חוו"ד לא עזרה
0
מכירת ותיקון מכשירי סלולאר (2 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אלוף הסלולאר
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באלוף הסלולאר
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
2
0
0
6 חודשים אחרונים
2
0
1
שנה אחרונה
8
0
1
כל הזמן
95
0
13
נמצאו
108
חוות דעת גולשים על אלוף הסלולאר
שם:
נאווה
תאריך:
19/01/2021
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום ואהבה מקום מדהים ואמין שירות פצצה ויחס אנושי מדהים אם תגיעו לא תתאכזבו
מוצר:
איפון 12 פרו מקס
שם:
Almog
תאריך:
19/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אנוש ויחס טוב!!! באמצע התחדשתי אין עליהם בעולם שירות מושלם !!! ממש אנשים טובים .ממליץ בחום!!
מוצר:
אייפון 12 פרו מקס
שם:
איתן
תאריך:
19/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי אייפון 8 ממוכר אמין ובמחיר הוגן, מצאתי את אלוף הסלולר באינטרנט. טלפננתי אליהם הסבירו לי ושרייינו מכשיר בסניף ברמלה.
הגעתי לסניף וקיבלתי שירות מקצועי ומהיר
הגעתי לסניף וקיבלתי שירות מקצועי ומהיר
מוצר:
אייפון 8
שם:
mosheab12
תאריך:
13/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, טיפול מהיר ומחירים מאוד טובים. יחס אנושי מעולה. מסרתי אייפון 12 לטיפול ועשו לי תחלופה מהירה תוך כדי מענה הולם
מוצר:
iPhone 12 Pro 256gb
שם:
Victoria bitter-שמלות כלה
תאריך:
30/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה לאלוף הסלולר ואלעד על שירות מהמם.קיבלתי יחס חם ועדיו.תודה רבה לכם.ממליצה בחום.
מחירים זולים בלי שטיקים ובלי שטויות
מחירים זולים בלי שטיקים ובלי שטויות
מוצר:
אייפון 12
שם:
Itai
תאריך:
02/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אלעד נתן שירות מצויין קניתי טלפון חדש והוא היה סופר אדיב ונחמד. מחירים שוברי שוק ונוחים לכל כיס. תודה!
מוצר:
אייפון 12 פרו מקס
שם:
Shir
תאריך:
23/11/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מקווה מאוד לעשות לכם טובה ושהתגובה הזאת לא תמחק,
אם אתם רוצים שקט ושירות טוב, אל תתקרבו לאלוף הסלולר, שירות ברמה נמוכה, דיבור מזלזל בלקוח, שקרים.
לא מאמינים ? תנסו להרים אליהם טלפון.
עדיף לקנות קצת יותר יקר אבל לא לשלם ביוקר.
שליח שמגיע ב1 בלילה, צבע לא כמו שביקשנו, ניילון מלוכלך, שילמנו כסף על התקנת מגן מסך, המגן הגיע אך ממש לא על הפלאפון.
וזה רק חלק, אני מוכנה לספוג המון, אבל לא שירות לקוי ודיבור מגעיל ללקוח שלך.
מקווה שאחסוך לכם את היחס הזה ופשוט לא להתקרב.
אם אתם רוצים שקט ושירות טוב, אל תתקרבו לאלוף הסלולר, שירות ברמה נמוכה, דיבור מזלזל בלקוח, שקרים.
לא מאמינים ? תנסו להרים אליהם טלפון.
עדיף לקנות קצת יותר יקר אבל לא לשלם ביוקר.
שליח שמגיע ב1 בלילה, צבע לא כמו שביקשנו, ניילון מלוכלך, שילמנו כסף על התקנת מגן מסך, המגן הגיע אך ממש לא על הפלאפון.
וזה רק חלק, אני מוכנה לספוג המון, אבל לא שירות לקוי ודיבור מגעיל ללקוח שלך.
מקווה שאחסוך לכם את היחס הזה ופשוט לא להתקרב.
תגובת החנות:
שיר היקרה כמה קל ללכלך ושום מזה לא נכון ואמיתי .
לא ראיתי לקוחה שפותחת את המכשיר משתמשת בו ואחרי זה רוצה שנזכה לה אותו כי היא לא מסתדרת עם איפון , ממש חוצפה !!!
ועוד מאיימת עלינו שאם לא נעשה את זה היא תעשה עלינו שיימינג ברשת . אז אנחנו לא מפחדים ונכנעים לאיומים .
לקוחות כמוך עדיף שירכשו במקום אחר .
השירות שלנו הוא מעל הכל . וזה מוכח תקופה ארוכה .
לא ראיתי לקוחה שפותחת את המכשיר משתמשת בו ואחרי זה רוצה שנזכה לה אותו כי היא לא מסתדרת עם איפון , ממש חוצפה !!!
ועוד מאיימת עלינו שאם לא נעשה את זה היא תעשה עלינו שיימינג ברשת . אז אנחנו לא מפחדים ונכנעים לאיומים .
לקוחות כמוך עדיף שירכשו במקום אחר .
השירות שלנו הוא מעל הכל . וזה מוכח תקופה ארוכה .
מוצר:
אייפון
שם:
orat1970
תאריך:
05/11/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מקצועי ויחס אישי, הייתה לי בעיה עם לקבל מוצר שרכשתי, אני מצפון, מאוד עזרו לי
מוצר:
IPhone 11 pro max
שם:
oriya1996gerbi
תאריך:
25/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אלוף הסלולאר - מחירים מעולים ושירות טוב. בנוסף לכך אתר האינטרנט של המקום נותן אפשרות לראות את המוצרים ומחירם החנות, עוזר מאוד בנוחות הקנייה.
מוצר:
גלקסי אס עשרים אולטרה
שם:
kyn.2791
תאריך:
21/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, מחירים טובים ואחלה אנשים מאחורי הקלעים!
ממליצה בחום להגיע לסניף לפני הרכישה, קיבלתי מענה לכל השאלות!
ממליצה בחום להגיע לסניף לפני הרכישה, קיבלתי מענה לכל השאלות!
מוצר:
אייפון 11 פרו
שם:
dima.omary77
תאריך:
21/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב מאוד
הזמנתי את הנייד ביום שלישי בבוקר קיבלתי אותו ביום רביעי
משלוח מהיר עד הבית, הנייד הגיע באריזתו המקורית
תודה רבה
הזמנתי את הנייד ביום שלישי בבוקר קיבלתי אותו ביום רביעי
משלוח מהיר עד הבית, הנייד הגיע באריזתו המקורית
תודה רבה
מוצר:
Iphone 11 pro max זהב
שם:
amitperez53
תאריך:
17/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי גלקסי s9 חדש וקיבלתי טלפון מחודש!
בלי תעודת אחריות יש לציין.
הטלפון היה ריק לחלוטין, היה צורך אפילו להכניס את החשבון ג'ימייל מחדש, אבל פאשלה קטנה... ובגלריה היו תמונות. בעיקר טרקטורונים וקצת פורנו. התקשרתי אליהם אך ללא מענה טלפוני (המשלוח הגיע מאד מאוחר והשליח לא ראה לנכון כבר לענות לי, זה לא חשוב מספיק)
בסוף נשלחה לו הודעה והוא הגיב.
מבויישת ומבוזה קיבלתי מהם התנצלות ושקרתה טעות והוחלפו טלפונים. עד היום אני לא יודעת להגיד כמה זה נשמע לי אמין, אבל אני אניח פה את הספק. בכל מקרה, נראה שלא באמת היה להם את השירותיות להחליף לי בבוקר למחרת (למרות שהשליח אמר שזה יטופל מהר)
לאורך יומיים וחצי (או שלושה ימי עסקים כמו שהם אוהבים להגיד) היו אינספור סינונים ושיחות. כולן עם כוונה מאד טובה, אך המעשה של לקיחת הטלפון וזיכוי מיהר לבוא רק לאחר שדיברתי עם עורכת דין ואיימתי עליהם שהם יקבלו מכתב ממנה.
למען ההגינות אציין שהחנות בבאר יעקב ואני גרה בירושלים, הציפייה שלי שמ'טעות אנוש' מביכה כל כך המינימום זה להתנער ממנה כמה שיותר מהר ולסיים עם הסאגה הזאת. בסופו של דבר במעשים ובדיבורים הייתה חוויה לא נעימה בלשון המעטה
בלי תעודת אחריות יש לציין.
הטלפון היה ריק לחלוטין, היה צורך אפילו להכניס את החשבון ג'ימייל מחדש, אבל פאשלה קטנה... ובגלריה היו תמונות. בעיקר טרקטורונים וקצת פורנו. התקשרתי אליהם אך ללא מענה טלפוני (המשלוח הגיע מאד מאוחר והשליח לא ראה לנכון כבר לענות לי, זה לא חשוב מספיק)
בסוף נשלחה לו הודעה והוא הגיב.
מבויישת ומבוזה קיבלתי מהם התנצלות ושקרתה טעות והוחלפו טלפונים. עד היום אני לא יודעת להגיד כמה זה נשמע לי אמין, אבל אני אניח פה את הספק. בכל מקרה, נראה שלא באמת היה להם את השירותיות להחליף לי בבוקר למחרת (למרות שהשליח אמר שזה יטופל מהר)
לאורך יומיים וחצי (או שלושה ימי עסקים כמו שהם אוהבים להגיד) היו אינספור סינונים ושיחות. כולן עם כוונה מאד טובה, אך המעשה של לקיחת הטלפון וזיכוי מיהר לבוא רק לאחר שדיברתי עם עורכת דין ואיימתי עליהם שהם יקבלו מכתב ממנה.
למען ההגינות אציין שהחנות בבאר יעקב ואני גרה בירושלים, הציפייה שלי שמ'טעות אנוש' מביכה כל כך המינימום זה להתנער ממנה כמה שיותר מהר ולסיים עם הסאגה הזאת. בסופו של דבר במעשים ובדיבורים הייתה חוויה לא נעימה בלשון המעטה
תגובת החנות:
עמתי היקרה , חבל שאחרי השרות שקיבלת מאיתנו זה מה שאת רושמת , !!!!
הסברנו לך שהיה לנו הרבה מאוד משלוחים לירושלים באותו יום והשליח התבלבל , ואת בטעות קיבלת מכשיר של לקוח אחר שעשינו לו כבר ההעברת נתונים בחנות של החומר שלו , וביקש שנשלח לו את המכשיר אליו הבייתה לירושלים .
אנחנו בסהכ בני אדם וביקשנו מימך אינסוף סליחה ,
רצינו להחליף לך את המכשיר אבל את סרבת , וקיבלת זיכוי מלא .
ורק נציין שגם הגענו אלייך עד לבית ולקחנו אותו מימך רק להראות לך כמה השרות שלנו הוא מעל הכל !
מקווים שהסיפור הזה לא ישפיע על דעת הקונים כי הסיפור שלך הוא בכלל לא כמו שציינת .
הסברנו לך שהיה לנו הרבה מאוד משלוחים לירושלים באותו יום והשליח התבלבל , ואת בטעות קיבלת מכשיר של לקוח אחר שעשינו לו כבר ההעברת נתונים בחנות של החומר שלו , וביקש שנשלח לו את המכשיר אליו הבייתה לירושלים .
אנחנו בסהכ בני אדם וביקשנו מימך אינסוף סליחה ,
רצינו להחליף לך את המכשיר אבל את סרבת , וקיבלת זיכוי מלא .
ורק נציין שגם הגענו אלייך עד לבית ולקחנו אותו מימך רק להראות לך כמה השרות שלנו הוא מעל הכל !
מקווים שהסיפור הזה לא ישפיע על דעת הקונים כי הסיפור שלך הוא בכלל לא כמו שציינת .
מוצר:
גלקסי s9
שם:
rachli.dvora
תאריך:
23/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך הטלפון
הנציג היה נחמד וסבלני
המשלוח הגיע יום אחרי לאזור הצפון עם שליח עד הבית
יחס מדהים והמחיר הכי זול שמצאתי
ממומלץ מאוד!
הנציג היה נחמד וסבלני
המשלוח הגיע יום אחרי לאזור הצפון עם שליח עד הבית
יחס מדהים והמחיר הכי זול שמצאתי
ממומלץ מאוד!
מוצר:
אייפון 11
שם:
דן
תאריך:
21/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות יעיל ומהיר ! כל אינטראקציה עם נתי, המוכר, היתה נעימה ולענייו. תודה רבה! תענוג!
מוצר:
אייפון xr
שם:
Aviv
תאריך:
17/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אייפון 11 אחר הצהריים ותוך שעתיים המשלוח הגיע שירות מעולה ואדיב והמחיר הכי זול בשוק מומלץ
מוצר:
אייפון 11
שם:
Daniel
תאריך:
14/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביקשתי ממנו איפון 11 בשעה 19:30 לאחר שעה וחצי הגיע שליח אחי לבית עם כל המארז מגן אחורי וקדמי מתנה עקב המצב . שירות מצוין עם אחריות כיף לקנות מכשיר ולדעת שיש לאן לחזור
מוצר:
iPhone 11
שם:
Lidor
תאריך:
05/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מספר 1 הכי מהיר שיש,תמיד זמינים לשאלות,מגיעים עד אלייך עם צריך והמחירים הכי זולים שיש אליפות!!!
מוצר:
אייפון 11 128 ג’יגה
שם:
יאגי
תאריך:
31/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוצרים מעולים. השרות תומך, מהיר והגישה טובה אפילו בתקופות הקשות של הקורונה בארץ. והמחירים אחלה לגמרי
מוצר:
Samsung note 10 plus
שם:
meital.benh
תאריך:
31/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר עבור הבן שלי, רוצה להודות לנתי מנהל המקום על שירות מקצועי, זול ואמין! למרות העומס והתקופה הלא פשוטה המשלוח הגיע תוך שעות ספורות.
ממליצה בחום!
ממליצה בחום!
מוצר:
S10plus טלפון נייד
שם:
Elia
תאריך:
30/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אז התעניינתי לגבי מכשיר טלפון ומצאתי דרך האינטרנט את אלוף הסלולר מחיר הכי זול שמצאתי וזכיתי גם בשירות ויחס מהמם המכשיר הגיע אלי באותו יום . אין מילים ממליצה בחום !! כיף שיש אנשים כמוכם תודה
מוצר:
טייפון 11
שם:
Omer
תאריך:
18/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נתקלתי באתר של אלוף הסלולר במקרה, אחד הראשונים בזאפ.
קיבלתי מהם שרות מעולה.
נתי היה מאוד נלהב לתת שרות, הסביר, הדריך ועזר בכל מה שביקשתי.
דאג לשליח באותו יום למרות הקורונה והגשם בחוץ.
הדבר האחרון שעניין אותו זה התשלום, קודם שרות.
נתי, אם לא תרצה להמשיך עם הסלולר, לך תפתח קורסים במתן שירות!
קיבלתי מהם שרות מעולה.
נתי היה מאוד נלהב לתת שרות, הסביר, הדריך ועזר בכל מה שביקשתי.
דאג לשליח באותו יום למרות הקורונה והגשם בחוץ.
הדבר האחרון שעניין אותו זה התשלום, קודם שרות.
נתי, אם לא תרצה להמשיך עם הסלולר, לך תפתח קורסים במתן שירות!
מוצר:
טלפון נייד גלסקי 9
שם:
Nitza
תאריך:
13/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
באלוף הסלולאר יש יחס אכפתי ,שירות טוב מכל הלב. מחירים לכל כיס נותן עזרה ופותר כל בעיה . אמינות מספר 1 !!! מומלץ
מוצר:
אייפון 11
שם:
דניאל
תאריך:
03/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חויית קנייה גרועה! הטלפון S8 SAMSUNG שקניתי היה דפוק מההתחלה, אבל מאחר שנסעתי לחול לא יכולתי להחזיר אותו בשבועיים הראשונים. החזרתי אותו אחר כך, ושלחו אותי לשירות תיקונים, מה שלקח 3 שבועות . כשכבר אמרו שהטלפון דפוק ולא ניתןו לתקן (היה ברור מההתחלה) הייתי צריך ליסוע לשירות תיקונים ולשלוח בעצמי את הטלפון ליבואן, שבסוף אמר לי ללכת לחנות לקחת חדש. כל הסיפור היה בלאגן של חודש שלם שבזמן הזה היה לי טלפון חלופי מצ'וקמק.
להזהר עדיף לא לקנות שם הם אפילו לא התנצלו
להזהר עדיף לא לקנות שם הם אפילו לא התנצלו
תגובת החנות:
שלום דניאל , הדברים רשמת הם לא בידיוק נכונים והחסרת הרבה דברים .
נכון הייתי לך תקלה , האחריות שלך היא של חברת Getcell , מאחר ולא היה להם מכשיר להחליף לך , החנות באה לעזרתך והחליפה לך למכשיר חדש ! ואנחנו כבר נתמודד עם הספק הכל על מנת שתקבל שירות טוב .
לצערנו עם המצב של היום היד קלה על המקלדת אפשר לרשום הכל ! רק חבל שאת האמת אתה לא רושם !
נכון הייתי לך תקלה , האחריות שלך היא של חברת Getcell , מאחר ולא היה להם מכשיר להחליף לך , החנות באה לעזרתך והחליפה לך למכשיר חדש ! ואנחנו כבר נתמודד עם הספק הכל על מנת שתקבל שירות טוב .
לצערנו עם המצב של היום היד קלה על המקלדת אפשר לרשום הכל ! רק חבל שאת האמת אתה לא רושם !
מוצר:
Samsung S8
שם:
רועי
תאריך:
19/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ה-S8 מיוצר בחמישה צבעים, ברכישה באתר שני צבעים היו זמינים (שחור וזהב), הזמנתי שחור אבל בתאכלס זה לא ממש משנה לי.
הטלפון הגיע די מהר והבחינה הזו אין לי תלונות, אבל הצבע שקיבלתי הוא כסף (אופציה שבכלל לא קיימת באתר), אבל זה ממש לא שינה לי כי ניחא.
מה שכן שינה לי זה שהטלפון הגיע ללא קבלה וללא תעודת אחריות.
במשך החודש וחצי שעברו מרגע קבלת הטלפון התקשרתי לחנות 5 פעמים בנסיון לקבל קבלה, כל פעם לקחו פרטים ואמרו שיחזרו אלי (לא חזרו), פעם אחת נתנו לי את המספר של בעל המקום. בחודש וחצי האלו גם שלחתי לו שלושה וואטספים - שהוא הגיב רק לאחרון ביניהם, הוואטספ האחרון שלי אליו הוא למעשה התגובה הרצינית הראשונה שקיבלתי מהם - והוואטספ שלי הכיל איום לפנות לראשות להגנת הצרכן.
כיומיים אחרי האיום, שזה חודש וחצי אחרי שקיבלתי את הטלפון, קיבלתי את הקבלה המיוחלת, אבל ללא תעודת אחריות. בכל התקשורת שלי חזרתי על בקשה אחת פשוטה ביותר: קבלה ותעודת אחריות.
אחרי שקיבלתי רק קבלה, הזהרתי אותם שאני אקח אותם לבית משפט לתביעות קטנות אם לא יספקו תעודת אחריות כנדרש על פי חוק, זה אולי נראה קיצוני אבל קחו בחשבון שבנקודה הזו כבר ביליתי מאמצים לא הגיוניים בנסיון לקבל שני דברים כ"כ אלמנטריים שאמורים להיות מסופקים עם כל רכישת מכשיר נייד.
אני חושב שהדובדבן שבקצפת הוא שבשיחת טלפון עם בעל העסק, הוא אמר לי שהם "לא נותנים תעודות אחריות, יש אחריות אבל בלי תעודה" אבל ש-"לפנים משורת הדין" הוא ייתן לי תעודה.
כמובן שזה מופרך וזו חובת העסק לספק תעודת אחריות, העסק הוא ייבואן מקבילי של מכשירים ניידים ובתור נותן האחריות הוא חייב לתת תעודה.
בכל אופן, אם זה לא מובן, אני מאוד לא ממליץ על העסק הזה.
מעבר לכך - אני עומד מאחורי כל מה שאמרתי פה ב-100 אחוז, האימייל שלי גלוי כאן וכל מי שרוצה לקבל את כל התכתובת שלי עם העסק, כולל שיחות טלפון, מוזמן.
הטלפון הגיע די מהר והבחינה הזו אין לי תלונות, אבל הצבע שקיבלתי הוא כסף (אופציה שבכלל לא קיימת באתר), אבל זה ממש לא שינה לי כי ניחא.
מה שכן שינה לי זה שהטלפון הגיע ללא קבלה וללא תעודת אחריות.
במשך החודש וחצי שעברו מרגע קבלת הטלפון התקשרתי לחנות 5 פעמים בנסיון לקבל קבלה, כל פעם לקחו פרטים ואמרו שיחזרו אלי (לא חזרו), פעם אחת נתנו לי את המספר של בעל המקום. בחודש וחצי האלו גם שלחתי לו שלושה וואטספים - שהוא הגיב רק לאחרון ביניהם, הוואטספ האחרון שלי אליו הוא למעשה התגובה הרצינית הראשונה שקיבלתי מהם - והוואטספ שלי הכיל איום לפנות לראשות להגנת הצרכן.
כיומיים אחרי האיום, שזה חודש וחצי אחרי שקיבלתי את הטלפון, קיבלתי את הקבלה המיוחלת, אבל ללא תעודת אחריות. בכל התקשורת שלי חזרתי על בקשה אחת פשוטה ביותר: קבלה ותעודת אחריות.
אחרי שקיבלתי רק קבלה, הזהרתי אותם שאני אקח אותם לבית משפט לתביעות קטנות אם לא יספקו תעודת אחריות כנדרש על פי חוק, זה אולי נראה קיצוני אבל קחו בחשבון שבנקודה הזו כבר ביליתי מאמצים לא הגיוניים בנסיון לקבל שני דברים כ"כ אלמנטריים שאמורים להיות מסופקים עם כל רכישת מכשיר נייד.
אני חושב שהדובדבן שבקצפת הוא שבשיחת טלפון עם בעל העסק, הוא אמר לי שהם "לא נותנים תעודות אחריות, יש אחריות אבל בלי תעודה" אבל ש-"לפנים משורת הדין" הוא ייתן לי תעודה.
כמובן שזה מופרך וזו חובת העסק לספק תעודת אחריות, העסק הוא ייבואן מקבילי של מכשירים ניידים ובתור נותן האחריות הוא חייב לתת תעודה.
בכל אופן, אם זה לא מובן, אני מאוד לא ממליץ על העסק הזה.
מעבר לכך - אני עומד מאחורי כל מה שאמרתי פה ב-100 אחוז, האימייל שלי גלוי כאן וכל מי שרוצה לקבל את כל התכתובת שלי עם העסק, כולל שיחות טלפון, מוזמן.
מוצר:
Galaxy S8 SM-G950F
שם:
keren
תאריך:
23/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהחנות טלפון סלולרי Samsung Galaxy S9 SM-G960F 64GB סמסונג.
על החבילה של המכשיר רשום להתקשר כדי לקבל אחריות יצרן על המכשיר.
אחרי שרדפתי אחריהם אמרו לי שהמכשיר שלי לא רשום במערכת ושעדיין לא עדכנו את המספר של המכשיר במערכת
ושאני צריכה להתקשר לחנות שרכשתי ממנה (אלוף הסלולר) שהם יתקשרו לסוכן שיעדכן את היצרן.
מפה לשם אני כבר רודפת אחריהם כמה פעמים ביום בהבטחות שמנהל יחזור אלי ויפתור את הבעיה ובינתיים אין פתרון באופק.
על החבילה של המכשיר רשום להתקשר כדי לקבל אחריות יצרן על המכשיר.
אחרי שרדפתי אחריהם אמרו לי שהמכשיר שלי לא רשום במערכת ושעדיין לא עדכנו את המספר של המכשיר במערכת
ושאני צריכה להתקשר לחנות שרכשתי ממנה (אלוף הסלולר) שהם יתקשרו לסוכן שיעדכן את היצרן.
מפה לשם אני כבר רודפת אחריהם כמה פעמים ביום בהבטחות שמנהל יחזור אלי ויפתור את הבעיה ובינתיים אין פתרון באופק.
תגובת החנות:
היי קרן , הסברנו לך במעמד המכירה שאת האחריות יצרן אפשר להפעיל אחרי ה 14 יום ממעמד המכירה .וה 14 יום הראשונים האחריות שלך היא בחנות ! ויש סיבה לכך : שאם חס וחלילה הטלפון לא תקין בטווח של ה 14 יום על פי חוק אנחנו מחליפים לך את המכשיר ( כמובן שאין לו נזק לקוח ) .
חבל שבגלל שאת לא הבנת את נושא האחריות את רושמת עלינו תגובה שלילית .
אלוף הסלולר דואגת שהלקוחות שלה יקבלו את השירות הטוב ביותר .
בנוסף דיברנו איתך בטלפון והסברנו לך נושא האחריות .
חבל שבגלל שאת לא הבנת את נושא האחריות את רושמת עלינו תגובה שלילית .
אלוף הסלולר דואגת שהלקוחות שלה יקבלו את השירות הטוב ביותר .
בנוסף דיברנו איתך בטלפון והסברנו לך נושא האחריות .
מוצר:
Samsung Galaxy S9 SM-G960F 64GB
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply