דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
חנות מוצרי ספורט (ראשון לציון)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
רוקי ספורט
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2005
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר ברוקי ספורט ?
4.49
ציון ממוצע
73
חוות דעת בשנה האחרונה
549
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
7
0
2
3 חודשים אחרונים
26
0
6
6 חודשים אחרונים
35
0
6
שנה אחרונה
64
0
9
כל הזמן
486
5
58
נמצאו 549 חוות דעת גולשים על רוקי ספורט
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תברחו כמו מאש!!!
ביום 05\03הזמנתי מוצר חדש (פולי שמתחבר לקיר).
המוצר הגיע אלי לאחר 15 ימים במקום לאחר 7 ימים כפי שהובטח במועד ההזמנה.
הקרטון שהכיל את המוצר היה קרוע כולו ובחוסר של שני חלקים. לאחר ניסיונות רבים אשר כשלו להשגת מחלקת שירות הלקוחות(מחלקת שירות לקוחות לא פעילה בימים אלה מסיבה שאינה ידועה).
בעקבות כך, נאלצתי להתקשר ישירות למחלקת הזמנות בתקווה שיענו לי שם, להפתעתי,בניסיון הראשון ענה לי אחד מבעלי העסק ציינתי בפניו את הבעיה והצעתי להגיע מירושלים לחנות בראשון ולקחת את החלק עצמאית בתגובה נאמר לי שבשטויות כאלה לא מתעסקים בימי שישי, ושאם ברצוני לקבל את החלקים החסרים עלי לשלוח לו מייל מפורט, שלחתי את המייל עוד במהלך השיחה עימו. אולם, הוא ציין כי את המייל הוא יקרא רק בערב ובעקבות כך התייחסות לבעיה תינתן רק ביום שלמחרת.
יום לאחר מכן, התקשר אלי עובד נוסף מהחנות אשר אמר לי שאוכל להגיע לאסוף את החלקים החסרים ביום שישי וכי הם דואגים שהחלקים ימתינו לי.
כאשר הגעתי לחנות החלקים לא חיכו לי ולא רק שלא חיכו לי בעל המקום הביא לי מפתח ברגים ונתן לי לפרק את החלקים החסרים ממוצר תצוגה.
גם החלקים שהייתי צריך לפרק בכוחות עצמי לא היו שלמים ועד היום אני נמצא עם מוצר "חדש" שחלקו באמת חדש וחלקו השני מפורק ולא בשלמותו ממוצר של תצוגה.
אני שילמתי ממיטב כספי לקבל מוצר חדש ולא יד 2, אני לא מבין למה חנות כזאת מפורסמת בזאפ כשתודעת השירות לוקה בחסר ואפילו מזלזלת.
תגובת החנות:
לקוח הזמין מוצר ב 03/05/20 בשעה 13.30 בשעה 15.20 המוצר נאסף ע"י הבלדר של ציטה וסופק לו בגלל השרות הגרוע של ציטה רק ב 19/05/20(אחד הסיבות שאנחנו כבר לא עובדים עם ציטה)וטען שקיבל את האריזה פתוחה וחסרים בה חלקים. גם בגלל השרות הגרוע של ציטה. ביקשתי ממנו שישלח לי צילום של החלקים החסרים כדי שנשלח לא חלקים. הוא ביקש להגיע לחנות ביום שישי אמרנו לו שזה לא יום טוב להגיע בגלל ריבוי קונים בחנות. הוא בכל זאת החליט להגיע .היה לנו מכשיר כזה שהרכבנו יום קודם ורציתי לפרק משם את החלקים ובגלל הלחץ לא יכולתי להשלים את הפרוק. השארתי בידיו מבגרת אימפקט חשמלית ומפתח פתוח ותוך כ 2 דקות הוא פירק את הברגים ולקח את החלקים החסרים ונעלם.אז אני שואל את עצמי מה לא עשינו טוב. שטיפלנו בו בזמן שהיו כ 30 איש בחנות ?.הלקוח צודק שקיבל את המוצר באיחור רב (לא באשמתנו ולא ידענו על כך)נמשיך לתת את השרות הטוב.
מוצר:
פולי עליון פולי תחתון שמתחבר לקיר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקבל מוצר פגום. לא ניתן לקבל החזר מלא על המוצר.
נקנה בזמן קורונה ולאחר בירור מחירים התברר כי המכיר גבוה ב 15 אחוז ממחיר השוק. נותנים יחס טוב בטלפון אבל אפס רצון לפתור בעיות איכות ומחיר מופקע.

תגובת החנות:
לקוח הזמין אליפטיקל ספורטופ 7000+ במחיר הכי זול בארץ לאחר שבדק והחליט שהמחיר מתאים לו וקיבל את הזמנתו תוך 3 ימים מותקן בביתו בזמן הקורונה. לאחר כמה ימים שהשתמש במכשיר הוא התקשר וביקש להחליף את המכשיר לדגם אחר. הוסבר לו שמכשיר שהותקן עבורו והיה בשימוש לא ניתן להחליף כי אין לנו מה לעשות עם מכשיר שהורכב והיה בשימוש. אז הוא החליט שהמכשיר מרעיש. נשלחו אילו טכנאי ולאחר מכן מנהל השרות של אביר ספורט (היבואן)וקבעו שאין כל רעש מהמכשיר והלקוח סתם ממציא כדי שנחליף לו. הוא פנה אלי שוב
הסברתי לו שליפנים משורת הדין אני מוכן לקבל את המכשיר ולזכות אותו בהפחתה של כ 20 אחוז כדי שאמכור את המכשיר לאחר מכן כמכשיר מתצוגה. הוא לא הסכים וביקש החזר מלא כולל החזר על ההתקנה. אנחנו לא יכולים להפסיד בגלל שמתחשק לו מכשיר אחר. נמשיך לתת את השרות הטוב ביותר במחירים הזולים ביותר ואין לנו מה ללמוד ולתקן בעקבות מקרה זה
מוצר:
אלפטיקל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בריכה מגניבה לילדים, הייתי ממליצה להוסיף משאבה חשמלית, מאחר וזה בלתי אפשרי עם מפוח רגיל.המשלוח הגיע מהר למרות הקורונה
מוצר:
p_OrderProductsCartView_p בריכת שחייה לילדים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מיניסטפר דרך האתר והגיע תוך כמה ימים עם שליח עד לבית.
המוצר הגיע שהוא בקופסה המקורית ושהוא ארוז היטב.
אין לי ספק שאני אקנה שם שוב בעתיד.
מוצר:
מיני סטפר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
למרות מצב הקורונה, וברוב האתרים המוצרים אזלו.. ברוקי ספורט הכל קיים.
צוות החנות מאוד מהיר וענה בזריזות
המשלוח יצא באותו יום
מוצר:
משקל אדם
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוט מתח שמתחבר למשקוף , הגיע עם שליח ללא בעיות , פעם ראשונה שמזמין מהחנות , לא הכרתי אותם לפני זה , לדעתי מחירים טובים
סהכ מצויין !
מוצר:
מוט מתח נצמד משקוף
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה נהדרת שהועצמה בימי קורונה. צוות אדיב, קשוב ושירותי. המלצתי כבר למספר חברים על החנות הזאת!!!
מוצר:
אופני כושר p_OrderProductsCartView_p
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצוינת !! ממליצה בחום. רכשתי בריכה שהגיעה תוך יום אחד בלבד עד לדלת הבית ועוג בתקופת הקורונה. מעבר לכך, השירות היה מצוין, מענה מהיר ויעיל. ללא ספק אמשיך לקנות בחנות זו. תודה רבה!
מוצר:
בריכה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קנינו בריכה אולטרה של בסטווי. הימים ימי קורונה העליזים. הבריכה הגיעה תוך 5 ימים בלבד .שירות מהיר ומצוין. וגם כאשר הגיע הכיסוי בריכה הלא נכון, מיד קיבלנו התנצלות וכבר נשלח אלינו הכיסוי הנכון יחד עם מילות התנצלות. טעויות קורות - רק מי שלא עושה לא טועה. הגדולה היא להודות בטעות ולתקן ועל כן הערכתי לרוקי ספורט רק גדלה. אני באופן אישי אמשיך לקנות שם וממליץ גם לכם. תודה רבה ובריאות איתנה לכולם.
מוצר:
בריכת אולטרה של BESTWAY
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי אחלה שירות, המענה הטלפוני היה אדיב ושירותי, המוצר הגיע מהר ומוקדם מהמצופה והאיכות מצויינת!
מוצר:
w_p .
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני חייב להגיד שבחיי לא קיבלתי שירות מאכזב ומתסכל שכזה.
הזמנתי מתקן מתח מקבילים שהגיע אליי לאחר 8 ימי עסקים, המתקן היה תקול.
היה קשה מאוד ליצור קשר עם בעל החנות בנוגע להחלפה, ושהצלחתי סוף סוף ליצור קשר, התבקשתי לארוז את המוצר ושליח יחליף איתי ראש בראש את המתקן.
חיכיתי מספר ימים לאחר מספר נסיונות רב להבין מה מצב החבילה שלי ללא מענה, והכשגיע השליח סוף סוף, התברר לי כי הטעו אותי ואני צריך למסור את החבילה, ולקוות שמתישהו תגיע חדשה.. מתסכל!!
אני לא נוהג לכתוב חוות דעת, אבל זאת באמת נובעת מתסכול ואכזבה של שירות לקוחות לקוי, שלא מתאים כלל לחנות גדולה זו.
תגובת החנות:
תגובת החנות רוקי ספורט היא חברת שיווק מהוותיקות בישראל. למעלה מ 36 שנות ותק. אנחנו ספקים של משרד הביטחון ,משרד החוץ, משרד ראש הממשלה, קופת חולים מכבי ,כללית, רשויות מקומיות בכל הארץ ועוד. לקוח כתב לנו מאייל שהמוצר תקול. ביקשתי ממנו שלשוח תמונות שמראו מה לא בסדר במוצר והוא התעלם ולא שלח (כנראה שלא הייתה בעיה במוצר) התקשרתי אליו והסברתי לו שאין לנו את המוצר יותר במלאי. ואני מוכן למשוך ממנו עם שליח את המוצר. ואם יתברר שהמוצר באמת תקול אז נזכה אותו במלוא הסכום שהוא שילם. ואם יתברר שהמוצר בסדר .נחייב אותו בעליות המשלוח הוא הסכים .שלחנו את חברת השליחויות שלנו לאסוף את המוצר והוא סרב למסור אותו כנראה שלא הייתה בעיה במוצר. כשל במשלוח עלה לנו 40 ש"ח והמוצר נשאר אצלו עד היום המסקנה שלנו שהמוצר היה תקין ומשמש אותו עד היום וסתם בא לו להיות אדם רע ולרשום חוות דעת שלילית על החנות אחרי שבזבזנו עליו זמן וכסף. ללקוחות כאלה לא מגיע לקנות אצלנו !!! נמשליך למרות זאת לתת את הנשמה כדי לרצות את הלקוחות שלנו

מוצר:
מתח מקבילים הפוכים נשלף מהקיר yfpt-83 עד 150 ק"ג
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות טב מאוד,בזמן
הזמנה נעשתה בינטרנט
הכול הלך חלק ולמרות זמנים הקשים שעוברים ,עשו את העבודה בצורה מצויינת
מוצר:
OrderProductsCartViewP
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מעולה קיבלתי את המוצר תוך ארבעה ימים.
מתקן נוח ופשוט להתקנה.
תודה רבה על השירות.
מוצר:
p_OrderProductsCartView_p
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות נהדר!!
ישר יצרו קשר ושלחו חשבונית במהירות.
נתנו אפשרות לשנות פרטי הזמנה ושליחת חשבונית מתוקנת.
מוצר:
suunto 3 fitness limited
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ!! מחירים ושירות מעולים, כאשר ישנה בעיה יש לאן לפנות, מחירים הוגנים וציוד איכותי , מומלץ.
מוצר:
ידיות ומעמד למשקולות אוניברסליות דגם 552
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצויינת: הזמנתי מכשיר כושר, המשלוח ימא תוך יום והגיע לביתי תוך יומיים.
מוצר מצויין ושרות מצויין!
מוצר:
ספת זוקפי גב rs-b116
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מוט מתח, YFPT-74 הגיע תוך 3 ימי עסקים, מאוד מרוצה מהמוצר עצמו ומהשירות. קל להתקנה ונוח מאוד
מוצר:
מתקן מתח לקיר YFPT-74
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באמצעות שיחה טלפונית עם אהוד הנהדר, שרות נהדר, פשוט מעולה, אספנו את ההליכון מהחנות בראשון לציון. תודה על הכול
מוצר:
Vo2 supreme 49
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יצרו קשר במיידי, עמדו בזמן והיו נחמדים בטלפון. לבסוף המוצר לא סופק אלא נלקח בעצמנו בגלל הלחץ עקב הקורונה. בחנות עזרו לנו להעמיס את המכשיר לרכב.
מוצר:
Kettler s2 מכשיר ריצה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מעולה. המוצר הגיע תוך 24 שעות. נציג השירות סייע לי בכל בעיה גם מעבר לשעות העבודה. באמת שקיבלתי חווית קניה מעולה ולחלוטין אקנה שוב.
מוצר:
מסלול ריצה VO2 Zoom 43
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הביאו דף הוראות מאוד לא ברור כי לא רציתי לשלם עוד 150 דמי הרכבה (על מוצר שעולה 300)
מעבר לזה שזה המון חלקים והדך עצמו לא מכיל מילה אחת או ציור ספציפי (מה שמפר את חוק הגנת הצרכן ותוגש תלונה כשכל עניין הקורונה יגמר) יש בתחתית הדף את הספרה 2 מה שמראה שיש עוד חלקים להוראות שמשום מה מונעים ממני - מעבר לזה שהכותרת של הדף היא "EXPLODED-VIEW ASSEMBLY DRAWING"- מה שאומר בכלל שזה (רק) ציור של כל הרכיבים בקופסא
התגובה שלהם הייתה שככה אנשים מצליחים להרכיב (מגוחך- צריך לנחש אם אין לך ידע מקצועי וגם אז- בספק) ושאני יכול לקבל החזר ולתת להם את הספה (אחלה תגובה שמאז שקניתי הספה עולה עכשיו 450 - והם יודעים שאין למצוא כרגע עוד ספות בשוק) ישמעו עוד מהמועצה לצרכנות (ומעורך הדין שלי אם אפצע במהלך השימוש אין אפילו אזהרות על הדף המסכן של "ההוראות")
תגובת החנות:
לקוח הזמין וקיבל ספה . בעלות של 299 ש"ח זאת ספה שהגיע אלינו במשלוח מחול לפני 3 שבועות כ 120 י'ח . כל הכמות נמכרה תוך שבוע .אנשים שקנו הזמינו עוד לחברים שלהם מכוון שהיו מאוד מרוצים. ספה כזאת התקנתי בחנו לתצוגה ב 15 דקות בלי בעיה וגם היא נמכרה. הלקוח כתב לנו כ 20 מיילים על כך שהוא לא יודע להרכיב. הצענו לו שיחזיר את הספה ונזכה אותו. יותר טוב מזה לא יכולנו לעשות..לא מובן על מה הוא מתלונן
מוצר:
ספת כושר משקולות מתכווננת ומתקפלת MH-L119
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הספקה מהירה למרות התקופה קשה של קורונה, קיבלתי תוך 4 ימי עבודה, מוצר טוב לאימון ביתי. חמות מומלץ
מוצר:
ab tomic
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואדיב. פחות מ24 שעות להגעת ההזמנה לצפון ואחרי טעות תוך יומיים בוצע איסוף והחלפה.
מרוצה מאוד מהמוצר.
מוצר:
סילונית highdent לא ניידת
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתר ברור, מענה טלפוני אדיב, שירותיות, נחמדות, מציאת פתרונות חלופיים, מגוון מוצרים טובים, משלוח מהיר,
מוצר:
מכשיר ריצה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, המשלוח הגיע ממש מהר למרות העומס של הקורונה.
אתר נוח מאוד.
ממליץ מאוד.
מוצר:
מתח
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.