה זה, את המציאות בשטח!!! לאיש המכירות חי מגיע כל הכבוד על הסבלנות והיחס וכן כל הכבוד לאתר.

לפני קניית המוצר התקשרתי לשאול מס' שאלות וקיבלתי מענה נעים, אדיב ומקצועי. משלוח היה מהיר במאוחד, וקיבלתי בדיוק משהזמנתי. בקיצור: מומלץ מאוד!!!!!!!!

רכשתי מכשיר בסניף שבחיפה. רוצה לציין שצוות מקצועי מאוד, שתי בחורות אדיבות ונחמדות. בחורה בשם ליטל נתנה לי הסבר מלא גם על כל אביזרים נלווים. חוץ מזה שכתובת באינטרנט נרשם לא נחון הכול היה טוב. שירות מעולה, ממליץ!