תעשו לעצמכם טובה ותרכשו ארון בחנות אחרת. יחס הזוי של השירות לקוחות, התנערות מוחלטת מאחריות, למרות שהמוצר נרכש לפני חודש. לא להאמין שעסקים כאלה קיימים ומחזיקים. חוויית לקוח הכי גרועה שהייתה לי, באמת.
ממש מאכזב שירות גרוע איחור באספקה הגיע ארון שבור את חלקי הארון השאירו אצלי בסלון! עד למתקין שיגיע. לא לוקחים אחריות ולא נותנים פיצוי על השירות הגרוע.
התנערות מאחריות בצורה מזעזעת . קנינו מיטת ילדים דגם נויה לפני 8 חודשים. כאשר במהלך זמן זה נעשה שימוש נורמאלי במיטה . ללא קפיצות או התפרעויות. אתמול הזזנו קלות את המיטה כדי לנקות מאחור מראשות המיטה התפרקו . לאחר המתנה ארוכה עם מחלקת שירות לקוחות בה הבאנו תיעוד מצולם של המיטה המפורקת , החליטו שהתיקון אינו באחריות מכיוון שנעשה בו שימוש בלתי סביר . ושעברה כמעט שנה מאז הקנייה אז לא סביר שזה באשמתם . הציעו לי תיקון בתשלום וסירבו להפנות אותי למנהל . איך הם אמורים לקבוע מהו שימוש סביר או לא סביר במיטה ? על פי תמונה של מיטה מפורקת ? אין באמת דרך לבדוק את זה , ולכן האחריות שהם מספקים לא שווה כלום וכך גם המוצרים שלהם שכנראה הגימור וההרכבה שלהם לא משהו . אם אתם מפרסמים את עצמכם בתור רהיטים לילדים ישראלים , כלומר עמידים יותר ,( ולא שנעשה פה שימוש קיצוני כזה) אתם לא יכולים להתלונן על נזק או להעביר ביקורת על אופי השימוש שלי במיטה .
נורא. סיפקו לי מוצר פגום ובמקום להתנצל ולספק מוצר חדש הם מבקשים שאגיע להחליף בעצמי או לשלם תשלום נוסף על אף שהוכח להם כי המוצר הגיע פגום. תודעת שירות נמוכה מאוד
מזמן לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע, במקום שירות לקוחות הם צריכים לכתוב אנטישירות לקוחות.
אם היה שירות הייתי כותבת גרוע. אבל אין שירות בכלל, באמת הזדמנות אחרונה שנתתי. לא יקרה יותר
מאכזב!! לא קונה מהם יותר אפס שירות אפס לקיחת אחריות!! מתעסקים עם בעלי מקצוע, מרכיבים לא מקצועיים. קנינו ארון ילדים, מהרגע הראשון הדלתות שלו מתפרקות. שרות לקוחות מאכזב נאמרים משפטים כמו "נגרם משימוש לא סביר" ולא מנסים לפתור באמת את הבעיה. חבל.
שירות נוראי. שיקרו לי בטלפון על פרטי המיטה ואז העמידו אותי בפני עובדה שאי אפשר לזכות . בסוף נתנו לי לזכות רק כמה פריטים נלווים וגם אז הכריחו אותי לנסוע לסניף במקום פשוט לזכות לאשראי כמו שקניתי בצורה אונליין. כל זה בשביל להתיש אותי שאולי אוותר. המוכרת ממש הטעתה אותי והם לא היו מוכנים לקחת אחריות אפילו כשהפנתי לשיחה המוקלט של ההזמנה כדי שיתרשמו בעצמם שהיה פה פשוט מקח טעות. בנוסף גם הריח של המיטה היה פשוט מסריח ונשאר ככה גם שבועיים אחרי וכל החדר בריח של עץ וצבע פשוט לא נעימים.
ביצעתי הזמנה דרך האתר בקלות ונוחות. כמה שעות לאחר מכן כבר קיבלתי אישור על ביצוע ההזמנה וקיבלתי תאריך לאספקת המוצר. הרבה יותר נוח ויעיל
שירות מתחת לכל ביקורת!!! יחס מזלזל ולא מכבד! הבטיחו לספק לי מוצר בתאריך מסויים, כל פעם תירוץ אחר. יום לפני האספקה , עדכנו אותי בהודעת sms בלבד, לא טרחו להתקשר ולהודיע זו , זו הפעם השלישית שדחו את האספקה ! אני אבטל את העסקה ולא אחזור לרכוש אצלכם מוצרים. הבת שלי בת ה4 מצפה למיטה, ובכל יום אני מאכזבת אותה מחדש!
בחרנו ארון לחדר ילדים, קיבלנו שירות מעולה מהנציגים בסניף שנתנו מידע טכני רלוונטי ועזרו בבחירת הארון
סופר מהיר סופר שירותי !!! מבצעים חבל על הזמן ושירות בוואטסאפ סופר מהיר ואיכותי תודה לכם
ראיתי באתר מיטה שחיפשתי בoutlet מודיעין, צלצלתי, ונאמר לי שיש את המיטה שחיפשתי, נסעתי ואילנה המוכרת הייתה מאוד אדיבה, ביקשה שנבדוק טוב טוב את המוצר, שיש קצת פגמים , שיתברר שהיה לכלוך, הביאה לי נייר כדי לנקות ולבדוק, הייתה ממש סבלנית, ומסבירת פנים. לא רצינו את המזרן שבא עם המיטה ושידרגנו למזון טוב יותר, ונתנה לנו כיסוי מזרון חדש ללא עלותץ מאוד מרוצה מהתנהלות בחנות
רונית הילה אשת מכירות בסניף ראשלצ הייתה אדיבה, מקסימה וסבלנית בטירוף! אישה אנושית ונעימה! כייף לפגוש אנשים כמוהה המון תודה על הטיפול המסור והנאמן דיאנה ועדי.
לא היה את המיטה שלנו במלאי ועבודת יסמין מסניף תלפיות הפכה עולמות ולאחר יום השיגה לנו מיטה גם כשלא היה במלאי.. היא אלופה תשמרו עליה טוב טןב תודה על השירות
אחלה של מוצרים! אכותיים מאוד ! אנו לקוחות חוזרים קנינו מיטה מרוןפדת באדיבות סטלה המוכרת הנחמדה
הנציגה הייתה מהממת ! עזרה בכל שאלה וחשיבה. נהנתי מאד לדבר איתה. לא זוכרת את שמה לצערי
חנות יפה עם מוצרים איכותיים, שירות טוב ונעים. מוצרים יפים, אווירה נעימה עם תחושה מרגיעה.
השירות בסניף מודיעין היה מעולה. איכות הארון טובה, אבל הסגירה של המגירות קצת מעצבנת והיו מעט כתמים על הדלתות. צריכים לבוא להחליף לנו בעתיד, בינתיים קיבלנו מענה.
הזמנו ארון לחדר ילדים, באתר מצוין שהוא עשוי ממלמין. בזמן הזמנה טלפונית אמרו לאשתי מפורש שארון עשוי ממלמין שזה יותר טוב מסיבית. בפועל, כשקיבלנו את הארון, ראיתי שהוא עשוי מסיבית. המרכיב אמר לי שמלמין זה ציפוי ולא חומר שממנו עושים ארונות. אם הייתי יודע, ברור לי שלא הייתי מזמין את הארון. לא להתקרב לחברה זו בשום פנים ואופן!!!
שירות מזעזע! קיבלנו מיטה עם ריח של שתן! כבר כמעט שנה מנסה להבין מאיפה הריח ומתברר שזה ישירות מהעץ של המיטה!! אל תתקרבו אליהם! שירות מזעזע! גם המזרונים שלהם מסריחים!
לא ממליצה כלל!! הזמנתי מצעים דרך האתר, לא קיבלתי אותם על אף שעבר כבר הרבה יותר זמן מהתאריך המשוער שנכתב, ואני עדיין רודפת אחריהם לקבל את ההחזר!! שירות לקוחות גרוע!!!
שום המלצה! שירות מתחת לכל ביקורת. חבורה של חוצפנים. לא הביאו את המוצר בזמן ומנסים להתנער מכל אחריות.
שרות מעולה, סניף חוצות המפרץ מאז ותמיד.. גם לגדולה ועכשיו גם לקטנים. חווית שרות מצויינת.
להתרחק! רכשנו מיטות יקרות על סמך מידע מטעה מהמוכרת בחנות. כשראינו שהמיטות נמוכות בחצי (!!) ממה שנאמר לנו, פנינו לשירות לקוחות והשירות היה מחפיר!! הציגו אותנו כשקרנים והתייחסו בצורה בלתי נסבלת!
