לפני כמה חודשים הזמנתי שלושה בשמים מהחנות הזו, בעיקר אחרי שראיתי כאן את הפרגונים החיוביים על שירות מצוין ומהיר. לאחר כשבוע מההזמנה התקשרתי כדי לדעת מה קורה עם זה, כי לא שמעתי מהם כלום ובתגובות כאן נכתב שהיו מאוד מהירים, והמוכר המאוד אדיב וסבלן התנצל על כך שהמשלוח שלי בטעות לא יצא או משהו כזה ושהוא יפצה אותי עם דוגמיות. נחמד מאוד חשבתי לעצמי, שאלתי תוך כמה זמן המשלוח יגיע וקיבלתי תשובה שתוך 3-4 ימים. חיכיתי בסבלנות, 3, 4 וגם חמשה ימים אבל המשלוח לא הגיע. ואז התקשרתי לבדוק מה קורה?? שוב היתה איזו טעות. מפה לשם סוף סוף אחרי עוד כמה ימים החבילה הגיעה. פותחת בהתרגשות. רואה שני בשמים מתוך השלושה שהזמנתי, דווקא היקר משלושתם לא הגיע. מתקשרת למחרת בבוקר כדי להבין מה עם הבושם החסר. מישהי עונה לי ומבטיחה שהיא תבדוק מה קורה עם זה ותחזור אליי. אני מחכה כמה שעות ואין תשובה ממנה. כותבת לה אחרי כמה ימים והיא עדיין לא עונה וכשכן רק אומרת שהיא תבדוק.גם כשהתקשרתי פתאום כבר לא ענו- לא משנה באיזו שעה התקשרתי. בסופו של דבר כשכבר נמאס לי מהתשובה שהיא בודקת לי, ואמרתי שאני רוצה לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי ואם לא אקבל תשובה אאלץ לנקוט באמצעים משפטיים- סוף סוף קיבלתי התייחסות מיד וגם הבושם נשלח. גם אז היא עוד שאלה אותי לאיזו נקודת חלוקה לשלוח ואמרתי שעם כל מה שקרה אולי ישלחו עד הבית בשליח? כמובן שהדוגמיות שהובטחו לי לא הגיעו בשום שלב. אז נכון שהבשמים שהגיעו היו מקוריים ובזול אבל עם כל עוגמת הנפש. בלבול השכל והטירדה שהתלוותה לא בטוחה שאקנה דרכם שוב.
תגובת החנות:
תודה רבה על השיתוף ועל הפירוט 🙏 אנחנו מתנצלים בכנות על החוויה שעברת, זה ממש לא הסטנדרט שאנחנו שואפים לתת ללקוחות שלנו.
אין ספק שהיו כאן מספר תקלות, גם בעיכוב המשלוח, גם בחוסר בפריט וגם בתקשורת שלא הייתה מספקת, ואנחנו לוקחים את זה ברצינות מלאה. אנחנו שמחים שלפחות המוצרים עצמם הגיעו לשביעות רצונך והם מקוריים, אבל ברור לנו שזה לא מפצה על עוגמת הנפש שחווית.
הנושא הועבר לבדיקה פנימית כדי למנוע מקרים כאלה בעתיד, ואנחנו גם נבחן את נושא השירות והמענה ללקוחות. נשמח לפצות אותך באופן ראוי על החוויה, אם תרצי, מוזמנת ליצור איתנו קשר בפרטי כדי שנוכל לטפל בכך באופן אישי.
שוב מתנצלים ומעריכים את הזמן שלקחת לכתוב, זה עוזר לנו להשתפר.
מוצר:
איסימיאקי טסטר, ורסאצה ארוס לגבר, אליזבת ארדן גרין טי.
שם:
מרינה
תאריך:
05/04/2026
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצרים ב 14.03 ,קיבלתי היום 05.04 הזמנתי מארז לאחותי ליום הולדת ובודפשט לבני ,לאחר 4 ימים הודיעו שאין בושם לבני וטענה שמחליפה לי ,ושלחה את המוצרים ,לאחר שבוע ,שאני מתקשרת ולא עונים אני מתכתבת בוואטס אפ ,שעונים לאחר יום ומודיעים לי שחבילה נעבדה ,שולחים לי שוב פעם ,אחותי נשארה ללא מתנה ,בשמים קטנים שהזמנתי ושילמתי גם אליהם ,הגיעו דברים אחרים לגמרה ,שולחת בוואטס,אפ אף אחד לא עונה ,שירות גועלי פשוט ,מצטערת שהזמת בכלל ,יודעת שפעם שניה מהם אני לא אזמין
תגובת החנות:
תודה על השיתוף, ואנחנו באמת מצטערים על החוויה שעברת 🙏 המקרה שאת מתארת לא משקף את רמת השירות שאנחנו שואפים לתת.
אנחנו מתנצלים על כל השתלשלות האירועים, העיכוב המשמעותי במשלוח, חוסר במוצר, החלפה ללא תיאום מספק, טעות בפריטים שהגיעו ובעיקר על חוסר המענה בזמן. אנחנו מבינים לגמרי את האכזבה, במיוחד כשמדובר במתנה ליום הולדת.
נשמח מאוד לעשות סדר בדברים ולתקן את המצב, בין אם בהשלמת המוצרים הנכונים ובין אם בזיכוי/פיצוי הולם. אנא צרי איתנו קשר בפרטי עם פרטי ההזמנה כדי שנוכל לטפל בזה באופן אישי ומהיר.
שוב מתנצלים ומעריכים את הפידבק, הוא חשוב לנו כדי להשתפר.
מוצר:
מארז של דולצה גבאנה,בושם ערבי ,2 בשמים קטנים של נרסיסו ,שאחד מהם בכלל
שם:
Yoram Oz
תאריך:
29/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אסתי לאודר טסטר חדש, באותו יום התקשרו לוודא שאני יודע שזה טסטר שלא באריזה מקורית. כבר למחרת הפריט הגיע לנקודת האיסוף. תודה על השירות, ממליץ לרכוש מהם.
קיבלתי את החבילה היום והזמנתי לפני יומיים חייבת לציין שהכל הגיע ארוז ומסודר כמו שביקשתי ומישלוח שהגיע מהר,בנוסף קיבלתי 2 דוגמיות אז ממש תודה על השירות
מוצר:
בושם
שם:
yaelbaruch55
תאריך:
18/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה , אדיבות , הקשבה ללקוח ונכונות לסייע ככל שניתן. ביקשתי אספקה מהירה של בושם לכבוד יום הולדת, והמשלוח הגיע בול בזמן ! אין ספק שאמשיך לרכוש דרככם !
מוצר:
בושם
שם:
lusyaviderman
תאריך:
15/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ,הזמנה מגיעה מהר עד הבית. אריזה של מוצר ממש יפה. הנציגים טובים עוזרים בכל שאלות ותשובות שצריכים. ממליצה בחום להזמין את הבשמים אצלהם. זה כבר פעם שנייה שאני מזמינה ומאוד מרוצה
מוצר:
ג'ורג'יו ארמני 100 מ"ל
שם:
juliet
תאריך:
10/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד מודה על השירות מצויין ומהיר מוצרים איכותיים מאוד ממליצה לכולם וגם אמשיך להזמין . תודה רבה 🙏
מוצר:
שאנל ספורט גברים , סוספירו קונטרלטו
שם:
ilan twito
תאריך:
22/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ביותר!!! מצאתי בקלות את המוצר והזמנתי. קיבלתי תוך 3 ימים. מאוד ממליץ עליהם
מוצר:
בושם
שם:
sigalyhat
תאריך:
27/05/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי לקנות בושם. עשיתי סקר מחירים והגעתי פעם ראשונה לקוסמטיק קלאב. ראיתי את המחיר הכי זול ובנוסף חוות דעת טובות מאוד. החלטתי להזמין ואני מאוד מרוצה. מרוצה מהשירות הטוב, מהמחיר, מהמשלוח המהיר. תודה רבה וללא ספק אמשיך לקנות בקוסמטיק קלאב. Cosmetic club ❤️
מוצר:
בושם לגבר זאן פול גוטייה. 125 מל.
שם:
רויטל
תאריך:
20/05/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 2 בשמים הגיעו כבר ביום למחרת, השרות אמין ודן היה סבלני. בנוסף שלח לי דוגמיות של בשמים. תודה רבה על היחס והשירות, בה' אני אזמין ממך עוד!
מוצר:
סוספירו דולצ'ה , טאודורס קלוטיניס סנטרל ווד
שם:
ליז
תאריך:
14/05/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים !! מצאתי את הבושם שרציתי במחיר הכי טוב בשוק , משלוח מהיר תוך 24 שעות ובנוסף לכל הטוב הזה , גם פינקו בדוגמיות של בשמים חדשים . אלופים !
מוצר:
Ex Nihilo Lust in Paradise
שם:
רני
תאריך:
08/05/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קוסמטיק קלאב מדהימים, מבחר ענק של בשמים, מחירים הוגנים ושרות נפלא ונדיר של דני המקסים.אין ספק שאשוב לקנות שם שוב ושוב
מוצר:
בושם
שם:
Dror
תאריך:
08/04/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין מחירים מצויינים והמון מתנות ושירות אדיב ונכון ושירות לקוחות בווצאפ הבטיחו לי שלפני יום חמישי זה יגיע ואכן הגיע
מוצר:
בושם
שם:
נתנאל
תאריך:
25/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ומחירים ממש זולים פעם שלישית שאני מזמין מהם המשלוחים תמיד מגיעים ממש מהר תודה אלופים!!
מוצר:
סט נרסיסו
שם:
meytalz1979
תאריך:
26/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה מאד. שירות אדיב ומהיר. הבושם הגיע ארוז בצורה מיטבית ועם משלוח סופר מהיר. והמחיר שווה ממש. בקיצור, מומלץ 😊
מוצר:
בושם טואוס
שם:
talitati33
תאריך:
24/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות יוצא דופן. זמינים לכל דבר ושאלה. לקוחה כבר שנים. מומלץ מאוד. מגון ממש רכב של בשמי בוטיק ולא רק בוטיק. מחירים טובים
מוצר:
Amouage Guidance
שם:
shir05244910
תאריך:
11/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיע תוך יום! מענה זמין לכל שאלה ושירות אדיב. אמשיך להזמין ולהמליץ. תודה רבה רבה!!
מוצר:
בושם תומס קוסמלה 10
שם:
עולם של חיות
תאריך:
30/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ענה לי בחור בשם דני בסובלנות ושירותיות רבה המחיר של הבושם מעולה והמשלוח הגיע פחות מ24 שעות !! ממליץ בחום
מוצר:
בושם קיליאן
שם:
y.hatsor
תאריך:
21/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה. גם הבושם הגיעה במחיר מצויין ועד הבית וגם יחד איתו הגיעו 2 דוגמיות של בשמים אחרים (שבמקרה את שניהם אני ממש אוהב!) ועוד בקבוקון בושם שאפשר למלא לנסיעות... פשוט מושלם! תודה רבה על שירות מעבר למצופה - בהחלט מגיעה לכם תגובה מפרגנת.
מוצר:
Bleu De Chanel 150ml E.D.P
שם:
SaraK
תאריך:
21/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה. שירות הלקוחות היה נפלא והמוצר הגיע ארוז היטב. משלוח מהיר. אני ממליצה בחום על החנות הזו.
מוצר:
בושם לאשה estee lauder pleasures e.d.p 100ml
שם:
mariannagal4
תאריך:
28/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני כותבת את חוות הדעת האסירית שלי לחנות זו: - על אספקה מהירה של ההזמנה, - על איכות המוצר עצמו והאריזה, - על המענה המהיר באמצעות WhatsApp לשאלות על ההזמנה, - על מחירים נמוכים מהחנות אני מאוד מרוצה מאיכות השירות מהחנות הזו. תודה לכם!) אני ממליץ לכולם!)
מוצר:
בושם Gisada Ambassador
שם:
sicstudio10
תאריך:
13/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היי שמי אריק, ואני שמח להניח כאן חוות דעת סופר חיובית על קוסמטיק קלאב. ראשית, המשלוח כבר הגיע אחרי יום עסקים אחד, מהירות שיא !!! עטוף ושמור מהמם! בנוסף, הפתיעו ושלחו פינוקים ודוגמיות, והשירות שלהם באמת נדיר ואדיב.לאחר סקר מקיף שעשיתי, גם מצאתי שהמחירים אצלם הכי משתלמים וזולים, והכל מקורי. לא פחות חשוב. זו הייתה הזמנה ראשונה שלי אצלם, ואני הכי שמח להמליץ!! חווית קניה מושלמת. ממש ממש ממש תודה לדני המקסים, ברור שנשתמע בקרוב. אריק 🙏🏻
מוצר:
קריד אונטוס, קריד וירג׳ין איילנד ווטר
שם:
paulinakelectra
תאריך:
26/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברמה השירות הכי טוב שיצא לי לחוות!!!!! הזמנתי מוצרים אתמול כבר היום נשלח אלי אסמאס שאני יגיע לאסוף את המשלוח שלי. בנוסף זמין תמיד בנייד לתת לי שירות טוב ואו אני ממש מרוצה ובאמת מגיע לכם את החוות דעת הזו :)
מוצר:
הרמס טווילי
שם:
miryamshaked55
תאריך:
26/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאד מרוצה מקוסמטיק קלאב. שרות אדיב, מחירים הוגנים ונמוכים מרשתות גדולות ומחנויות אחרות, תשומת לב והקשבה רבה לבקשות. ממליצה בחום.
מוצר:
ליברה של איב סאן לורן, סוואג' של כריסטיאן דיור וסי של גורג'יו ארמני.
שם:
uno8595
תאריך:
05/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים מעולים, שירות מהיר ואדיב משלוח נוח ומהיר קיבלתי טסטרים ובקבוקון נשיאה במתנה! ממליץ בחום.
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
חלק מהתמונות והתכנים המופיעים באתר זה הוכנו בעזרת מחוללי בינה מלאכותית. אם זיהיתם תמונה או תוכן כלשהו בו אתם בעלי זכויות יוצרים, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול משימוש בו, באמצעות כתובת המייל [email protected]