דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
רהיטי ילדים ונוער (מודיעין)
(2.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
עצמלה רהיטים לילדים בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2003
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בעצמל'ה ?
2.41
ציון ממוצע
27
חוות דעת בשנה האחרונה
53
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
1
3 חודשים אחרונים
1
0
1
6 חודשים אחרונים
3
0
10
שנה אחרונה
9
0
18
כל הזמן
25
0
28
נמצאו 53 חוות דעת גולשים על עצמל'ה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב!! שירות לקוחות פשוט לא קיים.
בסניף מדברים כמו בסטיונרים בשוק וצורחים עליך בטלפון ומפנים אותך לשירות,
רק שאין שירות יש מערכת הודעות שאתה משאיר פרטים ולא חוזרים אליך לעולם.
החברה בעלת השירות ללקוח הגרוע ביותר שאי פעם נתקלתי בו.
לאחר אין ספור שיחות הואילו בטובם לענות לי ולאמר לי שלא ניתן לבצע החלפה אף על פי שהמוכרים הטעו אותי והמידות שונות ממה שנאמר לנו.
תמנעו מעצמכם כאב ראש ואל תקנו שם
מוצר:
Pi100basic140
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
במסגרת עיצוב מחדש של החדר של הילד, חיפשנו ובדקנו מהיכן מומלץ לקנות את המיטה. לאחר התלבטות לא ארוכה ההחלטה נפלה על מיטת ילדים של עצמלה. בניגוד למנהגנו - ביצענו את הרכישה של המיטה (ושל עוד פרטי ריהוט משלימים - ארגז קלפה, כוננית ספרים, שולחן יצירה לילד) דרך שירות האונליין של החברה. אני חייב להודות שזו היתה חוויית השירות הטובה ביותר שקיבלתי מימי! (ורק מהסיבה הזאת אני עוצר וכותב על זה כרגע). השירות היה אדיב ולבבי. נקבע מועד משלוח לתאריך מסוים וכשביקשנו להקדימו עדכנו ואמרו כי יחזרו אלינו אם יתפנה מועד מוקדם יותר. להפתעתנו כי רבה - אכן חזרו אלינו והקדימו את המשלוח ביותר משבועיים! המובילים הגיעו בזמן שנקבע, היו נעימים ואדיבים, שמרו על הסדר והניקיון והתקינו הכול בצורה מהירה ומקצועית. נראה כי המוצרים באיכות טובה - הם חזקים ויושבים טוב על הרצפה. אני בטוח לחלוטין שכל רכישה עתידית זהה/דומה אבצע גם כן בעצמלה. זה היה פשוט תענוג...כול הכבוד... שרק תמשיכו כך...
מוצר:
מיטה מדגם "שחר"
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אפילו לא כוכב 1. שירות הכי גרוע שנתקלתי בו בחיי!!!!!
0 התייחסות ללקוח
אני כבר חחודש!!!! מ16.9****** עם ארון עומד/ריק!!! שיבואו לסדר את הבעיה שהמוביל יצר
ופשוט ללא אכפת להם. ללא מדברת על שאר הבעיות בארון!

הזמנתי ארון והמרכיב בזמן שלא הייתי בחדר להשגיח, הרכיב לי מגירות באמצע הארון על דעת עצמו שלא יודע להוציא משפט 1 בעברית בשעה 18:30 בערב
מייאוש שיחררתי אותו
למחרת מתקשרת להסביר להם את המצב ופשוט לא מעניין אותם כלוום קנית שילמת בעיה שלך.
כלקוחה שקונה מהם כל הזמן פשוט מוחקת אותם!!!
הם צריכים לסגור את הרשת מהבושות שעושים לעצמם!
מוצר:
ארון הזזה דניאל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות נוראי. הזמנתי באתר שרפרף, שלחו לי הביתה ללא הברגים. התקשרתי וביקשתי שישלחו לי הברגים באותו האופן או פשוט בדואר אך ניתן לקבל רק בסניף. שילמתי משלוח ואני צריכה לעשות שוב מאמץ על טעות שלהם!!
מוצר:
שרפרף קשת בענן
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קנינו שולחן לילד שעולה לכיתה א', הגיעו להתקין ארבעה ימים ליפני הראשון לספטמבר, אבל התגלה שאין לא את כל השולחן הרכיב את מה שהיה והלך, לתפוס את שרות הלקוחות זה סיוט אבל בסוף כשענו תיאמו איתנו לעוד כשלושה שבועות, כשגמר להרכיב והלך, כל הידיות נפלו, ושוב שרות לקוחות, ושוב עוד כשבועיים, חברה רעה!
מוצר:
שולחן שחר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קנינו רהיטים לחדר של נערה: מיטה, כוננית, שולחן כתיבה וכוורת. המתקינים סירבו לתלות הכוורת, והשאירו לנו הדרכה וברגים לתלות אותה בעצמנו. במהלך התלייה נפלה הכוורת, ונותרו מחוברים לקיר רק לוחות הדיקט האחוריים, שהיו מחוברים לכוורת בברגים קצרים מדי! יש לציין כי הרגע הזה היה מפחיד ומסוכן. נראה שהרהיט הזה פשוט לא מיועד לתלייה על הקיר, למרות שמו "כוורת לתלייה שחר". האכזבה מ"עצמל'ה" גדולה!
מוצר:
כוורת לתלייה שחר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אחת מחוויות השירות הכי גרועות שהיו לי! שלחו לי מוצרים פגומים שלקח לי שעות להרכיב ומסרבים לתת לי תחליף ראוי ועוד מצפים ממני לקחת שולחן וכסאות ולהחזיר בעצמי לסניף! על הפנים!
מוצר:
סט שולחן מרובע עם כסאות 9-00-01-37
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא עומדים בזמנים, לא שירותיים, לא מומלץ.
הפריט הוזמן מסניף כפר סבא ביום ראשון כאשר הובטח שיגיע עד חמישי (יש לציין שהסתמכתי על התשובה של המוכר מכיוון שמדובר ברכישת מתנה לאירוע שמתקיים באותו יום) - לא הגיע ולא יצרו קשר.
לאחר פנייה אליהם - נאמר שלא הגיע לסניף, ואם ארצה אוכל להגיע אל סניף אחר בארץ לקבלת המוצר (לא המוצר שהזמנתי אגב, סוג אחר).
הגענו לסניף נתניה במיוחד כדי לאסוף את הפריט - השירות על הפנים. הפריט הגיע באריזה קרועה וללא כל אופציה לאריזת מתנה או אפילו שקית כדי לקחת את הפריט מהחנות.
גם לא קיבלתי את המוצר שהזמנתי, גם ברגע האחרון נאלצתי לבצע נסיעה של שעה בלחץ לפני האירוע וגם קיבלתי שירות מאכזב. ללא שום התנצלות או פיצוי.
לסיכום - ציפיתי לקבל יחס אחר מעצמל'ה ולאחר חווית הקנייה שעברתי לא הייתי מסתמכת על המקום להזמנה עתידית.
מוצר:
סט שולחן יצירה פרח ו-2 כסאות חיות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שולחן ו 2 כסאות באתר האינטרנט של החברה.השולחן הגיע עם פינה אחת שבורה.מתקשר לשרות לקוחות מבטיחים לחזור אבל לא חוזרים.כתבתי מייל לשרות לא עונים.בקיצור כמו לדבר לקיר.זהירות מחברה זו
מוצר:
סט שולחן יצירה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מצעים בעצמלה שהילדה ראתה על אחת המיטות , הם לא היו במלאי והסניף עשה חיפוש בכל הרשת למצוא את מה שהבת שלי אהבה , נחמד לדעת שרמת השירות טובה גם ברכישת מוצר קטן כמו מצעים , רכשנו בעבר רהוט ואנחנו מאוד מרוצים
מוצר:
לוטוס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו מיטה מעצמל׳ה כפר סבא. שירות אדיב ומקצועי. פשוט כיף להיכנס לחנות. והמיטה הגיעה מושלמת, ואנשי השירות שהגיעו אדיבים ונחמדים.
מוצר:
מיטה דור
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקחות זוועה. בשבוע שעבר התקינו לי כוורת, כוננית וספריה. הגיעו 2 מתקנים שדיברו בצורה מזלזלת מאוד. בסוף ההתקנה הם הביאו ידית שלא התאימה לכוורת. המתקין אמר שאשלם לו והוא בינתיים יורד לרכב להביא ידית חדשה. עד היום הוא לא חזר. השירות לקחות אמרו לי שהמתקין הוא חיצוני ושאני צריך להתנהל מולו. בושה וחרפה. מציע לא להתקרב לחברה הזאת.
מוצר:
כוורת גלי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חוויית קניה ושירות מהגרועים שחווינו.
מוצרים הגיעו פגומים, ביקשנו להחזיר, המתקינים שהגיעו פגמו במוצר עוד יותר. אמרו שיתקינו ואחר כך נחזיר אותם, מה שהסתבר שלא נכון.
אם מרכיבים לכם , אז זהו, אין אפשרות לזיכוי ו/או החלפה.
נציגת ה"שירות לקוחות" האשימה אותנו שאנחנו פגמנו.
תואם לנו החלפת המוצרים הפגומים בעוד מספר חודשים, לא מתחייבים לתאריך.
אמרה שתכתוב לנו מייל המאשר החלפה ולא עשתה זאת.
אנחנו לא נרכוש משם יותר ולא נמליץ לאף אחד לעשות כך..
מוצר:
מיטה, שידה ויחידת טואלט
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא עומדים בזמנים, לא שירותיים, לא מומלץ.
הפריט הוזמן קצת אחרי אמצע מאי, הובטח שיגיע עד סוף יוני- לא הגיע ולא יצרו קשר.
לאחר פנייה אליהם- נאמר שיגיע עד ה12/07.
עדייו לא הגיע, אפילו לא יצרו קשר לתיאום משלוח, ושוב לא יזמו שיחה לעדכון מועד חדש.
לסיכום- הלקוח משלם (ממש כמו הלוואה לעצמלה ללא ריבית) והמוצר יגיע? כשיגיע.
מוצר:
מק"ט: 9-00-01-40
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מדהימה!
מרגע הרכישה ועד הרגע שהמוצרים הגיעו!
מרכיב מקצועי שהגיע עם חיוך!
ללא ספק אקנה שוב ❤
מוצר:
מיטה וארון לילד
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 30/4/20 ביצעני הזמנה בסניף עפולה של מיטת חבר ועוד שלל אביזרים בינהם ספסל אחסון צעצועים. לאחר כחודש אכן סופקה לנו המיטה כראוי. נאמר לנו שהארגז צעצועים יגיע לסניף ונאסוף אותו משם.
לאחר כמה נסיונות בירור נאמר לנו שכרגע אין את המוצר במלאי ואם נחכה חודש נקבל אותו עם שליח עד הבית. לאחר כ חודש וחצי כצפוי אף אחד לא יצר איתנו קשר ולאחר כמה נסיונות התקשרות עם הסניף בעפולה נאמר לי שהם לא יודעים במה מדובר ושלא יהיה מלאי עד ספטמבר.
הבטיחו לחזור אליי עם תשובה אך אף אחד לא חזר.
שירות לקוחות רעוע ביותר.
מוצר:
ספסל Toys ורוד
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שלוש פעמים הבטיחו שיגיעו לתקן במסגרת האחריות, ומעולם לא עשו זאת. בקיצור שירות ואחריות גרועים
מוצר:
ארון ושולחן ילדים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שולחן כתיבה לחדר ילדים זמן האספקה תואם לחודש מאוחר יותר, המוצר הגיע עם פגם בדופן דלת של מגירה עקב כך המתקין לא סיים להתקין ולא פילס את המגירות ודיווח לחברה על הפגם , לאחר שבוע שלם שהמוצר הונח בביתי ללא סיום ההרכבה החברה לא טרחה להתקשר ולתאם איתי הספקה והרכבה של חלק חלופי לאחר שבוע אני פניתי לחברה ובשיחה לקונית מצד הנציגה נאמר לי שיתאמו לי הספקה רק עוד 3 שבועות!!!! 3 שבועות שלמים לאחר שהמתנתי כבר חודש ושבוע ובגלל שהם סיפקו מוצר פגום, ביקשתי לדבר עם מנהלת שירות לקוחות ולצערי השיחה איתה הייתה הרבה יותר גרועה והשירות שקיבלתי ממנה אפילו גבל בחוצפה היא טענה שיש להם עומס וגם אם אני לקוח שנעשה לו עוול אין מה לעשות ואני צריך לחכות שיהיה להם שירות באיזור לטענתה יש עוד הרבה לקוחות שיש להם תקלת שירות והם צריכים לתת מענה (לפי דבריה אני מבין שתקלות במוצרים שלהם זה עניין שבשגרה), בקיצור שירות על הפנים ברמה מבישה, בושה שחברה כזו שמוכרת מוצרים במחיר לא זול בכלל נותנת שירות כזה ללקוחותיה,שומר נפשו ירחק.
מוצר:
שולחן כתיבה לילדים שירה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בסניף במודיעין במתחם ההישפרו סנטר. המוצר מעולה, הצוות מקצועי והשירות אדיב מאוד!! מומלץ בחום!!
מוצר:
מוט לוילון קלאסי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בעצמלה מזרן ויסקו. איכות ושירות ברמה!!!
ממליצה לכולם לקנות אצלם! רק תרוויחו!
הקנייה הכי משתלמת שעשיתי!
מוצר:
מזרן ויסקו 15*140*190
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע! המוצר הגיע שבור לחלוטין!! בינתיים עבר שבוע , לא חוזרים אלינו ולא מחליפים! ממליצים להתרחק, כל פעם אני מתקשרת לבקש לדבר עם מנהלת ולא חוזרים אליי , בזיון
מוצר:
92000000-00131
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות על הפנים. הזמנתי מוצר דרך האתר. אמורה לקבל ב 10.05 ועדיין אף אחד לא תיאם איתי. מ 30.04 מחכה לשיחה חוזרת של שירות לקוחות. במחלקת הודעות שלהם אומרים שתוך 24 שעות חוזרים. כנראה עדיין לא עבר הזמן של 24 שעות . פניתי כבר דרך האתר ובהודעה בפייסבוק. עדיין מחכה
מוצר:
Bsp990 מזרן 90/190 כחול
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצרים הגיעו מושלמים, הילדים כל כך התלהבו שהם לא מוכניםצלצאת מהחדר קיהלתי מחא תשבוחות על החדרים.. והמיטות כ"כ חזקות שאפילו אני נרדמתי עליהן כשהרדמתי את הילדים!!!
מוצר:
מיטת נויה וחצי, ארון רומי, ארון דניאל, מיטת שי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליץ צירים ומסילות עושיים מחומר זול ביותר נשברים מתפרקים. שרות גרוע. רכשנו ארון בגדים לאחר חודשיים הדלת נפלה על הילדה. שבועיים לקח להם להגיע לתקן את הדלת ושוב נפלה דלת נוספת. מגרות נתקעות. ולא נסגרות עד הסוף.
בקיצור חווית קניה גרועה סתם נזרק כסף.
לא מוכנים להחליף לצירים איכותיים
מוצר:
Wardrobe
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
סט שלישי שאני רוכשת מעצמלה, מחיר הוגן ומשתלם.
סט מצעים איכותי ,מרוצה מאוד.
בהחלט שנחזור.
מוצר:
סט מצעים למיטה וחצי 100% כותנה - לוטוס
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.