בס"ד קניתי לפני כ 6 חודשים קומקום חשמלי, וזה התקלקל. האמת חשבתי לוותר ולא לפנות לשירות לקוחות. בכ"ז פניתי והופתעתי, נתבקשתי לארוז את הקומקום, ואז שלחו לביתי שליח כעבור 3 ימים לאסוף את הקומקום. ולאחר מכן זיכו את חשבוני. המסקנה שלי באופן אישי שתמיד כדאי לדעת איך שירות הלקוחות יותר מאשר המחיר. אני צרכנית רק דרך האונליין, ונתקלתי לצערי בשירות לקוחות של חברות גדולות בלשון המעטה אפס ומטה. תמיד ערכתי סקר שווקים לגבי המחיר, והפסדתי יותר מאחר ושירות הלקוחות היה כושל. הצעתי לכולם העדיפו שירות לקוחות, ופחות מחיר המוצר. ואין ספק שארצה לקנות מוצר כלשהו קודם אבדוק אם יש אותו ב באלי buy, וכולי תקווה ש אצלם אמצא את מה שמחפשת. באלי buy, תודה לכם באמת על שירות יוצא דופן זה ממש לא ברור מאליו. עלו והצליחו👋👋🙏🙏🙏🙏
מוצר:
קומקום חשמלי תומפסון
שם:
michealalbilia47
תאריך:
09/11/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מספר 1 ממליץ בחום קבלתי שירות מעבר למצופה ככה בעל עסק שרוצה פרנסה צריך להתנהג כל הכבוד תצליחו
מוצר:
שולחן פלוס 4 כיסאות
שם:
סבסטיאן סגל
תאריך:
15/10/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חברים🌹💪 כרופא וותיק הנותן שרות.חייב לפרגן ל באלי ביי. שרות של חמישה כוכבים.אליפות.נכנסתי הזמנתי באתי לקחתי💙🙏 פשוט מדהים שרות מקצועי המבוסס על יחס אישי.אין עליכם. לא מוותר🏆🏆🏆🏆🏆
מוצר:
שואב אבק ציקלון סוזוקי
שם:
אלעזר
תאריך:
05/10/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היה ברור מאד באתר מה המוצר וזה הגיע אותו דבר בדיוק קיבלתי שרות יוצא מן הכלל מהמנהל עצמו!!!!! ממליץ בחום
מוצר:
ארון אמבטיה תלוי בעל 2 דלתות עם מראה דגם אריאל ARIEL מבית STAR SHOP
שם:
kohavimeitar
תאריך:
17/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי לפני יומים וביקשתי שיגיע לי מהר כי זה מתנה והגיע לי תוך יומים שירות מצוין!
מוצר:
שולחן גיימינג
שם:
hav6669
תאריך:
05/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מה שהחל כ"חוויה" קלוקלת, הפך לחוויה חיובית והמלצה: בעת רכישת המוצר, צויין שהמחיר כולל משלוח חינם. בפועל, כשמנסים להשלים הזמנה מסתבר..איך לא.. שיש תוספת דמי משלוח. מאחר וזו לא פעם ראשונה שבאתר ZAP העניין הזה חוזר על עצמו, פניתי לאתר בעניין. תוך פחות מיממה חזר אלי נציג/מנהל החנות(אדיר) ויידע שהעלות תכלול דמי משלוח. ככה צריך. הן מבחינת התקנות והחוק והן כתפיסת ערך לקוח מרוצה. עכשיו עברנו לפרק ב'-עיכוב במשלוח בשל מה שנראה כקצר תקשורת בין חברת המשלוחים והספק. אדיר טיפל בעניין אישית ותוך יום המוצר הגיע אלי. בשורה התחתונה: שכל ישר, תשומת לב וכן-הפנמה שלקוח כלקוח הוא נכס ולא רק כרטיס האשראי שלו...שיעור להרבה עסקים כיצד מתנהלים. ולהנהלת האתר-בידקו היטב את עניין הפרסום המטעה החוזר על עצמו. יותר מדי פעמים זה כבר לא "תקלה נקודתית..."
מוצר:
כסא
שם:
bargindi04
תאריך:
01/09/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חייבת לשבח את האתר באלי buy על שירות בוואלה יוצא מהכלל עונים נותנים שירות מסבירים הכל לפני הרכישה מחירים הכי זולים שמצאתי ממליצה מאוד
מוצר:
ערסל
שם:
kobied36
תאריך:
11/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקסים.
הזמנו את השולחן דרך הטלפון בצורה ממש טובה ויעילה השולחן הגיע תוך מס' ימים ע"י שליח עד הבית בצורה מושלמת,ותואם את הציפיות. מומלץ
מוצר:
שולחן גיימינג
שם:
irenliv18
תאריך:
11/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אוהל קמפינג נפתח ברגע, הגיע תוך פחות משבוע עד הבית, שירות מעולה, מהיר נוח, ממליצה בחום
מוצר:
אוהל ל5 נפתח ברגע
שם:
ayalastarr
תאריך:
08/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בכל העולם של שירות נוראית, באלי זוכה במדליית זהב. הזמנתי אוהל שבועיים לפני טיול ושילמתי 28 שח על משלוח. המשלוחן התקשר אלי אחר חמש ימים, לא יכלתי לענות וכשחזרתי אחר חצי שעה אמרו שכבר לא רלוונתי. הודעתי לחנות שישארו אותו ליד הדלת אבל אחר שבוע וחצי עוד לא הגיע. ערב הטיול קמפינג רצתי לחנות למצוא אוהל חלופי, ואף שביטלתי את העיסקה החבילה הגיע שלש שבועות אחר ההזמנה. עכשיו אני מחכה שיגיע שליח לקחת אותו עד שיזכו אותי. כל טלפון לחנות כלול בשעות של לחכות להם לחזור אלי.ההצאה הרלוונתית היחידה שהוא הציע לי הוא שאני אסע 35 דקות הלוך חזור והוא יזכה אותי על המשלוח. תתעסקו עם באלי רק אם יש לכם מזכירה אישית.
תגובת החנות:
איננו מבינים את פשר חוות הדעת לאחר כל המאמצים שנעשו עבורך. לאחר 3 ימי עסקים ניסינו לספק את המוצר פעמיים, אך לא התקבל מענה. לאחר שהשליח כבר יצא מהאזור שלך, ביקשת שיחזור מיד לספק את המוצר. בהמשך התקשרת והתעצבנת על כך שהמוצר לא הושאר מחוץ לדלת.
לפי הנהלים, לא ניתן להשאיר חבילה מחוץ לדלת ללא אישור בזמן אמת, וזאת מטעמי בטיחות ומניעת גניבות. למרות זאת, ביקשת שהשליח ישאיר את המוצר ליד הדלת ללא אישור. המוצר סופק בסופו של דבר, אך בחרת להחזירו.
לאורך כל הדרך ענינו לשיחותייך באופן מיידי, נתנו מענה מלא ולא כפי שטענת בחוות הדעת. בנוסף, הוצע לך זיכוי על עלות המשלוח, וכל הטיפול בוצע במהירות מול חברת המשלוחים. פעלנו בשקיפות, באחריות ועל פי הכללים, אך לצערנו חוות הדעת נכתבה לא משיקולים ענייניים, אלא משום שהשירות לא התנהל "לפי הכללים שלך".
אנו מקפידים להעניק שירות מקצועי, אדיב ומסור לכל לקוחותינו, גם במצבים מורכבים.
מוצר:
אוהל 6 אנשים 6 BASIC PLUS כולל חלונות Camptown
שם:
9041202
תאריך:
07/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ממש!! הגיע תוך יום מוצר איכותי שרות סבלני ומסור מחיר מצוין אשמח לקנות אצלכם שוב אין דברים כאלה!!
מוצר:
שולחן ביליארד ושולחן משולב
שם:
ornasha118
תאריך:
28/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוצה לשבח ולהודות לבעל העסק על שירות יוצא מן הכלל – מקצועי, אדיב ומהיר! המוצר שהזמנתי הגיע במהירות מפתיעה ובדיוק כמו שתיארו לי. חוויה נהדרת של קנייה – כשיש שילוב של איכות, אמינות ויחס אישי, אין ספק שמגיע לפרגן! ממליצה בחום לכל מי שמחפש שירות ברמה גבוהה וראש שקט.
מוצר:
מטחנת קפה
שם:
Alex
תאריך:
22/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ואדיב הספקה מהירה עם תאום התקנה מהירה ומקצועית תקשורת מעולה עם הלקוח תגובה ומתן פתרונות מהירים ומספקים
מוצר:
מחסן פח
שם:
גולש
תאריך:
18/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
osnat7124
תאריך:
14/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות נפלא, אדיב ואיכותי. בעל הבית דאג לי לקבל את המוצר בצורה הטובה ביותר, המוצר תאם במדויק למוצר באתר ותאם לציפיות שלי. חווית קניה נהדרת. תודה רבה לכם!
מוצר:
קישוט קיר מתכת דגם עלים ברושים
שם:
pr2.engineer
תאריך:
13/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שולחן פינג פונג .. יצרו איתי קשר ביום למחרת ותיאמו איתי .. שירות ברמה גבוהה . כל הכבוד
מוצר:
שולחן טניס מוסדי
שם:
limorkanner
תאריך:
07/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר! (הגיע תוך 2 ימי עסקים). שירות לקוחות מהיר וזמין בווצאפ. המחיר הטוב ביותר. תודה!
מוצר:
קורקינט דגם פרו אקס מקצועי
שם:
yamshoval1974
תאריך:
03/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, הגיע מהר, הסבר ברור ויעיל המכשיר ניראה איכותי מאוד ומיקצועי ממליצה בחום תודה רבה מאילת 🙏❤️
מוצר:
הליכון מתקפל
שם:
עומר
תאריך:
23/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוצר ברמה גבוהה מאוד מחיר הכי זול שירות סוף הדרך גם בזמן מלחמה הביאו לי את המוצר בזריזות ומהירות אני מאוד מרוצה
מוצר:
פינג פונג אלומיניום אולימפיק 50000
שם:
m0526740533
תאריך:
17/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני חייבת לשבח אתכם על השירות גם בימים האלה המשלוח הגיע ממש מהר הוא כבר פה עדיין לא פתחתי לראות את המוצר אבל לגבי השירות הייתי חייבת לומר כל הכבוד!
מוצר:
עגלת קמפינג
שם:
yedidea
תאריך:
10/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה עם שרות אמין. קיבלתי שרות מצויין ולקיחת אחריות לאחר תקלה. יש על מי לסמוך
מוצר:
טוסטר
שם:
Arikh
תאריך:
02/04/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי 3 סולמות. תהליך רכישה קל. שירות לקוחות מדהים. ומאוד מורגש שמדברים עם בני אדם בצד השני שזה מצרך נדיר היום. תצליחו. פרנסה טובה
מוצר:
סולמות
שם:
יעקב
תאריך:
24/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר כפי שרציתי. השרות מעל ומעבר, מענה טלפוני אנושי. בקשתי להקדים אספקה בשל נסיעה לחו״ל. למחרת בבוקר בשעה 08:00 הגיע שליח עם המוצר. איזה כיף לרכוש ממקום שיש עם מי לדבר, קשובים לבקשות ונותנים שרות שלא השאיר לי ברירה אלא להתקשר שוב ולומר תודה רבה.
מוצר:
שידה חכמה
שם:
דורית
תאריך:
06/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה של מטבח לילדה שלי דרך האתר כל שאלה ששאלתי מענה מהיר ואדיב מחירים מציאותיים וטובים עשינו איסוף עצמי עזרו לנו בהכל , באמת שירות הכי טוב שנתקלתי
מוצר:
מטבח אליס
שם:
בלומנטל
תאריך:
03/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר ברור מעמיק שעשינו התברר לנו שהמחירים בחנות באלי ביי הכי אטרקטיביים בשוק התקשרנו לבעל החנות שהיה אדיב במיוחד והמליץ לנו על נדנדה לגינה שתתאים בדיוק לצרכים שלנו. רכשנו באתר את הנדנדה וביקשנו איסוף מחולון ולא מהמחסן הרגיל. כבר ביום למחרת קיבלנו הודעה שניתן לאסוף את המוצר ואדיר היה גמיש איתנו בשעות האיסוף. כשהגענו למקום הנדנדה היתה כבדה במיוחד ואדיר דאג להעמיס אותה על הרכב למרות שרצינו לעזור לו.
בקיצור... חווית קניה יוצאת מהכלל וכמובן שעושה חשק לחזור ולקנות שוב בחנות.