חוו"ד לא עזרה
0
רהיטי ילדים ונוער (מודיעין)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
עצמלה רהיטים לילדים בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2003
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בעצמל'ה
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
1
3 חודשים אחרונים
3
0
4
6 חודשים אחרונים
7
0
7
שנה אחרונה
13
0
12
כל הזמן
83
0
76
נמצאו
159
חוות דעת גולשים על עצמל'ה
שם:
ilanithorev
תאריך:
25/04/2023
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בשירות אונליין שולחן גיימינג שהגיע פגום שלחתי צילומים בואצאפ מייד סיפקו לי שוב את השולחן במהירות רבה ללא שום בעייה שולחן מאד יפה ומושלם ללא שום פגם! . יצרו איתי קשר לדעת אם המוצר הגיע ואכן כל הכבוד על שירות ויחס נפלא.. אמשיך לרכוש בעתיד ..
מוצר:
שולחן גיימינג
שם:
noam
תאריך:
23/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
שלום
אני בדר"כ משתדל לא לתת ביקורת שלילית.
הייתי עצמאי ואני יודע כמה זה קשה, וכמה קשיים יש. אבל מעולם לא פגשתי כזה חוסר יושר כמו שהתנהגו עצמלה.
הסיפור בקצרה: הזמנתי מיטת קומותיים מסוג X ושלחו לי מיטה מסוג Y. ככה פשוט.
כל הפניות שלי נענו באטימות מחרידה. לא להאמין. אפס אחריות על הטעות שהם עשו. כולנו עסוקים ואין זמן להתעסק עם דברים מסוג זה, אז הצעתי פשרה מרחיקת לכת – שלחתי אותה בדואר רשום- לא זכיתי להתייחסות.
פניתי למועצה לצרכנות, הם הסכימו לעזור לי. הם פנו לחברת עצמלה לבקשת התייחסות, ועצמלה ענתה ש "מיטה Y סופקה כי מיטה X לא היתה במלאי". שמעתם? איזו חרפה.
מדוע ענו ביושר? כנראה עורך הדין של עצמלה לא רצה לסכן את הדיפלומה שלו בהצהרת שקר עבור החברה.
המועצה לצרכנות ניסחו עבורי תביעה שאותה מסרתי לבית המשפט לתביעות קטנות. כעבור חודש עצמלה התקשרו והסכימו להחליף לי מייד את המיטה. אחרי שנתיים של מרדף- הסכמתי. עד הרגע האחרון בשום שלב אף אחד לא התנצל.
אפס בשירות לקוחות.
שיטת מצליח.
אני בדר"כ משתדל לא לתת ביקורת שלילית.
הייתי עצמאי ואני יודע כמה זה קשה, וכמה קשיים יש. אבל מעולם לא פגשתי כזה חוסר יושר כמו שהתנהגו עצמלה.
הסיפור בקצרה: הזמנתי מיטת קומותיים מסוג X ושלחו לי מיטה מסוג Y. ככה פשוט.
כל הפניות שלי נענו באטימות מחרידה. לא להאמין. אפס אחריות על הטעות שהם עשו. כולנו עסוקים ואין זמן להתעסק עם דברים מסוג זה, אז הצעתי פשרה מרחיקת לכת – שלחתי אותה בדואר רשום- לא זכיתי להתייחסות.
פניתי למועצה לצרכנות, הם הסכימו לעזור לי. הם פנו לחברת עצמלה לבקשת התייחסות, ועצמלה ענתה ש "מיטה Y סופקה כי מיטה X לא היתה במלאי". שמעתם? איזו חרפה.
מדוע ענו ביושר? כנראה עורך הדין של עצמלה לא רצה לסכן את הדיפלומה שלו בהצהרת שקר עבור החברה.
המועצה לצרכנות ניסחו עבורי תביעה שאותה מסרתי לבית המשפט לתביעות קטנות. כעבור חודש עצמלה התקשרו והסכימו להחליף לי מייד את המיטה. אחרי שנתיים של מרדף- הסכמתי. עד הרגע האחרון בשום שלב אף אחד לא התנצל.
אפס בשירות לקוחות.
שיטת מצליח.
מוצר:
מיטת קומותיים דגם מיקה פריקה
שם:
ויקטוריה זאיד
תאריך:
16/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני רוצה להודות לעצמל׳ה בירכא על שירות מצויין.
מהשנייה הראשונה שפניתי אליהם קיבלתי מענה מהיר,מקצועי ואדיב.
נסרין מדהימה נעימה מאד דאגה לעמוד בכל ההבטחות !והכי חשוב הספקה סופר מהירה
כיף לקבל כזה שירות🤗
מהשנייה הראשונה שפניתי אליהם קיבלתי מענה מהיר,מקצועי ואדיב.
נסרין מדהימה נעימה מאד דאגה לעמוד בכל ההבטחות !והכי חשוב הספקה סופר מהירה
כיף לקבל כזה שירות🤗
מוצר:
מיטת קומותיים שחר
שם:
Igal
תאריך:
27/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהם ולא בפעם הראשונה 2 מיטות חדר שינה קומפלט לילדות שלי . 2 המיטות התפרקו לגמרי תוך שנה והארון קריר בחדר שינה התפרק לגמרי .אין אפשרות לתפוס אותם בטלפון שירות לקוחות מזעזע במקרה הטוב. דורשים כסף על כל תיקון . לא יתכן שהכל יתפרק מעצמו תוך שנה הם צריכים לקחת אחריות ולטפל בזה . אני מהם כבר לא יקנה יותר כלום זה בטוח מוכרים סחורה זולה במחירים יקרים ולא נותנים שירות מינימלי שומר נפשו ירחק !!!
מוצר:
חדר שינה מיטה ארון ושידה
שם:
קרינה- דיאטנית קלינית מוסמכת
תאריך:
21/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב! מוכרים סחורה פגומה ולא מוכנים להחליף או להחזיר בניגוד לחוקי הגנת הצרכן. אין מענה בשרות לקוחות.
מוצר:
ארון ילדים רותם
שם:
sara.z89000
תאריך:
27/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מיטה בסניף תלפיות וקיבלתי שירות מדהים!!!
ליטל נציגת המכירות הייתה נעימה מאד, אכפתית וסבלנית!
שיניתי את דעתי מס' פעמים והיא הייתה מדהימה, המליצה בנועם והאירה נקודות חשובות.
אין ספק שבזכותה אמליץ על החנות ואגיע לשם שוב בעתיד!
בנוסף, יומיים אחרי הקניה תיאמו איתי מועד הרכבה בתוך שבוע מהקניה!
ליטל נציגת המכירות הייתה נעימה מאד, אכפתית וסבלנית!
שיניתי את דעתי מס' פעמים והיא הייתה מדהימה, המליצה בנועם והאירה נקודות חשובות.
אין ספק שבזכותה אמליץ על החנות ואגיע לשם שוב בעתיד!
בנוסף, יומיים אחרי הקניה תיאמו איתי מועד הרכבה בתוך שבוע מהקניה!
מוצר:
דגם שי עם מיטת חבר
שם:
vaskersara
תאריך:
22/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ממש על הפנים אין מענה מאף אחד מהמחלקות אני קניתי את המיטה לפני חודשיים ורק אתמול קיבלתי וגם המרכיב קרע את המזרון של אחד המיטות ואני מנסה לברש החלפה ואין מענה בכלל רק שירות הודעות עונים והחברה לא חוזרת גם לא בווצאפ ממש על הפנים העיקר הזמנה ידעו לענות מיד ולקבל את הכסף
מוצר:
מיטה מרובעת אריאל
שם:
lirazalm
תאריך:
19/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מזעזעת!!! המיטה הגיעה עם חלק לא תקין במשך 10 ימים ניסיתי להשיג את השירות לקוחות ללא הצלחה!!! גם כשהצלחתי להשיג נתקלתי בשירות גרוע! אכזבה
מוצר:
מיטת ילדים L
שם:
orli12798
תאריך:
11/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנייה מדהימה כיפית ונעימה
מחירים נוחים לכל כיס
שירות נעים ומלא סבלנות הבנה והכלה
מדהימים
מחירים נוחים לכל כיס
שירות נעים ומלא סבלנות הבנה והכלה
מדהימים
מוצר:
מגן מזרון
שם:
hmoalm512
תאריך:
10/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, גם בחנות עצמה קיבלנו שירות טוב ומקצועי וגם בטלפון היה מענה אדיב וסבלני
מוצר:
מיטה וארוןן דגם אופיר
שם:
חיה
תאריך:
29/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אני עדיין בשוק!
כאחת שצפתה לאורך השנים בפרסומים של עצמלה, נוצרה אצלי התחושה כי זו יצרנית בסטייל גבוה שלא מתפשרת על איכות.
לפני כשבועיים וחצי הגשמתי חלום והזמנתי במיטב כספי רהיטים לקליניקה שלי.
הרהיטים הגיעו במהירות, והזמנתי איש מקצוע שיתקין לי אותם ואז נדהמתי לגלות בקרטונים רהיטים שבורים, פגומים, שרוטים, סדוקים מפוצצים שניכר שנצבעו בלי הרבה תשומת לב.
שלחתי מייל לעצמלה ולא קיבלתי תגובה.
התקשרתי והבטיחו בשרות ההודעות שיחזור אלי תוך יומיים חזרו בוואטסאפ בהודעה אם מתאים לי עכשיו עניתי שמתאים לי בשיחה ולא בוואטסאפ ופשוט לא הגיבו לי מאז.
אני עדיין בשוק! רסקו לי את האמון!
אין מותג רק שקר גדול שמאחוריו אסיפת עצים פגומים...
כאחת שצפתה לאורך השנים בפרסומים של עצמלה, נוצרה אצלי התחושה כי זו יצרנית בסטייל גבוה שלא מתפשרת על איכות.
לפני כשבועיים וחצי הגשמתי חלום והזמנתי במיטב כספי רהיטים לקליניקה שלי.
הרהיטים הגיעו במהירות, והזמנתי איש מקצוע שיתקין לי אותם ואז נדהמתי לגלות בקרטונים רהיטים שבורים, פגומים, שרוטים, סדוקים מפוצצים שניכר שנצבעו בלי הרבה תשומת לב.
שלחתי מייל לעצמלה ולא קיבלתי תגובה.
התקשרתי והבטיחו בשרות ההודעות שיחזור אלי תוך יומיים חזרו בוואטסאפ בהודעה אם מתאים לי עכשיו עניתי שמתאים לי בשיחה ולא בוואטסאפ ופשוט לא הגיבו לי מאז.
אני עדיין בשוק! רסקו לי את האמון!
אין מותג רק שקר גדול שמאחוריו אסיפת עצים פגומים...
מוצר:
2 שולחנות יצירה עם כסאות, מדף ליאם, 3 מדפים תלויים
שם:
ליאור
תאריך:
26/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מיטת קומתיים דגם טורה רבעייה.
המיטה הגיעה מהר מהצפוי (התחייבו על חודש ובפועל תוך סופק תוך שבוע וחצי!)
המיטה הגיעה. יפיפייה!
המרכיבים היו אדיבים, זריזים הגיעו בזמן והשאירו סה"כ נקי.
אמנם יש פגם קטן בעץ אבל שולי ובמקום שלא כ"כ רואים.
אני מרוצה!
המיטה הגיעה מהר מהצפוי (התחייבו על חודש ובפועל תוך סופק תוך שבוע וחצי!)
המיטה הגיעה. יפיפייה!
המרכיבים היו אדיבים, זריזים הגיעו בזמן והשאירו סה"כ נקי.
אמנם יש פגם קטן בעץ אבל שולי ובמקום שלא כ"כ רואים.
אני מרוצה!
מוצר:
מיטת קומתיים טורה רבעייה
שם:
esteraharon148
תאריך:
07/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה שאני עברתי היא מזעזעת, השירות לקוחות שלהם במיוחד לאלה שמזמינים מהאתר הוא מזעזע, כלומר במילים אחרות אין להם שירות לקוחות למי שקונה באתר, אני בצעתי הזמנה של כ10,000 ש"ח וההזמנה הגיע כעבור חודשיים וזה אחרי שהיינו צריכים להתחנן אליהם מספר פעמים שיגידו לנו תאריך משוער לקבלת ההזמנה, וכאשר סוף סוף הגיעה ההזמנה אחרי שרדפנו אחריהם קיבלנו 2 מוצרים פגומים לגמרי, התמונה של המוצרים הפגומים נשלחו לחברה על ידי אנשי ההובלה , אבל כמובן ש"עצמל'ה" לא הועילו בטובם לתקשר איתנו אז היינו צריכים שוב לרדוף אחריהם פתחנו 3 פניות ואמרו שיחזרו אלינו וכמובן לא חזרו , יש לציין שכל זאת אחרי 4 ימים מאז שהמוצרים הפגומים הגיעו אלינו והם עדיין לא חזרו אלינו לתאם מועד לקבלת מוצר חדש ולקיחת המוצר הפגום.
תשקלו היטב האם לקנות שם, אולי המוצרים איכותיים אבל השירות אל הפנים, לא שווה חווית קניה שם בשום צורה.
תשקלו היטב האם לקנות שם, אולי המוצרים איכותיים אבל השירות אל הפנים, לא שווה חווית קניה שם בשום צורה.
מוצר:
מיטת ילדים , ארון ילדים, שולחן כתיבה , יחידת מדפים,כסא גיימינג,
שם:
mazal5873
תאריך:
28/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב!! קנינו מהם ארון ומיטה לילד לפני שנה במחיר גבוה קיבלנו מוצרים פגומים שפנינו לשירות לקוחות קיבלנו יחס גרוע ביותר ולא טיפלו לנו בבעיות כמו שצריך ולא חשבו אפילו לפצות אותנו בקיצור השירות לא שווה את המחיר!!
מוצר:
ארון ומיטה
שם:
יפה
תאריך:
03/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אני עד עכשיו בהלם מהפניה שלי לשירות לקוחות ומהשיחה של המנהלת,קניתי 2 ספריות לפני כחצי שנה,ספריה אחת מקולפת כולה ונופלות ממנה חתיכות עץ, כמובן שהמוצר באחריות לשנה. עצמלה מתנערת מאחריות,מוסרים שהנזק נגרם משימוש,לא יודעים להסביר למה נועדה האחריות ומסבירים שהאחריות היא לקבלת מוצר תקין ותו לא,פשוט הזיה,מומלץ להתרחק מרשת כזו שרק לוקחת כסף ולא יודעת לתת שירות,לא מוכנים לתקן אפילו בתשלום כי המוצר מיוצר בחו"ל
מוצר:
ספריה
שם:
etimazuz75
תאריך:
23/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצענו את הקנייה במרכז השירות בבאר שבע
קיבלתי שירות מעולה הנציגת מכירה הייתה עיניינית וחייכנית
קיבלתי שירות מעולה הנציגת מכירה הייתה עיניינית וחייכנית
מוצר:
שולחן שירה 1.40
שם:
noabutbul1996
תאריך:
19/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקסים, מלאי מיטות וארונות מהממים
עיצוב חדרים ברמה גבוהה מאוד
הילדה אהבה מה שבחרנו לה
עיצוב חדרים ברמה גבוהה מאוד
הילדה אהבה מה שבחרנו לה
מוצר:
מיטה וארון
שם:
משה
תאריך:
01/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
חוסר רצון לפצות על נזק שנגרם עקב התקנה לא טובה:
קנינו לפני כחודשיים שתי ספריות ושידת איפור. המתקין התקין את אחת הספריות, חצב בקיר כדי לקבע את הספרייה, וגרם נזק לצד השני של הקיר. נאלצנו לשלם לשיפוצניק כדי שיסגור את החורים, אך הנזק ניכר על הקיר. פניתי לשירות לקוחות של החברה, אך הם מתנערים מאחריות בטענה שאין אחריות תלייה על הקיר. חוצפה! לא להתקרב לחברה הזו. שומר נפשו ירחק.
קנינו לפני כחודשיים שתי ספריות ושידת איפור. המתקין התקין את אחת הספריות, חצב בקיר כדי לקבע את הספרייה, וגרם נזק לצד השני של הקיר. נאלצנו לשלם לשיפוצניק כדי שיסגור את החורים, אך הנזק ניכר על הקיר. פניתי לשירות לקוחות של החברה, אך הם מתנערים מאחריות בטענה שאין אחריות תלייה על הקיר. חוצפה! לא להתקרב לחברה הזו. שומר נפשו ירחק.
מוצר:
ספריית ילדים
שם:
אורה
תאריך:
17/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה שירות.
אחלה מוצרים, עמידים לאורך זמן ואיכות מעולה וכמובן יפים .
פעם שניה שמזמינה מרוצה ממש.
אחלה מוצרים, עמידים לאורך זמן ואיכות מעולה וכמובן יפים .
פעם שניה שמזמינה מרוצה ממש.
מוצר:
ארון דגם נועם
שם:
nadya.w1
תאריך:
12/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רהיטים באיכות מצוינת, ממליצה בחום. אתר מאוד ידידותי ונוח למציאת פריטים רלוונטיים לחיפוש. אחרי שמצאתי את מה שחיפשתי באתר הגעתי לחנות, סיימתי את הקנייה ברבע שעה
מוצר:
מיטת שילוב L טורה
שם:
Eli
תאריך:
07/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצויין , גם השירות אונליין מצויין
הצאט דיגיולי שירות מצויין באים מחליפים במידת הצורך אין בעיות
הצאט דיגיולי שירות מצויין באים מחליפים במידת הצורך אין בעיות
מוצר:
קרש למיטה
שם:
taliran
תאריך:
07/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, הזמנה מהירה יחסית לשאר המקומות שביררנו, מאפשרים גמישוץת בהזמנה, הבטיחו שינסולזרז את האספקה
מוצר:
מיטת דור
שם:
hadas7299
תאריך:
10/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות של החניות מתחת לכל ביקורת ומזלזלת התקנה עקומה ואין עם מי לדבר בחברה
מוצר:
חדר ילדים
שם:
tamarzurgil
תאריך:
09/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קנינו לפני כשבועיים שני ארונות מסוג אריאל במיטב כספינו.
הארונות הגיעו כשהם חבולים במספר רב של מקומות על הדלתות, הקירות ובידיות.
כשהראנו את זה למובילים הם הוציאו ספריי לבן וצבעו. אחרי ששילמנו להם עוד 840 שקלים במזומן כפי שסוכם, גילינו להפתעתינו שגם אחד המדפים בארון נשבר בעת ההתקנה, והם טרחו " לטייח" את השבר על ידי סיליקון ודבק וצבעו מעל בצבע לבן. המדף לא תקין, לא ישר ולא שלם, שבור, אבל צבוע בלבן.
עכשיו אחרי שיח ארוך עם מוקדנית השירות בווטס אפ,
קיבלתי תשובה שלא יחליפו את הארון השבור אלא יפרקו את כולו וירכיבו שוב (שזה כמובן יפגע באיכות הארון.)
חוץ מזה הספריי שלהם צבע בלבן את הפרקט החדש שלנו.
שימו לב לפני שאתם קונים.
הארונות הגיעו כשהם חבולים במספר רב של מקומות על הדלתות, הקירות ובידיות.
כשהראנו את זה למובילים הם הוציאו ספריי לבן וצבעו. אחרי ששילמנו להם עוד 840 שקלים במזומן כפי שסוכם, גילינו להפתעתינו שגם אחד המדפים בארון נשבר בעת ההתקנה, והם טרחו " לטייח" את השבר על ידי סיליקון ודבק וצבעו מעל בצבע לבן. המדף לא תקין, לא ישר ולא שלם, שבור, אבל צבוע בלבן.
עכשיו אחרי שיח ארוך עם מוקדנית השירות בווטס אפ,
קיבלתי תשובה שלא יחליפו את הארון השבור אלא יפרקו את כולו וירכיבו שוב (שזה כמובן יפגע באיכות הארון.)
חוץ מזה הספריי שלהם צבע בלבן את הפרקט החדש שלנו.
שימו לב לפני שאתם קונים.
מוצר:
ארון אריאל
שם:
yaelakiva1985
תאריך:
31/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, מוצרים יפים ואיכותיים.
רכשנו שלושה חדרי ילדים ואנחנו מאוד מרוצים.
השירות בסניף חוצות המפרץ היה נהדר
רכשנו שלושה חדרי ילדים ואנחנו מאוד מרוצים.
השירות בסניף חוצות המפרץ היה נהדר
מוצר:
מיטת דור וחצי
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply